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員工應具備的基礎素質(zhì)
員工應具備的基本素養包括哪些方面 員工的基本素養:人品端正,作風(fēng)正派工作中,只有我們自身的人品端 正,才能贏(yíng)得別人的尊重、信任。顧客才能把你當做朋友,從而才更容易促進(jìn) 交易。下面是小編幫大家整理的員工應具備的基礎素質(zhì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工應具備的基礎素質(zhì)：
一、 職業(yè)意識和職業(yè)習慣。
所謂職業(yè)意識，是指從業(yè)者在特定的職業(yè)氛圍和任職實(shí)踐中所形成與自己所從事的職業(yè)密切相關(guān)的思想和觀(guān)念。
職業(yè)是人們生存、生活、發(fā)展的必須條件，是實(shí)現人生價(jià)值的舞臺。一個(gè)人長(cháng)大成人，結束了學(xué)校生活，勢必走向一定的職業(yè)崗位，開(kāi)始職業(yè)生活，你就是一位職業(yè)人了。當你成為一位職業(yè)人時(shí)，你就必須樹(shù)立起職業(yè)意識、職業(yè)習慣和職業(yè)精神。否則，你就可能與社會(huì )格格不入，與企業(yè)格格不入，處處碰壁，遭遇挫折甚至被淘汰。
職業(yè)人要遵循職業(yè)要求，服從職業(yè)規則，養成職業(yè)生活習慣，包括自己的個(gè)性、愛(ài)好，都要服從于職業(yè)要求。在學(xué)校時(shí)，你可能會(huì )睡懶覺(jué)、曠課，最多會(huì )受到批評教育;在家庭里，你可能會(huì )對父母撒嬌、賭氣，父母也只是責怪你幾句。但作為職業(yè)人，在職業(yè)崗位上，你就必須摒棄這些習慣，必須學(xué)會(huì )和養成服從勞動(dòng)紀律、嚴格操作規程、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的習慣，包括養成“交接班”的習慣，養成“三班倒”的習慣，不能自由散漫，不能隨心所欲，不能我行我素。在職業(yè)崗位上，如果你還是自由散漫，我行我素，想怎么樣就怎么樣，你面臨的就不再是學(xué)校老師的批評教育和父母親的責怪聲，而是輕者扣發(fā)工資獎金，重者辭退開(kāi)除。
二、 高度的工作責任心。
現代工業(yè)都是有工藝流程的，一環(huán)緊扣一環(huán)，一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，整個(gè)系統就會(huì )癱瘓，造成不可挽回的損失。因此，對現代企業(yè)員工素質(zhì)的重要要求，就是必須具有高度的責任心。這種高度的責任心，體現在日常生產(chǎn)中的各種細微之處。比如說(shuō)，嚴格執行操作規程;嚴格執行交接班制度;嚴格遵守勞動(dòng)紀律等等。一點(diǎn)點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)松懈，都可能對生產(chǎn)或安全造成危害。某一工廠(chǎng)的某一工序，要求工人把一個(gè)螺帽擰轉一圈后又退回半圈，工人自作聰明地只擰了半圈，結果整道工序全部出了廢品。
責任心如何，是衡量一個(gè)員工素質(zhì)高低的試金石。責任心強的人，不懂技術(shù)，他會(huì )積極主動(dòng)地去學(xué)習技術(shù);責任心差的人，把他放在技術(shù)崗位上，他也不去學(xué)習技術(shù)。責任心強的人，工作時(shí)領(lǐng)導在與不在，報酬高和低，他都會(huì )主動(dòng)的去干;責任心差的人，無(wú)論工作任務(wù)再多，事情再緊迫，他都會(huì )熟視無(wú)睹，漠然處之。目前，不少青年工人在工作中表現欠佳，經(jīng)常出差錯，進(jìn)步慢，原因不是他文化水平低，不是他不夠聰明，問(wèn)題都出在責任心差上了。
三、 端正的勞動(dòng)態(tài)度。
勞動(dòng)態(tài)度，包括對勞動(dòng)的認識及其基于這種認識之上的勞動(dòng)行為。
