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2017年管理咨詢(xún)師考試案例分析模擬精選題及答案
一、案例分析題
【案例一】
K公司經(jīng)理的困惑
國內K公司成立1994年8月，公司有正式職員8人，都以參股形式作為公司的記名股東。公司注冊資金30萬(wàn)美元，美籍華人陳先生出資額最大，為法人代表，國內黃先生出資額第二，擔任經(jīng)理。K公司成立伊始，其業(yè)務(wù)主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負責S公司的產(chǎn)品在中國的推廣并提供零配件及售后服務(wù)。S公司在美國同行中只是一個(gè)很小的儀器生產(chǎn)廠(chǎng)家，“但它畢竟是正牌的美國產(chǎn)品，這一點(diǎn)對開(kāi)拓中國市場(chǎng)很重要。”黃先生在構思K公司的未來(lái)時(shí)經(jīng)常這么想。
K公司的人員以工科畢業(yè)的本科生及碩士研究生為主，年齡大多在30歲左右。憑著(zhù)這批年富力強的創(chuàng )業(yè)者及他們所擁有的技術(shù)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)勢，K公司代理的S公司分析儀器在國內很快擁有了自己的用戶(hù)。到1994年底，K公司就已向國內的制藥廠(chǎng)、化工廠(chǎng)及大學(xué)實(shí)驗室銷(xiāo)出了幾十套分析儀器，公司的營(yíng)業(yè)額突破了600萬(wàn)元。
K公司在中國市場(chǎng)代理S公司分析儀器的成功，危及了某些已進(jìn)入中國市場(chǎng)的國外著(zhù)名大公司的利益，從而引起了這些大公司的警覺(jué)，它們開(kāi)始考慮采取相應措施。K公司的進(jìn)一步發(fā)展受到了威脅。“與他們展開(kāi)正面競爭，由于實(shí)力不夠，顯然不可行。所以，只有在縫隙中求生存的同時(shí)，拓寬產(chǎn)品線(xiàn)，為公司創(chuàng )造新的生機。但愿能找到這種機會(huì )……”黃先生已經(jīng)意識到機遇對于K公司的成功來(lái)說(shuō)將是非常關(guān)鍵的。
機會(huì )終于來(lái)了，K公司的合伙者們決定選擇蔬菜水果保鮮技術(shù)。他們作出這種選擇的依據是，搞綠色食品符合經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，那么能夠為綠色食品中的新鮮、高檔蔬菜水果提供保鮮的技術(shù)設備，也就一定具有很大的市場(chǎng)潛在發(fā)展價(jià)值。
正是基于上述決定，所以當某美國商人為推廣其設備來(lái)華，談到用ZN型保鮮機作為保鮮設備建造保鮮庫時(shí)，K公司的合作者們馬上感覺(jué)到這是一個(gè)很好的機遇。一方面，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，需要借助保鮮技術(shù)以便常年供應某些高檔食品與果蔬;另一方面，引進(jìn)先進(jìn)的保鮮設備，通過(guò)對其技術(shù)的消化吸收，可以開(kāi)發(fā)公司自己的高技術(shù)產(chǎn)品，從而實(shí)現真正的起飛。因此，各項運作很快就緊鑼密鼓地開(kāi)始了。
1995年下半年，K公司的設備安裝完畢后，就自己投資以每公斤6元的價(jià)格，先后從某水果基地購進(jìn)了3萬(wàn)多公斤高檔優(yōu)質(zhì)水果，進(jìn)行保鮮儲存試驗。這種水果成功地儲存了5個(gè)月1996年春節前后以每公斤近20元的價(jià)格在G市陸續上市，但市場(chǎng)銷(xiāo)售情況并不理想、老百姓不愿花這么高的價(jià)錢(qián)買(mǎi)這種看似土豆的水果，而高檔賓館、飯店的用量非常有限且有自己的供應渠道。幸虧后來(lái)開(kāi)拓了G市鄰近地區的巨大市場(chǎng)，才給K公司帶來(lái)了生機，最后公司保鮮儲存后的絕大部分高檔水果，都以每公斤10多元的價(jià)格賣(mài)給了這些鄰近地區的批發(fā)商
