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三級人力資源管理師真題（選擇題部分）
人力資源管理師（Human Resource Management Professional）是指從事人力資源規劃、招聘與配置、培訓和開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系/勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的專(zhuān)業(yè)管理人員。下面小編給大家帶來(lái)了關(guān)于三級人力資源管理師真題（選擇題部分），僅供參考。
三級人力資源管理師真題選擇題部分 1
第一部分 職業(yè)道德（第 1～25 題，共25 道題）
一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分
�。ㄒ唬﹩雾椷x擇題（第 1-8題）
1、根據《公民道德建設實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應該遵循的職業(yè)道德“五項要求”是( )。
(A)愛(ài)國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻
(B)愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )
(c)愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會(huì )
(D)創(chuàng )新進(jìn)取、遵紀守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)
2、職業(yè)活動(dòng)內在的道德準則是( )。
(A)民主、審慎、法制(B)忠誠、謹慎、人本(c)忠誠、秩序、勤勉(D)忠誠、審慎、勤勉
3、日本拉鏈大王吉田忠雄說(shuō)：“不為別人的利益著(zhù)想，就不會(huì )有自____________己的繁榮�！睆穆殬I(yè)道德的角度看，這句話(huà)的真正意思是( )。
(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百戰不殆
(c)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要善于說(shuō)“對不起” (D)誠信是企業(yè)立足社會(huì )的道德資本
4、從業(yè)人員執行操作規程的步驟和要求是( )。
(A)牢記操作規程、演練操作規程、堅持操作規程
(B)背誦操作規程、了解操作規程、堅持操作規程
(c)牢記操作規程、改進(jìn)操作規程、堅持操作規程
(D)牢記操作規程、演練操作規程、創(chuàng )新操作規程
5、日本豐田汽車(chē)公司長(cháng)期奉行“少花錢(qián)多辦事”的經(jīng)營(yíng)理念，節約成為豐田公司的文化、時(shí)尚和習慣。但近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，豐田汽車(chē)公司卻連續陷入了“召回門(mén)”泥潭，據分析，問(wèn)題的產(chǎn)生或多或少與“節約”有關(guān)，這說(shuō)明( )。
(A)“少花錢(qián)”是不能夠做到或者做好“多辦事”的
(B)產(chǎn)品缺陷來(lái)源于把“節約”作為經(jīng)營(yíng)理念的戰略
(c)“節約”就是賺小便宜吃大虧
(D)把握節用有度的本質(zhì)十分重要
6、職業(yè)道德規范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行業(yè)性、平等性(B)社會(huì )性、互利性、平等性
(c)行業(yè)性、互利性、選擇性(D)職業(yè)性、互利性、選擇性
7、職業(yè)道德規范——“奉獻”的“可為性”是指( )。
(A)人人可為(B)有利可圖(c)只要想為，便可為(D)對他人的要求
8、在職業(yè)道德修養中，從業(yè)人員應該遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可無(wú)
(c)夾著(zhù)尾巴做人(D)領(lǐng)導叫干啥就干啥
�。ǘ┒囗椷x擇題（第9-16題）
9、職業(yè)道德的社會(huì )作用表現在( )。
(A)有利于調整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會(huì )生產(chǎn)和生活秩序
(B)有助于提高人們的社會(huì )道德水平，促進(jìn)社會(huì )良好風(fēng)尚的形成
(c)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為
(D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展
10、我國社會(huì )主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括( )。
(A)以功利主義為價(jià)值取向(B)以集體主義為原則
(c)以“五愛(ài)”為基本要求(D)以為人民服務(wù)為核心
11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現為( )。
(A)統領(lǐng)作用(B)支撐作用(c)促進(jìn)作用(D)決定作用
12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是( )。
(A)在職業(yè)規范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求
(B)長(cháng)期從事一項職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面
(c)是否敬業(yè)是許多著(zhù)名企業(yè)選人用人的首要條件
(D)敬業(yè)的核心表現是文明禮貌
13、職業(yè)道德規范——“誠信”的特征包括( )。
(A)模糊性(B)智慧性(c)止損性(D)表象性
14、從業(yè)人員堅持職業(yè)道德規范——“公道”的要求包括( )。
(A)立場(chǎng)要堅定(B)方法要靈活(c)要以德服人(D)要超然物外
15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀律，正確的態(tài)度是( )。
(A)坦誠接受處罰(B)積極查找驟因(c)主動(dòng)改進(jìn)不足(D)努力修改制度
16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規范—一“奉獻”的要求包括( )。
(A)明確崗位職責(B)培養職責情感(c)全力以赴工作(D)不計任何報酬
(E)未來(lái)企業(yè)的競爭是學(xué)習能力的競爭
二、職業(yè)道德個(gè)人表現部分（第17-25題）
17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿(mǎn)，想辭去現職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會(huì )采取的處理方式是( )。
(A)毅然辭職(B)盡管無(wú)奈，但會(huì )堅持到合同期滿(mǎn)(c)提前告知單位，堅持辭職
(D)為了不使自己違約，會(huì )設法讓公司主動(dòng)辭退自己
18、你在工作中結識的好朋友一般是那種( )。
(A)兩肋插刀、在所不惜的人(B)相互學(xué)習、相互激勵和共同進(jìn)步的人
(c)工作進(jìn)步、富有生活情趣的人(D)只要談得來(lái)就行
19、你的一個(gè)同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話(huà)，而據你觀(guān)察，X并不像O某描述的那樣壞，你會(huì )( )。
(A)暫時(shí)相信Q 某的話(huà)___________，對X 進(jìn)行仔細觀(guān)察
(B)相信自己的判斷，不會(huì )相信O 某的話(huà)(c)給Q 某講清楚這樣做的危害(D)遠離Q 某，同時(shí)對X 保持警惕
20、公休日你最要好的幾個(gè)朋友決定搞一次戶(hù)外體育活動(dòng)，邀請你參加，但你因家務(wù)很忙而且對這項運動(dòng)沒(méi)有興趣，你會(huì )( )。
(A)委婉拒絕(B)積極參與，支持朋友們搞活動(dòng)
(c)把自己的真實(shí)想法告訴大家(D)提出別的運動(dòng)方式
21、員工N 某原本是你最要好的同事，每天都會(huì )擠時(shí)間一起聚會(huì )聊天，但自從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見(jiàn)面機會(huì )少了，你會(huì )( )。
(A)仿佛覺(jué)得N 某的心交了(B)估計過(guò)一段時(shí)間會(huì )好的
(c)只是覺(jué)得N 某比較忙碌而已(D)依稀感覺(jué)長(cháng)此下去，N 某不再和自己成為朋友
22、平常，公司推選勞動(dòng)模范或者業(yè)務(wù)標兵之類(lèi)的，你會(huì )( )。
(A)按照領(lǐng)導的要求進(jìn)行推選(B)按自己熟悉的狀況來(lái)推選
(c)平時(shí)誰(shuí)對自己好就推選人(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠的人
23、在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了班上，你要做的第一件事情會(huì )是( )。
(A)向其他同事解釋遲到原因
(B)馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，未來(lái)企業(yè)的競爭是學(xué)習能力的競爭
(c)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴重程度
(D)一邊工作，一邊盤(pán)算如何應對主管的批評
24、公司領(lǐng)導令辦公室秘書(shū)通知你，馬上趕赴市內某地參加一項重要活動(dòng)。你急忙聯(lián)系了一下，確認眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車(chē)，且在道路不堵、一切順利的前提下，時(shí)間可能提前2分鐘，費用4毛錢(qián)：2、如乘出租車(chē)，可以保證提前到達20分鐘，費用40元錢(qián)。根據公司規定，市內交通費用均由個(gè)人自理，對此你會(huì )( )。
(A)乘坐公交車(chē)(B)乘坐出租車(chē)(c)請示領(lǐng)導(D)請辦公室秘書(shū)決定
25、某地植樹(shù)造林，栽植數量很大，但成活率很低，對于對植樹(shù)造林的“數字”，很多人覺(jué)得水分很大，當地群眾戲稱(chēng)“只見(jiàn)數字，不見(jiàn)樹(shù)木”。對此，你的看法是( )。
(A)個(gè)別機構或者領(lǐng)導在數字上造假(B)植樹(shù)造林本來(lái)很困難，數字總會(huì )不準確
(c)這種現象在各地估計都存在，現在對數字已無(wú)感覺(jué)(D)希望數字真的能夠變成現實(shí)
第二部分理論知識
(26～125 題，共100 道題，滿(mǎn)分為100 分)
一、單項選擇題
26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是( )。
(A)生產(chǎn)資料(B)勞動(dòng)資料(c)資本收入(D)勞動(dòng)投入
27、下列公式錯誤的是( )。
(A)總供給=消費十收入(B)均衡國民收入=消費十儲蓄(c)總供給=消費十儲蓄(D)均衡國民收入=消費十投資
28、對勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權主要通過(guò)( )來(lái)實(shí)現。