勞動(dòng)態(tài)度大致可以分為三類(lèi)：一是消極的勞動(dòng)態(tài)度，視勞動(dòng)為痛苦，表現為怕苦怕累，挑肥揀瘦，斤斤計較，消極怠工;二是積極地勞動(dòng)態(tài)度，誠實(shí)的勞動(dòng)態(tài)度，表現為守紀律，聽(tīng)指揮，認真負責，保質(zhì)保量;三是快樂(lè )的勞動(dòng)態(tài)度，視勞動(dòng)為一種快樂(lè )，是一種享受;勞動(dòng)成為生活的組成部分，成為個(gè)人的一種愛(ài)好。
我們反對消極的勞動(dòng)態(tài)度;要求積極的勞動(dòng)態(tài)度;向往快樂(lè )的勞動(dòng)態(tài)度。
積極的勞動(dòng)態(tài)度，是每一位誠實(shí)的職業(yè)人都應具有的，也是每一位誠實(shí)的員工能夠做到的。社會(huì )和企業(yè)為我們提供了勞動(dòng)的機會(huì )和舞臺，我們就應當懷著(zhù)感恩的心情對待這份工作，做到誠實(shí)、踏實(shí)、認真、負責，以保質(zhì)保量的勞動(dòng)成果，回報社會(huì )，回報企業(yè)，回報家人。也就是我們平時(shí)所說(shuō)的一句話(huà)，我們的勞動(dòng)態(tài)度要“對得起自己的良心”。如果是以好逸惡勞的態(tài)度、斤斤計較的態(tài)度、消極怠工的態(tài)度對待工作，不要說(shuō)對不起國家、對不起社會(huì )、對不起企業(yè)，連自己的家人和自己的良心也是對不起的。
四、 掌握專(zhuān)門(mén)技術(shù)。
每位員工都有自己的工作和崗位。要成為合格的員工，必須掌握本工種本崗位的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，而且能夠結合生產(chǎn)實(shí)踐學(xué)習和鉆研技術(shù)，不斷提高技術(shù)水平。對技術(shù)工人是如此，對一般操作工人來(lái)說(shuō)也是如此。表面看操作工技術(shù)要求不高，但你要熟練地掌握操作規程，知其一還知其二，知其然還知其所以然。了解自己崗位在整個(gè)工藝流程中所處的地位與作用;了解自己上下游是在干什么;遇到故障或緊急情況時(shí)知道如何處置等等，這些都是需要學(xué)習和鉆研的。
員工技術(shù)水平低，對企業(yè)的危害是巨大的：
(1)是勞動(dòng)生產(chǎn)率低。據歐洲一些國家統計，工人的技術(shù)水平每提高一級，勞動(dòng)生產(chǎn)率就提高10%—20%。而勞動(dòng)生產(chǎn)率每增加或減少1%，就會(huì )影響上百億元的產(chǎn)值和上十億元工資成本。
(2)是產(chǎn)品質(zhì)量差。某國一家手表廠(chǎng)派人來(lái)我國一家手表廠(chǎng)參觀(guān)，當看到這家廠(chǎng)子所使用的手表零件時(shí)，頗感驚訝—不明白為什么用這么好的零件組裝不出優(yōu)質(zhì)手表來(lái)。于是，他們當即用這些零件現場(chǎng)組裝，結果也使我們的人頗感驚訝—他們不使用專(zhuān)門(mén)工具所組裝出來(lái)的手表，競比我們的工人使用專(zhuān)門(mén)工具所組裝的手表精度還要高。
(3)是設備利用率低。某大型企業(yè)投資近一億元，購置了4000臺計算機，且型號都是較新的，但職工中會(huì )使用的人并不多，很多所謂會(huì )使用的人也不過(guò)是把計算機當作中文處理機，或在較低的水平上開(kāi)發(fā)利用，其效能遠遠沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
(4)是造成事故多、能源消耗高。
德國自然資源貧乏，二戰之后能夠從一片廢墟上迅速崛起，除科技先進(jìn)之外，主要就是訓練有素的勞動(dòng)力。
