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對酒店的合理化建議

時(shí)間:2023-06-22 08:37:21 酒店管理 我要投稿
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關(guān)于對酒店的合理化建議

  在酒店發(fā)展日趨成熟的今天,酒店競爭愈演愈激烈。我們都應以主人翁的意識參與到酒店的管理中,為酒店的發(fā)展獻計獻策。今天小編就給大家帶來(lái)關(guān)于對酒店的合理化建議,大家不妨參考下。

關(guān)于對酒店的合理化建議

  對酒店的合理化建議1

  一、對管理人員的培訓

  “培訓是最好的福利”。培訓是使酒店適應不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)需求,提高管理人員綜合素質(zhì),提高企業(yè)競爭力的有效途徑。管理人員是酒店的核心力量,隨著(zhù)酒店的發(fā)展對管理人員的要求越來(lái)越高,多樣化的人才是企業(yè)所必須的。通過(guò)培訓可以使管理人員不斷成長(cháng),不斷超越自我發(fā)展。在一成不變的固定環(huán)境下,人的視野越來(lái)越狹窄,酒店可選拔一批人員出外學(xué)習,這樣可以產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開(kāi)拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣,激發(fā)大家的工作熱情。

  二、情感激勵與精神鼓勵

  只有滿(mǎn)意的員工,才有滿(mǎn)意的顧客。酒店應成為“員工之家”,對員工進(jìn)行感情投入,讓員工時(shí)刻感受到家的溫馨。所以酒店要時(shí)刻關(guān)心員工的工作和生活,隨時(shí)幫助員工解決各方面的困難,使員工明白他們對于所在的`部門(mén)和整個(gè)酒店的成功起著(zhù)至關(guān)重要的作用。要讓員工在工作中開(kāi)心快樂(lè ),就必須尋找他們精神上的家園。有時(shí)給員工一些榮譽(yù)和尊嚴往往比給員工一些金錢(qián)物質(zhì)獎勵的作用更大。所以,我們應充分地掌握員工心理,在員工付出了汗水和智慧取得了成績(jì)的時(shí)候,適時(shí)地給予他們一定的榮譽(yù)感和成就感。

  三、加強溝通參與

  人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重,其橋梁就是溝通?梢圆欢ㄆ谂e辦員工座談會(huì ),關(guān)心員工,善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,才能集思廣益。溝通參與要從心靈上挖掘員工的內驅力,為其提供施展才華舞臺。要充分發(fā)揮總經(jīng)理信箱的作用,而不僅僅是一個(gè)擺設,縮短員工與管理者間的距離,使員工敢于講真話(huà),充分發(fā)揮員工的能動(dòng)性,為酒店發(fā)展獲得強大的原動(dòng)力。

  四、真正做到微笑服務(wù)

  怎樣真正做到“顧客至上”,能主動(dòng)為客戶(hù)創(chuàng )造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務(wù)。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺(jué),加上適當的敬語(yǔ),會(huì )使客人感到寬慰。雖然每個(gè)部部門(mén)要求員工面帶微笑服務(wù),但實(shí)際收效卻不大,原因之一就是這是要求員工這樣做的。應該下功夫讓員工懂得,笑要自然,因為客人是“上帝”;笑要甜美,因為客人是“財神”;笑還要親切,因為客人是嘉賓的道理。只有這樣,“微笑+舒適=一流的服務(wù)”才有望得以立見(jiàn)成效的實(shí)踐,使每一位走進(jìn)桃李園的顧客都流連忘返,愿當回頭客。

  五、制作酒店自己的店報

  為了更好的體現酒店獨特的企業(yè)文化,豐富員工業(yè)余文化生活,提高員工文化素質(zhì),我們酒店可以每半月辦一份自己的店報。讓酒店員工積極參與進(jìn)來(lái),號召廣大員工積極投稿,廣泛地征求員工的意見(jiàn),對于采用的稿件和好的建議給予獎勵。這樣可以更好地反映酒店風(fēng)貌、文化及先進(jìn)事跡,充分調動(dòng)員工的積極性、主觀(guān)能動(dòng)性和革新創(chuàng )造性,為酒店不斷增光添彩,更好地對外宣傳酒店形象。