結果，除去合理的損耗及人工、設備折舊等費用，投入產(chǎn)出基本持平。盡管高檔水果的銷(xiāo)售未給K公司帶來(lái)顯著(zhù)的利益，但是出乎意料的是保存這些水果所使用的ZN型保鮮機，卻為K公司的發(fā)展創(chuàng )造了新的機會(huì )。黃先生不無(wú)感慨地說(shuō)：“真沒(méi)想到，它會(huì )有那么廣的應用領(lǐng)域，真是無(wú)心插柳柳成陰啊。”K公司引進(jìn)的用于保存水果的ZN型保鮮機，與國內現有的其他同類(lèi)產(chǎn)品相比具有明顯的優(yōu)勢，公司利用的自身技術(shù)力量，經(jīng)消化吸收，在此基礎上開(kāi)發(fā)了性能更為優(yōu)越的XM型保鮮機。
1996年下半年，K公司與有關(guān)客戶(hù)簽訂了第一套XM型保鮮機生產(chǎn)供貨合同。借助于公司保鮮試驗的現身說(shuō)法，再加上國家有關(guān)部門(mén)的支持推廣，使得客戶(hù)對公司設備的先進(jìn)性有了比較全面的了解。整個(gè)市場(chǎng)對食品與果蔬保鮮行業(yè)發(fā)展前景一致看好，K公司生產(chǎn)的保鮮設備很快就開(kāi)始在國內市場(chǎng)打開(kāi)銷(xiāo)路，公司的業(yè)績(jì)直線(xiàn)上升，完全超出了K公司合伙者們的原先估計。
K公司的成功不僅吸引了國內同行企業(yè)的注意，也引起了美、英、法等國同行大公司的關(guān)注。一些全球知名的國外生產(chǎn)廠(chǎng)家，陸續開(kāi)始在國內投資辦廠(chǎng)，設立辦事機構，試圖瓜分中國保鮮設備應用市場(chǎng)。由于生產(chǎn)保鮮設備方面已占了先機，所以，面對這一似乎一觸即發(fā)的競爭大戰，K公司的合伙者們似乎并不十分在意，他們采取了多角化的做法，與其他公司合作將部分利潤投向了其他新項目的開(kāi)發(fā)，只是結果并不盡如人意。
此后，隨著(zhù)公司的進(jìn)一步壯大，相互之間對公司未來(lái)發(fā)展的看法產(chǎn)生了分歧，不信任情緒開(kāi)始滋生蔓延，合伙者們的創(chuàng )業(yè)激情逐漸消退。1997年上半年，當初的合伙者因為種種原因紛紛離開(kāi)了K公司，他們所持的股份絕大部分都轉給了黃先生，黃先生也因此而成為K公司的法人代表。這些從K公司分離出去的人員，陸續成立了一些小公司，采用從K公司學(xué)到的技術(shù)及銷(xiāo)售手段，代理外國公司的保鮮設備產(chǎn)品，也獲得了不少供貨合同，這對K公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了不小的壓力。
由于市場(chǎng)競爭，目前K公司所擁有保鮮設備市場(chǎng)份額，已從最高時(shí)的90%以上降到了60%左右，并且還有進(jìn)一步下降的可能。從K公司的內部經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，員工數量也已從最多時(shí)的100余人降到了目前的60余人，公司的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財務(wù)等部門(mén)之間常常為雞毛蒜皮的小事發(fā)生矛盾，要求黃先生親自出面協(xié)調，致使黃先生很難像創(chuàng )業(yè)時(shí)那樣將主要精力集中到公司的重要工作上去。
根據以上情況，回答以下問(wèn)題：
1.你認為1994年創(chuàng )辦的K公司應該屬于什么類(lèi)型的經(jīng)濟組織?( )。
