管理咨詢(xún)基本分類(lèi)及特點(diǎn)

　　對于創(chuàng )新性是管理咨詢(xún)生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng )新。其次，診斷方法創(chuàng )新。下面小編為大家分享管理咨詢(xún)基本分類(lèi)及特點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　管理咨詢(xún)的分類(lèi)：

　　企業(yè)管理咨詢(xún)

　　1.企業(yè)管理咨詢(xún)。企業(yè)管理咨詢(xún)屬于戰略性咨詢(xún)。導向性咨詢(xún)，它類(lèi)似于中醫，主要是通過(guò)“望，聞，問(wèn)，切”等手段，從定性的角度出發(fā)，運用專(zhuān)家的綜合知識，分析.研究并解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。

　　2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析。企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析屬于戰略性咨詢(xún)。問(wèn)題性咨詢(xún)，與企業(yè)管理咨詢(xún)相比，它更類(lèi)似于西醫，是以“化驗單，心電圖，腦電圖，CT”等企業(yè)的各項管理數據和財務(wù)指標為基礎，通過(guò)對管理數據.財務(wù)數據的分析，判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現狀以及找出企業(yè)存在的問(wèn)題。

　　管理咨詢(xún)從應用的角度，可分為以下多種業(yè)務(wù)：

　　1、設立戰略咨詢(xún)

　　2、籌建戰略咨詢(xún)

　　3、經(jīng)營(yíng)戰略咨詢(xún)

　　4、發(fā)展戰略咨詢(xún)

　　5、運營(yíng)管理戰略咨詢(xún)

　　6、組織結構咨詢(xún)

　　7、制度體系咨詢(xún)

　　8、管理流程咨詢(xún)

　　9、營(yíng)銷(xiāo)工具與營(yíng)銷(xiāo)形式咨詢(xún)

　　10、生產(chǎn)管理咨詢(xún)

　　11、技術(shù)研發(fā)咨詢(xún)

　　12、質(zhì)量管理咨詢(xún)

　　13、業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)

　　14、標準化管理咨詢(xún)

　　15、人力資源管理與開(kāi)發(fā)咨詢(xún)

　　16、企業(yè)文化咨詢(xún)

　　17、集團管控咨詢(xún)

　　18、并購重組咨詢(xún)

　　19、信息化咨詢(xún)

　　20、財務(wù)管理咨詢(xún)

　　根據系統，管理咨詢(xún)可分三個(gè)層次，基礎咨詢(xún)、功能咨詢(xún)和產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)。

　　管理咨詢(xún)的性質(zhì)

　　面向全決策鏈優(yōu)化的管理咨詢(xún)服務(wù)

　　企業(yè)所需要的管理咨詢(xún)服務(wù)已不再是管理理論的普及、不再是對其他企業(yè)運營(yíng)模式和管理體系的簡(jiǎn)單抄襲，而是具有針對性、創(chuàng )新性、系統性和可實(shí)施性的管理解決方案。

　　管理咨詢(xún)的特點(diǎn)：

　　1、科學(xué)性

　　科學(xué)性是管理咨詢(xún)賴(lài)以生存的根本。管理咨詢(xún)的科學(xué)性體現在三個(gè)方面：

　　其一，整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。

　　其二，管理咨詢(xún)的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過(guò)程。

　　其三，管理咨詢(xún)改善方案遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則，針對性很強。

　　2、創(chuàng )新性

　　創(chuàng )新性是管理咨詢(xún)生命力和活力的源泉。

　　首先是改善方案的創(chuàng )新。咨詢(xún)人員從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶(hù)提高績(jì)效的方案。

　　其次，診斷方法創(chuàng )新。咨詢(xún)人員在提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，不斷地運用新的思維方式、新的觀(guān)點(diǎn)去觀(guān)察新的客戶(hù)，采用不同的方法和工具分析其存在的問(wèn)題及原因，以創(chuàng )新精神去設計切實(shí)可行又有所突破的咨詢(xún)方案。