(A)社會(huì )保險(B)社會(huì )保障(c)社會(huì )救濟(D)薪酬福利
29、以下不屬于勞動(dòng)保障法的是( )。
(A)促進(jìn)就業(yè)法(B)社會(huì )保險法(c)工作時(shí)間法(D)勞動(dòng)福利法
30、顧客力量分析不包括( )。
(A)顧客消費承受能力(B)市場(chǎng)商品消費結構分析(c)顧客購買(mǎi)動(dòng)機分析(D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析未來(lái)企業(yè)的競爭是學(xué)習能力的競爭
31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是( )。
(A)市場(chǎng)改良(B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良(c)產(chǎn)品改良(D)增強銷(xiāo)售渠道功效
32、教師連續提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋?zhuān)M管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì )認為第三個(gè)掌生更加出色些。這種現象屬于 ( )。
(A)首因效應(B)光環(huán)效應(c)投射效應(D)對比效應
33、組織公正與報酬分配的原則不包括( )。
(A)分配公平(B)程序公平(c)互動(dòng)公平(D)法律公平
34、費德勒認為，決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括( )。
(A)任務(wù)結構(B)領(lǐng)導者的職權(c)領(lǐng)導與被領(lǐng)__________導者的關(guān)系(D)領(lǐng)導者的特質(zhì)
35、人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的( )。
(A)時(shí)效性(B)創(chuàng )造性(c)收益性(D)累積性
36、人力資本投資收益率變化規律不包括( )。
(A)人力資本投資的內生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補關(guān)系
(c)人力資本投資的預期收益遞減(D)人力資本投資收益變動(dòng)與最優(yōu)投資決策
37、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是( )。
(A)時(shí)間性(B)能動(dòng)性(c)消費性(D)規律性
38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是( )。
(A)人盡其才(B)能位匹配(c)崗得其人(D)因人設崗
39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說(shuō)法，正確的是( )。
(A)流線(xiàn)圈分為單柱型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具
(c)操作程序圖比流程圖更詳細更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程
40、改進(jìn)崗位設計中，橫向擴大工作的手段不包括( )。
(A)采用包干負責制(B)生產(chǎn)工人參與制定計劃
(c)用多項操作代替單項操作(D)在單調的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素
41、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法不正確的是( )。
(A)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據
(c)勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性
(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的`任務(wù)量實(shí)現滿(mǎn)負荷運轉
�。‥）未來(lái)企業(yè)的競爭是學(xué)習能力的競爭
42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用( )來(lái)計算定員人數。
(A)產(chǎn)量定額(B)單項定額(c)工時(shí)定額(D)綜合定額
43、企業(yè)定員標準的內容不包括( )。
(A)生產(chǎn)加工方法(B)工藝流程(c)勞動(dòng)組織條件(D)管理層次
44、在制度化管理的模式中，( )不屬于管理人員在實(shí)施管理的特點(diǎn)。
(A)遵循因事設人的原則(B)遵循人崗匹配的原則
(c)管理人員所擁有的權力受?chē)栏竦南拗?D)每個(gè)管理者都擁有執行自己職能所必要的權力
45、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規劃的表述不正確的是( )。
(A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致(B)保持企業(yè)人力資源制度規劃的動(dòng)態(tài)性
(c)與集體合同條款不一致時(shí)，修改集體合同(D)必須在國家勞動(dòng)法律、法規的大框架內進(jìn)行
46、以下關(guān)于人力資源費用預算的表述不正確的是( )。
(A)員工醫療費和失業(yè)保險費屬于工資項目下的子項目
(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用
(c)在審核下一年度的人工成本預算時(shí)，首先要檢查項目是否齊全
(D)員工權益資金的項目和標準涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益
47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )。
(A)發(fā)布廣告(B)網(wǎng)絡(luò )招聘(c)校園招聘(D)獵頭推薦
48、( )的優(yōu)點(diǎn)是對候選人的了解比較準確。
(A)校園招聘(B)借助中介(c)獵頭公司(D)熟人推薦
49、“如果我理解正確的話(huà)，你說(shuō)的意思是……”，這屬于( )。
(A)開(kāi)放式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(c)重復式提問(wèn)(D)假設式提問(wèn)
50、( )用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。
(A)人格測試(B)能力測試未來(lái)企業(yè)的競爭是學(xué)習能力的競爭(c)興趣測試(D)道德測試
51、招募成本效用的計算公式為( )。
(A)招募成本效用=錄用人數/招聘總成本(B)招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用
(c)招募成本效用=被選中人數／選拔期間的費用(D)招募成本效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用
52、不同測試的成績(jì)可以互為補充的人員錄用策略是( )。
(A)補償式(B)多重淘汰式(c)結合式(D)領(lǐng)導決定式
53、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動(dòng)作業(yè)改進(jìn)方式是( )。
(A)擴大業(yè)務(wù)法(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法(c)工作連貫法(D)輪換工作法
54、( )不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。
(A)音樂(lè )(B)溫度(c)濕度(D)綠化
55、五班四運轉的輪休制的循環(huán)期為( )。
(A)6 天(B)7 天(C)8 天(D)lO 天
56、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓需求分析時(shí)。不宜采用的調查方法是( )。
(A)觀(guān)察法(B)問(wèn)卷調查法(c)面談法(D)工作分析法
57、培訓規劃的主要內容不包括( )。
(A)培訓項目的確定(B)培訓需求的分析(c)評估手段的選擇(D)培訓成本的預算
58、在制定培訓規劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗的說(shuō)法錯誤的是( )。
(A)是培訓規劃的最后一個(gè)機制(B)結果是根據實(shí)驗加以改進(jìn)的培訓規劃
(c)實(shí)驗和改進(jìn)在制定規劃后實(shí)行一輪即可(D)對象要從將要參加培訓的學(xué)員集體中選取
59、( )是了解受訓人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。
(A)培訓教師(B)生產(chǎn)管理或計劃部門(mén)(c)受訓人員(D)管理部門(mén)和主管領(lǐng)導
60、自學(xué)做為一種培訓方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括( )。
(A)學(xué)習費用低(B)學(xué)習者自主性很強(c)不影響工作(D)學(xué)習內容不受限制
61、在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包括以下7個(gè)環(huán)節，排序正確的是( )。
未來(lái)企業(yè)的競爭是學(xué)習能力的競爭
�、僬覇�(wèn)題②查原因③分主次④提方案⑤細比較⑥試運行⑦做決策。
(A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥(c)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦
62、在態(tài)度型培訓法中，行為模仿法不適宜于( )的培訓。
(A)高層管理人員(B)基層管理人員(c)中層管理人員(D)一般生產(chǎn)人員
63、針對( )的培訓與開(kāi)發(fā)，應采用工作傳授、個(gè)人指導和模擬訓練等培訓方法。
(A)基礎理論知識(B)創(chuàng )造性(c)解決問(wèn)題能力(D)技能性
64、企業(yè)的培訓風(fēng)險不包括( )。
(A)人才流失帶來(lái)的經(jīng)濟損失(B)培訓成本超出預算(c)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的保密難度增大(D)送培人員選拔失當
65、容易受到個(gè)人的多種因素的影響, 有一定的局限性的績(jì)效考評方式為( )。
(A)上級考評(B)同級(c)下級考評(D)自我考評
66、績(jì)效管理的最終目標是( )。
(A)提高組織工作效率(B)為員工的發(fā)展提供平臺(c)改善組織工作氛圍(D)促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展
67、( )即在績(jì)效管理末期，主管與下屬就本期的績(jì)效計劃的貫徹執行情況，以及其工作表現和工作業(yè)績(jì)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結和評估。
(A)績(jì)效計劃面談(B)績(jì)效指導面談(c)績(jì)效考評面談(D)績(jì)效總結面談
68、( )的績(jì)效考評著(zhù)眼于專(zhuān)評“干什么”“如何去干的”等內容。
(A)品質(zhì)導向型(B)過(guò)程導向型(c)行為導向型(D)效果導向型
69、以下關(guān)于行為錨定等級評價(jià)法的說(shuō)法錯誤的是( )。