對于員工個(gè)人而言，掌握一項專(zhuān)門(mén)技術(shù)，具備某一崗位的精湛技能，那就是具備了生存和發(fā)展的本領(lǐng)，具備了幸福生活、快樂(lè )生活的基礎。在有些地區，在很多企業(yè)，具有精湛技藝的技術(shù)工人的待遇常常超出大學(xué)本科畢業(yè)生的待遇。作為職業(yè)工人，應當具有學(xué)習、鉆研技術(shù)和提高專(zhuān)業(yè)技能的熱情和積極性。
五、 講究文明道德。
隨著(zhù)經(jīng)濟、政治、文化、科技和教育的發(fā)展，整個(gè)社會(huì )文明在進(jìn)步，人們的文明程度也在提高。作為現代企業(yè)員工，理所應當的文明素質(zhì)也應得到提高。企業(yè)員工，首先是社會(huì )公民，社會(huì )公民應當遵守的社會(huì )公德，你必須遵守;社會(huì )公民應當具備的公民素養，你也必須具備。例如，我國《社會(huì )公德規范》所要求的“文明禮貌，助人為樂(lè )，愛(ài)護公物，保護環(huán)境，遵紀守法”，以及《公民道德規范》所要求的“愛(ài)國守法，明禮誠信，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”，作為企業(yè)員工，理所當然地也應遵守。社會(huì )公德規范，公民道德規范，是道德要求中基礎的、基本的部分，每一位公民，每一位社會(huì )成員，都應當遵守，而且也是都能做到的。
遵守社會(huì )公德和公民道德，同遵守企業(yè)規章制度是一致的，都是為了建立和維護公共秩序，保障生產(chǎn)、工作、生活具有健康的安全的環(huán)境。每一位企業(yè)員工，都有責任為此做出自己的努力。作為現代企業(yè)，不允許出現打架斗毆、聚眾鬧事、盜竊公司財物、破壞公共設施和公共衛生等違背社會(huì )公德、破壞公共秩序甚至是違法亂紀的現象。作為企業(yè)員工個(gè)人，如果不講公德，不講文明，不守紀律，滋事妄為，說(shuō)輕一點(diǎn)是沒(méi)有現代人的文明形象，沒(méi)有現代企業(yè)員工的文明形象;說(shuō)重一點(diǎn)，對那些偷盜公司財物、打架斗毆、惹事生非的少數員工來(lái)說(shuō)，則無(wú)異于社會(huì )上的地痞流氓，企業(yè)是不需要這樣的員工的。
必須具備哪些基礎素質(zhì)
一、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的法務(wù)團隊通常為數人乃至數十人的專(zhuān)業(yè)團隊，支持工作以業(yè)務(wù)框架為基礎，每個(gè)或每幾個(gè)法務(wù)人員分別為框架下的業(yè)務(wù)線(xiàn)提供相應的支持。企業(yè)業(yè)務(wù)本身不可能涉及到方方面面，作為一名企業(yè)法務(wù)也不可能精通所有類(lèi)型的法律。在這種設置下，對于業(yè)務(wù)的支持特別是新業(yè)務(wù)的支持，最為需要是法務(wù)人員扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底以及法律的邏輯思維能力，從以下幾個(gè)方面來(lái)講：
首先，法務(wù)人員應對業(yè)務(wù)對應的法律法規有所了解與掌握，特別是對合規性風(fēng)險的把控，以租賃合同為例，根據法律規定，如實(shí)際使用用途與規劃不符的，則可能導致合同無(wú)效，這就要求法務(wù)人員在審核租賃合同時(shí)，需了解租賃的使用用途及租賃物的規劃用途，并清楚地了解租賃合同以及房地產(chǎn)、土地管理等相關(guān)的法律規定;其次，法務(wù)人員應具備最基礎的文字表述功底，作為企業(yè)法務(wù)人員，無(wú)論是合同審核還是對外發(fā)函，文字工作是必不可少的，表述的準確性、專(zhuān)業(yè)性，是每個(gè)企業(yè)法務(wù)應有的專(zhuān)業(yè)能力，一個(gè)字的錯誤都有可能影響到雙方的權義與責任;最后，法務(wù)人員應具有行業(yè)法律經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)支撐，隨著(zhù)對業(yè)務(wù)的深入與了解，企業(yè)法務(wù)需要了解行業(yè)內的易產(chǎn)生糾紛的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，擁有對業(yè)務(wù)糾紛的敏感嗅覺(jué)并熟知處理高頻率糾紛的解決方案。
