八大領(lǐng)導力溝通技巧

　　領(lǐng)導力——讓別人愿意追隨你、愿意跟著(zhù)你干的能力。下面是八大領(lǐng)導力溝通技巧，你做到了，員工開(kāi)心，績(jì)效瘋漲！

　　一 “我要是什么都會(huì )，還要你們干嘛！”

　　場(chǎng)景：這句話(huà)一般出現在員工向領(lǐng)導請教問(wèn)題的時(shí)候

　　原因：?jiǎn)?wèn)題領(lǐng)導也不會(huì )，但又拉不下臉，于是把責任推到員工身上

　　啟示：沒(méi)有人可以不學(xué)習，固步自封遲早要被淘汰

　　正確姿勢：這個(gè)問(wèn)題我也不會(huì )，我們一起來(lái)學(xué)習研究，把它搞定！不過(guò)還是要以你為主，怎么樣？（拍肩或注視）

　　分析：客觀(guān)地正確面對，既顯坦誠，又能激發(fā)員工

　　二 “現在跟我說(shuō)這些有用嗎！”

　　場(chǎng)景：講這句話(huà)的時(shí)候，一般是工作出了問(wèn)題，需要問(wèn)責的時(shí)候

　　原因：領(lǐng)導的錯誤判斷員工曾經(jīng)提醒過(guò)，此時(shí)不僅不承認，還想把更多的責任推給員工

　　啟示：能幫下屬頂雷的領(lǐng)導，下屬才會(huì )把你拖倒

　　正確姿勢：不論如何，我應該負主要責任，希望這次失誤能成為咱們團隊良好的經(jīng)驗，讓我們下次做的更好！

　　分析：對領(lǐng)導的無(wú)邊界溝通要求可以有效規避此類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)生，如果沒(méi)做到，那就也要態(tài)度，誠懇接受

　　三 “你怎么這么笨！”

　　場(chǎng)景：?jiǎn)T工做錯了事

　　原因：潛臺詞就是“我比你強，你怎么可以拖我的后腿！”，只想著(zhù)自己升遷，卻不曾想如何幫助員工提高

　　啟示：自私的人，總有一天會(huì )掉進(jìn)自己挖的坑里

　　正確姿勢：沒(méi)關(guān)系，這次已經(jīng)做得很不錯了！我們一起再來(lái)分析分析這次的問(wèn)題，下次你一定能做到完美！

　　分析：無(wú)論這個(gè)員工是否你看好的，都盡量避免這么說(shuō)，侮辱一個(gè)人，誤傷一大片

　　四 “我不看過(guò)程只重結果！”

　　場(chǎng)景：考核指標沒(méi)達到時(shí)

　　原因：不考慮資源配備是否到位，只想把責任推給員工承擔

　　啟示：?jiǎn)T工是來(lái)幫你完成目標的，不是來(lái)給你當替罪羊的，平時(shí)多想想怎么用好他們的能力，不要總是秋后算賬

　　正確姿勢：這次指標沒(méi)有完成，按照規則我們所有人都要承擔相應的責任，我們應該吃一塹長(cháng)一智！不過(guò)咱們在過(guò)程中還是有很多收獲比如……，我們有了這些經(jīng)驗，下次一定超額完成指標！

　　分析：?jiǎn)T工心里想，不講道理

　　五 “再說(shuō)吧/看情況/集體決定！”

　　場(chǎng)景：做任何判斷都有風(fēng)險的時(shí)候，一拖二推三耍賴(lài)

　　原因：一沒(méi)能力，二不想承擔任何一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)險，生怕影響了自己的升官之路

　　啟示：不敢做決定就永遠做不出正確決定

　　正確姿勢：聽(tīng)了大家的意見(jiàn)之后，我是這么想的：……。所以，我的方案是：……。如果大家暫時(shí)沒(méi)有更好的方案，那就按這個(gè)來(lái)執行。

　　分析：決斷力和正確表達是領(lǐng)導藝術(shù)的一個(gè)方面，搞定管理不可以搞曖昧，一個(gè)很膩的領(lǐng)導會(huì )讓員工捉急

　　六 “管你什么學(xué)歷，碩士博士一樣給我干活！”

　　場(chǎng)景：高學(xué)歷的員工，做事出了差錯

　　原因：深層原因是因為管理者自身學(xué)歷低的自卑心理，通過(guò)蔑視高學(xué)歷者來(lái)挽回自己心理上的平衡

　　啟示：用人所長(cháng)，勿比其短。請了高學(xué)歷的人才，不是為了來(lái)讓你滿(mǎn)足虛榮心的，而是要發(fā)揮他們真正的長(cháng)處。

　　正確姿勢：出了錯沒(méi)關(guān)系，但是心態(tài)咱們要擺正，把這些基礎的事情做好，才能發(fā)揮出你的能力特長(cháng)，你才會(huì )發(fā)展的更快，加油！

　　分析：誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì )這么想，你就是個(gè)大老粗

　　七 “加班是你的份內工作！”

　　場(chǎng)景：?jiǎn)T工不愿意長(cháng)期加班

　　原因：想看到員工很忙碌的狀態(tài)，實(shí)則是對目標本身沒(méi)有決心和信心。

　　啟示：加班是員工對公司的恩惠，要學(xué)會(huì )感恩。

　　正確姿勢：辛苦大家了！走，請大家吃飯！

　　分析：避免加班是精細化管理的目標，加班應該產(chǎn)生溢價(jià)價(jià)值，而不是正常上班時(shí)間完不成任務(wù)的無(wú)辜延長(cháng)

　　八 “想加工資是吧？外邊下崗的多的是！”

　　場(chǎng)景：?jiǎn)T工提加薪

　　原因：不想培養團隊，只想用廉價(jià)的“零時(shí)工”

　　啟示：不給牛吃草，只想牛擠奶，最后只會(huì )剩下瘦牛、病牛

　　正確姿勢：加薪這個(gè)事情可以開(kāi)誠布公的談，你先說(shuō)說(shuō)你的理由，最終漲多少取決于你的理由我認可幾成，不認可的部分如果你能改善提高，之后一定給你漲上去。

　　分析：加工資這事，趁早建立制度，在游戲規則下，勞資雙方都有約束，盡量做到既有序又合理。

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