(A)設計和實(shí)施的費用比較低(B)將關(guān)鍵事件和等級評價(jià)有效地結合
(c)績(jì)效評價(jià)的等級是5-9 級(D)是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應用
70、結果導向型的績(jì)效考評方法的基礎是( )。
(A)實(shí)際產(chǎn)出(B)計劃產(chǎn)出(c)工作成效(D)勞動(dòng)成果
71、獎勵不包括( )。
(A)紅利(B)帶薪年假(c)傭金(D)利潤分享
72、( )以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學(xué)合理有效的薪酬制度。
(A)50% (B)60%(C)70% (D)90%
73、( )為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎。
(A)崗位分析(B)崗位評價(jià)(c)績(jì)效考核(D)培訓開(kāi)發(fā)
74、在評價(jià)要素分值之前設定常數，將其乘積作為評定結果的崗位評價(jià)方法是( )。
(A)函數法(B)簡(jiǎn)單相加法(c)常數法(D)百分比系數法
75、( )是指崗位測評本身可能達到期望目標的程度，也就是測評結果反映被評價(jià)對象的
真實(shí)程度。
(A)信度(B)效度(c)準度(D)精度
76、需要經(jīng)常做薪酬調查，成本比較高的崗位評價(jià)方法是( )。
(A)排列法(B)分值法(c)因素比較法(D)評分法
77、下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特點(diǎn)的是( )。
(A)它是一種雙務(wù)關(guān)系(B)具有國家強制性(c)內容是權利和義務(wù)(D)平等性和隸屬性
78、不以當事人的主觀(guān)意志為轉移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀(guān)現象是指( )。
(A)勞動(dòng)法律行為(B)勞動(dòng)法律關(guān)系(c)勞動(dòng)法律事件(D)勞動(dòng)法律事實(shí)
79、在勞動(dòng)關(guān)系的調整方式中，( )的基本特點(diǎn)是體現勞動(dòng)關(guān)系當事人雙方的意志。
(A)勞動(dòng)合同(B)民主管理制度(c)集體合同(D)勞動(dòng)法律法規
80、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是( )。
(A)集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同(B)集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂(c)現實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(D)集體合同經(jīng)政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核后才具有法律效力
81、以下關(guān)于用人單位內部勞動(dòng)規則的說(shuō)法錯誤的是( )。
(A)以正式文件的形式公布(B)用人單位可不考慮職工的意見(jiàn)(c)內容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式公布
82、下列關(guān)于職工代表大會(huì )制度的說(shuō)法錯誤的是( )。
(A)非國有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度(B)職工代表大會(huì )主要在國有企業(yè)中實(shí)行
(c)職工大會(huì )和民主協(xié)商是并行不悖的制度(D)職工代表大會(huì )制度是對金業(yè)管理的替代
83、正式通報的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。
(A)信息不易受到歪曲(B)信息傳遞準確(c)溝通內容易于保存(D)便于雙向溝通
84、( )是由法律直接規定或由勞動(dòng)合同約定的。
(A)標準工作時(shí)間(B)工作時(shí)間(c)計件工作時(shí)間(D)綜合計算工作時(shí)間
85、非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內，用人單位( )支付勞動(dòng)者工資。
(A)無(wú)需(B)部分 (c)酌情(D)按照正常提供勞動(dòng)
二、多項選擇題
86、年失業(yè)率取決于( )。
(A)失業(yè)周數(B)失業(yè)人數(c)平均失業(yè)持續期(D)就業(yè)人數(E)失業(yè)人數所占社會(huì )勞動(dòng)力的比例
87、在現代市場(chǎng)經(jīng)濟國家，政府實(shí)施財政政策的主要措施包括( )。
(A)變動(dòng)稅率(B)調整政府購買(mǎi)水平(c)公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)(D)調整政府轉移水平(E)調整貨幣供應量
88、下面屬于法律淵源的有( )。
(A)正式解釋(B)勞動(dòng)法律(c)地方性勞動(dòng)法規(D)勞動(dòng)規章(E)國務(wù)院勞動(dòng)行政法規
89、勞動(dòng)法律關(guān)系包括( )。
(A)勞動(dòng)關(guān)系(B)勞動(dòng)行政法律關(guān)系(c)勞務(wù)派遣關(guān)系(D)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系(E)勞動(dòng)合同關(guān)系
90、選擇風(fēng)險型決策的前提包括( )。
(A)有一個(gè)明確的決策目標(B)存在兩個(gè)以上可供選擇的方案
(c)可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀(guān)概率未來(lái)企業(yè)的競爭是學(xué)習能力的競爭
(D)可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值(E)存在著(zhù)不以決策人意志為轉移的各種自然狀態(tài)
91、按照在購買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，消費者的角色可分為( )。
(A)倡議者(B)需求者(c)供給者(D)購買(mǎi)者(E)使用者
92、滿(mǎn)足成就需要的行為可以是( )。
(A)對資源進(jìn)行控制(B)比競爭者更出色(c)發(fā)現和使用更好的方法完成工作
(D)實(shí)現或者超越一個(gè)難以達到的目標(E)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為
93、創(chuàng )新能力的激勵機制包括( )。
(A)團隊激勵機制(B)個(gè)人激勵機制(c)市場(chǎng)激勵機制(D)社會(huì )激勵機制(E)企業(yè)激勵機制
94、崗位規范中，崗位勞動(dòng)規則包括( )。
(A)組織規則(B)崗位規則(c)行為規則(D)時(shí)間規則(E)協(xié)助規則
95、工作說(shuō)明書(shū)的內容包括( )。
(A)資料(B)崗位基本資料(c)政治面貌(D)心理品質(zhì)要求(E)工作內容和要求
96、在進(jìn)行崗位設計時(shí)，必須首先明確每一崗位的( )。
(A)責任(B)監督(c)權限(D)任職者的資格(E)利益
97、按照社會(huì )實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為( )。
(A)行政編制(B)企業(yè)編制(c)軍事編制(D)事業(yè)編制(E)政府編制
98、工作崗位定員主要根據( )等因素來(lái)確定定員人數。
(A)工作量(B)工作任務(wù)(c)崗位區域(D)工作效率 (E)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性
99、現代大型企業(yè)組織由于( )更需要高度的統一，需要有準確、連續、穩定的秩序來(lái)保
證各機構之間的協(xié)調一致。
(A)規模大(B)內部分工細(c)層次多(D)遍布地區廣(E)等級多
100、內部選拔的缺點(diǎn)包括( )。
(A)選拔費用高(B)抑制個(gè)體創(chuàng )新(c)產(chǎn)生“團體思維”
(D)不利于組織的內部團結(E)導致部門(mén)之間“挖人才”的現象
101、以下屬于一般知識和能力的是( )。
(A)智商(B)記憶能力(c)理解速度(D)數字能力 E)財務(wù)會(huì )計知識
102、提高筆試的有效性應注意的問(wèn)題包括( )。
(A)命題是否恰當(B)確定命題記分規則(c)學(xué)歷水平相當(D)閱卷以及成績(jì)復核(E)經(jīng)歷大致相同
103、面試能夠使用人單位全面了解應聘者的( )。
(A)外貌風(fēng)度(B)業(yè)務(wù)知識水平(c)工作經(jīng)驗(D)道德品質(zhì)水平(E)求職動(dòng)機
104、結構化面試的優(yōu)點(diǎn)包括( )。
(A)對面試考官的要求較低(B)所收集信息范圍不受限(c)有利于提高面試的效率
(D)對所有應聘者均按同一個(gè)標準進(jìn)行(E)便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀(guān)性
105、常用的效度評估類(lèi)型包括( )。
(A)預測效度(B)費用效度(c)內容效度(D)人員效度(E)同側效度
106、戰略層次的培訓需求分析的主要內容包括( )。
(A)預測企業(yè)未來(lái)的人事變動(dòng)(B)找出對培訓不利的影響因素
(c)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權的因素(D)調查并了解員工的工作態(tài)度和滿(mǎn)意度
(E)找出可能對企業(yè)目標產(chǎn)生影響的因素
107、運用重點(diǎn)團隊分析法收集培訓需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括( )。
(A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用(B)時(shí)間費用較少(c)得到的培訓需求信息有價(jià)值(D)結論可信度高
(E)員工都會(huì )說(shuō)出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況
108、培訓課程開(kāi)始前應做好后勤準備工作，確認( )。
(A)培訓師(B)培訓時(shí)間(c)公司政策(D)培訓設備(E)培訓場(chǎng)地
109、講授法的局限性在于( )。
(A)不能滿(mǎn)足學(xué)員的個(gè)性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一
(c)內容不具備較好的系統性(D)教師水平直接影響培訓的效果
(E)單項傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)
110、個(gè)別指導法的優(yōu)點(diǎn)包括( )。
(A)可以避免新員工的盲目摸索(B)有利于企業(yè)傳統優(yōu)良作風(fēng)的傳遞
(c)有利于新員工盡快融入團隊(D)使受訓者找到適合于自己的位置
(E)消除剛畢業(yè)員工開(kāi)始工作的緊張感
111、影響企業(yè)培訓活動(dòng)的因素包括( )。
(A)培訓領(lǐng)域理論與培訓實(shí)踐的發(fā)展(B)國家的勞動(dòng)法律法規
(c)企業(yè)人力資源供給與需求的變化(D)企業(yè)人事計劃的變更
(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的變革及技術(shù)