  六、加強員工社會(huì )公德教育

  酒店是社會(huì )中的一個(gè)單位,是社會(huì )文明的窗口,對酒店員工的基本要求就是要遵守社會(huì )公德,不遵守社會(huì )公德是不可能遵守職業(yè)道德的,因為酒店形象是由社會(huì )來(lái)確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動(dòng)、熱情服務(wù)并由這種服務(wù)造成的社會(huì )效益逐漸在人們心中樹(shù)立起來(lái)的。因此,沒(méi)有社會(huì )公德,就談不上職業(yè)道德;沒(méi)有職業(yè)道德,怎么能做好酒店的服務(wù)工作呢?全體員工要有以店為家的主人翁意識,在干好本職工作的同時(shí),在頭腦中時(shí)刻繃緊勤儉節約,反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓,讓員工從一點(diǎn)一滴做起。如,節約用水、用電,不在公共區域干墻壁上亂寫(xiě)亂畫(huà),愛(ài)護酒店公共財產(chǎn)等。

  七、注重日常儀容儀表

  儀表端正,衣冠整潔會(huì )給人以朝氣蓬勃、熱情好客、可以信賴(lài)的感覺(jué),并使客人增強信任感。一個(gè)人的形象代表的不僅僅是自己,是代表了整個(gè)酒店。員工只要身著(zhù)工裝,無(wú)論上班前或下班后在酒店公共區域都該儀表端正,衣冠整潔,都必須按上班期間的著(zhù)裝標準嚴格要求自己。某些員工不注重小節,下班后身著(zhù)工裝在酒店不注重自我形象,這樣會(huì )給客人留下不好的印象。

  員工參與的層面是多方面的,員工參與滿(mǎn)意度是一個(gè)多維結構。酒店的發(fā)展與成功離不開(kāi)員工全方位的參與,酒店的決策、經(jīng)營(yíng)方略要想得到員工的支持離不開(kāi)員工參與。愛(ài)我酒店,為酒店的發(fā)展貢獻出自己的聰明才智。眾人劃槳開(kāi)大船,桃李園這艘大船會(huì )在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中越走越遠。

  對酒店的合理化建議2

  隨著(zhù)“四星”的各項改造項目的完成,同原來(lái)的消費群體相比,市場(chǎng)將會(huì )發(fā)生變化,酒店的意見(jiàn)和建議。為此我建議采取以下措施:

  一:明確市場(chǎng)定位,細分客源市常

  “四星”的主要客源市場(chǎng)是高層精英、商務(wù)散客和中高級行政會(huì )議團隊。銷(xiāo)售部要通過(guò)收集和建立客史檔案,對客源市場(chǎng)進(jìn)行梳理和細分,并確定三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)目標,即:確保上層客源、發(fā)展中層客源、爭取周邊客源,以資信實(shí)力和個(gè)人綜合素質(zhì)為座標逐一落實(shí)。根據經(jīng)濟發(fā)展形勢趨勢,努力拓展客源市場(chǎng),去年全市規模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現增加值億元,增長(cháng),那么工業(yè)總產(chǎn)值達千萬(wàn)元的企業(yè)有多少?是否都是現在潛在的客戶(hù)?客源市場(chǎng)要向周邊地區、向棗莊、山東輻射提供基礎,因而品牌要推向棗莊,推向山東。

