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2024高級人力資源管理師《理論知識》真題及答案
在平平淡淡的日常中，我們或多或少都會(huì )接觸到試題，試題是命題者根據測試目標和測試事項編寫(xiě)出來(lái)的。一份什么樣的試題才能稱(chēng)之為好試題呢？下面是小編為大家整理的2024高級人力資源管理師《理論知識》真題及答案，歡迎閱讀與收藏。
高級人力資源管理師《理論知識》真題及答案 1
一、單項選擇題(26-85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)
26.按照流動(dòng)原因和具體類(lèi)型計算的流動(dòng)率不包括()。
A.主導辭職率
B.員工辭退率
C.員工留存率
D.被動(dòng)離職率 參考答案：C P205-206
27.按照()的不同，勝任特征可以分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征。
A.情境
B.主體
C.內涵
D.區分標準 參考答案：B P117
28.廉價(jià)競爭策略對應的是()企業(yè)文化。
A.官僚式+家族式
B.官僚式+市場(chǎng)式
C.家族式+市場(chǎng)式
D.市場(chǎng)式+發(fā)展式 參考答案：B P11
29.()經(jīng)常涉及到公司財務(wù)資金動(dòng)作和組織結構變革創(chuàng )新等事關(guān)全局的重大戰略問(wèn)題。
A.業(yè)務(wù)戰略
B.外部戰略
C.總體戰略
D.職能戰略 參考答案：C P18
30.金字塔形的企業(yè)集團是由()聯(lián)結方式形成的。
A.層層控股型
B.共同投資型
C.環(huán)形持股型
D.資金借貸型 參考答案：A P62
31、()組織結構即為控股公司結構。
A.U型
B.H型
C.M型
D.Y型 參考答案：B P55
32、()集團公司總部在人力資源管理方面傾向于在公司治理結構框架內對企業(yè)高層實(shí)施管理。
A.財務(wù)管控型
B.戰略管控型
C.運營(yíng)管控型
D.業(yè)務(wù)管控型 參考答案：A
33、依托型企業(yè)集團職能機構不具備的優(yōu)點(diǎn)是()。
A.精簡(jiǎn)機構和人員，提高工作效率
B.集團公司總經(jīng)理和各職能部門(mén)彼此熟悉，容易開(kāi)展工作
C.集團公司具有較大權威，容易協(xié)調指揮各成員企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)
D.各職能部門(mén)職責明確，層次清楚，一般不會(huì )發(fā)生偏袒某個(gè)成員企業(yè)的現象 參考答案：D P77
34、集團總部組織結構設計的原則不包括()。
A.戰略導向原則
B.流程質(zhì)量原則
C.財務(wù)集中核算原則
D.基于母子公司體制原則 參考答案：C P83
35、在“生產(chǎn)-消耗”過(guò)程中，每一次補充，勞動(dòng)者體內的人力資本會(huì )比上一過(guò)程有所提高，這是人力資本的()特點(diǎn)。
A.時(shí)效性
B.收益遞增性
C.累積性
D.無(wú)限創(chuàng )造性 參考答案：C P98
36、從長(cháng)期戰備性和員工的維度看，人力資源經(jīng)理是()。
A.績(jì)效貢獻的領(lǐng)跑人
B.企業(yè)改革的代理人
C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的合作伙伴
D.設計薪酬制度的專(zhuān)家 參考答案：B P11
37、()勝任特征模型需要為每個(gè)勝任特征確定不同水平層次的行為標準。
A.盒型
B.簇型
C.錨型
D.層級式 參考答案：C P119
38、“江山易改，本性難移”是指個(gè)性的()。
A.獨特性
B.一致性
C.穩定性
D.特征性 參考答案：C P145
39、在沙盤(pán)推演測試過(guò)程的()階段，會(huì )安排被試給自己的團隊取名字、分配團隊角色。
A.被式者熱身
B.實(shí)踐模擬
C.熟悉游戲規則
D.考官初步講解 參考答案：A P137
40、()最類(lèi)似績(jì)效考評中的關(guān)鍵事件法。
A.觀(guān)察法
B.專(zhuān)家小組法
C.問(wèn)卷調查法
D.行為事件訪(fǎng)談法 參考答案：D P123
41、COPS屬于()。
A.學(xué)業(yè)成就測試
B.職業(yè)能力測試
C.職業(yè)人格測試
D.職業(yè)興趣測試 參考答案：D P147
42、()不屬于量化分析錄用決策方法。
A.能位匹配法
B.主觀(guān)判斷法
C.綜合加權法
D.立即排除法 參考答案：B P183-184
43、()主要適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評。
A.升等考試法
B.配對比較法
C.主管評定法
D.評價(jià)中心法 參考答案：D P198
44、最早創(chuàng )建工作績(jì)效評價(jià)系統的是()。
A.歐文
B.泰勒
C.梅奧
D.芒期特伯格 參考答案：A P3
45、()采用經(jīng)濟評價(jià)與分析方法研究企業(yè)員工流動(dòng)率。
A.經(jīng)濟效益分析法
B.員工流動(dòng)后果分析
C.成本收益分析法
D.效率評價(jià)法 參考答案：C P210
46、()是專(zhuān)門(mén)用于規范組織人力資源培訓職能的國際標準。
A.ISO9000
B.ISO14000
C.ISO10015
D.ISO9001 參考答案：C P215
47、有效的員工培訓體系可分為三個(gè)層面，其中不包括()。
A.制度層
B.理念層
C.資源層
D.運營(yíng)層 參考答案：B P219
48、()組織模式中，企業(yè)大學(xué)成為人力資源部門(mén)的子部門(mén)，人力資源部門(mén)負責企業(yè)大學(xué)的戰備規劃，并確定教學(xué)方向。
A.指導型
B.合作型
C.獨立型
D.戰備聯(lián)合型 參考答案：A P223
49、鮑爾·沃爾納的學(xué)習型組織五階段模型中，“消費性學(xué)習”發(fā)生在()。
A.第一階段
B.第二階段
C.第三階段