　　3、有效性

　　有效性是管理咨詢(xún)存在的基礎和前提。咨詢(xún)人員為客戶(hù)所提供的管理咨詢(xún)方案，應確保其質(zhì)量和有效性。

　　4、獨立性

　　咨詢(xún)人員應該客觀(guān)、中立地看待和思考客戶(hù)存在的問(wèn)題，并提出自己獨立的見(jiàn)解。咨詢(xún)人員的這些見(jiàn)解，是依據深入的調研、科學(xué)分析得出的結論，而不應為企業(yè)領(lǐng)導人的意見(jiàn)或企業(yè)職工的情緒所左右，也不應為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易地改變。

　　5、合作性

　　在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中，一方面咨詢(xún)項目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專(zhuān)長(cháng)，形成團隊優(yōu)勢，保持團隊的一致性；另一方面咨詢(xún)項目組和客戶(hù)各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢(xún)項目取得成功的必要條件，也是對咨詢(xún)人員素質(zhì)的基本要求。

　　拓展：管理咨詢(xún)的意義

　　一、價(jià)值

　　管理咨詢(xún)對企業(yè)來(lái)講，是一種投資行為。通過(guò)管理咨詢(xún)公司提供的服務(wù)，提高企業(yè)管理水平，從而提升企業(yè)運營(yíng)效益。既然是投資，就要算投入和產(chǎn)出，產(chǎn)出>投入，就“值”；產(chǎn)出<投入，就“不值”。

　　那么管理咨詢(xún)對受咨詢(xún)方的價(jià)值在哪里？主要在四個(gè)方面：

　　1、方案價(jià)值。咨詢(xún)顧問(wèn)根據客戶(hù)實(shí)際情況，運用知識和經(jīng)驗，為客戶(hù)提供的咨詢(xún)方案。這也是大多數咨詢(xún)項目與客戶(hù)約定的主要項目目標。

　　2、傳遞知識和經(jīng)驗。在咨詢(xún)項目實(shí)施過(guò)程中，咨詢(xún)顧問(wèn)通過(guò)課程培訓、訪(fǎng)談、會(huì )議、日常溝通中給客戶(hù)傳遞的先進(jìn)管理理念、管理方法、管理工具等；

　　3、人才培養。在咨詢(xún)項目實(shí)施過(guò)程中，幫助客戶(hù)管理團隊接受管理理念、管理方法、管理方案等，從提升管理人員技能和素養的提升。

　　4、咨詢(xún)業(yè)績(jì)效果。咨詢(xún)項目實(shí)施后，因為管理咨詢(xún)項目對客戶(hù)管理水平的提升效果，直接或間接為客戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值。

　　這四個(gè)方面的價(jià)值，最能直接衡量是第四個(gè)——咨詢(xún)業(yè)績(jì)效果。這也是咨詢(xún)項目?jì)r(jià)值最終和最主要的價(jià)值體現。

　　要衡量業(yè)績(jì)，首先需要選擇可以量化的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標，通�？梢蕴峁┛蛻�(hù)在短期內可以衡量的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有：按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應收賬款和壞賬降低等。

　　通過(guò)這些指標的對比和分析，可以用來(lái)較為直接的衡量一個(gè)咨詢(xún)項目取得的效益，可以給咨詢(xún)方和受咨詢(xún)方一個(gè)價(jià)值認定標準。

　　二、分類(lèi)

　　根據企業(yè)出現問(wèn)題的不同，我們一般把企業(yè)傳統管理咨詢(xún)按內容分為以下幾類(lèi)：

　　1.戰略

　　戰略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會(huì )中，企業(yè)為了適應外部環(huán)境的變化，必須及時(shí)準確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，迅速采取與之相適應的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰略決策�，F代企業(yè)管理的重心已轉向經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心轉向為戰略決策。西方企業(yè)家稱(chēng)當今時(shí)代為"戰略制勝"的時(shí)代。因此，企業(yè)戰略咨詢(xún)在現代管理咨詢(xún)中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰略所需要回答的問(wèn)題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場(chǎng)競爭，保持優(yōu)勢？我們將如何找出新的利潤增長(cháng)點(diǎn)？我們將如何不斷地為客戶(hù)增加價(jià)值？

