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2017年管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)模擬備考習題（附答案）
一、單項選擇題
(1)利潤額與期初期末平均自有資金的比率為( )
A. 總資金利潤率
B. 自有資金利潤率
C. 股金利潤率
D. 經(jīng)營(yíng)資金營(yíng)業(yè)利潤率
(2)組織機構的設置應考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和目標。以下描述中，不符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標要求的是( )。
A.規定下一年度要完成利潤300萬(wàn)元
B.提出一年內開(kāi)發(fā)出5項新產(chǎn)品
C.年度目標為開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道
D.目標為“創(chuàng )一流技術(shù)、一流產(chǎn)品”
(3)初步洽談是咨詢(xún)公司接待客戶(hù)并獲得客戶(hù)認可和信任的關(guān)鍵環(huán)節。因此咨詢(xún)公司初步洽談的接待和交流在方式和內容上都應根據客戶(hù)實(shí)際情況準確判斷和實(shí)施。以下選項中，在初步洽談時(shí)不應該討論的是( )。
A. 向客戶(hù)介紹一般咨詢(xún)程序和咨詢(xún)公司的背景專(zhuān)長(cháng)和績(jì)效
B. 了解客戶(hù)需求及所在企業(yè)面臨的主要問(wèn)題
C. 向客戶(hù)介紹本公司所有咨詢(xún)項目和優(yōu)勢
D. 了解來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)所在企業(yè)的性質(zhì)規模和成立時(shí)間等
(4)制度化程度是指采用( )來(lái)描述.指導和約束組織行為與個(gè)人行為的程度( )
A. 非正式的口頭方式
B. 正式書(shū)面文件形式
C. 一般的表達方式
D. 人們習慣的一切形式
(5)王某是一位公司總經(jīng)理，當發(fā)現公司中存在許多小團體時(shí)，他應該( )。
A. 立即宣布這些小團體為非法，予以取締
B. 深入調查，找出小團體領(lǐng)導人，并提出警告
C. 只要小團體不影響公司正常運行，可以不聞不問(wèn)
D. 正視小團體的存在，對其加以積極引導
(6)預備調查的基本過(guò)程包括：和客戶(hù)企業(yè)的領(lǐng)導或主管領(lǐng)導見(jiàn)面、參觀(guān)現場(chǎng)、收集必要的資料、詢(xún)問(wèn)調查、信息匯總分析等，以下屬于詢(xún)問(wèn)調查內容的是( )。
A. 了解企業(yè)的組織機構、運營(yíng)現狀、員工感受和客戶(hù)自身對問(wèn)題的看法
B. 通過(guò)資料匯總分析判斷客戶(hù)要求咨詢(xún)的題目是否存在
C. 收集資料了解客戶(hù)一般經(jīng)營(yíng)狀況并作出盈虧判斷
D. 咨詢(xún)人員聽(tīng)取客戶(hù)領(lǐng)導簡(jiǎn)單介紹企業(yè)的概況
(7)成本核算是對生產(chǎn)費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本形成的會(huì )計處理。下列對成本核算的描述，符合權責發(fā)生制原則的是( )。
A. 劃清應計人產(chǎn)品成本的費用和不應計入產(chǎn)品成本的費用界限
B. 正確劃清各個(gè)會(huì )計期間的費用界限
C. 正確劃分收益性支出和資本性支出的界限
D. 劃分各種產(chǎn)品應負擔的費用界限
(8)以下關(guān)于企業(yè)內部控制的描述，不正確的是( )。
A. 內部控制制度是一套獨立于企業(yè)管理制度的體系
B. 風(fēng)險控制包括事前控制、事中控制、事后控制
C. 風(fēng)險評估時(shí)要考慮效益和費用
D. 內部環(huán)境是內部控制制度的基礎
(9)根據“市場(chǎng)機會(huì )潛在吸引力與成功概率分析矩陣”，以下說(shuō)法正確的是( )。
A. 潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于理想型市場(chǎng)機會(huì )
B. 潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于穩妥型市場(chǎng)機會(huì )
C. 潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于問(wèn)題型市場(chǎng)機會(huì )
D. 潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于風(fēng)險型市場(chǎng)機會(huì )
(10)當產(chǎn)量一定，不同工藝方案的固定成本的可變費用不同時(shí)，按照經(jīng)濟原則來(lái)評價(jià)工藝方案時(shí)( )
A. 單位可變成本最低的工藝方案最優(yōu)
B. 單位可變成本最高的工藝方案最優(yōu)
C. 單位可變成本中等的工藝方案最優(yōu)
D. 單位可變成本為零的工藝方案最優(yōu)