A.業(yè)主制 B.合伙制 C.有限責任公司 D.兩合公司
2.K公司在決定進(jìn)入保鮮設備生產(chǎn)領(lǐng)域時(shí)，主要出于以下何種考慮?( )。
A.在代理S公司分析儀器上取得了成功，從而有實(shí)力開(kāi)展多角化經(jīng)營(yíng)
B.通過(guò)引進(jìn)設備、消化吸收，有可能自行生產(chǎn)并開(kāi)拓保鮮設備生產(chǎn)領(lǐng)域
C.由于實(shí)力不足，決定回避在分析儀器領(lǐng)域與強大競爭者的正面沖突
D.綠色食品符合經(jīng)濟發(fā)展大趨勢，使得保鮮設備生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展市場(chǎng)前景良好
3.K公司成立伊始，其業(yè)務(wù)主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負責S公司的產(chǎn)品在中國的推廣并提供零配件及售后服務(wù)。S公司在美國同行中只是一個(gè)很小的儀器生產(chǎn)廠(chǎng)家，“但它畢竟是正牌的美國產(chǎn)品，這一點(diǎn)對開(kāi)拓中國市場(chǎng)很重要。”根據這段話(huà)，可見(jiàn)黃先生對發(fā)展公司所作的設想，包含了以下隱含假設：( )。
A.中國人更加愿意購買(mǎi)外國的商品
B.國外的商品比國內的商品具有更高的質(zhì)量
C.一國產(chǎn)品的整體形象會(huì )影響其中每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品競爭力
D.把握短期商機要比把握長(cháng)期商機更為重要
4.K公司經(jīng)過(guò)儲存于1996年春節前后推出的高檔優(yōu)質(zhì)水果，在G市銷(xiāo)售受阻，老百姓不愿花高價(jià)去買(mǎi)這種看似土豆的水果;在其鄰近地區銷(xiāo)售良好。出現這種情況，可能性最大的原因是什么?( )。
A.G市的消費者對這些水果與鄰近地區的消費者具有明顯不同的偏好
B.G市的消費者的人均收入低，無(wú)力購買(mǎi)這種高檔水果
C.這種水果的價(jià)值在G市尚未被人們理解，K公司還應加強市場(chǎng)宣傳
D.這種水果在G市的銷(xiāo)售價(jià)格明顯高于在其鄰近地區的銷(xiāo)售價(jià)格
5.K公司目前出現的問(wèn)題，其可能性最大原因是：( )。
A.公司前期經(jīng)營(yíng)的成功，引來(lái)了眾多的競爭對手
B.公司多樣化經(jīng)營(yíng)失策，導致元氣大傷，從此一項不振
C.黃先生掌握了公司的大多數股份，影響了合伙者的積極性
D.沒(méi)有處理好內部管理及合伙者之!司的合作關(guān)系，致使人心渙散
6.K公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷說(shuō)明了( )。
A.準確識別創(chuàng )業(yè)機會(huì )，挑選好的商品是創(chuàng )業(yè)成功的最根本的保證
B.創(chuàng )業(yè)容易守業(yè)難，抓住機會(huì )與練好內功是企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的根本
C.在中國，市場(chǎng)充滿(mǎn)著(zhù)機會(huì )，要賺錢(qián)并不困難
D.是否碰上好運氣，是企業(yè)創(chuàng )業(yè)成功與否的決定因素
【參考答案】C D C C D B
【案例二】
日、美鋼鐵業(yè)的競爭