  二:鞏固發(fā)展核心客源,努力拓展營(yíng)銷(xiāo)。

  市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需要依托市場(chǎng),而市場(chǎng)的核心是客源。我們要注重營(yíng)銷(xiāo)策略,在經(jīng)營(yíng)作風(fēng)上要改變形象,努力消除坐等的被動(dòng)弊端,把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在建立、鞏固和擴大核心客源上。一是注重建檔立史,根據黨政機關(guān)、重點(diǎn)骨干企業(yè)人士變動(dòng),經(jīng)營(yíng)變化情況實(shí)行快速跟蹤建檔;根據客人消費、結構和特征,分級分層建立檔案;二是加強工作的主動(dòng)性和針對性,開(kāi)展針對性的宣傳和促銷(xiāo);三是放下架子,主動(dòng)溝通,加強聯(lián)絡(luò ),通過(guò)定期拜訪(fǎng),群發(fā)信息,節日聯(lián)誼等方式,增進(jìn)感情吸引客源;四是在管理機制上創(chuàng )新激勵,建立公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)責任指標考核制,加強營(yíng)銷(xiāo)人員責任感、危機感,下功夫拓展團隊接待量。

  三:堅持高檔次經(jīng)營(yíng)格局,培置自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。

  酒店已選擇高檔次經(jīng)營(yíng)格局,為此,首先要更加注重自身的意識、理念、教育,通過(guò)各種會(huì )議和組織考察國內一流的四星級酒店,反復向全員特別是管理人員強調和灌輸高品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)理念;其次是開(kāi)展管理與咨詢(xún),學(xué)術(shù)與交流活動(dòng),引進(jìn)國內甚至國際上一流的管理模式和經(jīng)驗,為高檔次、品牌化經(jīng)營(yíng)鋪設橋梁;再次,在產(chǎn)品上堅持高檔次市場(chǎng)定位,通過(guò)硬件裝飾改造,用品更新?lián)Q代,菜肴引進(jìn)創(chuàng )新和培養發(fā)展金鑰匙會(huì )員,繼續探索精細化服務(wù)等一系列連鎖措施,奠定當地高檔次經(jīng)營(yíng)的地位和形象。

  以上是公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)戰略。但是酒店營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)“全員營(yíng)銷(xiāo)”的過(guò)程。上至總經(jīng)理,下至普通員工都要通過(guò)日常的迎來(lái)送往、接人待物,到對客服務(wù)的每一個(gè)規范、要求、標準,再到基層管理的行為規范和工作要求,集中體現“以顧客為中心”這一主題來(lái)科學(xué)地開(kāi)展酒店的運營(yíng)工作,具體措施如下:

  一、根據顧客需求,提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

  酒店服務(wù)人員既要按照規定的服務(wù)方式和服務(wù)規范來(lái)進(jìn)行服務(wù),又要為客人提供更加有針對性的服務(wù),這樣才能夠滿(mǎn)足客人極具個(gè)性化的心理需求,當然,這首先要求管理人員要加大對員工進(jìn)行相關(guān)的知識培訓,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)的技巧性。比如:在酒店就餐,服務(wù)人員要針對客人的愛(ài)好和就餐人數來(lái)幫助客人點(diǎn)菜;同時(shí)根據客人菜品消費的檔次高低來(lái)推薦酒水;在席間非常講究上菜的時(shí)機和火候,注意服務(wù)細節;結帳時(shí)快速準確。讓客人既體會(huì )到酒店的熱情服務(wù),又深刻感受到酒店的良苦用心和默默關(guān)懷,那么酒店怎么不會(huì )讓客人感動(dòng)呢?現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有一句非常通俗的話(huà):“營(yíng)銷(xiāo)不僅讓客人滿(mǎn)意,更重要的是讓客人感動(dòng)!敝挥羞@樣,客人才會(huì )由“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”。

  二、“微笑服務(wù)”,即是營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度,又是對客人最直接的問(wèn)候與友善。