企業(yè)法務(wù)人員的價(jià)值以扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力為基礎，只有擁有合格的專(zhuān)業(yè)能力，才能有效地發(fā)揮出企業(yè)法務(wù)的價(jià)值，專(zhuān)業(yè)性是法務(wù)人員素質(zhì)構成中的基石。
二、審慎的工作習慣與工作態(tài)度
在法律行業(yè)，流行著(zhù)一則由于法律助理的疏忽因此讓一家銀行付出了15億美元的代價(jià)的案例：某銀行貸了3億美元給某汽車(chē)企業(yè)。同時(shí)，某銀行還在另一個(gè)完全無(wú)關(guān)的協(xié)議中，和其他貸款人一起出借給某汽車(chē)企業(yè)15億美元。當某汽車(chē)企業(yè)準備償付第一筆3億美元貸款時(shí)，它需要準備文件去解除自己對某銀行3億美元借款的擔保。某律師事務(wù)所的一位合伙人將這項工作派給一位律師，并要求他準備一份交易結束的檢查單和一份文件草案——用于償付合成租賃和解除汽車(chē)公司對銀行的擔保。這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)重要步驟是制作一份擔保登記檔案，列明為這筆貸款做擔保的抵押物。為了準備這份檔案，該主辦律師要求一位并不熟悉此次交易或是并未理解這個(gè)要求目的的一位律師助理檢索與該3億貸款有關(guān)的擔保登記�？上н@位律師助理找到三份擔保登記文書(shū)。但無(wú)論是這位律師助理還是那位主辦律師都沒(méi)有注意到只有前兩份與3億貸款有關(guān)，第三份文書(shū)涉及的是另一筆完全無(wú)關(guān)的15億美元貸款的。因而錯誤地將為15億美元貸款做擔保的抵押物也納入了擔保登記檔案中。而如汽車(chē)公司宣告破產(chǎn)時(shí)會(huì )成為一個(gè)大問(wèn)題，銀行就會(huì )被告知這筆15億美元的借款失去了擔保，也就意味著(zhù)由于法律助理的疏忽將讓銀行付出了15億美元的代價(jià)。由該案例可以看出，法律人員無(wú)論是律師還是企業(yè)法務(wù)，都必須在自己的工作中有著(zhù)審慎的工作習慣與工作態(tài)度。
針對此做以下幾點(diǎn)建議：
第一，所有合同的草擬應建立在與業(yè)務(wù)模式的匹配基礎上，很多情況下，法務(wù)人員抱著(zhù)得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，對于業(yè)務(wù)需求不認真對待，所草擬的合同內容大大脫離了實(shí)際的業(yè)務(wù)模式，導致在后期糾紛爭議中，無(wú)法明確雙方的合作標準與合作模式;
第二，注意合同草擬中前后的一致性與邏輯性，在經(jīng)手的合同中，哪怕是經(jīng)過(guò)法務(wù)人員初審的合同，都發(fā)現過(guò)前后約定的不一致的情形，如在違約責任上，一份合同可能出現兩種或以上的沖突的設定方式，一旦出現向對方主張違約責任的情形，那么將無(wú)法清晰確定對方的責任，并有可能被對方作為有利抗辯;
第三，在企業(yè)法務(wù)工作中，經(jīng)常會(huì )遇到簽署補充協(xié)議或備忘錄的情形，在這種情況，法務(wù)人員一定要找出相關(guān)的已簽署的合同文本，以考量所簽署的補充協(xié)議或備忘錄與已簽署的文本的上下關(guān)聯(lián)性。如之前審核過(guò)的一份合同，主合同約定如一方提前終止，則另一方支付1億元的違約金。在簽署補充協(xié)議時(shí)，與主合同做了關(guān)聯(lián)，約定如未涉及事項適用主合同條款。后經(jīng)了解，主合同在簽署該違約條款時(shí)充分考量了違約性，并確認了無(wú)實(shí)際風(fēng)險方進(jìn)行簽署，而補充協(xié)議的業(yè)務(wù)違約性可能性較高。在該種情況下，作為法務(wù)人員應充分考慮主合同條款，并對違約條款重新設定。