112、由于涉及的對象和內容不同，績(jì)效管理程序的設計可以分為( )。
(A)績(jì)效管理制度設計(B)具體考評標準設計(c)管理的總流程設計
(D)具體考評程序設計(E)考評信息系統設計
113、原始記錄的登記制度能保證績(jì)效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )。
(A)說(shuō)明材料的來(lái)源(B)以圖像記錄為依據
(c)應包括有利和不利的記錄(D)詳細記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者
(E)盡可能對行為的過(guò)程、環(huán)境和結果做出說(shuō)明
114、績(jì)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括( )。
未來(lái)企業(yè)的競爭是學(xué)習能力的競爭
(A)企業(yè)外部環(huán)境(B)個(gè)人生理條件(c)企業(yè)內部因素(D)個(gè)人心理條件(E)國內政治局勢
115、采用目標管理法來(lái)考評績(jì)效，在制定目標時(shí)應注意( )。
(A)目標的具體性(B)目標數量不宜過(guò)多(c)目標要可測量(D)員工參與目標設定
(E)應制定達到目標的詳細步驟和時(shí)間
116、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包括( )。
(A)年齡與工齡(B)勞動(dòng)績(jì)放(c)產(chǎn)品的需求(D)工作條件(E)工會(huì )的力量
117、制定企業(yè)薪酬管理制度應該明確企業(yè)的戰略發(fā)展規劃，即明確( )。
(A)企業(yè)的戰略目標(B)關(guān)鍵成功因素(c)實(shí)現戰略的計劃(D)核心的競爭力(E)實(shí)現戰略的措施
118、確定工作崗位評價(jià)要素和指標的基本原則包括( )。
(A)少而精原則(B)綜合性原則(c)可比性原則(D)重要性原則(E)界限清晰便于測量的原則
119、福利費用包括( )。
(A)生活困難補助(B)醫療衛生費(c)計劃生育補貼(D)住房公積金(E)冬季取暖補貼費
120、十一屆三中全會(huì )后，我國勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現在( )。
(A)勞動(dòng)關(guān)系多元化(B)勞動(dòng)關(guān)系主體明確化
(c)勞動(dòng)關(guān)系內容復雜化(D)勞動(dòng)關(guān)系客體多變化(E)勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調機制趨向法制化
121、勞動(dòng)爭議貫徹自愿原則，具體包括( )。
(A)申請調解自愿(B)接受調解自愿(c)調解過(guò)程自愿(D)達成協(xié)議自愿(E)履行協(xié)議自愿
122、集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有( )等特征。
(A)合法性(B)主體平等性(c)內容一致性(D)客體平等性(E)法律約束性
123、政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核集體合同時(shí)企業(yè)需報送的材料包括( )。
(A)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照(B)工會(huì )的杜團法人證明材料
(c)雙方代表的身份證(D)集體合同條款的必要說(shuō)明(E)職工代表的勞動(dòng)合同書(shū)
124、勞動(dòng)紀律的內容包括( )。
(A)作息時(shí)間(B)考勤辦法(c)考核制度(D)勞動(dòng)任務(wù)(E)薪酬結構
125、在( )情況下，勞動(dòng)者應當被認定為工傷。
(A)患職業(yè)病(B)受到機動(dòng)車(chē)事故傷害(c)因工外出期間受到傷害(D)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內因工作原因受到事故傷害(E)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內因履行工作職責受到暴力傷害
三級人力資源管理師真題選擇題部分 2
一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分
(一)單項選擇題(第l～8題)
1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是（�。�。
( A )職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價(jià)的唯一指標
( B )職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素
( C )職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應遵循的行為規范
( D )職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強制要求
2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應遵循的內在的道德準則是（�。�。
( A )愛(ài)國、守法、自強 ( B )求實(shí)、嚴謹、規范
( C )誠心、敬業(yè)、公道 ( D )忠誠、審慎、勤勉
3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（�。�。
( A )標準化、規范化、制度化 ( B )全球化、現代化、市場(chǎng)化
( C )一致化、動(dòng)作化、簡(jiǎn)約化 ( D )高效化、人性化、科學(xué)化
4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說(shuō)法中，正確的是（�。�。
( A )美國社會(huì )學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念
( B )“員工敬業(yè)度”表示只對工作負責，但與員工的忠誠度無(wú)關(guān)
( C )敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無(wú)差別
( D )敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工
5、關(guān)于誠信，正確的說(shuō)法是（�。�。
( A )誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本
( B )誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內在信念無(wú)關(guān)
( C )為監督誠信落實(shí)、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀(guān)點(diǎn)
( D )無(wú)論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內涵
6、符合職業(yè)道德規范“公道”的基本要求的做法是（�。�。
( A )輕重緩急一個(gè)樣 ( B )待遇高低一般齊
( C )遵守制度一致化 ( D )獎勵懲罰一刀切
7、職業(yè)紀律的普遍適用性是指（�。�。
( A )職業(yè)紀律與人情水火不相容
( B )領(lǐng)導可以運用職業(yè)紀律處罰一切違背紀律的行為
( C )在職業(yè)紀律面前，人人平等
( D )即使是不合理的職業(yè)紀律也要遵守，不可更改
8、下列關(guān)于節約的說(shuō)法中，正確的是（�。�。
( A )在招待客戶(hù)時(shí)，講節約是對客戶(hù)的不尊重
( B )靠勞動(dòng)創(chuàng )造財富，而不是靠節約積累財富
( C )節約與否應該由員工自主決定
( D )節約的本質(zhì)內涵是當用則用，宜省則省
�。ǘ┒囗椷x擇題（第9～16題）
9、下列屬于《公民道德建設實(shí)施綱要》所要提出的職業(yè)道德規范是（�。�。
( A )愛(ài)崗敬業(yè) ( B )以人為本
( C )保護環(huán)境 ( D )奉獻社會(huì )
10、在職業(yè)活動(dòng)的內在道德準則中，“勤勉”的內在規定性是（�。�。
( A )時(shí)時(shí)鼓勵自己上進(jìn)，把責任變成內在的自主性要求
( B )不管自己樂(lè )意或者不樂(lè )意，都要約束甚至強迫自己干好工作
( C )在工作時(shí)間內，如手頭暫無(wú)任務(wù)，要積極主動(dòng)尋找工作
( D )經(jīng)常加班符合勤勉的要求
11、在職業(yè)道德修養過(guò)程中，所謂“不找任何借口”的意思是（�。�。
( A )學(xué)會(huì )對自己的一切行為負責 ( B )對自己的事情要千方百計地做好
( C )投入自己的忠誠和責任心 ( D )不允許對企業(yè)管理提出不同的意見(jiàn)
12、關(guān)于如何培養職業(yè)情感，正確的認識是（�。�。
( A )只有從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感
( B )向英雄模范人物學(xué)習，有助于培養職業(yè)情感
( C )以小“善”去小“惡”，堅持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感
( D )時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感
13、下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規定的不正當競爭行為是（�。�。
( A )經(jīng)營(yíng)者使用了與知名商品近似但仔細辨別能夠區分的商標
( B )政府運用行政權力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)
( C )為與對手競爭，經(jīng)營(yíng)者以低于對手，但不低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品
( D )采取抽獎式的有獎銷(xiāo)售，將最高獎的金額設置為5500元
14、一般從業(yè)人員執行操作規程，具體要求包括（�。�。
( A )牢記操作規程 ( B )演練操作規程
( C )堅持操作規程 ( D )自創(chuàng )操作規程
15、踐行職業(yè)規范“合作”的具體要求包括（�。�。
( A )求同存異 ( B )出奇制勝
( C )公平競爭 ( D )互相協(xié)作
16、踐行“奉獻”職業(yè)規范，具體要求包括（�。�。
( A )因事而異 ( B )盡職盡責
( C )尊重集體 ( D )為人民服務(wù)
二、職業(yè)道德個(gè)人表現部分(第17～25題)
17、北京奧運會(huì )期間，許多人當了志愿者，他們工作繁忙，但沒(méi)有報酬。你認為他們當志愿者的主要目的是（�。�。
( A )為奧運出把力
( B )能夠近距離地感受奧運會(huì )的熱烈氛圍
( C )有機會(huì )在電視上露露臉兒
( D )積累一些社會(huì )閱歷
18、公司組織員工向地震災區捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴重影響�？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達到了數百元，你會(huì )（�。�。
( A )不捐款
( B )量力而行，少捐一點(diǎn)
( C )和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決
