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企業(yè)領(lǐng)導如何控制自己的脾氣
發(fā)脾氣是很多人都會(huì )發(fā)生的，尤其是企業(yè)領(lǐng)導人，但是面對下屬我們都應該學(xué)會(huì )控制一下，那么企業(yè)領(lǐng)導如何控制自己的脾氣呢?一起來(lái)學(xué)習學(xué)習!
第一步，用深呼吸的方法讓自己集中注意力
集中注意力對于自我觀(guān)察是相當重要的，因為只有注意力集中了，我們才能有意識地進(jìn)行觀(guān)察。如何集中注意力呢?凱利•麥格尼格爾等美國心理學(xué)家們通過(guò)一系列實(shí)驗發(fā)現：深呼吸能夠讓我們更好地集中注意力
深呼吸，將呼吸頻率降低到每分鐘4-6次，也就是每次呼吸用10-15秒時(shí)間，比平常呼吸要慢一些。只要你耐心一點(diǎn)，加上必要的練習，這一點(diǎn)不難辦到。深呼吸，能夠為大腦供應更多的氧氣，激活理性腦，有助于你集中注意力。深呼吸幾分鐘之后，你就會(huì )感到平靜，有控制感，尤其是注意力更加集中。
第二步，將注意力從外界的感知轉移到自己內在的感知上，找到自己的“情緒信號點(diǎn)”
這是自我觀(guān)察的關(guān)鍵一步，如果沒(méi)有注意力的轉移，就無(wú)法進(jìn)行自我觀(guān)察。在自我觀(guān)察時(shí)，自己可以想象把注意力由外界的某個(gè)點(diǎn)移動(dòng)到身體的某個(gè)部位—比如心臟、腹部或者手部等——這個(gè)部位對于消極情緒必須是特別敏感的，我們稱(chēng)之為情緒信號點(diǎn)。有的人有了消極情緒(比如生氣)之后，手心會(huì )出汗，那么就可以把手心作為自己情緒變化的信號點(diǎn)。
一旦你選好了某個(gè)部位作為你的“情緒變化信號點(diǎn)”。你可以經(jīng)常觀(guān)察它，注意它的變化。如果你有情緒，就會(huì )注意到它會(huì )出現某些變化，如心跳加快，手心出汗等。根據情緒的強烈程度，觀(guān)察點(diǎn)的狀態(tài)會(huì )在非常強烈和不強烈之間變化。在你感到平靜和愉悅的時(shí)候，也可以讀出它的狀態(tài)，你會(huì )體驗到完全不同的感覺(jué)。
隨著(zhù)你讀取“情緒變化信號點(diǎn)”技巧不斷提高，你會(huì )越來(lái)越快，越來(lái)越準地判斷自己是否進(jìn)入情緒狀態(tài)。
第三步，觀(guān)察自己當下的情緒狀態(tài)，重點(diǎn)判斷自己是想逃避，還是想與對方進(jìn)行對抗
集中注意力向內觀(guān)察時(shí)，你就能清楚地感知自己的想法和身體的變化，尤其需要我們感知對于發(fā)揮影響力最重要的兩種情緒：逃避和對抗。
當自己想逃避時(shí)，你會(huì )發(fā)現內心往往會(huì )有愧疚感或負罪感，有不愿意面對對方或事情的意思，內心往往有這樣的獨白：“真想盡快結束，真想趕緊離開(kāi)這兒。”、“我該找什么理由離開(kāi)這里呢?”。你的身體會(huì )有相應的表現，比如：你開(kāi)始目光飄忽，不愿意直視對方，開(kāi)始低頭等，這些都是自己可以感知到的信號。
當自己想和對方對抗時(shí)，你會(huì )發(fā)現內心往往會(huì )有憤怒，批判或想攻擊對方的意思，內心往往會(huì )有這樣的獨白：“都是你的錯，才搞成現在這個(gè)樣子!”、“我真想揍你一頓，以解心頭之氣!”、“你的想法太爛了，根本不可行!”。你的身體會(huì )有相應的表現，比如你開(kāi)始目露兇光，直盯著(zhù)對方，你開(kāi)始握拳或者準備用手指來(lái)指對方，你的呼吸開(kāi)始加快，這些都是你自己可以感知的信號。
我們如果平時(shí)多注意觀(guān)察自己的話(huà)，就可以積累出自己的“自我情緒變化表”：
通過(guò)以上這個(gè)表格積累自己在消極情緒狀態(tài)時(shí)的內在和外在表現，你在關(guān)鍵時(shí)刻就能準確地判斷自己的情緒狀態(tài)。
為了增加技巧的可操作性，我們把以上的三個(gè)步驟凝練為一句話(huà)：深呼吸，觀(guān)察信號點(diǎn)，內心問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“我現在有什么情緒?”