D.第四階段 參考答案：B P235
50、頭腦風(fēng)暴會(huì )議通常限定的時(shí)間是()。
A.10分鐘到20分鐘
B.30分鐘到1小時(shí)
C.1小時(shí)到2小時(shí)
D.1小時(shí)到3小時(shí) 參考答案：B P271
51、學(xué)習型組織的特征不包括()。
A.愿景驅動(dòng)型的組織
B.組織邊界被清晰界定
C.自由管理的扁平型組織
D.由多個(gè)創(chuàng )造型團隊組成 參考答案：B P230
52、自已懶于思考，人云亦云，這屬于()思維障礙。
A.習慣型
B.從眾型
C.權威型
D.麻木型 參考答案：B P251
53、從助理工程師到工程師，再到高級工程師，屬于()職業(yè)生涯發(fā)展。
A.企業(yè)管理型
B.技能操作型
C.專(zhuān)業(yè)技術(shù)型
D.專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理型 參考答案：C P294
54、()是一種利用系統觀(guān)念來(lái)網(wǎng)羅組合設想的創(chuàng )造發(fā)明方法。
A.形態(tài)分析法
B.主體附加法
C.焦點(diǎn)法
D.二元坐標法 參考答案：A P277
55、由組織、員工個(gè)人、上級和家庭成員等對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行評價(jià)，體現了組織職業(yè)管理的()。
A.機會(huì )均等原則
B.協(xié)作進(jìn)行原則
C.全面評價(jià)原則
D.利益整合原則 參考答案：C P285
56、()是績(jì)效管理系統中的主體因素。
A.考評指標
B.考評結果
C.考評程序與方法
D.考評者和被考評者 參考答案：D P322
57、通過(guò)戰略地圖，可以將企業(yè)戰略分解為一系列的()。
A.績(jì)效指標
B.行動(dòng)目標
C.戰略性考評標準
D.戰略性衡量項目 參考答案：D P334
58、績(jì)效管理體系設計的前期準備工作不包括()。
A.明確企業(yè)戰略目標
B.進(jìn)行工作分析
C.設計崗位勝任特征模型
D.建立考評組織機構 參考答案：D P326
59、EVA是一項()績(jì)效考評指標。
A.客戶(hù)類(lèi)
B.財務(wù)類(lèi)
C.人力資本類(lèi)
D.內部流程類(lèi) 參考答案：B P329
60、由“崗位職責，工作內容”歸納總結而出的指標是()。
A.KPI
B.WAI
C.PCI
D.PRI 參考答案：D P325
61、下列績(jì)效指標得分的計分方法中，計分最為精確的是()。
A.百分率法
B.區間計分法
C.0-1法
D.說(shuō)明法 參考答案：A P346
62、()屬于平衡計分卡中的短期目標。
A.利潤
B.客戶(hù)滿(mǎn)意度
C.員工滿(mǎn)意度
D.員工訓練成本和次數 參考答案：A P386
63、()屬于薪酬中的貨幣收益。
A.個(gè)人地位
B.晉升機會(huì )
C.激勵工資
D.職位安全 參考答案：C P406
64、()績(jì)效反饋面談的申述機會(huì )最少。
A.綜合式
B.單向勸導式
C.雙向傾聽(tīng)式
D.解決問(wèn)題式 參考答案：B P365
65、()的障礙屬于設計平衡計分卡的技術(shù)上的有商障礙。
A.信息交流方面
B.組織與管理系統方面
C.對績(jì)效考評認識方面
D.組織考評和個(gè)體考評銜接方面 參考答案：D P390
66、()屬于薪酬中的貨幣收益。
A.個(gè)人地位
B.晉升機會(huì )
C.激勵工資
D.職位安全 參考答案：C P406
67、()沒(méi)有考慮到勞動(dòng)力供給方面對工資的.影響。
A.人力資本工資理論
B.集體談判工資理論
C.均衡價(jià)格工資理論
D.邊際生產(chǎn)力工資理論 參考答案：A P422
68、企業(yè)采取以投資促進(jìn)發(fā)展的戰略時(shí)，適合采用()的薪酬結構類(lèi)型。
A.以能力為導向、高彈性
B.以績(jì)效為導向、高彈性
C.以能力為導向、折中
D.以績(jì)效為導向、折中 參考答案：B P417
69、()屬于人力資本支出中的無(wú)形支出。
A.教育支出
B.保健支出
C.學(xué)習的艱苦
D.放棄工作的損失 參考答案：D P425
70、()認為通過(guò)自我投資來(lái)提高工作能力的人將獲得更高的薪酬。
A.效率工資理論
B.保留工資理論
C.信號工資理論
D.勞動(dòng)力成本理論 參考答案：D P428
81、人民法院接到勞動(dòng)爭議訴訟的訴狀后，應當在()內進(jìn)行審查。
A.3日
B.5日
C.7日
D.15日 參考答案：C P552
82、若某勞動(dòng)爭議訴訟時(shí)效屆滿(mǎn)為10月15日，但10月15日為周六，那么訴訟時(shí)效屆滿(mǎn)的最后一日應為()。
A.10月14日
B.10月15日
C.10月16日
D.10月17日 參考答案：D P561
83、反訴的特征不包括()。
A.當事人具有特定性
B.訴訟事求的獨立性
C.訴訟案件的復雜性
D.訴訟目的具有對抗性 參考答案：C P557
84、職工發(fā)生事故傷害，所在單位應當自事故發(fā)生起向()提出工傷認定申請。
A.工商管理單位
B.社會(huì )保險行政部門(mén)
C.行政機關(guān)
D.稅務(wù)部門(mén) 參考答案：B P564
85、國際勞工組織的最高權利機關(guān)是()。
A.國際勞工組織理事會(huì )
B.國際勞工局
C.會(huì )員國政府
D.國際勞工大會(huì ) 參考答案：D P602
二、多項選擇題
86、現代人力資源管理取代傳統人事管理的具體表現包括()。
A.人事管理的范圍進(jìn)一步擴大
B.人事管理活動(dòng)被納入制度化的軌道
C.出現了專(zhuān)門(mén)的人事管理部門(mén)
D.企業(yè)雇主開(kāi)始接受把人力作為一種財富的價(jià)值觀(guān) 參考答案：ADE P6-7
E.直線(xiàn)主管與人力資源部門(mén)共同對人力資源管理活動(dòng)負責
87、為了保證一個(gè)企業(yè)管理體制的正常運行，集團的組織結構必須包括()。
A.決策系統
B.職能化系統
C.權力系統
D.資源系統