日本鋼鐵業(yè)從第二次世界大戰后到80年代，取得了巨大的發(fā)展。鋼產(chǎn)量由1950年的500萬(wàn)噸，增至1980年的15000萬(wàn)噸。長(cháng)期以來(lái)，美國的鋼鐵廠(chǎng)家一直以其高勞動(dòng)生產(chǎn)率聞名于世，隨著(zhù)日本鋼鐵產(chǎn)業(yè)的崛起，美國受到了極大的沖擊。不過(guò)直到60年代中期，美國仍領(lǐng)先于日本。當時(shí)，美國鋼鐵企業(yè)每萬(wàn)人小時(shí)平均產(chǎn)鋼7噸，而日本只有5噸，但是此后10年日本鋼鐵企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率為每萬(wàn)人小時(shí)產(chǎn)鋼9噸，而美國只有8噸。
鋼鐵企業(yè)職工工資增長(cháng)率，日本比美國高出2.5倍，但是每噸鋼成本的工資含量日本為45美元，低于美國的47美元。美國的鋼鐵廠(chǎng)家從60年代初期就受到日本方面越來(lái)越大的威脅。日本人通過(guò)自己的努力使本國鋼鐵廠(chǎng)家的競爭能力勝過(guò)美國，日產(chǎn)鋼鐵源源不斷地出口到美國，對美國鋼鐵企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊，在美國鋼鐵企業(yè)的壓力下美國政府不得不出面控制對日本鋼鐵的進(jìn)口。
日本鋼鐵企業(yè)的競爭優(yōu)勢源自何處?有人從以下方面進(jìn)行了分析：
一是低工資優(yōu)勢。日本鋼鐵企業(yè)在第二次世界大戰后到70年代初一直擁有相對于美國的低工資優(yōu)勢，特別是第二次世界大戰后一段時(shí)間，日元暴跌，日本職工工資平均為美國的四分之一。日本鋼鐵企業(yè)充分認識到并利用這一優(yōu)勢，注意擴大生產(chǎn)規模降低成本，中大網(wǎng)校提高了產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上的競爭能力。
二是在全球范圍選擇進(jìn)口廉價(jià)原材料。日本雖是資源貧乏的國家，但在70年代初，能源危機之前，原材料價(jià)格便宜，日本企業(yè)可以在全球范圍選擇進(jìn)口優(yōu)質(zhì)而價(jià)廉的礦石、煤炭、石油等原材料，并建成了世界最大的海底倉庫。
以上兩個(gè)原因是否充分解釋了日本鋼鐵企業(yè)的崛起了呢?
70年代以來(lái)，日本企業(yè)原有的一些優(yōu)勢實(shí)際已經(jīng)丟失或減弱。從1957年到1975年，日本鋼鐵企業(yè)單位勞動(dòng)時(shí)間的工資費用提高了8倍，而同時(shí)期美國僅提高了2倍，戰后以廉價(jià)勞動(dòng)力為武器而取得競爭優(yōu)勢的日本鋼鐵企業(yè)，原來(lái)的“武器”越來(lái)越不頂用了。為了維持日本鋼鐵企業(yè)的成長(cháng)，只要有可以降低成本的機會(huì )，日本企業(yè)從來(lái)不放過(guò)。舉例來(lái)說(shuō)，50年代末，美國和日本均相繼建成了一批容積為2000立方米的高爐。10年以后，日本相繼建成了一大批容積超過(guò)5000立方米的超大型高爐，而美國新建的高爐沒(méi)有一座超過(guò)4000立方米，且數量也不多。
1982年，日本的高爐600超過(guò)2000立方米，而美國超過(guò)2000立方米的高爐不足10%。從1951年到1970年20年間，日本鋼鐵界建成了12個(gè)從煉鐵到煉鋼流水作業(yè)的鋼鐵廠(chǎng)，所建成的鋼廠(chǎng)在當時(shí)均是世界上規模最大的。美國在1951年后僅建成了兩個(gè)從煉鐵到煉鋼流水作業(yè)的鋼鐵廠(chǎng)，不僅數量少而且規模也小。美國新建的兩家連續作業(yè)鋼鐵廠(chǎng)所生產(chǎn)的粗鋼，僅占美國全年粗鋼總產(chǎn)量的5%。而日本新建的12家連續作業(yè)鋼鐵廠(chǎng)所生產(chǎn)的粗鋼，占日本全年粗鋼總產(chǎn)量的75%以上。日本鋼鐵企業(yè)降低成本的再一個(gè)途徑是盡可能地采用先進(jìn)技術(shù)。如在生產(chǎn)工藝技術(shù)方面采用了純氧頂吹技術(shù)、連續澆鑄技術(shù)，在管理方面則廣泛地應用計算機提高工作效率，這兩方面的技術(shù)都帶來(lái)了大量的成本節約。