  微笑是一種待客態(tài)度,是酒店產(chǎn)品,更是酒店有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。在酒店業(yè)中流傳著(zhù)這樣一句話(huà):菜品不足服務(wù)補,服務(wù)不足態(tài)度補。這里的態(tài)度就是要求微笑服務(wù)。從服務(wù)學(xué)來(lái)看,“微笑服務(wù)”在本質(zhì)上有兩個(gè)含義:微笑服務(wù)既代表酒店對客人熱情歡迎的態(tài)度,又代表了服務(wù)人員對自身職業(yè)的高度的榮譽(yù)感和責任心。酒店管理者要為員工創(chuàng )造一個(gè)溫暖、和諧、向上的環(huán)境,員工才會(huì )有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿。所謂“只有滿(mǎn)意的員工,才有滿(mǎn)意的客人”正是由此而來(lái)。同時(shí),酒店應注意培養員工“敬業(yè)樂(lè )業(yè)”的精神。所以,酒店員工對酒店工作的愛(ài),對客人的愛(ài),是員工熱情、真誠的源泉。因為有了愛(ài),便有了熱情,便有了真誠的微笑。當然,酒店管理制度和服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化也是“微笑服務(wù)”的保證。

  三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),它能最直接地影響酒店的經(jīng)濟效益。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)能使顧客有“賓至如歸”之感和“賓去思歸”之念,使客人高興而來(lái),滿(mǎn)意而去,對酒店留下良好的回憶。優(yōu)質(zhì)服務(wù)應貫穿于酒店服務(wù)的每一個(gè)細節,貫穿于從顧客進(jìn)店直至客人離開(kāi)的全過(guò)程?腿藢频攴⻊(wù)質(zhì)量的評價(jià),是通過(guò)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)環(huán)節的工作,透過(guò)每一件事,甚至極細微的小事,得出結論的,從而據此來(lái)確定自己的消費行為和消費標準。優(yōu)質(zhì)服務(wù)包含幾個(gè)要點(diǎn):一是待客公平公道;二是注重工作效率;三是細微服務(wù),也稱(chēng)為“個(gè)性化服務(wù)”即針對客人不同的需求,提供各種細節性的服務(wù),來(lái)滿(mǎn)足客人的獨特需求,體現酒店對客人的人性化需求,體現酒店對客人的人性化關(guān)懷。比如,客人在就餐時(shí)會(huì )對就餐座位、菜品口感、服務(wù)細節或對客房朝向、房間布局、布草配置等有各自不同的要求,餐廳或客房服務(wù)人員要隨時(shí)關(guān)注到這些并及時(shí)更改原有的工作標準,來(lái)順應客戶(hù)的需求。因此,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)全方位的過(guò)程,任何一個(gè)環(huán)節的偏差,都會(huì )影響客人對酒店的整體評價(jià)。因此,酒店銷(xiāo)售的其實(shí)是客人對酒店的感受,是經(jīng)歷,是回憶。

  四、建立優(yōu)質(zhì)的、高效的客源網(wǎng)絡(luò )。

  通過(guò)酒店大量的、細致的一線(xiàn)服務(wù)工作,提高經(jīng)濟效益是短期目標,也是立竿見(jiàn)影的,所以我們的管理者要高度重視;通過(guò)這種長(cháng)期的服務(wù)工作,酒店可以據此建立自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)。大量的回頭客不僅帶來(lái)效益,更多的是為酒店帶來(lái)信譽(yù),是客人對酒店的信任。酒店可以據此建立顧客信息檔案,不僅銷(xiāo)售部工作人員要與之保持聯(lián)系,而且還要通過(guò)一線(xiàn)服務(wù)人員來(lái)加強與客人的溝通,使之在情感上對酒店產(chǎn)生認同和依賴(lài)感,進(jìn)而達到“顧客零叛離”的`理想銷(xiāo)售境界。

