2016高級人力資源管理師考試預測題答案

　　一、單項選擇題

　　1. D 2 A. 3.D 4.A 5.C

　　6. B 7.D 8.D 9.C 10.C

　　11.C 12.D 13.A 14.C 15.A

　　16.D 17.A 18.D 19.B 20 A

　　二、多項選擇題

　　1.AE 2.BDE 3.BCE 4.ABCDE 5.ABDE 6.ABCD 7.BCE 8.ABCDE 9.BCDE 10.ABCDE

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1、評分標準：

　　(1)可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。(2分)

　　(2)作為學(xué)習過(guò)程，可以使員工全面了解整個(gè)生產(chǎn)流程。(2分)

　　(3)可以增加員工就業(yè)的穩定性和安全性。 (2分)

　　(4)利于員工尋找適合的崗位，使員工獲得評價(jià)自身資質(zhì)和偏好的良好機會(huì )。 (2分)

　　(5)可以改善團隊小環(huán)境的組織氛圍。 (2分)

　　2、評分標準：

　　(1)人力資本補償與回報原則。 (2分)

　　(2)高產(chǎn)出高報酬原則。 (2分)

　　(3)反映科技人才稀缺性原則。(2分)

　　(4)外部競爭力優(yōu)先原則。(2分)

　　(5)尊重知識、尊重人才的原則。(2分)

　　四、綜合分析題

　　1、評分標準：

　　(1)根據調查結果，該企業(yè)普通員工壓力感最高的是“任務(wù)超載”，均值達到8，其他要素分值均為中等或較低水平，說(shuō)明基層員工工作壓力普遍較大。(2分)

　　對于基層員工，該企業(yè)應采取以下改進(jìn)措施：

　�、俸侠碚{配人選：壓力具有個(gè)體差異性，而且在同一個(gè)組織內，不同部門(mén)不同等級的工作要求不同，工作所產(chǎn)生的壓力也不同，因此合理配置工作對于緩解員工壓力十分必要。 (2分)

　�、诩訌妴T工培訓：雖然有些員工的能力水平與工作要求一時(shí)不適應，但有潛力可挖，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓教育，可以勝任工作，由此，就沒(méi)有必要調動(dòng)這些員工。企業(yè)應把員工培訓作為緩解壓力的一種重要手段。 (2分)

　　(2)根據調查結果，該企業(yè)中層管理者壓力感最高的是“角色模糊”，均值為7.5;其次是“角色沖突”，均值為7，說(shuō)明中層管理者任務(wù)不具體、責任不明確。 (2分)

　　對此，該企業(yè)應采取以下改進(jìn)措施：(每項2分，最高6分)

　�、僭O置明確可行且有挑戰的工作目標：當工作目標比較具體又富有挑戰性，而且能及時(shí)得到有關(guān)情況的反饋時(shí)，員工會(huì )把工作做得更好，可以減輕其受挫感、角色模糊感。 (2分)

　�、趶娀瘑T工正式的組織溝通：加強與員工正式的組織溝通，有助于減輕角色模糊和角色沖突感，從而減少不確定性。 (2分)

　�、酃ぷ髟僭O計：由于員工對工作目標、工作預期、上級對自己如何評價(jià)等問(wèn)題都常常會(huì )產(chǎn)生不確定感，如果讓員工參與這方面決策，就能其增強其控制感，減輕角色壓力。 (2分)

　�、芄ぷ鹘Y果的及時(shí)反饋：有助于降低員工對實(shí)際工作的不確定性，也可以降低員工的角色壓力感。 (2分)

　　2、評分標準：

　　(1)職業(yè)生涯及主要問(wèn)題：

　　張輝目前處于屬于中期職業(yè)階段。 (2分)

　　他面臨的主要問(wèn)題為：

　�、偬幱诼殬I(yè)生涯的高原期，晉升受到限制。(2分)

　�、谌狈γ鞔_的組織認同，工作缺乏動(dòng)力，工作效率下滑。 (2分)

　　(2)采取措施：

　�、偻ㄟ^(guò)職務(wù)提拔晉升、轉變職業(yè)和承擔重要的技術(shù)項目或任務(wù)，來(lái)確保員工暢通的職業(yè)道路。

　�、诎才鸥挥刑魬鹦缘墓ぷ骱托碌墓ぷ魅蝿�(wù)，或安排有探索性的工作，以表明組織的信任并調動(dòng)其工作積極性。 (2分)

　�、蹖�(shí)施工作輪換，使員工得到發(fā)展新技能的機會(huì )，激發(fā)其工作活力和干勁。

　�、苓M(jìn)行繼續教育和培訓，啟發(fā)、培養員工的學(xué)習意識，給予其受教育的機會(huì )。

　�、葙x予員工以良師益友角色，加強其工作參與感，并提供適宜的職業(yè)機會(huì )。

　�、薷纳茊T工工作環(huán)境和條件，增加福利報酬，激發(fā)員工活力，調動(dòng)其積極性。

　�、邔�(shí)施靈活的處理方案，如允許員工從事非全日制工作、休假等。

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