( D )向同事請教，問(wèn)一問(wèn)自己到底該怎么辦
19、和往常一樣，你早起準備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車(chē)上班的，這時(shí)你（�。�。
( A )估計能和往常一樣按時(shí)到達單位，決定騎自行車(chē)去上班
( B )認為公共汽車(chē)的速度比自行車(chē)快，決定乘公共汽車(chē)去上班
( C )擔心會(huì )遲到，趕緊打出租車(chē)去上班
( D )先打電話(huà)給同事，說(shuō)自己估計會(huì )晚一點(diǎn)兒到單位
20、中秋節到了，你要給某位朋友送份月餅。商場(chǎng)的月餅多種多樣，你會(huì )選擇（�。�。
( A )價(jià)格比較高的 ( B )看起來(lái)包裝最精美的
( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己過(guò)去吃過(guò)，感覺(jué)還不錯的
21、員工張某是你最好的同事，她工作賣(mài)力而且業(yè)績(jì)也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然沒(méi)有被公司發(fā)現。你會(huì )（�。�。
( A )裝做不知情，事后不會(huì )向別人講起這件事情
( B )責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解
( C )慶幸張某沒(méi)有被公司發(fā)現，鼓勵她好好努力
( D )覺(jué)得張某不可靠，疏遠張某
22、平時(shí)，你常有的感覺(jué)是（�。�。
( A )心如止水 ( B )輕松愉快
( C )心灰意懶 ( D )疲憊不堪
23、你和幾個(gè)朋友在某餐廳聚會(huì )，如果你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時(shí)，你會(huì )（�。�。
( A )拿出香煙來(lái)快速吸上幾口很快就熄滅
( B )主動(dòng)到室外去吸煙
( C )只要見(jiàn)到有人吸煙，自己就可以吸了
( D )先吸，有人制止再說(shuō)
24、由于公司經(jīng)營(yíng)不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來(lái)的地步。但是，你覺(jué)得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會(huì )（�。�。
( A )堅持在這家公司工作下去 ( B )立即離開(kāi)這家公司
( C )觀(guān)察一段時(shí)間再做決定 ( D )邊工作邊找其他單位
25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠了，你會(huì )（�。�。
( A )分別找他們聊天，詢(xún)問(wèn)一下發(fā)生了什么事情
( B )責備他們不該這樣對待自己
( C )回憶一下自己是否做錯了什么
( D )隨他去，只要自己沒(méi)有做錯什么就行
第二部分 理論知識
�。�26~125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分）
一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。）
26、（ ）是指國家在一定時(shí)期內生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計算的貨幣價(jià)值總量。
( A )總需求 ( B )總需求價(jià)格 ( C )總供給 ( D )總供給價(jià)格
27、關(guān)于平均失業(yè)持續期表述錯誤的是（ ）。
( A )無(wú)論時(shí)間長(cháng)短都屬于非正常失業(yè)
( B )它的長(cháng)度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標
( C )平均失業(yè)持續期相對較短，反映了經(jīng)濟的動(dòng)態(tài)性
( D )平均失業(yè)持續期延長(cháng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(cháng)期失業(yè)者
28、以下不屬于勞動(dòng)標準法的是（ ）。
( A )勞動(dòng)爭議處理法 ( B )工資法
( C )勞動(dòng)安全衛生標準法 ( D )工作時(shí)間法
29、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ ）。
( A )勞動(dòng)行政法律關(guān)系 ( B )勞動(dòng)合同關(guān)系
( C )勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 ( D )勞動(dòng)監督關(guān)系
30、顧客力量分析不包括（ ）。
( A )顧客購買(mǎi)動(dòng)機分析 ( B )顧客消費承受能力
( C )市場(chǎng)商品消費結構分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析
31、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的控制不包括（ ）。
( A )季度計劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計劃控制 ( D )戰略控制
32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。
( A )感情承諾 ( B )繼續承諾 ( C )規范承諾 ( D )口頭承諾
33、第一個(gè)對學(xué)習中的強化做出理論分析的是（ ）。
( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛(ài)德華桑代克 ( D )赫茲伯格
34、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（ ）。
( A )自我實(shí)踐型 ( B )自我保護型 ( C )自我暴露型 ( D )自我實(shí)現型
35、基于“經(jīng)濟人”假說(shuō)的.管理是運用（ ）來(lái)調動(dòng)人的積極性。
( A )物質(zhì)刺激 ( B )滿(mǎn)足社會(huì )需要 ( C )內部激勵 ( D )搞好人際關(guān)系
36、組織開(kāi)發(fā)的基本目標不包括（ ）。
( A )改變組織氛圍 ( B )改變組織環(huán)境
( C )改變組織文化 ( D )改變組織結構
37、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（ ）。
( A )員工學(xué)習 ( B )員工自我保護機制
( C )員工激勵 ( D )員工的成熟和發(fā)展
38、生產(chǎn)崗位操作規范的內容不包括（ ）。
( A )工作實(shí)例 ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調配合程度
( C )崗位的職責和主要任務(wù) ( D )完成各項任務(wù)的程序和操作方法
39、（ ）是組織對各類(lèi)崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項所作的統一規定。
( A )崗位分析 ( B )工作說(shuō)明書(shū) ( C )崗位規范 ( D )勞動(dòng)說(shuō)明書(shū)
40、以下不屬于人力資源規劃中費用規劃的內容是（ ）。
( A )人力資源費用預算 ( B )人力資源費用控制
( C )人力資源費用監督 ( D )人力資源費用結算
41、以下關(guān)于方法研究具體應用技術(shù)的說(shuō)法錯誤的是（ ）。
( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具
( B )操作人程序圖是以宏觀(guān)的物料流程為對象
( C )人一機程序圖是顯示機手并動(dòng)的操作程序圖
( D )多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系
42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說(shuō)法錯誤的是（ ）。
( A )研究對象是人、原材料、設備等資源構成的工作系統
( B )基本目標是對系統進(jìn)行設計、改進(jìn)、評價(jià)，并不斷創(chuàng )新
( C )研究方法匯集了數學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛生學(xué)的研究方法
( D )研究任務(wù)是構建一個(gè)完整的“人—機—環(huán)境”系統并保障其有效運行
43、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法不正確的是（ ）。
( A )班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額
( B )基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額
( C )工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率
( D )采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計算定員數時(shí)，其結果是相同的
44、以下關(guān)于制度規范的表述不正確的是（ ）。
( A )管理制度主要針對集體而非個(gè)人
( B )業(yè)務(wù)規范所規定的對象均具有可重復性特點(diǎn)
( C )管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規范
( D )技術(shù)規范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規范
45、以下關(guān)于定員標準的說(shuō)法錯誤的是（ ）。
( A )標準正文由一般要素和特殊要素構成
( B )概述由封面、目次、前言和首頁(yè)構成
( C )定員標準由概述、標準正文和補充構成
( D )一般要素包括標準名稱(chēng)、范圍和引用標準
46、以下是人力資源費用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是（ ）。
�、僦贫ǹ刂茦藴� ②差異的處理 ③人力資源費用支出控制的實(shí)施
( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③②
47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（ ）。
( A )推薦法 ( B )布告法 ( C )檔案法 ( D )任命法
48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績(jì)復核時(shí)，關(guān)鍵要（ ）。
( A )客觀(guān)、合理、不徇私 ( B )主觀(guān)、合理、不徇私
( C )客觀(guān)、公正、不徇私 ( D )主觀(guān)、公正、不徇私
49、在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單的面試方法是（ ）。
( A )初步面試 ( B )結構化面試 ( C )診斷面試 ( D )非結構化面試
50、（ ）鼓勵應聘者繼續與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。
( A )確認式提問(wèn) ( B )封閉式提問(wèn) ( C )重復式提問(wèn) ( D )假設式提問(wèn)