E.關(guān)系系統 參考答案：ABC P48
88、企業(yè)集團管控的內容包括()。
A.管控基礎
B.管控體系
C.管控機制
D.管控環(huán)境
E.職能與業(yè)務(wù)管控 參考答案：ABCDE P52
89、企業(yè)人力資源發(fā)展戰略模式包括()。
A.吸引型戰略
B.參與型戰略
C.扭轉型戰略
D.違攻型戰略
E.多樣型戰略 參考答案：CDE P33
90、企業(yè)集團組織結構的聯(lián)結方式包括()。
A.資金借貸型
B.層層控股型
C.環(huán)狀持股型
D.集權統一型
E.橫向聯(lián)結型 參考答案：ABC P61-63
91、企業(yè)集團從層次上可以分為()。
A.核心層
B.合作層
C.緊密層
D.半緊密層
E.松散層 參考答案：ACDE P40
92、()屬于集團管控模式中母公司層面的影響因素。
A.政策因素
B.集團類(lèi)型
C.業(yè)務(wù)主導度
D.環(huán)境不確定程度
E.子公司而已分散度 參考答案：BC P68
93、()屬于構建崗位勝任特征模型的定性研究方法。
A.專(zhuān)家評分法
B.編碼字典法
C.聚類(lèi)分析法
D.相關(guān)分析法
E.頻次選拔法 參考答案：AB P126
94、企業(yè)中的高級管理知識型人才包括()。
A.發(fā)展戰略的制定者
B.人才開(kāi)發(fā)的引領(lǐng)者
C.公司政策的貫徹者
D.行政業(yè)務(wù)的行家
E.組織變革的推動(dòng)者 參考答案：ABE P159
95、勝任特征冰山模型中的自我概念包括()。
A.表現欲
B.自我評估
C.自我教育
D.自我認識
E.自身特質(zhì) 參考答案：BCD P115
96、一個(gè)良好的心理測試需要滿(mǎn)足的條件包括()。
A.具備良好的效度
B.具備代表性的常模
C.具備比較理想的信度
D.測試具有標準化特征
E.可以進(jìn)行靈活的結果解釋 參考答案：ABCD P151
97、一般而言，企業(yè)在人力招募流程設計中比較關(guān)注的問(wèn)題包括()。
A.招募的數量
B.招募的渠道
C.招募的職位
D.應聘者的質(zhì)量
E.崗位的信息 參考答案：AD P161
98、構建學(xué)習型組織的內容包括()。
A.自我評價(jià)
B.團隊學(xué)習
C.系統思考
D.實(shí)現個(gè)人理想
E.改善心智模式 參考答案：BCE P233
99、人力資源的水平流動(dòng)可以是()之間的流動(dòng)。
A.不同企業(yè)
B.不同部門(mén)
C.不同行業(yè)
D.不同職位級別
E.不同職位類(lèi)別 參考答案：ABC P189
100、企業(yè)培訓開(kāi)發(fā)體系的一般構成包括()。
A.培訓管理體系
B.培訓工具體系
C.培訓實(shí)施體系
D.培訓課程體系
E.培訓師資體系 參考答案：ACD P212
101、以年功作為晉升主要依據的優(yōu)勢包括()。
A.評價(jià)指標容易測量
B.評價(jià)指標與績(jì)效關(guān)系緊密
C.可以降低老員工的流失率
D.可以促使員工不斷提高能力
E.可以對候選人進(jìn)行全方位的評估 參考答案：AC P193
102、基于受訓者層面分析，影響培訓成果轉化的培訓能力因素包括()。
A.自然遺忘
B.學(xué)習能力
C.工作環(huán)境
D.培訓動(dòng)機
E.自我效能 參考答案：BDE P239
103、希望點(diǎn)列舉法中，收集希望點(diǎn)的方法包括()。
A.書(shū)面搜集法
B.會(huì )議法
C.訪(fǎng)問(wèn)談話(huà)法
D.問(wèn)卷調查法
E.相關(guān)分析法 參考答案：ABC P280
104、想象思維中的有意想象包括()。
A.創(chuàng )造型想象
B.再造型想象
C.對比型想象
D.相似性想象
E.幻想型想象 參考答案：ABE P254
105、可以實(shí)現職位等級上升的職業(yè)生涯路徑包括()。
A.傳統職業(yè)生涯路徑
B.橫向職業(yè)生涯路徑
C.工作輪換與員工調動(dòng)
D.網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑
E.雙重職業(yè)生涯路徑 參考答案：AD P300-301
106、員工職業(yè)生涯中期的組織管理措施包括()。
A.實(shí)施工作輪換
B.略
C. 改善工作環(huán)境和條件
D.略
E.提拔晉升，職業(yè)道路暢通 參考答案：ABCDE P315 (BD選項模糊 無(wú)法確定)
107、戰略性績(jì)效管理的特點(diǎn)包括()。
A.完整的績(jì)效管理過(guò)程
B.個(gè)人、部門(mén)和組織績(jì)效目標具有一致性
C.立足于對企業(yè)當前狀態(tài)的評價(jià)
D.能實(shí)現績(jì)效管理與戰略管理的協(xié)同
E.以會(huì )計準則為基礎，以財務(wù)指標為核心 參考答案：ABD P324
108、EVA的不足之處包括()。
A.EVA指標本身具有局限性
B.EVA的調整比較復雜、難度很大
C.EVA的概念、計算公式等尚未統一
D.EVA加劇了企業(yè)利益相關(guān)者的矛盾，無(wú)法形成共同目標
E.EVA會(huì )導致管理者更加流利短期行為，忽視企業(yè)長(cháng)期利益 參考答案：ABC P331
109、績(jì)效考評管理機構對考評結果的管理職責主要包括()。
A.根據實(shí)際情況合理確定考評結果的公開(kāi)范圍和公開(kāi)方式
B.形成績(jì)效考評報告書(shū)并及時(shí)反饋給被考核對象
C.對考評數據進(jìn)行統計分析和管理
D.對考評結果的信度和效度進(jìn)行檢驗
E.將考評結果和相關(guān)信息形成數據庫 參考答案：ABDE P349
110、從考評周期的角度來(lái)看，()通常是必不可少的。
A.年度考評
B.日考評
C周考評
D.月考評
E.半年度考評 參考答案：AE P346
111、團隊績(jì)效考評與部門(mén)績(jì)效考評的差別主要是()。
A.和團隊績(jì)效相比，部門(mén)績(jì)效考評的目標更清晰
B.部門(mén)績(jì)效考評更關(guān)注結果，團隊績(jì)效考評更關(guān)注過(guò)程