此外，再做一點(diǎn)小建議，對合同修改盡量做第二遍的復核，有很多法務(wù)人員修改完一版就完事大吉，無(wú)所顧忌地將初稿意向發(fā)出去，但經(jīng)不起推敲，漏洞百出。該種情況很容易引起業(yè)務(wù)人員對法務(wù)人員專(zhuān)業(yè)能力的懷疑，從而導致對法務(wù)工作的全盤(pán)否定。審慎的工作習慣與工作態(tài)度是企業(yè)法務(wù)人員工作品質(zhì)的體現，身為一名法律工作人員，審慎的工作習慣與工作態(tài)度是必不可少的工作素質(zhì)。
三、對業(yè)務(wù)模式的深入理解
企業(yè)法務(wù)工作依托企業(yè)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)而存在，所有法務(wù)風(fēng)險的控制都可以看作是對企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險管控。不深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不懂業(yè)務(wù)模式，所有法務(wù)意見(jiàn)或法務(wù)審核都將成為一種無(wú)意義的形式審核。對業(yè)務(wù)模式的深入理解才能識別與判斷真正的風(fēng)險，實(shí)現法務(wù)人員職責的價(jià)值。同時(shí)，在合同簽署過(guò)程中，業(yè)務(wù)部門(mén)與法務(wù)部門(mén)通常在職責立場(chǎng)上存在一定的沖突乃至對立。對業(yè)務(wù)模式的深入理解也是解決兩個(gè)不同部門(mén)職責沖突的有效方式。
任何一項企業(yè)合作或商業(yè)活動(dòng)都存在著(zhù)不同程度的風(fēng)險，任何一項企業(yè)效益的背后都不可能是絕對化的零風(fēng)險，在獲得利潤的同時(shí)，企業(yè)應當承擔相應的商業(yè)風(fēng)險。企業(yè)法務(wù)人員應該清晰地認識到這一點(diǎn)。所謂的法律風(fēng)險管控，絕對不是讓業(yè)務(wù)在零風(fēng)險的情況下去運作，而是幫助業(yè)務(wù)認清所存在的風(fēng)險點(diǎn)以及風(fēng)險后果，在風(fēng)險可控的前提下去開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。因此，作為法務(wù)人員，不應脫離業(yè)務(wù)去紙上談兵的肆意夸大風(fēng)險，導致業(yè)務(wù)部門(mén)懼前怕后，寸步難行，而是應更多在了解業(yè)務(wù)模式的情況下，在不違反法律底線(xiàn)的原則下，評估風(fēng)險大小以及與業(yè)務(wù)共同評估業(yè)務(wù)風(fēng)險的可控性。一個(gè)高級的法務(wù)人員，應是協(xié)助業(yè)務(wù)通過(guò)確立合理的法律關(guān)系以降低業(yè)務(wù)實(shí)施的風(fēng)險，相反，一個(gè)初級的法務(wù)人員，才是以千篇一律的模式意見(jiàn)來(lái)應對不同的業(yè)務(wù)情形。
進(jìn)一步講，對業(yè)務(wù)模式的深入理解，不僅局限于具體相應的業(yè)務(wù)模式的理解，也應包括宏觀(guān)的整個(gè)行業(yè)的了解，橫向的不同企業(yè)的業(yè)務(wù)模式參考，縱向的歷史業(yè)務(wù)模式的理解，企業(yè)法務(wù)人員只有越發(fā)了解業(yè)務(wù)模式，才能越加有利于法務(wù)人員對風(fēng)險的判斷。業(yè)務(wù)模式的深入理解是法務(wù)人員開(kāi)展法務(wù)工作的起點(diǎn)與源泉，沒(méi)有商業(yè)活動(dòng)，沒(méi)有業(yè)務(wù)行為，法務(wù)工作也隨之失去了意義。引用一句話(huà)，皮之不存，毛將焉附?