51、領(lǐng)導者失敗的原因往往在于（ ）。
( A )智力不足 ( B )能力不足 ( C )經(jīng)驗不足 ( D )人格特質(zhì)不適合
52、人員錄用效用的計算公式為（ ）。
( A )人員錄用效用=錄用人數/招聘總成本
( B )人員錄用效用=應聘人數/招募期間的費用
( C )人員錄用效用=被選中人數/選拔期間的費用
( D )人員錄用效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用
53、省時(shí)、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類(lèi)型是（ ）。
( A )預測效度 ( B )費用效度 ( C )內容效度 ( D )同側效度
54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是（ ）。
( A )擴大業(yè)務(wù)法 ( B )充實(shí)業(yè)務(wù)法 ( C )工作連貫法 ( D )輪換工作法
55、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過(guò)（ ），應采取降溫措施。
( A )25℃ ( B )30℃ ( C )35℃ ( D )40℃
56、培訓需求調查計劃的內容不包括（ ）。
( A )主管領(lǐng)導的審批意見(jiàn) ( B )確定培訓需求調查工作的目標
( C )調查工作的行動(dòng)計劃 ( D )選擇合適的培訓需求調查方法
57、在制定培訓規劃時(shí)，制定培訓策略的目的在于（ ）。
( A )根據工作要求規定培訓類(lèi)型 ( B )確定培訓內容安排的前后順序
( C )翻譯和提煉早期收集的信息 ( D )發(fā)現工作任務(wù)適合的培訓類(lèi)型
58、在制定年度培訓計劃時(shí)，（ ）根據確認的培訓時(shí)間編制培訓次序表，并告知相關(guān)部門(mén)。
( A )管理者 ( B )培訓部門(mén) ( C )培訓者 ( D )后勤部門(mén)
59、選擇理想的培訓師時(shí)，須考慮的因素不包括（ ）。
( A )符合培訓目標 ( B )培訓師的專(zhuān)業(yè)性 ( C )培訓師的學(xué)歷 ( D )培訓師的配合性
60、專(zhuān)題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。
( A )形式比較靈活
( B )員工的培訓成本比較低
( C )可隨時(shí)滿(mǎn)足員工某一方面的培訓需求
( D )培訓對象易于加深理解
61、參與型培訓法是（ ）的方法
( A )以學(xué)習知識為目的 ( B )調動(dòng)員工積極性
( C )以掌握技能為目的 ( D )針對行為調整和心理訓練
62、以下關(guān)于行為模仿法的說(shuō)法錯誤的是（ ）。
( A )能夠提高學(xué)員的行為能力
( B )適用于高層管理人員的培訓
( C )根據培訓的具體對象確定培訓內容
( D )使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系
63、自我開(kāi)發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓等屬于培訓方法中（ ）的開(kāi)發(fā)方法。
( A )態(tài)度、價(jià)值觀(guān) ( B )基本能力 ( C )解決問(wèn)題能力 ( D )技能水平
64、有關(guān)培訓考核評估制度的說(shuō)法錯誤的是（ ）。
( A )目的是在于檢驗培訓的最終成果
( B )為培訓獎懲制度的確立提供依據
( C )是規范培訓人員行為的重要途徑
( D )抽樣選擇員工進(jìn)行培訓考核評估
65、考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結果缺乏客觀(guān)公正性的績(jì)效考評方式是（ ）。
( A )上級考評 ( B )同級考評 ( C )下級考評 ( D )自我考評
66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或專(zhuān)業(yè)人員的績(jì)效考評一般采用（ ）。
( A )結果導向型考評方法 ( B )行為導向型主觀(guān)考評方法
( C )品質(zhì)導向型考評方法 ( D )行為導向型客觀(guān)考評方法
67、在績(jì)效管理的總結階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎和前提是（ ）。
( A )對企業(yè)績(jì)效管理體系的診斷 ( B )對考評者全面全過(guò)程的診斷
( C )對企業(yè)績(jì)效管理制度的診斷 ( D )對被考評者全面全過(guò)程的診斷
68、在績(jì)效管理的各個(gè)環(huán)節中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應當始終是（ ）。
( A )考評指標 ( B )考評標準 ( C )考評方法 ( D )被考評者
69、在績(jì)效考核管理中，通過(guò)對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jì)效低下的行為，屬于績(jì)效改進(jìn)策略的（ ）。
( A )正激勵策略 ( B )預防性策略 ( C )負激勵策略 ( D )制止性策略
70、選取可監測、核算的指標，構成若干考評要素，以此來(lái)作為考評員工的主要依據的績(jì)效考評方法為（ ）。
( A )目標管理法 ( B )績(jì)效標準法 ( C )直接指標法 ( D )成績(jì)記錄法
71、（ ）分為工資和薪金兩種形式。
( A )收入 ( B )獎勵 ( C )薪金 ( D )薪給
72、計算工資總額的方法不包括（ ）。
( A )盈虧平衡點(diǎn)法 ( B )工資總額占附加值比例
( C )工資總額與銷(xiāo)售額 ( D )工資總額占利潤值比例
73、確定崗位評價(jià)要素和指標時(shí)，要使不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行對比，這體現了（ ）的原則。
( A )少而精 ( B )綜合性 ( C )可比性 ( D )重要性
74、工作崗位評價(jià)標準不包括（ ）標準。
( A )指標的分級 ( B )指標的量化 ( C )評價(jià)的方法 ( D )評價(jià)的流程
75、能夠量化，可以避免主觀(guān)因素對評價(jià)工作影響的崗位評價(jià)方法是（ ）。
( A )排列法 ( B )分值法 ( C )因素比較法 ( D )評分法
76、新成立的單位應當自成立之日起（ ）內辦理住房公積金繳存登記。
( A )15日 ( B )30日 ( C )60日 ( D )90日
77、勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟關(guān)系，即（ ）。
( A )人和物的關(guān)系 ( B )勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系
( C )物與物的關(guān)系 ( D )勞動(dòng)過(guò)程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系
78、勞動(dòng)法律關(guān)系的（ ）是指主體權利義務(wù)所指向的事物。
( A )主體 ( B )客體
( C )內容 ( D )對象
79、在勞動(dòng)關(guān)系的調整方式中，（ ）的基本特點(diǎn)是對勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì )性調整。
( A )勞動(dòng)法律法規 ( B )企業(yè)內部勞動(dòng)規則
( C )勞動(dòng)爭議處理制度 ( D )勞動(dòng)監督檢查制度
80、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（ ）。
( A )集體合同規定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標準
( B )集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核
( C )集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系
( D )集體合同以全體勞動(dòng)者共同權利和義務(wù)作為內容
81、（ ）是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。
( A )所有者 ( B )集體合同的關(guān)系人
( C )經(jīng)營(yíng)者 ( D )集體合同的當事人
82、以實(shí)現勞動(dòng)關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度是（ ）。
( A )組織參與 ( B )平等協(xié)商制度
( C )個(gè)人參與 ( D )職工代表大會(huì )
83、直接以口頭語(yǔ)言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（ ）。
( A )例會(huì )制度 ( B )正式通報
( C )員工滿(mǎn)意度調查 ( D )勞動(dòng)管理表單
84、某地區最低收入組人均每月生活費用支出為200元，每一就業(yè)者贍養系數為2，最低食物費用為120元，恩格爾系數為0、6，當地平均工資為900元，( a )為工資調整系數，則按恩格爾系數法計算得出該地區月最低工資標準為（ ）。
( A )150+( a ) ( B )200+( a )
( C )240+( a ) ( D )400+( a )
85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級傷殘應按月支付傷殘津貼為本人工資的（ ）。
( A )75% ( B )80%
( C )85% ( D )95%
二、多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分。）
86、阻礙互惠交換實(shí)現的主要障礙包括（ ）。
( A )體制障礙 ( B )市場(chǎng)缺陷
( C )誠信障礙 ( D )經(jīng)濟滯后
( E )信息障礙
87、擴張性財政政策包括（ ）。
( A )降低稅率 ( B )免稅
( C )擴大政府購買(mǎi) ( D )退稅
( E )增加政府轉移支付
88、勞動(dòng)法的內容極為豐富，包括（ ）。
( A )勞動(dòng)關(guān)系 ( B )勞動(dòng)法律事件
( C )勞動(dòng)標準 ( D )勞動(dòng)監督檢查
( E )社會(huì )保險
89、政府制定或調整重大勞動(dòng)關(guān)系標準應當貫徹“三方原則”，其中三方指的是（ ）。
( A )雇主協(xié)會(huì ) ( B )政府
( C )企業(yè)員工 ( D )工會(huì )
( E )行業(yè)協(xié)會(huì )
90、企業(yè)戰略控制的方法包括（ ）。
( A )全程控制 ( B )事前控制
( C )局部控制 ( D )事后控制
( E )事中控制
91、按照活動(dòng)范圍和區域的不同，可將市場(chǎng)分為（ ）。
( A )行業(yè)性市場(chǎng) ( B )世界市場(chǎng)
( C )商品性市場(chǎng) ( D )地方市場(chǎng)
( E )全國性市場(chǎng)
92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ ）。
( A )是變革的代言人 ( B )自信和遠見(jiàn)
( C )行為不循規蹈矩 ( D )對環(huán)境敏感
( E )有清楚表達目標的能力