C.和團隊績(jì)效相比，部門(mén)績(jì)效考評與企業(yè)戰略關(guān)系更緊密
D.部門(mén)績(jì)效考評只針對個(gè)人，團隊績(jì)效考評主要針對團隊
E.部門(mén)績(jì)效考評偏重對個(gè)人的獎勵，團隊純凈考評同時(shí)對團隊和個(gè)人進(jìn)行獎勵 參考答案：BE P353-354
112、績(jì)效管理系統的評估方法包括()。
A.觀(guān)察法
B.座談法
C.總體評價(jià)法
D.問(wèn)卷調查法
E.查看工作記錄法 參考答案：BCDE P373
113、通常情況下，和業(yè)績(jì)直接掛鉤的薪酬形式有()。
A.基本工資
B.福利保險
C.績(jì)效工資
D.短期激勵工資
E.長(cháng)期激勵工資 參考答案：CDE P407
114、與基本工資、績(jì)效工資和獎金相比，福利的()更明顯。
A.激勵性
B.差異性
C.延遲性
D.潛在性
E.穩定性 參考答案：CDE P492
115、經(jīng)營(yíng)者年薪制的職能包括()。
A.補償職能
B.約束職能
C.激勵職能
D.保障職能
E.核算職能 參考答案：ABCE P448
116、薪酬戰略的構成包括()。
A.成本最小化
B.內部的一致性
C.員工的貢獻率
D.外部的競爭性
E.薪酬管理體系 參考答案：BCDE P411
117、期股形成的主要來(lái)源包括()。
A.企業(yè)增資擴股中形成經(jīng)營(yíng)者的期股
B.通過(guò)發(fā)行新股形成的經(jīng)營(yíng)者的股份
C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jì)延期兌換轉換的股份
D.通過(guò)企業(yè)股權轉讓形成經(jīng)營(yíng)者的期股
E.企業(yè)改制的基礎上建立新的股本結構，形成經(jīng)營(yíng)者期股 參考答案：ACDE P476
118、()屬于對勞動(dòng)力需求模型修正的理論。
A.薪酬差異理論
B.崗位競爭理論
C.效率工資理論
D.保留工資理論
E.信號工資理論 參考答案：ACE P426-427
119、期望理論認為人的動(dòng)機取決于()。
A.效價(jià)
B.工具
C.興趣
D.期望
E.績(jì)效 參考答案：ABD P434
120、關(guān)于集體談判，下列說(shuō)法正確的有()。
A.經(jīng)濟繁榮有籃球提高式會(huì )的堅持點(diǎn)
B.社會(huì )輿論傾向對工會(huì )和雇主均有影響
C.勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求會(huì )增加工會(huì )的交涉力量
D.大量低工資勞動(dòng)力的廣泛存在，將增強詞語(yǔ)的交涉力量
E.企業(yè)貨幣的支付能力取決于企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，市場(chǎng)開(kāi)拓狀況和經(jīng)濟效益 參考答案：ABDE P517
121、國際勞工公約中就業(yè)與失業(yè)方面的內容包括()。
A.就業(yè)指標
B.就業(yè)政策
C.就業(yè)保障
D.就業(yè)服務(wù)與機構
E.職業(yè)指導和培訓 參考答案：BCDE P599
122、()屬于影響壓力的環(huán)境因素。
A.宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境惡化
B.公司內部人際關(guān)系惡化
C.同行業(yè)其他公司開(kāi)始裁員
D.信息技術(shù)發(fā)展導致部分職位消失
E.需要對太多人的任務(wù)期望作出反應 參考答案：ACD P573
123、勞動(dòng)爭議訴訟的特征包括()。
A.具有公權性
B.具有強制性
C.是權利的自力救濟方式
D.是解決勞動(dòng)爭議的終結性程序
E.程序性比勞動(dòng)爭議仲裁更靈活 參考答案：ABD P550
124、勞務(wù)派遣用工單位與勞動(dòng)者發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)，勞動(dòng)爭議訴訟當事人包括()。
A.勞動(dòng)者
B.用工單位
C.勞務(wù)派遣單位
D.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )
E.勞動(dòng)爭議調解委員會(huì ) 參考答案：BC P554
高級人力資源管理師《理論知識》真題及答案 2
1、[題干]下列屬于在職培訓成本的有()。
A.教師的培訓講課費
B.職工因上培訓課路程遠而提前下班
C.受訓者生產(chǎn)率的提高
D.為培訓而租用的設備與場(chǎng)地E,因為參加培訓導致員工常常不能全力：
【答案】ABDE
【解析】本題考查在職培訓的成本。C選項屬于在職培訓的收益。
2、[單選題]( )是使管理者在不同的部門(mén)的不同管理或者非管理崗位上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)企業(yè)的不同工作內容。得到各種不同的體驗，為今后在較高層次上任職做準備。
A.職務(wù)輪換
B.設立副職
C.臨時(shí)提升
D.替補訓練
【答案】A
3、[題干]在進(jìn)行企業(yè)內部人力資源供給預測分析時(shí)，要考慮( )。
A.人力資源流動(dòng)情況
B.社會(huì )保障體系健全程度
C.勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育情況
D.勞動(dòng)法律法規政策制度
【答案】A
【解析】企業(yè)內部人力資源供給的預測分析考慮的因素有：①企業(yè)內部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等);②內部流動(dòng)(晉升、降職、平調等);③跳槽(辭職、解聘)等，這些因素均屬于人力資源流動(dòng)情況。
4、[題干]影響人力資源規劃制定的外部環(huán)境因素主要有()。
A.現有員工素質(zhì)
B.經(jīng)濟因素
C.地理環(huán)境和競爭因素
D.人口統計趨勢E,技術(shù)與設備條件
【答案】BCD