深呼吸，幫助我們集中注意力;觀(guān)察信號點(diǎn)，幫助我們把感知從外部轉到內部;內心問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“我現在是什么情緒?”，就是識別自己的情緒狀態(tài)。所以，這簡(jiǎn)單的一句話(huà)其實(shí)已經(jīng)融合了當下觀(guān)察的三個(gè)步驟。
這里與大家分享一個(gè)利用當下觀(guān)察來(lái)調整情緒的案例：
一位學(xué)員，他通過(guò)練習當下觀(guān)察，更加有效地控制情緒，改進(jìn)了自己的團隊管理風(fēng)格，改善了與團隊成員間的關(guān)系。陳萬(wàn)強在一家外企做銷(xiāo)售工作，做事情非常干脆利落，他剛剛被提拔為一個(gè)小團隊的經(jīng)理，但是沒(méi)過(guò)多久收到了團隊成員對他的投訴，說(shuō)他脾氣暴躁，動(dòng)不動(dòng)就訓人。他來(lái)找我，希望能通過(guò)一些方法更好地緩和與團隊成員之間的關(guān)系，尤其是希望能改掉自己經(jīng)常跟員工發(fā)火的毛病。通過(guò)深入溝通，我發(fā)現陳萬(wàn)強沒(méi)有觀(guān)察過(guò)自己的情緒變化，所以也就無(wú)法調整自己的情緒，所以我們就先聚焦到通過(guò)當下觀(guān)察的三個(gè)步驟來(lái)幫助他提高觀(guān)察情緒的能力上。
第一步，用深呼吸的方法讓自己集中注意力
練習了深呼吸的方法，掌握了通過(guò)深呼吸讓自己集中注意力的要領(lǐng)。
第二步，將注意力從外界的感知轉移到自己內在的感知上，找到自己的“情緒信號點(diǎn)”
通過(guò)和他的共同討論，以及他對于自己身體變化的觀(guān)察。他發(fā)現生氣時(shí)，手心會(huì )出汗，手會(huì )握拳或指著(zhù)對方，所以他就把手作為“情緒信號點(diǎn)”。
第三步，觀(guān)察自己當下的情緒狀態(tài)
他仔細體會(huì )了自己情緒變化時(shí)，自己的內在獨白和外在表現，匯總出了“自我情緒變化表”：
匯總自己的“自我情緒變化表”后，陳萬(wàn)強發(fā)現觀(guān)察到“手心出汗”是一個(gè)重要的信號，如果能抓住這個(gè)信號開(kāi)始調整自己生氣的情緒，往往效果比較好，所以他把“手心出汗”作為“情緒信號點(diǎn)”。
通過(guò)對當下觀(guān)察三個(gè)步驟的深入體會(huì )，陳萬(wàn)強已經(jīng)對于觀(guān)察情緒有了感覺(jué)。在應用之前，我幫著(zhù)他把三個(gè)步驟凝練為幾個(gè)簡(jiǎn)單的行為動(dòng)作，讓他在每次發(fā)火之前先做這幾個(gè)動(dòng)作：深呼吸，看自己的手心，問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“我現在是不是又生氣了?”
經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的練習，陳萬(wàn)強已經(jīng)能很好地觀(guān)察到自己情緒的變化了，再結合后面的技巧，他對團隊發(fā)脾氣的次數減少了，和團隊的關(guān)系也緩和了許多。
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