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酒店管理人員必須記住的十條
企業(yè)管理者務(wù)必清楚：你對工作應是什么態(tài)度?對員工應是什么態(tài)度?員工對工作為什么是這種態(tài)度?員工對你為什么是這種態(tài)度
管理人員，請記住這十條。
一、凡要求下屬做到的，領(lǐng)導者必須率先做到。榜樣的力量是無(wú)窮的�？鬃诱f(shuō)：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”
二、下屬有意見(jiàn)，不一定是壞事;領(lǐng)導者一到場(chǎng)就鴉雀無(wú)聲，不一定是好事。
三、聰明的領(lǐng)導者決不事必躬親，而是運籌帷幄。
四、用貶低集體或他人的手段是無(wú)法樹(shù)立自己威信的。
五、切莫對以下人委以重任：對領(lǐng)導者只報喜不報憂(yōu)的人;當面吹捧領(lǐng)導，卻從不當面提出批評意見(jiàn)的人;對待領(lǐng)導者與下屬，持兩種截然相反態(tài)度的人;專(zhuān)談他人缺點(diǎn)而不談優(yōu)點(diǎn)的人;每次好處都想得到，只要一次得不到就翻臉的人。
六、有的下屬雖缺點(diǎn)不明顯可也找不到突出的優(yōu)點(diǎn);有的下屬雖缺點(diǎn)明顯，但優(yōu)點(diǎn)也很突出。相比之下，后一類(lèi)下屬往往會(huì )將工作干得更加出色。
七、與其用權力影響下屬，不如用行動(dòng)影響下屬。
八、下屬不同于機器，不是在做機械運動(dòng)，他們的活動(dòng)軌跡千變萬(wàn)化：情緒愉快時(shí)，即使臟累繁重的工作也無(wú)怨言;心境不佳時(shí)，哪怕是舉手之勞也要算計。領(lǐng)導者的重要職責之一是營(yíng)造融洽的人際交往氛圍。
九、人在沒(méi)有當權時(shí)，都厭惡拍馬屁者，但一旦當權，又都喜歡拍馬屁者。務(wù)必記�。号鸟R屁者的真正目的是為了自己上馬。
十、下屬可以接受?chē)绤柕闹贫群凸ぷ鞯男羷�，但難以忍受對人格的侵犯。
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