93、人力資源開(kāi)發(fā)的根本目標包括（ ）。
( A )有效促進(jìn)人發(fā)展 ( B )有效運用人的潛能
( C )有效開(kāi)發(fā)人的潛能 ( D )有效促進(jìn)組織的發(fā)展
( E )有效開(kāi)發(fā)組織的潛能
94、人力資源規劃的內容包括（ ）。
( A )人員規劃 ( B )制度規劃
( C )戰略規劃 ( D )薪酬規劃
( E )部門(mén)規劃
95、工作崗位分析是對崗位的（ ）進(jìn)行系統研究，并制定出崗位人事規范的過(guò)程。
( A )性質(zhì)任務(wù) ( B )職責權限
( C )崗位關(guān)系 ( D )勞動(dòng)環(huán)境
( E )員工社會(huì )關(guān)系
96、動(dòng)作經(jīng)濟原理是指實(shí)現動(dòng)作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法，可分為（ ）方面。
( A )人體利用 ( B )工具和設備設計
( C )多作業(yè)分析 ( D )工作條件的改善
( E )工作地布置
97、按設備定員，即根據（ ）來(lái)計算定員人數。
( A )出勤率 ( B )設備需要開(kāi)動(dòng)班次
( C )工人看管定額 ( D )設備需要開(kāi)動(dòng)的臺數
( E )生產(chǎn)任務(wù)的數量
98、從標準的具體內容上看，行業(yè)定員標準包括（ ）。
( A )用人的數量和質(zhì)量要求
( B )各工種工序的工藝流程
( C )規定各類(lèi)人員劃分的方法
( D )采用的典型設備和技術(shù)條件
( E )人員任職的國家職業(yè)資格（等級）。
99、人工成本總預算的決定因素包括（ ）。
( A )人力資源規劃 ( B )行業(yè)工資標準
( C )工資指導線(xiàn)標準 ( D )在職員工人數
( E )企業(yè)人員工資水平
100、內部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。
( A )準確性高 ( B )成本較高
( C )適應較快 ( D )激勵性強
( E )費用較低
101、選擇招聘洽談會(huì )時(shí)應關(guān)注的問(wèn)題有（ ）。
( A )了解招聘會(huì )的檔次 ( B )了解招聘會(huì )面對的對象
( C )注意招聘會(huì )組織者 ( D )注意招聘會(huì )的信息宣傳
( E )注意招聘會(huì )的場(chǎng)地
102、在面試過(guò)程中，面試考官根據應聘者的反應考察其（ ）。
( A )相關(guān)知識的掌握程度 ( B )判斷、分析問(wèn)題的能力
( C )衣著(zhù)外貌、風(fēng)度氣質(zhì) ( D )應聘者現場(chǎng)的應變能力
( E )是否符合崗位的要求
103、能力測試的內容主要包括（ ）。
( A )普通能力傾向測試 ( B )健康狀況測試
( C )特殊職業(yè)能力測試 ( D )道德水平測試
( E )心理運動(dòng)機能測試
104、人員配置的原理包括（ ）。
( A )同素異構原理 ( B )能位對應原理
( C )互補增值原理 ( D )動(dòng)態(tài)適應原理
( E )彈性冗余原理
105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（ ）。
( A )四六工作制 ( B )四三制
( C )五班輪休制 ( D )四八交叉
( E )四班三運轉
106、組織層次的培訓需求分析的內容主要包括（ ）。
( A )組織目標 ( B )組織戰略
( C )組織效率 ( D )工作任務(wù)
( E )組織文化
107、運用面談法收集培訓需求信息的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。
( A )結論可信度高 ( B )有利于培訓雙方相互了解
( C )獲得員工支持 ( D )員工更深刻地認識到不足
( E )花費時(shí)間較少
108、培訓效果評估的指標包括（ ）。
( A )認知成果 ( B )技能成果
( C )情感成果 ( D )績(jì)效成果
( E )投資回報率
109、導致培訓內容與計劃出現差異的原因在于（ ）。
( A )外部環(huán)境的干擾
( B )不同項目之間的交叉或相互影響
( C )培訓教師的素質(zhì)與培訓內容不符
( D )培訓項目的管理機構沒(méi)有按照規劃實(shí)施培訓
( E )規劃中的培訓內容沒(méi)有得到受訓員工的認同
110、個(gè)別指導法的缺點(diǎn)主要在于（ ）。
( A )指導者可能有意保留自己的經(jīng)驗
( B )不利于新員工在工作崗位的創(chuàng )新
( C )指導者的水平對學(xué)習效果有影響
( D )不利于新員工融入團隊，與同事合作
( E )指導者不良的工作習慣會(huì )影響新員工
111、企業(yè)培訓管理制度包括（ ）。
( A )培訓監督制度 ( B )培訓資金管理制度
( C )培訓后勤制度 ( D )培訓風(fēng)險管理制度
( E )培訓服務(wù)制度
112、（ ）可以保證和提高企業(yè)績(jì)效管理制度和管理系統的有效性和可行性。
( A )建立企業(yè)工會(huì ) ( B )聘請外部專(zhuān)家
( C )獲得高層領(lǐng)導的支持 ( D )贏(yíng)得一般員工的理解和認同
( E )尋求中間各層管理人員的全心投入
113、在績(jì)效考評的總結階段要完成的工作有（ ）。
( A )形成考評結果的分析報告
( B )對企業(yè)現存問(wèn)題的分析報告
( C )對業(yè)績(jì)優(yōu)異的員工給予獎勵
( D )提出調整和修改績(jì)效管理體系的具體計劃
( E )制定下一期人力資源管理各方面的調整計劃
114、根據面談的具體過(guò)程及特點(diǎn)，可以將績(jì)效面談分為（ ）。
( A )解決問(wèn)題式面談 ( B )單向勸導式面談
( C )績(jì)效考評式面談 ( D )雙向傾聽(tīng)式面談
( E )綜合式績(jì)效面談
115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據，其特點(diǎn)為（ ）。
( A )時(shí)間跨度較大 ( B )考評員工的短期表現
( C )能做定性分析 ( D )記錄和觀(guān)察費時(shí)費力
( E )提供客觀(guān)事實(shí)依據
116、內部回報包括（ ）。
( A )參與企業(yè)決策 ( B )更大的責任
( C )更大工作空間 ( D )免費工作餐
( E )更有趣的工作
117、設計薪酬制度時(shí)，要構建相應的支持系統，如（ ）。
( A )績(jì)效考核系統 ( B )用工系統
( C )技能開(kāi)發(fā)系統 ( D )培訓系統
( E )晉升調配系統
118、工作崗位評價(jià)的信息來(lái)源包括（ ）。
( A )數據采集 ( B )現場(chǎng)調查
( C )規章制度 ( D )崗位規范
( E )工作說(shuō)明書(shū)
119、從業(yè)人員勞動(dòng)報酬包括（ ）。
( A )外籍及港澳臺人員的勞動(dòng)報酬
( B )社會(huì )保險費用總額
( C )聘用的離退休人員的勞動(dòng)報酬
( D )在崗員工工資總額
( E )留用的離退休人員的勞動(dòng)報酬
120、勞動(dòng)法律行為包括（ ）。
( A )溝通行為 ( B )合法行為
( C )司法行為 ( D )違約行為
( E )調解行為
121、以下屬于集體合同中的一般性規定的有（ �。�。
( A )集體合同條款的解釋 ( B )集體合同的爭議處理
( C )集體合同條款的變更 ( D )集體合同的違約責任
( E )集體合同的有效期限
122、政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核集體合同時(shí)，企業(yè)需報送的材料包括（ ）。
( A )雙方代表的身份證 ( B )委托授權書(shū)
( C )職工代表的勞動(dòng)合同書(shū) ( D )企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照
( E )相關(guān)審議會(huì )議通過(guò)的集體合同的決議
123、用人單位內部勞動(dòng)規則包括（ ）。
( A )勞動(dòng)法律、法規 ( B )勞動(dòng)合同管理制度
( C )勞動(dòng)定員定額規則 ( D )勞動(dòng)安全衛生制度
( E )勞動(dòng)崗位規范制定規則
124、勞動(dòng)合同管理制度包括（ ）。
( A )勞動(dòng)紀律 ( B )應聘人員相關(guān)材料的保存辦法
( C )勞動(dòng)定額定員規則 ( D )勞動(dòng)合同草案審批權限的確定
( E )勞動(dòng)合同履行的原則
125、勞動(dòng)保護費用包括（ ）。
( A )工傷醫療費用
( B )勞動(dòng)安全衛生教育培訓費用
( C )健康檢查和職業(yè)病防治費用
( D )有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測費用
( E )勞動(dòng)安全衛生保護設施建設費用
三級人力資源管理師真題選擇題部分 3
以下關(guān)于貨幣工資的描述，不正確的是（ ）
A.能夠準確說(shuō)明工資的實(shí)際購買(mǎi)力
B.受到相關(guān)工資制度安排的影響
C.收到工資率與工作時(shí)間長(cháng)度的影響
D.工人單位時(shí)間的貨幣所得
參考答案：A
解析：貨幣工資是指工人單位時(shí)間的貨幣所得。受三個(gè)主要因素的影響：⑴貨幣工資率、⑵工作時(shí)間長(cháng)度、⑶相關(guān)工資制度安排。
保護勞動(dòng)者勞動(dòng)權時(shí)，應優(yōu)先保護在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對（）地位的勞動(dòng)者。
A.優(yōu)勢
B.特殊
C.稀缺
D.弱勢
參考答案：D
解析：保護勞動(dòng)者勞動(dòng)權時(shí)，應優(yōu)先保護在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對弱勢地位的勞動(dòng)者。
國務(wù)院發(fā)布的《中華人民共和國勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》屬于（）
A.勞動(dòng)規章
B.勞動(dòng)行政法規
C.勞動(dòng)法律
D.勞動(dòng)基準法規
參考答案：B
解析：勞動(dòng)合同法是法律，實(shí)施條例屬于行政法規，條例是對法律適用的補充。
一般競爭戰略不包括（）。
A.低成本戰略
B.重點(diǎn)戰略
C.差異化戰略
D.轉移戰略
參考答案：D
解析：一般競爭戰略包括（1）低成本戰略。（2）差異化戰略：差異化戰略時(shí)企業(yè)力求在本行業(yè)建立區別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報酬水平的戰略。（3）重點(diǎn)戰略：是選擇行業(yè)內一部分或某一些細分市場(chǎng)作為其目標市場(chǎng)和競爭的領(lǐng)域。
產(chǎn)業(yè)購買(mǎi)者的購買(mǎi)類(lèi)型不包括（）。
A.直接重購
B.修正重購
C.間接重購
D.新購
參考答案：C
解析：產(chǎn)業(yè)購買(mǎi)者購買(mǎi)情況類(lèi)型包括直接重構、修正重構、新購。
�。� ）與缺勤率和流動(dòng)率量負相關(guān)。
A.組織承諾
B.組織氛圍
C.組織效率
D.組織規范
參考答案：A
解析：組織承諾包括感情承諾、繼續承諾、規范承諾；組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率呈負相關(guān)。