　　科萊斯國際企業(yè)管理咨詢(xún)機構認為戰略咨詢(xún)是一項政策性很強的服務(wù)活動(dòng)。而且，它是預測企業(yè)環(huán)境的未來(lái)變化，指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向。因此，戰略的咨詢(xún)項目是探索性的，提出的方案是有風(fēng)險的。

　　經(jīng)營(yíng)戰略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨創(chuàng )性。咨詢(xún)顧問(wèn)提出的方案，必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其實(shí)質(zhì)，真正提出即有遠見(jiàn)性，又有實(shí)際意義的新理念。

　　只是寫(xiě)在紙上的戰略是沒(méi)有什么用的。制定戰略時(shí)要充分考慮客戶(hù)的戰略實(shí)施能力，使得戰略能夠付諸實(shí)施，這是很必要的。沒(méi)有一個(gè)戰略是永久有效的，市場(chǎng)環(huán)境急速變化的步調意味著(zhù)戰略的形成和檢驗必須是不斷前進(jìn)的過(guò)程。因此，咨詢(xún)師不僅要保證咨詢(xún)方案在一定程度上的順利實(shí)施，還要幫助培養客戶(hù)對新機會(huì )和壓力的戰略適應能力。

　　2.財務(wù)

　　公司財務(wù)咨詢(xún)，是指相關(guān)財務(wù)管理專(zhuān)家，深入企業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行調查研究，從綜合反映公司財務(wù)管理的經(jīng)濟指標分析著(zhù)手，尋找薄弱環(huán)節，深入分析影響這些指標的財務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據公司戰略對財務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導其實(shí)施的一系列活動(dòng)。

　　財務(wù)咨詢(xún)注重收集資料，通過(guò)財務(wù)咨詢(xún)可以對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財務(wù)狀況進(jìn)行客觀(guān)正確的評價(jià)，以了解該企業(yè)在同行業(yè)市場(chǎng)競爭中的地位。財務(wù)咨詢(xún)的結果將為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理其他方面的咨詢(xún)提供正確的方向和目標。不可忽視的是，通過(guò)財務(wù)咨詢(xún)，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財務(wù)管理的新觀(guān)點(diǎn)，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財能力和財務(wù)管理的水平。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)是咨詢(xún)顧問(wèn)運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法，深入調查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現狀，從而發(fā)現企業(yè)面臨的風(fēng)險、威脅、衰退危機和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機會(huì )，幫助企業(yè)解決現存問(wèn)題，改善和創(chuàng )新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險，迎接挑戰，戰勝衰退危機，抓住并創(chuàng )造市場(chǎng)機會(huì )，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢(xún)。

　　不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費者購買(mǎi)不同產(chǎn)品的動(dòng)機和習慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場(chǎng)上有一席之地，就離不開(kāi)與競爭對手的較量。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)應該在為企業(yè)制定能夠戰勝現實(shí)競爭對手及潛在競爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰略及策略上下功夫。

　　4.人力

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，人力資源是最寶貴的戰略資源，是企業(yè)在競爭中生存與發(fā)展的最重要的物質(zhì)基礎，它既是制定企業(yè)戰略的重要依據，又是實(shí)施企業(yè)戰略的支撐點(diǎn)。

　　人力資源咨詢(xún)是運用人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論和方法，對企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理進(jìn)行分析，找出薄弱環(huán)節，并加以改善，以促進(jìn)企業(yè)正確、有效地開(kāi)發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源，為企業(yè)創(chuàng )造永續的競爭力。

　　咨詢(xún)內容包括：人力資源管理培訓、人力資源管理咨詢(xún)、人力資源職能外包、勞務(wù)派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)部門(mén)提供的智力咨詢(xún)服務(wù)。