合理的生產(chǎn)布局是日本鋼鐵企業(yè)獲得低成本優(yōu)勢的又一源泉。日本考慮到原料進(jìn)口和產(chǎn)品出口的特點(diǎn)，廠(chǎng)址選擇傾向于靠近海港，不少工廠(chǎng)都建在海港內，以降低運輸成本。例如，日本鋼管公司建設的世界上最大的鋼鐵廠(chǎng)——扇島鋼鐵廠(chǎng)，即是建在人工造的小島上。該小島系從1971年開(kāi)始填海而成。
石油危機之前，日本煉鋼投人的主要能源是石油。石油價(jià)格成倍上漲后，日本鋼鐵企業(yè)立即著(zhù)手改變能源技術(shù)結構，用煤炭代替石油并與采用新技術(shù)實(shí)現企業(yè)的技術(shù)改造相結合，從1974年到1980年，日本國內所有鋼鐵企業(yè)，全部實(shí)現用煤炭代替石油。日本企業(yè)為此花費了大量投資，但同時(shí)卻建成了占全國生產(chǎn)能力80%的節能型連續澆鑄系統。日本的煉鋼能耗比歐美國家都低。
日本的鋼鐵企業(yè)在順應環(huán)境的變化和不斷提高企業(yè)和競爭能力方面，不愧作為日本和世界企業(yè)的典范。但是，由于全球性鋼鐵需求的下降，全球經(jīng)濟結構的變化，加上興起的發(fā)展中國家也擁有先進(jìn)的技術(shù)和廉價(jià)勞動(dòng)力的優(yōu)勢，日本的鋼鐵企業(yè)也不可避免地面臨了嚴峻的挑戰。為對此作出反應，日本的川崎制鐵公司、于1986年6月設立了“川崎技術(shù)研究”部門(mén)，從事新事業(yè)開(kāi)發(fā)。該部門(mén)的方針為“制敵搶先”，只要能搶在其他企業(yè)之前上市的商品，都可能成為開(kāi)發(fā)對象。川崎公司時(shí)常利用進(jìn)習、研修方式改變干部的觀(guān)點(diǎn)，強化其應變能力，如1984年的研修論題就是：“世界鋼鐵業(yè)的興衰與公司的應對之策”。
根據上述情況，請回答下列問(wèn)題：
1、從1950年到1980年30年間，日本的鋼產(chǎn)量：
A.提高了30倍
B.增長(cháng)了29倍
C.翻了30番
D.以每年1倍的速度在增長(cháng)
2、日本在50年代至70年代建成的12個(gè)鋼鐵廠(chǎng)的生產(chǎn)能力普遍比美國新建的鋼鐵廠(chǎng)大，說(shuō)明日本鋼鐵業(yè)在追求：
A.降低鋼鐵生產(chǎn)的機會(huì )成本
B.降低鋼鐵生產(chǎn)的運輸成本
C.鋼鐵生產(chǎn)的規模經(jīng)濟
D.鋼鐵生產(chǎn)的技術(shù)進(jìn)步
3、以下哪種資源條件對日本鋼鐵業(yè)的發(fā)展約束最大：
A.自然資源
B.勞動(dòng)力資源中大網(wǎng)校
C.資本資源
D.企業(yè)家才能
4、鋼鐵行業(yè)屬于何種類(lèi)型產(chǎn)業(yè)：
A.勞動(dòng)密集型
B.資本密集型
C.知識密集型
D.高新技術(shù)型
5、80年代初以前，日本鋼鐵業(yè)的競爭戰略屬于：
A.低價(jià)格戰略中大網(wǎng)校
B.差異化戰略
C.海外市場(chǎng)集中化戰略
D.新事業(yè)開(kāi)發(fā)戰略
6、全球性鋼鐵需求開(kāi)始下降，說(shuō)明世界鋼鐵業(yè)處于壽命周期的哪一階段：
A.成長(cháng)期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
【參考答案】B C A B A B
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