與“經(jīng)濟人”假設相對應的管理方式和措施不包括（ ）A． 制定嚴格的管理制度，要求工人按標準進(jìn)行工作
B． 以金錢(qián)來(lái)刺激員工勞動(dòng)的積極性和工作主動(dòng)性
C． 管理是多數人的事情，工人要聽(tīng)從管理者的指揮
D． 管理工作的重點(diǎn)是完成任務(wù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
參考答案：C
解析：管理是少數人的事情，工人要聽(tīng)從管理者的指揮。
以下關(guān)于定員標準總體編排的表述，不正確的是（）
A.培訓正文由一般要素和特殊要素構成
B.概述由封面、目次、前言和首頁(yè)構成
C.在一般要素中包括標準名稱(chēng)、范圍和引用標準
D.定遠標準由概述、標準正文和補充三要素構成
參考答案：A
解析：勞動(dòng)定員標準由以下三大要素構成：1.概述。包括封面、目次、前言、首頁(yè)等要素。2．標準正文。由一般要素和技術(shù)要素構成。標準名稱(chēng)、范圍和引用表注。3.補充。包括提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等內容，按國標GB/T1.1要求編寫(xiě)。
通過(guò)外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專(zhuān)家，可以產(chǎn)生（）
A.團體思維
B.慣性思維
C.鯰魚(yú)效應
D.暈輪效應
參考答案：C
解析：通過(guò)外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專(zhuān)家，可以產(chǎn)生鯰魚(yú)效應。
�。� ）進(jìn)行配置，可能導致一個(gè)人同時(shí)被好幾個(gè)崗位選中。
A.以單項選擇為標準
B.以人員為標準
C.以崗位為標準
D.以雙向選擇為標準
參考答案：C
解析：以崗位為標準進(jìn)行配置，從崗位角度出發(fā)，每個(gè)崗位都挑選最好的人來(lái)做，但這樣可能導致一個(gè)人同時(shí)被幾個(gè)崗位選中。
組織整體層面的培訓需求分析，關(guān)鍵要（）
A.發(fā)現組織目標和培訓需求之間的聯(lián)系
B.組織高層的重視和投入
C.對組織外部環(huán)境和內部氛圍進(jìn)行分析
D.確認整體是否需要培訓
參考答案：A
解析：組織整體層面的培訓需求分析，關(guān)鍵要發(fā)現組織目標和培訓需求之間的聯(lián)系。
以學(xué)員為中心的研討通常采用分組討論的形式，一是由教師提出問(wèn)題，學(xué)員獨立提出解決辦法；二是（），學(xué)員就某議題進(jìn)行自由討論，相互啟發(fā)。
A.不規定任務(wù)
B.不規定議題
C.不規定方式
D.不規定范圍
參考答案：A
解析：以教師為中心的研討從頭至尾由教師組織，教師提出問(wèn)題，受訓者作出回答；以受訓者為中心的研討常采用分組討論的形式，有兩種方法：由教師提出問(wèn)題或任務(wù)，受訓者獨立提出解決方法；不規定研討的任務(wù)，受訓者就某議題進(jìn)行自由討論，互相啟發(fā)。
�。� ）是績(jì)效管理系統閉合循環(huán)中的第一個(gè)環(huán)節。
A.績(jì)效溝通
B.績(jì)效計劃
C.績(jì)效合同
D.績(jì)效考評
參考答案：B
解析：績(jì)效計劃是績(jì)效管理系統閉合循環(huán)中的第一個(gè)環(huán)節。
�。� ）的原則要求只支付給員工的薪酬，應當等于或高于勞動(dòng)力市場(chǎng)水平與類(lèi)似行業(yè)、企業(yè)或崗位的薪酬水平相一致。
A.對外具有競爭力
B.對員工具有激勵性
C.對內具有公平性
D.對成本具有控制性
參考答案：A
解析：支付相當于或高于勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平的薪酬屬于對外具有競爭力的原則。
勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責任和社會(huì )心理要素的崗位評價(jià)指標，屬于（ ）
A.測評指標
B.量化指標
C.考評指標
D.評定指標
參考答案：D
解析：勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責任和社會(huì )心理要素的崗位評價(jià)指標，屬于評定指標。
�。� ）是指企業(yè)人工費用與企業(yè)銷(xiāo)售收入的比率。
A.成本收益率
B.勞動(dòng)分配率
C.人工費用率
D.投入產(chǎn)出比
參考答案：C
解析：人工費用（成本）比率=人工費用（成本）總額÷銷(xiāo)貨收入；勞動(dòng)分配率=人工費用（成本）總額÷凈資產(chǎn)。
住房公積金的性質(zhì)不具有（ ）
A.福利性
B.返還性
C.自愿性
D.普遍性
參考答案：C
解析：住房公積金的性質(zhì)包括普遍性、強制性（政策性）、福利性、返還性。
�。� ）是職工通過(guò)組織一定的代表性機構參與企業(yè)管理的形式之一。
A.組織參與
B.崗位參與
C.個(gè)人參與
D.合理化建議
參考答案：A
解析：（1）組織參與。職工通過(guò)組織一定的`代表性機構參與企業(yè)管理，如職工代表大會(huì )制度；（2）崗位參與。即職工通過(guò)在本崗位的工作和自我實(shí)現對管理的參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類(lèi)崗位責任制；（3）個(gè)人參與。即職工通過(guò)其個(gè)人的行為參與企業(yè)管理，如各類(lèi)合理化建議，技術(shù)創(chuàng )新等。
正式通報的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。
A.溝通內容容易保存
B.利于雙向溝通
C.信息傳遞準確
D.信息不易受到歪曲
參考答案：B
解析：正式通報說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計劃、目標、發(fā)布規定和管理標準等。其優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準確，不易受到歪曲，且溝通內容易于保存。
按照協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同進(jìn)行分類(lèi)，集體合同不包括（）。
A.地區集體合同
B.行業(yè)集體合同
C.基層集體合同
D.部門(mén)集體合同
參考答案：D
解析：集體合同根據協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為：基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區集體合同。
緊縮性財政政策包括（）
A.調整貼現率
B.增加公共工程開(kāi)支
C.提高稅率
D.減少政府轉移支付
E.減少政府購買(mǎi)
參考答案：CDE
解析：緊縮性財政政策包括提高稅率、減少政府轉移支付、減少政府購買(mǎi)；貼現率屬于貨幣政策。
市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競爭主要體現在（ ）
A.質(zhì)量
B.成本
C.服務(wù)
D.價(jià)格
E.產(chǎn)品
參考答案：ACDE
解析：市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競爭主要體現在質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格和產(chǎn)品等各方面。
在工作的社會(huì )性動(dòng)機中，滿(mǎn)足權利需要的行為包括（）
A.有一份穩定的工作
B.戰勝對手或敵人
C.對資源進(jìn)行控制
D.解決一個(gè)復雜問(wèn)題
E.控制他人和活動(dòng)
參考答案：BCE
解析：在工作的社會(huì )性動(dòng)機中，滿(mǎn)足權利需要的行為包括影響他人并改變他們的態(tài)度與行為；控制他人和活動(dòng)；占據一個(gè)高于別人的位置；對資源進(jìn)行控制；戰勝對手或敵人。
在亨利.明茨伯格的理論中，經(jīng)理的人際關(guān)系類(lèi)角色包括（）
A.聯(lián)絡(luò )員
B.傳播者
C.領(lǐng)導者
D.企業(yè)家
E.掛名首腦
參考答案：ACE
解析：在亨利.明茨伯格的理論中，經(jīng)理的人際關(guān)系類(lèi)角色包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò )員和領(lǐng)導者；傳播者屬于信息類(lèi)角色；企業(yè)家屬于決策類(lèi)角色。
經(jīng)理人作為培訓資源主要通過(guò)對下屬工作進(jìn)行（ ）等形式發(fā)揮
A.研討
B.專(zhuān)題講座
C.會(huì )議
D.案例分析
E.談心
參考答案：BC
解析：經(jīng)理人作為培訓資源主要通過(guò)對下屬工作進(jìn)行指導（教練技術(shù)）、會(huì )議和專(zhuān)題講座三種形式發(fā)揮作用。
培訓效果信息的手機渠道有（ ）
A.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )收集
B.通過(guò)資料收集
C.通過(guò)觀(guān)察收集
D.通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)收集
E.通過(guò)調查收集
參考答案：BCDE
解析：培訓效果信息的收集渠道：
資料（培訓方案、領(lǐng)導批示、錄音、問(wèn)卷、錄像、紀要資料）
觀(guān)察（培訓組織、實(shí)施、參加、反應、變化情況）
訪(fǎng)問(wèn)（培訓對象、實(shí)施者、組織者、受訓者上下級）
調查（需求、組織、內容形式、培訓師、效果調查）
起草企業(yè)員工的培訓制度應體現培訓制度的（）要求。
A.戰略性
B.長(cháng)期性
C.適用性
D.系統性
E.全面性
參考答案：ABC
解析：起草與修訂培訓制度的要求包括戰略性原則、長(cháng)期性原則和適用性原則。
制定薪酬管理制度應明確企業(yè)戰略發(fā)展規劃的內容，包括
A.發(fā)現戰略的計劃
B.各類(lèi)人員應具備的素質(zhì)
C.應具備的關(guān)鍵成功因素
D.實(shí)現戰略的措施
E.企業(yè)的戰略目標
參考答案：CDE
解析：制定薪酬管理制度應明確企業(yè)戰略發(fā)展規劃的內容，包括：（1）企業(yè)戰略目標；（2）企業(yè)實(shí)現戰略目標應具備的以及已具備的關(guān)鍵成功因素；（3）具體實(shí)現戰略的計劃和措施；（4）對企業(yè)實(shí)現戰略有重要驅動(dòng)力的資源；（5）根據企業(yè)戰略，確定激勵員工具備企業(yè)需要的核心競爭能力的方法論。
勞動(dòng)合同管理制度的內容包括（ ）
A.企業(yè)各類(lèi)規章制度
B.勞動(dòng)安全衛生制度
C.勞動(dòng)定額定員計劃
D.勞動(dòng)合同草案審批權限的確定
E.應聘人員相關(guān)材料的保存辦法
參考答案：DE
解析：勞動(dòng)合同管理制度包括（1）勞動(dòng)合同履行的原則；（2）員工錄用條件、勞動(dòng)合同草案等；（3）員工招錄計劃的審批；（4）勞動(dòng)合同續訂、變更和解除；（5）試用期；（6）員工檔案的管理；（7）應聘人員材料保管；（8）集體合同草案的擬定；（9）解除、終止勞動(dòng)合同人員的檔案移交；（10）勞動(dòng)合同制度修改等。用人單位內部勞動(dòng)規則包括：1、勞動(dòng) 合同管理制度；2、勞動(dòng)紀律；3、勞動(dòng)定員定額規則； 4、勞動(dòng)崗位規范制定規則；5、勞動(dòng)安全衛生制度；6、其他制度。
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