(11)某空調生產(chǎn)企業(yè)，2006年銷(xiāo)售量4500臺，平均銷(xiāo)售單價(jià)1800元，單位變動(dòng)成本1200元，固定成本600000元。2007年計劃實(shí)現利潤300萬(wàn)元，預計年銷(xiāo)售量6000臺，銷(xiāo)售單價(jià)2000元，固定成本不變。如果不考慮其他因素，該企業(yè)為了實(shí)現目標利潤，單位變動(dòng)成本最高應控制在( )。
A. 1100元
B. 1200元
C. 1400元
D. 1000元
(12)以下關(guān)于目標成本的表述，不正確的是( )。
A. 目標成本應由企業(yè)董事長(cháng)或總經(jīng)理設置
B. 每個(gè)目標成本和子目標，都應有一個(gè)責任中心和主要責任人，并明確其應完成的任務(wù)和承擔的責任
C. 下級可以在總目標的指導下，根據企業(yè)資金、材料和人力資源狀況，自行制定本責任單位的分目標和子目標
D. 一般來(lái)說(shuō)，目標成本要有一定程度的挑戰性，應是需要經(jīng)過(guò)努力才能達到的
(13)甲企業(yè)是一家從事化妝品生產(chǎn)的企業(yè)，在行業(yè)內處于競爭者地位。甲企業(yè)決定采取增長(cháng)戰略，提升在行業(yè)內的地位�；瘖y品生產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)較為成熟的行業(yè)， 行業(yè)已形成差異化，各企業(yè)在各細分市場(chǎng)形成競爭均衡，并且各企業(yè)均將生產(chǎn)成 本控制在較低的水平。甲企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析發(fā)現，剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì )的女性對于產(chǎn)品特性和價(jià)格的需求與其他客戶(hù)群具有較大差異，而目前市場(chǎng)內并沒(méi) 有針對她們的合適產(chǎn)品。因此，甲企業(yè)應選擇( )戰略開(kāi)發(fā)此細分市場(chǎng)。
A. 差別化戰略
B. 最優(yōu)成本供應商戰略
C. 基于低成本的聚焦戰略
D. 基于差別化的聚焦戰略
(14)以下對標準作業(yè)時(shí)間的理解，不正確的是( )。
A. 標準作業(yè)時(shí)間=凈作業(yè)時(shí)間+寬放時(shí)間
B. 凈作業(yè)時(shí)間由生產(chǎn)準備時(shí)問(wèn)、結束時(shí)間、基本作業(yè)時(shí)間和輔助作業(yè)時(shí)間組成
C. 喝水、去衛生間或打掃工作地衛生的時(shí)間，不計人標準作業(yè)時(shí)間
D. 基本作業(yè)時(shí)間是指在產(chǎn)品或零部件的加工過(guò)程中，直接創(chuàng )造價(jià)值的生產(chǎn)所占用的時(shí)間
(15)在競爭者分析中，企業(yè)首先要識別競爭者，企業(yè)的競爭者是指( )。
A. 生產(chǎn)相同產(chǎn)品的廠(chǎng)家
B. 同行業(yè)內類(lèi)似產(chǎn)品的廠(chǎng)家
C. 處于不同行業(yè)但生產(chǎn)產(chǎn)品可以滿(mǎn)足本企業(yè)顧客需求的廠(chǎng)家
D. 以上全部
(16)職務(wù)分析包括職務(wù)標準分析和任職條件分析。職務(wù)標準分析是分析確定每個(gè)崗位的( )。
A. 專(zhuān)業(yè)知識和工作技能
B. 目標責任和工作內容
C. 工作時(shí)間和工作強度
D. 工作技能和應用能力
(17)PEST分析的主要內容包括( )。
A. 政策環(huán)境、社會(huì )和文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境
B. 政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )和文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境
C. 全球環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境
D. 總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、競爭環(huán)境
(18)企業(yè)所處的中環(huán)境，也是企業(yè)所處的( )
A. 微觀(guān)環(huán)境
B. 直接環(huán)境
C. 間接環(huán)境
D. 預期環(huán)境
(19)某咨詢(xún)公司將要為企業(yè)進(jìn)行組織設計咨詢(xún)工作，項目組內對目前工作內容以下觀(guān)點(diǎn)，其中錯誤的是( )。
A. 項目時(shí)間緊迫，來(lái)不及梳理戰略，好在業(yè)務(wù)比較單一，組織設計的工作比較簡(jiǎn)單
B. 價(jià)值鏈分析是非常重要的工作，項目組應會(huì )同企業(yè)高層人員和主要運營(yíng)部門(mén)經(jīng)理一起做
C. 組織管理模式設計是非常重要的環(huán)節，需要企業(yè)高層人員投入足夠的時(shí)間和精力