四、良好的溝通能力
從事法務(wù)工作以來(lái)，養成了兩個(gè)工作習慣：一是對于重大的合同或經(jīng)過(guò)第一次書(shū)面溝通后仍無(wú)法確認的問(wèn)題，一定會(huì )以電話(huà)形式或會(huì )議形式直面溝通，以作為最有效的最為準確的溝通手段，當然，電話(huà)與會(huì )議的同時(shí)也要郵件同步確認，以保留溝通的過(guò)程;二是對于業(yè)務(wù)部門(mén)反復溝通或頻率較高出錯的問(wèn)題，定期組織培訓消化掉溝通中出現的問(wèn)題。以上兩種方式，一方面加強了業(yè)務(wù)對法務(wù)工作的認識，另一方面也提高了法務(wù)工作的效率，避免了審核的拖沓與重復。
法務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員就像一個(gè)流程中的兩個(gè)不同節點(diǎn)，只有打通環(huán)節，整個(gè)流程才能跑起來(lái)，相應的業(yè)務(wù)才能有效地推動(dòng)前進(jìn)并完成。作為一名法務(wù)人員，基本是天天都與業(yè)務(wù)人員打交道，但業(yè)務(wù)人員畢竟不是法務(wù)專(zhuān)業(yè)性人員，這就要求法務(wù)人員不是用晦澀的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言講專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，而是法務(wù)人員以業(yè)務(wù)的語(yǔ)言讓處于前線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員清晰明確地知道法務(wù)的工作內容以及法務(wù)的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。有人曾戲謔地說(shuō)，搞定業(yè)務(wù)人員的配合，那么法務(wù)工作就成功了�？梢�(jiàn)，法務(wù)人員與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通的重要性。
業(yè)務(wù)人員對于法務(wù)人員像合作伙伴，像兄弟。有效的溝通既有利于業(yè)務(wù)工作的推進(jìn)，也有利于法務(wù)工作的開(kāi)展。因此，良好的溝通能力是一名法務(wù)人員工作的助力器，只有在有效的溝通與配合下，法務(wù)工作的開(kāi)展才能更加順暢。
在最后，分享下在工作中對我很重要的一個(gè)概念——“職業(yè)經(jīng)理人”。
法務(wù)工作，并不是一味是靠專(zhuān)業(yè)來(lái)做決定，很多情形下，會(huì )處在兩難的尷尬位置，業(yè)務(wù)部門(mén)對法務(wù)工作的不理解、業(yè)務(wù)運營(yíng)與法務(wù)風(fēng)險的博弈，法務(wù)工作總會(huì )遇到這樣或那樣的問(wèn)題，企業(yè)法務(wù)人員應該更好地管理自己的情緒，找好自己的職責定位，就像職業(yè)經(jīng)理人一樣，憑能力憑專(zhuān)業(yè)吃飯，同時(shí)具備良好的品德和職業(yè)素養，能夠運用所掌握的專(zhuān)業(yè)管理知識及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，把控法律風(fēng)險，成為一名優(yōu)秀的企業(yè)法務(wù)人員。
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