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2016下半年二級人力資源管理師考試預測題及答案
一、單選題
1.(A)是現代培訓活動(dòng)的首要環(huán)節
A.培訓需求分析
B.培訓效果評估
C. 培訓計劃設計
D.培訓方法選擇
2.人員培訓中采取模擬訓練的目的是(C)
A.提供互教互學(xué)的機會(huì )
B. 讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識
C提高處理問(wèn)題的能力
D.讓學(xué)員掌握更多的理論知識
3.(B)旨在對員工培訓需求提供一個(gè)連續的反饋。
A.全面性任務(wù)分析模型
B.循環(huán)分析模型
C.績(jì)效差距分析模式
D.前瞻性培訓需求分析模型
4.人員培訓活動(dòng)的起點(diǎn)是(D)
A培訓目標的確定
B.培訓計劃的確定
C培訓師資的選定
D.培訓需求的確定
5.(D)的開(kāi)發(fā)要堅持滿(mǎn)足需求、突出重點(diǎn)、立足當前、講求使用、考慮長(cháng)遠、提升素質(zhì)的基本原則。
A.培訓方式
B.培訓計劃
C. 培訓需求模型
D.培訓內容
6.(C)就是根據培訓所面臨的問(wèn)題環(huán)境來(lái)選擇、制定相應的措施。
A.設計培訓流程
B.實(shí)施培訓計劃
C. 制定培訓策略
D.擬定培訓制度
7.(D)屬于培訓激勵制度的基本內容。
A獎懲對象說(shuō)明
B.被考核的評估對象
C考核結果的使用
D.公平競爭的晉升規定
8.培訓是一項人力資本投資活動(dòng),要正確的認識人力資本投資與人才開(kāi)發(fā)的(A)。
A.長(cháng)期性和持久性
B.穩定性和實(shí)現性
C. 周期性和變化性
D.創(chuàng )新性和變革性
9.培訓管理的首要制度是(A)。
A培訓服務(wù)制度
B.培訓考核制度
C培訓激勵制度
D.培訓獎懲制度
10.頭腦風(fēng)暴法(B)的目的是創(chuàng )造一種自由、寬松、祥和的氛圍。
A準備階段
B.熱身階段
C暢談階段
D.解決問(wèn)題階段
11.(D)是一種非常正規的培訓需求調查方法,它通過(guò)崗位資料分析和員工現狀對比得出員工的素質(zhì)差距,理論可信度高。
A觀(guān)察法
B.重點(diǎn)團隊分析法
C問(wèn)卷調查法
D.工作任務(wù)分析法
12.在培訓需求信息的收集中,(A)比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員,而對于技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員則不太適用。
A觀(guān)察法
B.重點(diǎn)團隊分析法
C面談法
D.工作任務(wù)分析法
13.在由咨詢(xún)人員或其他外部供應商來(lái)提供培訓服務(wù)時(shí),很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓項目針對的是本企業(yè)的(B)。
A一般需要
B.特定需要
C個(gè)別需要
D.普通需要
二、多選題
1.收集培訓需求信息的主要方法有(ABCD)
A.面談法
B.工作任務(wù)分析法
C. 觀(guān)察法
D.重點(diǎn)團隊分析法
2.工作任務(wù)分析法是以(BDE)作為員工任職要求的依據,將其和員工平時(shí)工作中的表現進(jìn)行對比以尋求差距。
A.工作評價(jià)
B.工作說(shuō)明書(shū)
C. 訪(fǎng)談紀錄
D.工作任務(wù)分析紀錄表
E 工作規范
3.在進(jìn)行培訓需求信息收集時(shí),所使用的面談法包括(AC)等具體的操作方法。
A.個(gè)人面談法
B.現場(chǎng)面談法
C. 集體會(huì )談法
D.團隊分析法
E 任務(wù)分析法
4.在培訓需求信息的收集中,觀(guān)察法比較適合(CE)進(jìn)行調查。
A.技術(shù)工作人員
B.管理工作人員
C. 生產(chǎn)作業(yè)人員
D.銷(xiāo)售工作人員
E 服務(wù)工作人員
5.利用調查問(wèn)卷收集培訓需求信息,在進(jìn)行問(wèn)卷設計時(shí)應注意(ACE)
A.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔
B.問(wèn)卷填寫(xiě)者必須署名
C. 問(wèn)題清楚明了
D.多采用主觀(guān)問(wèn)題方式
E 主觀(guān)問(wèn)題后應留填寫(xiě)意見(jiàn)的足夠空間
6.在實(shí)施培訓需求信息調查工作是應做到(BCDE)
A.重視受訓員工的個(gè)別要求
B.確定受訓員工的期望
C. 尋找受訓員工存在的問(wèn)題
D.了解授勛員工的現狀
E 仔細分析調查資料
7.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓方法有(ABDE)
A.工作指導法
B.工作輪換法
C.案例分析法
D.特別任務(wù)法
E.個(gè)別指導法
8.態(tài)度型培訓法包括(AB)
A.腳色扮演法
B.擴展訓練
C.管理者訓練
D.敏感性訓練
E.模擬訓練
三、簡(jiǎn)答題
1.請簡(jiǎn)述分析培訓需求時(shí)應注意那些問(wèn)題。
答:(1)受訓員工的現狀,即他們在組織中的位置,以及以前是否受過(guò)培訓、受過(guò)什么樣的培訓、培訓的形式有哪些等問(wèn)題。
(2)受訓員工存在的問(wèn)題。
(3)受訓員工的期望和真實(shí)想法。
(4)仔細分析收集到的調查資料,從中找出培訓需求,并注意個(gè)別需求與普遍需求之間的關(guān)系。
2.請簡(jiǎn)述培訓服務(wù)協(xié)議條款要明確那些內容。
答:① 參加培訓的申請人;
、 參加培訓的項目和目的;
、 參加培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、費用和形式等;
、 參加培訓后要達到的技術(shù)或能力水平;
、 參加培訓后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位;
、 參加培訓后如果出現違約的補償;
、 部門(mén)經(jīng)理人員的意見(jiàn);
、 參加人與培訓批準人的有效法律簽署。
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