  五、及時(shí),妥善處理好顧客投訴。

  由于酒店工作是人與人直接接觸,是面對面的相處,所以具有較強的隨意性和突然性;再加上服務(wù)人員從整體上來(lái)看素質(zhì)不盡相同,管理也存在不盡合理和科學(xué)的疏漏,所以存在問(wèn)題是在所難免的。對于問(wèn)題的存在,我們的服務(wù)人員要端正對投訴的態(tài)度!爸挥型对V的客人才是酒店最忠誠的客人,才是好客人”。酒店最怕那些有意見(jiàn)不投訴,悄悄離開(kāi),以后再也不來(lái)酒店的客人。因為,只有客人投訴的問(wèn)題,酒店最重視,解決得最快,客人不提的毛病,卻容易被忽視。另外,處理投訴應把握三條原則:一是客人永遠是對的,即真心實(shí)意幫助客人解決問(wèn)題,這是基本原則;二是絕不與客人爭論,給足客人面子,把“對”讓給客人,這是基本技巧;三是善于引導客人,平衡客人和酒店的利益,這是工作標準。俗話(huà)說(shuō):不打不相識。投訴是酒店和客人之間的恩怨,是糾紛,更是緣份,化解投訴是雙方進(jìn)一步加深認識的橋梁,也是良好的工作契機。

  綜上,在以酒店營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭的帶領(lǐng)下,營(yíng)造“全員營(yíng)銷(xiāo)”的企業(yè)文化氛圍,在獲取最大的經(jīng)濟效益的同時(shí),實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的目的,從而提高酒店的市場(chǎng)競爭力。

  對酒店的合理化建議3

  一、管理具有目標性,規范化,人性化管理。

  提升員工整體素質(zhì)確定明確的工作目標,訂立統一標準,結合酒店的實(shí)際情況,首先從管理人員抓起,并緊跟培訓,培訓內容(工作職責、管理理論、服務(wù)標準流程以及物品定位培訓與整改),做好人事管理、物品管理等工作。針對酒店現有服務(wù)質(zhì)量的現狀,為提高員工的工作技能、服務(wù)質(zhì)量、形象素質(zhì),對各部員工進(jìn)行專(zhuān)項培訓,培訓內容(儀容儀表、禮儀禮節、規范服務(wù)流程),加強全體員工成本控制意識,增強全員節能意識,對酒店長(cháng)期往來(lái)客戶(hù)增加一個(gè)電話(huà)回訪(fǎng)程序,或節假日慰問(wèn)電話(huà)或短信形式表達。

  二、服務(wù)要細致入微,永遠走在客人前面,同行前面。

  1、服務(wù)英文是Service,從顧客角度出發(fā),了解顧客想追求的東西,或者想要得到的享受?山忉尀镾--Safe(安全)。顧客來(lái)酒店消費,首先追求的是一種安全感,安全感包括:基本的人身安全、心理感受上的安全感和隱私安全等。E--Ease(舒適)?腿嘶ㄥX(qián)到高檔次酒店消費,自然想要追求一種舒適、輕松的感覺(jué)。對工作壓力越來(lái)越大的白領(lǐng)階層來(lái)說(shuō),更是如此。R--Recreative(娛樂(lè )、休閑),F在,來(lái)高檔酒店的顧客,追求一種全身心的享受,F代酒店經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越重視娛樂(lè )部的位置,便是順應了這種需求。V--Value(價(jià)值)。不僅僅是物有所值,更應是物超所值,現代人在消費中擺闊、奢侈已不多見(jiàn),尤其是自己掏腰包時(shí)。I--Impartial(公平、平等)不同的顧客消費能力、消費觀(guān)念也不盡相同,但其所要求的服務(wù)質(zhì)量是不打折扣的,這要求服務(wù)提供者一視同仁。C-Characterful(特色)。從外觀(guān)和硬件來(lái)看,國內很多酒店都很雷同,少有大的區別,其實(shí)客人對這一方面不是太挑剔?腿送鶎频甑能洯h(huán)境要求比較高,求新、求異是客人新的消費需求。E--Esteem(尊重)。2、增加排隊等候區,與顧客互動(dòng),增加節假日活動(dòng),加入送菜環(huán)節,例如,每周幾送什么,或每日開(kāi)餐前幾桌送什么。服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品,是維系品牌與顧客關(guān)系的紐帶,隨著(zhù)酒店硬件設施同水平化程度的不斷加劇,締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體系,為顧客提供滿(mǎn)意的'服務(wù)越來(lái)越成為企業(yè)差異化品牌戰略的重要武器。