D. 職位設置可以由項目組會(huì )同各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行，然后交高層人員審閱
(30)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在傳統營(yíng)銷(xiāo)4P理論的基礎上，增加了( )。
A. 分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)
B. 產(chǎn)品和價(jià)格
C. 價(jià)格和公共關(guān)系
D. 政治力和公共關(guān)系
【參考答案】
(1) :B
(2) :D
(3) :C
本題考查對管理咨詢(xún)基本程序的了解與掌握。選項C是在初次業(yè)務(wù)洽談中沒(méi)有了解清楚客戶(hù)需求或了解了需求時(shí)較為忌諱的談話(huà)內容，容易造成客戶(hù)的反感和不耐煩而影響項目的順利進(jìn)行，故是錯誤的。
(4) :B
(5) :D
本題考查對小團體組織的理解。
(6) :A
本題考查預備調查的基本過(guò)程相關(guān)內容。選項B是資料匯總分析的內容;選項C是收集資料的內容;選項D是與企業(yè)主要領(lǐng)導見(jiàn)面涉及的內容。只有選項A是通過(guò)詢(xún)問(wèn)基層人員可以了解到的實(shí)況。
(7) :B
本題考查權責發(fā)生制的原則。正確劃清各個(gè)會(huì )計期間的費用界限，屬于按照權責發(fā)生制的原則。
(8) :A
本題考查內部控制的概念。內部控制制度是內嵌入企業(yè)管理制度的控制程序及方法，而不是獨立于企業(yè)管理制度之外的體系。
(9) :B
本題考查市場(chǎng)機會(huì )潛在吸引力與成功概率分析矩陣。該矩陣主要用于對市場(chǎng)機會(huì )進(jìn)行價(jià)值分析。潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于風(fēng)險型市場(chǎng)機會(huì )，潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于穩妥型市場(chǎng)機會(huì )，潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于理想型市場(chǎng)機會(huì )，潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于問(wèn)題型市場(chǎng)機會(huì )。
(10) :A
(11) :C
本題考查本量利分析。結合題目，該企業(yè)的單位變動(dòng)成本=(單價(jià)×銷(xiāo)售量-總固定成本一利潤)/銷(xiāo)售量=(2000×6000-3000000-600000)/6000=1400元。
(12) :C
本題考查目標成本的概念。
(13) :D
本題考查業(yè)務(wù)層戰略的內容。根據題目，行業(yè)平均生產(chǎn)成本較低，應該實(shí)施差異化戰略。另外，該企業(yè)把目標市場(chǎng)確定為“剛剛大學(xué)畢業(yè)步人社會(huì )的女性”，是一種聚焦戰略。所以，答案是基于差別化的聚焦戰略。
(14) :C
本題考查標準作業(yè)時(shí)間構成。選項C違背了寬放時(shí)間與凈作業(yè)時(shí)間都是完成作業(yè)所需的要素作業(yè)或行為時(shí)間的計算原則。喝水、去衛生間和打掃衛生的時(shí)間屬于寬放時(shí)間。
(15) :D
本題考查對企業(yè)競爭者的理解。企業(yè)競爭者分為現實(shí)競爭者和潛在競爭者。企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競爭的角度去發(fā)現那些明顯的、現實(shí)的同為一個(gè)行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競爭者，而且還要注意從市場(chǎng)競爭的角度去發(fā)現那些能夠提供某些產(chǎn)品滿(mǎn)足原來(lái)屬于本企業(yè)顧客需求的競爭對手。
(16) :B
本題考查職務(wù)分析的內容。
(17) :B
本題考查總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析PEST方法。
(18) :B
(19) :A
組織設計的一個(gè)重要原則是戰略導向原則，組織咨詢(xún)過(guò)程中必須認真梳理組織戰略，組織結構的調整也要服務(wù)組織戰略需要。
(20) :D
本題考查大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是1984年由美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普·科特勒提出的。該理論在傳統營(yíng)銷(xiāo)4P理論(產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、分銷(xiāo)渠道Place、促銷(xiāo)Promotion)的基礎上，增加了“政治力”(Political Power)和公共關(guān)系(PublicRelations)‘o
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