【解析】影響人力資源規劃制定的因素來(lái)自于組織內部和組織外部?jì)蓚�(gè)方面。外部環(huán)境因素包括：①經(jīng)濟因素;②政府影響因素;③地理環(huán)境和競爭因素;④人口統計趨勢。
5、[單選題]薪酬調查中，借助咨詢(xún)公司的力量來(lái)完成的是()。
A.商業(yè)性薪酬調查
B.政府薪酬調查
C.專(zhuān)業(yè)性薪酬調查
D.特殊人群體薪酬調查
【答案】A
6、[題干]下列對人力資本的理解正確的是( )。
A.人力資本具有創(chuàng )造性
B.人力資本具有時(shí)效性
C.人力資本具有累積性
D.人力資本具有收益性E,人力資本具有個(gè)體差異性
【答案】A,B,C,D,E
【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離;②人力資本以一種無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現出來(lái);③人力資本具有時(shí)效性;④人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟增長(cháng)的作用大于物質(zhì)資本;⑤人力資本具有無(wú)限的潛在創(chuàng )造性;⑥人力資本具有累積性;⑦人力資本具有個(gè)體差異性。
7、[案例題]根據以下材料，回答題某公司是一家具有一定規模的民營(yíng)企業(yè).屬于特種行業(yè)，管理基礎較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開(kāi)展工作分析。但該公司缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員。沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗，而且缺少基本的職責分工資料,行業(yè)內相關(guān)的文獻也比較少。公司的工作在全年是非常規律的，公司領(lǐng)導想在一個(gè)月內快速完成此項工作。工作分析的實(shí)施需要廣大員工的支持，因此，開(kāi)展工作分析時(shí)，應讓員工明確( )。
A.工作分析的理論
B.工作分析的目的
C.需要花費的金錢(qián)和人力
D.需要員工配合的工作
【答案】BD
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施技巧。開(kāi)展工作分析時(shí)，應讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。
8、[單選題]以下關(guān)于培訓費用的說(shuō)法，錯誤的是()。
A.是指企業(yè)在員工培訓過(guò)程中所發(fā)生的一切費用之和
B.間接培訓成本是指在培訓組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的費用
C.由培訓之前的準備工作和培訓實(shí)施過(guò)程中各項活動(dòng)的費用構成
D.直接培訓成本是在培訓組織實(shí)施過(guò)程中培訓者與受訓者的一切費用總和
【答案】C
【解析】培訓費用亦即培訓成本，它是指企業(yè)在員工培訓的過(guò)程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實(shí)施過(guò)程，以及培訓結束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費用的總和。
9、[單選題]“當你與用人部門(mén)主管對在某一崗位的用人要求出現分歧時(shí)，你怎樣處理?”這樣的問(wèn)題是面試中的()。
A.導入階段
B.核心階段
C.關(guān)系建立階段
D.確認階段
【答案】B
【解析】本題考查的是面試的基本程序相關(guān)知識。面試的實(shí)施過(guò)程一般包括五個(gè)階段：關(guān)系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結束階段。在核心階段，面試考官通常要求應聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實(shí)作出基本的判斷，對應聘者的各項核心勝任能力作出評價(jià)，為最終的錄用決策提供重要的依據。
10、[多選題]財政政策的內容主要包括( )。
A.降低利率
B.增減預算支出水平
C.增減政府稅收
D.發(fā)展社會(huì )保險事業(yè)E,調節法定準備金率
【答案】B,C
【解析】財政政策是指政府運用財政預算來(lái)調節總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩定物價(jià)和經(jīng)濟增長(cháng)的一種宏觀(guān)經(jīng)濟管理對策。財政政策的內容包括通過(guò)增減政府稅收和預算支出水平來(lái)調節經(jīng)濟。AE兩項屬于貨幣政策;D項屬于收入政策。
11、[題干]()薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。
A.跟隨型
B.領(lǐng)先型
C.滯后型
D.混合型
【答案】D
【解析】混合型薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。跟隨型、領(lǐng)先型、滯后型都是傳統的薪酬策略。
12、[題干]企業(yè)在不同發(fā)展階段應確定不同的培訓內容。在創(chuàng )業(yè)成熟期，企業(yè)應集中力量()
A.擴張經(jīng)營(yíng)范圍
B.提高創(chuàng )業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力
C.建設企業(yè)文化
D.提高中層管理人員的管理能力
【答案】C
【解析】創(chuàng )業(yè)初期，企業(yè)應集中力量提高創(chuàng )業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力和客戶(hù)溝通能力;發(fā)展期，企業(yè)應集中力量提高中層管理人員的管理能力;成熟期，企業(yè)應集中力量建設企業(yè)文化，將企業(yè)長(cháng)期發(fā)展所必需的觀(guān)念.規則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，并提升員工對企業(yè)的歸屬感。