　　5.文化

　　企業(yè)文化咨詢(xún)就是清晰組織的關(guān)鍵成功要素（KSF），清晰行業(yè)價(jià)值驅動(dòng)要素，在組織內部形成共同的信仰，并指導統一的行動(dòng)，清晰、明確組織的核心價(jià)值體系即企業(yè)文化體系，基于統一的核心價(jià)值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)，基于統一的核心價(jià)值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運營(yíng)協(xié)同效率，實(shí)現組織的可持續發(fā)展。

　　費用

　　請外腦一定會(huì )涉及費用，有些企業(yè)會(huì )因此而卻步。但事實(shí)證明：咨詢(xún)貴，不咨詢(xún)更貴！

　　管理咨詢(xún)費用：按項目報價(jià)，單價(jià)可拆解為人天。費用從幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等。

　　微咨詢(xún)費用：按小時(shí)報價(jià)以及按照問(wèn)題報價(jià)兩種模式，每小時(shí)價(jià)格根據專(zhuān)家級別不同而不同，千元起步。

　　情況

　　咨詢(xún)公司并不了解我們企業(yè)怎么辦？

　　企業(yè)主常提到的問(wèn)題有：咨詢(xún)公司難道比我還了解我的企業(yè)，我都解決不了的問(wèn)題，他們能解決嗎？你天天在企業(yè)里，很了解企業(yè)，但往往失去了判斷力，“旁觀(guān)者清，當局者迷”，就是這個(gè)道理。

　　同時(shí)，企業(yè)主通常精通和熟悉的是企業(yè)的業(yè)務(wù)，并不精通管理。而這恰恰是咨詢(xún)公司的長(cháng)處。管理須結合業(yè)務(wù)，那么管理咨詢(xún)公司如何快速了解企業(yè)呢？通過(guò)調研！調研的手法和技巧非常重要！如長(cháng)城戰略咨詢(xún)施行的介入式咨詢(xún)方式，深入到客戶(hù)內部。一個(gè)有實(shí)力的咨詢(xún)公司可以在一周內摸清企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題，一月內徹底了解企業(yè)的管理狀況，而一個(gè)普通的職業(yè)經(jīng)理人需要三個(gè)月左右的時(shí)間才能進(jìn)入工作狀態(tài)，這就是專(zhuān)業(yè)調研的作用。

　　選擇

　　企業(yè)如何選擇合適的管理咨詢(xún)公司

　　管理咨詢(xún)行業(yè)最早發(fā)起于歐美國家，在我國管理咨詢(xún)行業(yè)也算是新行業(yè)，中國的企業(yè)發(fā)展速度比任何一個(gè)國家都要快，但可惜基礎都不牢，精明的企業(yè)家當然也想到了這些問(wèn)題，借助“外腦”來(lái)給企業(yè)補強是許多老板的首選，就像是“醫者不能自醫”一樣，企業(yè)出了問(wèn)題，靠自己來(lái)解決不現實(shí)！就像人生病要找醫生一樣，企業(yè)遇到管理難題找“企業(yè)管理醫生”，但目前我國的管理咨詢(xún)公司大都是“忽悠”，導致很多老板“傷透心”，花了幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)來(lái)做一個(gè)管理咨詢(xún)項目，到最后只相當于買(mǎi)了份報告，并沒(méi)有真正幫企業(yè)解決問(wèn)題，那么作為有“問(wèn)題”的企業(yè)應該怎樣選擇有實(shí)力的咨詢(xún)公司呢？

　　企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)認為：管理咨詢(xún)重點(diǎn)在于落實(shí)和推動(dòng)，試想包裝再華麗的方案不能實(shí)施推行那又有什么作用呢？

　　選擇管理咨詢(xún)公司時(shí)需注意以下問(wèn)題：

　　1、不要被光鮮的品牌誤導，很多品牌咨詢(xún)公司賣(mài)的都是方案。

　　2、注重管理咨詢(xún)顧問(wèn)的實(shí)戰經(jīng)驗，在中國很多管理咨詢(xún)師都是沒(méi)有經(jīng)歷真正的企業(yè)管理歷練，有很多連工廠(chǎng)都沒(méi)下過(guò)，這種“顧問(wèn)”慎用。