  三、產(chǎn)品針對市場(chǎng)需要及時(shí)做出有效整改,要有特色。

  1、增加菜式吉祥語(yǔ),為菜品穿上新衣

  2、產(chǎn)品升級加入品牌文化及企業(yè)文化

  四、營(yíng)銷(xiāo)手段要犀利

  1.選擇正確的目標市場(chǎng);

  2.不斷了解顧客及市場(chǎng)需要,創(chuàng )造顧客滿(mǎn)意;

  3.酒店營(yíng)銷(xiāo)應當著(zhù)力于不斷研究顧客的需要,開(kāi)發(fā)能夠滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng )造特色,要設法做得比同檔競爭對手更加出色,這樣才能長(cháng)久吸引顧客;

  4.市場(chǎng)調研,公關(guān)策劃,進(jìn)行營(yíng)業(yè)預算獲取滿(mǎn)意的盈利;

  5.與當地附近旅行社洽談與合作,商議并簽署相關(guān)合作協(xié)議。

  結語(yǔ):不斷加強內部管理,提升服務(wù)質(zhì)量,增強酒店競爭力,進(jìn)而吸引客源,配以有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,以賺取最大的利潤為目標。

  對酒店的合理化建議4

  作為酒店的一員,入店已經(jīng)有一年半的時(shí)間了,深切的感覺(jué)到家的溫暖,也深知酒店的興衰發(fā)展與自己有著(zhù)密切的關(guān)系,但在現在社會(huì )大環(huán)境的影響下,酒店競爭越來(lái)越激烈,所以站在主人公的角度,以下是我對酒店提出的幾點(diǎn)意見(jiàn):

  1、菜品:應制定出屬于酒店的特色菜品,讓客人用餐完畢后能夠記住的一至二道菜,客人的口碑才是最好的宣傳,并且對菜品的質(zhì)量要嚴重把關(guān),要保持菜品的口味穩定性,保證原材料的新鮮程度,(特別是海鮮類(lèi))。標準菜品要把握好整桌菜品的營(yíng)養、葷素、器皿、色澤、口味的搭配。讓客人感覺(jué)用餐吃的實(shí)惠、方便、可口。并且對明檔菜品要不斷更新,根據季節不斷推出新菜品,避免客人出現厭煩。

  2、活動(dòng):酒店應有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或是個(gè)人,對酒店活動(dòng)有專(zhuān)門(mén)的策劃,根據不同時(shí)間、季節,推出不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),豐富酒店的活動(dòng)宣傳,滿(mǎn)足客人的不同的消費理念和需求。更強的加大客人的.滿(mǎn)意度,讓客人變相的感覺(jué)到酒店的優(yōu)惠,從而也更大的提高酒店的營(yíng)業(yè)收入和知名度。

  3、對管理人員的培訓:隨著(zhù)酒店行業(yè)的不斷發(fā)展,對管理人員的要求也越來(lái)越高,酒店應定期組織管理人員外出培訓和學(xué)習。學(xué)習其他酒店的長(cháng)處和有點(diǎn),不斷提高管理者自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,更好的培訓于員工,提高服務(wù)質(zhì)量。

  4、酒店內部活動(dòng):酒店應定期組織全體員工內部活動(dòng),加強各部門(mén)的認識和了解,縮短各部門(mén)之間的距離感,讓員工勞動(dòng)之余可以?shī)蕵?lè )(例如:茶話(huà)會(huì )、登山、院內活動(dòng)、晚會(huì )等。)

  5、針對酒店工作中一些客人反映比較多的問(wèn)題著(zhù)手吧,建議不要輕易說(shuō)某某部門(mén)或某某人需如何配合自己以便增加工作效率的問(wèn)題。

  例如:我在酒店前廳工作,以前辦理入住登記時(shí)需讓客人簽名3次以上,后面建議將部分登記內容合并,這樣簡(jiǎn)化了客人簽字的次數(付現金的登記時(shí)簽名一次,刷卡客人簽名二次)

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