13、[多選題]安全衛生認證制度要點(diǎn)包括()。
A.有關(guān)人員資格認證，如特種作業(yè)人員資格認證
B.有關(guān)單位、機構的勞動(dòng)安全衛生資格認證
C.與勞動(dòng)安全衛生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認證
D.勞動(dòng)安全衛生防護用品設計、制造單位的資格認證E,礦山安全資格認證
【答案】ABCDE
14、[單選題]()更需要對上對下的溝通技能。
A.高層管理人員
B.中層管理人員
C.基層管理人員
D.一線(xiàn)管理人員
【答案】B
15、[題干]入職培訓制度的.主要內容和條款包括()。
A.培訓的意義和目的
B.需要參加的人員界定
C.入職培訓的主要負責人
D.入職培訓的基本要求標準E,入職人員的試崗周期
【答案】ABCD
16、[單選題]差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。
A.領(lǐng)先原則
B.有效原則
C.經(jīng)濟原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報酬水平的戰。差異化戰的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。
17、[單選題]某主管總是給自己的得力助手打高分，給其他下屬打低分。這體現了()。
A.暈輪效應
B.感情效應
C.近因效應
D.首因效應
【答案】B
【解析】感情效應是指測評人員和被測對象之間的關(guān)系，也是影響測評結果的重要原因。如果兩者關(guān)系好，測評得分會(huì )較高;反之亦然。當測評指標偏重“軟性”時(shí)，這種情況更為明顯。
18、[單選題]對員工進(jìn)行考評時(shí)，如果前一名被考評者甲被認為是表現“差”，即使被考評者乙的表現一般，考評者仍然會(huì )給出較高的評分。這種誤差被稱(chēng)為是考評的( )。
A.相似偏差
B.后繼效應
C.對比偏差
D.暈輪效應
【答案】C
19、[題干]培訓規劃的主要內容包括()
A.培訓目的
B.培訓過(guò)程
C.培訓目標
D.培訓時(shí)間E,培訓對象
【答案】ACDE
【解析】年度培訓計劃主要包括B項內容：培訓目標、培訓時(shí)間與地點(diǎn)、培訓內容與課程、培訓負責人與培訓師、培訓對象、培訓教材及相關(guān)工具、培訓形式與培訓方法、培訓預算。
20、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)管理人員培訓的內容及方法。
【答案】(1)企業(yè)管理人員的一般培訓要求：崗位工作會(huì )議組織能力，進(jìn)行崗位開(kāi)發(fā)的能力，開(kāi)展團隊活動(dòng)所需的知識、信息等。具體包括以下四方面的內容：’①知識補充與更新。相關(guān)的課程有領(lǐng)導理論與實(shí)務(wù)、各種企業(yè)制度的比較等。②技能開(kāi)發(fā)。相關(guān)的課程有廣告決策與技巧、用戶(hù)滿(mǎn)意度調查方法及其在企業(yè)管理中的應用等。③觀(guān)念轉變。相關(guān)的課程有企業(yè)競爭的新戰——動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，未來(lái)的管理、企業(yè)家精神及管理倫理問(wèn)題等。④思維技巧。相關(guān)的課程有企業(yè)戰思考的技巧與戰管理。(2)企業(yè)管理人員分為高層、中層和基層管理三個(gè)層次。不同層次的人員適用不同的培訓方法。①企業(yè)高層管理人員的培訓a.高層管理人員的培訓。其主要方式包括：參加高級研習班、研討會(huì )、報告會(huì )、自學(xué)、企業(yè)間的交流、熱點(diǎn)案例研究等形式;到相關(guān)院校參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育;出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。
b.接班人的教育培訓。其主要方式包括：在企業(yè)內部進(jìn)行教育培訓;參加公司外部的各種研討班;到國內外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修;到子公司實(shí)習，獲得作為領(lǐng)導者的決策體驗;將上述若干種培養方式綜合起來(lái)的“三明治”式培養課程。②企業(yè)中層管理人員的培訓a.中層管理人員培訓的目標。主要有：提高其勝任未來(lái)工作所必需的經(jīng)驗、知識和技能;使其能夠適應不斷變化的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀(guān)和管理文化;培養個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來(lái)高層管理人員的接班人。b.中層管理人員培訓的內容。主要包括：開(kāi)發(fā)他們的任職能力，使他們能夠認清企業(yè)內外形勢的發(fā)展;提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，使他們深刻理解現代經(jīng)營(yíng)管理體系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人的行為;提高他們對人的判斷和評價(jià)能力以及與人溝通交流的能力。③企業(yè)基層管理人員的培訓。主要包括管理知識和管理工作的實(shí)施等方面的內容。
21、[單選題]PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①檢查;②執行;③計劃;④處理。其正確排列順序為()。
A.①②③④
B.③②①④
C.③①④②
D.④①③②
【答案】B
【解析】PDCA循環(huán)法就是按照計劃(plan)、執行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個(gè)階段的順序，周而復始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。
