酒店服務(wù)中的“五心、五聲、五先”知識

　　酒店服務(wù)中的“五心、五聲、五先”大家知道分別是什么嗎?下面，小編為大家講講酒店服務(wù)中的“五心、五聲、五先”知識，一起來(lái)了解吧!

　　對不同類(lèi)型的顧客服務(wù)員應做到“五心”

　　對兒童要細心;

　　對不好意思開(kāi)口的顧客要關(guān)心;

　　對老年顧客要耐心;

　　對病殘顧客要貼心;

　　對一般顧客要熱心;

　　禮貌待客服務(wù)要做到“五聲”

　　顧客幫忙有“謝聲”;

　　照顧不周有“歉聲”;

　　顧客進(jìn)店有“迎聲”;

　　顧客詢(xún)問(wèn)有“答聲”;

　　顧客離店有“送聲”;

　　禮貌服務(wù)還要做到“五先”

　　先首長(cháng)后一般;

　　先長(cháng)輩后晚輩;

　　先兒童后大人。

　　先女賓后男賓;

　　先客人后主人;

【酒店服務(wù)中的“五心、五聲、五先”知識】相關(guān)文章：

酒店服務(wù)禮儀的基本知識-酒店禮儀知識10-22

酒店開(kāi)夜床服務(wù)是什么-酒店知識09-06

酒店前廳管理知識與服務(wù)培訓07-07

五星級酒店服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)10-07

五星級酒店客房管理知識07-20

五大高爾夫禮儀知識06-02

關(guān)于中華茶藝的五美知識10-01

2017中西醫助理醫師考試知識點(diǎn)「五臟」07-29

五種長(cháng)毛犬的日常美容知識08-11

樂(lè )理知識中關(guān)于角調式的知識12-15