　　3、管理咨詢(xún)師也像個(gè)醫生一樣有專(zhuān)門(mén)的特長(cháng)，認清自己企業(yè)想解決的問(wèn)題，對號入座找相應的顧問(wèn)，如果說(shuō)一個(gè)管理咨詢(xún)師什么總是都能解決，可能就不太專(zhuān)業(yè)了。

　　4、生產(chǎn)（制造）業(yè)企業(yè)的管理咨詢(xún)，最好找在工廠(chǎng)歷練過(guò)的實(shí)戰管理咨詢(xún)師。

　　應避免心態(tài)

　　企業(yè)對管理咨詢(xún)應避免的心態(tài)

　　第一，對咨詢(xún)服務(wù)價(jià)值夸大或期望過(guò)高。對咨詢(xún)服務(wù)帶來(lái)的成果過(guò)于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。認為企業(yè)取得優(yōu)秀的業(yè)績(jì)就應該是咨詢(xún)服務(wù)理所應當的成果。更有眾多的企業(yè)甚至把企業(yè)命運押寶在一次咨詢(xún)項目身上，往往是希望咨詢(xún)顧問(wèn)扭轉乾坤，徹底改變企業(yè)面貌。

　　第二，急功近利，唯數字結果論。認為業(yè)績(jì)說(shuō)明一切，只看業(yè)績(jì)指標，其他的服務(wù)價(jià)值均不予肯定，且要求相當的短期。有些客戶(hù)認為咨詢(xún)服務(wù)幾個(gè)月就應該有效果，否則就耐不住性子去等待。復雜的企業(yè)現實(shí)和行業(yè)現實(shí)及諸多客觀(guān)原因都是難以預測的，因此，一概的以短期業(yè)績(jì)論成敗也是不可取的。事實(shí)上，任何咨詢(xún)公司都難以和企業(yè)蓋棺定論。

　　第三，過(guò)于自我，聽(tīng)不進(jìn)逆耳忠言，自傲心態(tài)重。盡管很多企業(yè)尋找咨詢(xún)公司服務(wù)，但是仍舊有非常自我的心態(tài)。這樣的企業(yè)，尋找咨詢(xún)顧問(wèn)只是為了驗證自己的想法，只是為了讓咨詢(xún)顧問(wèn)去執行自己的想法。咨詢(xún)顧問(wèn)最大的價(jià)值就是站在自己相對客觀(guān)的視角來(lái)看問(wèn)題，幫助企業(yè)尋找問(wèn)題。如果失去了自己的立場(chǎng)，僅僅幫助企業(yè)去執行對方的想法，這類(lèi)的咨詢(xún)項目成功率也是難以保障的。

　　第四，沒(méi)有自己的主見(jiàn)，盲目聽(tīng)從。由于對咨詢(xún)顧問(wèn)的迷信，也有一種企業(yè)走向另一極端，那就是全都聽(tīng)咨詢(xún)顧問(wèn)的，自己的好建議都封閉起來(lái)，甚至有的企業(yè)把執行都交給咨詢(xún)顧問(wèn)去解決。短期看，似乎解決了企業(yè)暫時(shí)的問(wèn)題，但長(cháng)期看，企業(yè)沒(méi)有培養自己的隊伍，鍛煉自己的團隊，沒(méi)有構建好自己的管理能力，也是不利的。

　　第五，過(guò)度依信大公司和大品牌，忽略了誰(shuí)在具體參與項目。很多企業(yè)過(guò)度依信大的咨詢(xún)品牌或者業(yè)內知名公司：從某個(gè)方面看，不可否認知名咨詢(xún)顧問(wèn)公司具備人才優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢等。但是咨詢(xún)項目不同、需求不同、每個(gè)咨詢(xún)公司專(zhuān)長(cháng)不同，過(guò)度依信大的咨詢(xún)顧問(wèn)公司未必就是好事情。企業(yè)應該根據自己的實(shí)際需求來(lái)尋找合適的咨詢(xún)公司，且不可病急亂投醫。

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