22、[題干]關(guān)于魅力型領(lǐng)導理論的陳述，錯誤的是()。
A.魅力型領(lǐng)導是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導者
B.魅力型領(lǐng)導會(huì )對追隨者產(chǎn)生影響，促使追隨者獲得高于期望的績(jì)效以及強烈的歸屬感
C.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下,魅力型領(lǐng)導更加有效
D.魅力本身是一個(gè)歸因現象，會(huì )隨情境發(fā)生變化
【答案】C
【解析】本題考查魅力型領(lǐng)導理論。當追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時(shí)，魅力型領(lǐng)導者的效果將會(huì )得到進(jìn)一步強化，特別是在觀(guān)察魅力型領(lǐng)導者們的行為和活動(dòng)的時(shí)候。因此選C。
23、[單選題]企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛生負有()。
A.全面責任
B.安全技術(shù)衛生領(lǐng)導責任
C.直接責任
D.安全技術(shù)衛生監督責任
【答案】A
【解析】企業(yè)各級領(lǐng)導、職能部門(mén)，工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人在生產(chǎn)過(guò)程中，對各自的職務(wù)或職責范圍內勞動(dòng)安全衛生都負有相應的責任。安全生產(chǎn)責任制度是從企業(yè)組織體系上規定企業(yè)各類(lèi)人員的勞動(dòng)安全衛生責任，使各個(gè)層次的安全衛生責任與管理責任、生產(chǎn)責任統一起來(lái)。其中，企業(yè)法定代表人對本單位安全衛生負全面責任，分管安全衛生的負責人和專(zhuān)職人員對安全衛生負直接責任，總工程師負安全衛生技術(shù)領(lǐng)導責任，各職能部門(mén)、各級生產(chǎn)組織負責人在各自分管的工作范圍內對安全衛生負責，工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規程的義務(wù)。
24、[題干]在集權與分權相結合的原則中提到企業(yè)組織設計時(shí)，()兩者不可偏廢。
A.集權是大生產(chǎn)的客觀(guān)要求
B.要有必要的權力集中
C.主動(dòng)性的必要組織條件
D.要有必要的權力分散E,集中精力抓重大問(wèn)題
【答案】BD
25、[題干]差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。
A.領(lǐng)先原則
B.有效原則
C.經(jīng)濟原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報酬水平的戰略。差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。
26、[簡(jiǎn)單題]勞動(dòng)爭議的類(lèi)型和解決方式有哪些?
【答案】就勞資沖突所涉及的對象而言，勞動(dòng)爭議可分為個(gè)人爭議和集體爭議。個(gè)人爭議僅涉及單個(gè)勞動(dòng)者同經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，一般可以通過(guò)溝通、磋商來(lái)解決。集體爭議是指爭議涉及多個(gè)勞動(dòng)者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，協(xié)調難度較大，通常要采取程序化的司法手續來(lái)解決。
27、[單選題]下列選項中，屬于人力資源需求預測的定性方法的是( )。
A.馬爾可夫分析法
B.描述法
C.人員比率法
D.生產(chǎn)模型法
【答案】B
28、[題干]企業(yè)工資制度的類(lèi)型主要包括()。
A.固定工資制
B.組合工資制
C.績(jì)效工資制
D.崗位工資制E,技能工資制
【答案】CDE
29、[題干]進(jìn)行教育和培訓選擇時(shí)，通常通過(guò)對()比較來(lái)判斷人力資本投資是否值得。
A.未來(lái)的預期收益與現期成本
B.未來(lái)的預期收益與預期成本
C.未來(lái)的收益現值與現期成本
D.未來(lái)的收益現值與預期成本
【答案】C
【解析】本題考查人力資本投資模型的假定。人力資本投資模型假定，人們在進(jìn)行教育和培訓選擇時(shí)都是以終身收入為依據來(lái)對近期的投資成本和未來(lái)的收益現值之間進(jìn)行的比較。
30、[多選題]對于雇主而言，雇員的()等因素直接影響著(zhù)企業(yè)的生存與發(fā)展，直接影響著(zhù)資本投入者的利益。
A.勞動(dòng)效率
B.工資和福利水平
C.勞動(dòng)態(tài)度
D.勞動(dòng)行為E,勞動(dòng)能力
【答案】ABC
31、[單選題]事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系相比只缺少了一個(gè)形式要件，即( )。
A.書(shū)面勞動(dòng)合同
B.口頭承諾
C.勞動(dòng)行為
D.勞動(dòng)內容
【答案】A
32、[單選題]支付令具有的特征是()。 A.強制性
B.非強制性
C.保密性
D.非保密性
【答案】A
【解析】支付令具有強制性特征。發(fā)生法律效力的支付令與人民法院生效判決、裁定具有同等強制力。
33、[多選題]關(guān)于戰略，下列說(shuō)法正確的是( )。
A.技術(shù)開(kāi)發(fā)型戰略是自下而上的
B.職能戰略是推動(dòng)總體戰略的分支戰略
C.人力開(kāi)發(fā)型戰略采用了內涵擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式，D.從事多種經(jīng)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)集團制定的最高層次戰略是競爭戰略E,按照企業(yè)戰略學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)戰略可以分為內部導向戰略和外部導向戰略
【答案】B,C,E
34、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效制度的含義、特征、意義及內容。
【答案】(1)勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效制度的含義。勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效制度是指當事人因勞動(dòng)爭議要求保護其合法權利，必須在法定的期限內向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )提出仲裁申請，在法定期限內不行使權利，即喪失勝訴權的制度。其內涵為：1)仲裁時(shí)效以權利人不行使權利的事實(shí)狀態(tài)的存在為前提條件。2)仲裁時(shí)效的法定期間是權利人向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )提出仲裁申請的法定有效期限。3)權利人在法定的期間內不行使權利，即喪失勝訴權，也就是喪失請求勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )依照勞動(dòng)爭議仲裁程序裁判義務(wù)主體向權利主體履行義務(wù)的權利。(2)仲裁的時(shí)效制度的特征。1)仲裁時(shí)效具有消滅時(shí)效的性質(zhì)。2)仲裁時(shí)效只發(fā)生消滅勝訴權的后果，并不發(fā)生消滅實(shí)體權利的后果。
35、[單選題]()是國家或行業(yè)勞動(dòng)定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。
A.預階段
B.立項階段
C.起草階段
D.出版階段
【答案】B
【解析】立項階段是國家或行業(yè)勞動(dòng)定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。定額標委會(huì )或所屬主管部門(mén)收到標準計劃項目建議書(shū)后，將對其協(xié)調、匯總、審查并作出決定。項目建議書(shū)如獲得通過(guò)，則下達《勞動(dòng)定額定員標準制定、修訂計劃項目表》;如未獲通過(guò)，返回修改;如果被否決即放棄。該階段時(shí)間周期一般不應超過(guò)3個(gè)月。
36、[單選題]集體勞動(dòng)爭議中，對仲裁不服的，當事人可以自收到裁決書(shū)之日起( )日內向法院提起訴訟，通過(guò)法院審理使爭議得到解決。
A.5
B.15
C.30
D.60
【答案】B
37、[單選題]崗位的存在是為了實(shí)現特定的任務(wù)和目標服務(wù)的，崗位的增加、調整和合并都必須以是否有利于實(shí)現工作目標為衡量標準。這句話(huà)描述的是工作崗位設計的()原則。
A.正確分析工作目標
B.明確任務(wù)目標
C.合理分工協(xié)作
D.責權利相對應
【答案】B
【解析】工作崗位設計應遵循以下三個(gè)基本原則：(1)明確任務(wù)目標的原則;(2)合理分工協(xié)作的原則;(3)責權利相對應原則。崗位的存在是為了實(shí)現特定的任務(wù)和目標服務(wù)的，崗位的增加、調整和合并都必須以是否有利于實(shí)現工作目標為衡量標準。故在工作崗位設計中，首先應明確任務(wù)目標。
38、[多選題]關(guān)于投射技術(shù)，說(shuō)法正確的是()。
A.測評目的的隱蔽性
B.內容的非結構性與開(kāi)放性
C.反應的自由性
D.內容的結構性和封閉性E,反應的遲鈍性
【答案】ABC
【解析】投射技術(shù)的特點(diǎn)包括：內容的非結構性與開(kāi)放性、測評目的的隱蔽性、反應的自由性。
39、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述崗位分類(lèi)的缺陷。
【答案】(1)崗位分類(lèi)的適用范圍相對較窄。崗位分類(lèi)比較適合專(zhuān)業(yè)性、事務(wù)性、機械性較強的初、中級崗位。因為這一類(lèi)型的崗位的工作內容和工作職責較為容易進(jìn)行定量化的測量，可以準確地通過(guò)崗位規范具體描述出來(lái)，使人們有一個(gè)明確的標準，也便于監督、指導和執行;但相比較而言，對于一些通用性強的崗位、高級管理或技術(shù)崗位、機密性崗位以及要求創(chuàng )新能力高的崗位，則不大適合。(2)崗位分類(lèi)結構的嚴密性，可能會(huì )給企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)帶來(lái)諸多的不便。因為崗位分類(lèi)過(guò)細，會(huì )使人事制度過(guò)于僵化、缺乏彈性，阻礙人力資源跨職系和跨行業(yè)流動(dòng)，從而達不到人才合理流動(dòng)和全面發(fā)展的目的。崗位分類(lèi)本意是使企業(yè)中的人才各得其所，使人力資源配置更加合理。但過(guò)于嚴密和僵化的崗位結構，又在很大程度上限制和阻礙了人才的發(fā)展。企業(yè)可以根據企業(yè)文化的特點(diǎn)、企業(yè)不同的發(fā)展階段和發(fā)展戰、企業(yè)的人力資源狀況等因素，在崗位分類(lèi)和品位分類(lèi)兩者問(wèn)做權變的選擇，以克服它們各自的缺點(diǎn)。(3)崗位分類(lèi)的工作需要投入一定的人力和財力，程序也較為復雜，而且整個(gè)過(guò)程要由有經(jīng)驗的專(zhuān)家參與。這是由崗位分類(lèi)的重要性和復雜性所決定的。在進(jìn)行崗位調查時(shí)，擔任各種崗位的人員總是傾向于夸大自己崗位的重要性和復雜程度，從而使崗位分類(lèi)出現崗級膨脹的趨勢。
40、[多選題]選項中符合管理培訓體系設計原則的是()。
A.戰略性原則
B.持續性原則
C.實(shí)用性原則
D.計劃性原則E,節約性原則
【答案】ABCD
41、[單選題]實(shí)施規范細化的閱卷制度,不包括以下哪項()。
A.詳細的評分標準
B.加大題量
C.多樣化閱卷
D.二次或三次審核
【答案】B
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