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2016領(lǐng)導力的根基是信任
據調查:有超過(guò)20%的職場(chǎng)人士對自己的直接上級不信任。在調查中,能夠非常信任上級的員工只占一成多�？赡苡腥擞X(jué)得員工信不信任對管理者來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要,因為員工必須按照管理者的意愿行事。但事實(shí)是,員工對上級的信任與否決定其表現。
對領(lǐng)導層缺乏信任,員工行為就會(huì )短期化――缺勤增加,拖延工作,準備后路,把建立對外關(guān)系看得比公司利益更重,要求短期現金報酬……這些短期行為會(huì )直接影響到團隊績(jì)效和部門(mén)效益。
什么是“信任危機”產(chǎn)生的原因?
上級不信任下屬,何談下屬信任上級在職場(chǎng)奮斗多年的蘇先生認為:“信任關(guān)系的建立是相互的,只有領(lǐng)導相信下屬了,才容易在上下級之間建立起相互信任的關(guān)系。”關(guān)于這種信任危機產(chǎn)生的原因,讓我們聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自企業(yè)界的真實(shí)聲音――
犧牲下屬利益加劇信任危機當今社會(huì )競爭激烈,上下級之間同樣存在利益關(guān)系,往往領(lǐng)導會(huì )讓下屬背黑鍋。?正像做人力資源工作的鄭小姐所描述的:“上級對我的信任程度很一般,有許多工作都不能交由我自己去把握,甚至應該知道的也沒(méi)有告知我,這樣使得我在工作上受到很大的制約,而且越來(lái)越覺(jué)得工作很郁悶。”
漠視下屬使上級難獲信任工作不久的柳小姐困惑說(shuō):“我發(fā)現我無(wú)法從我的直接領(lǐng)導那里等到我想要的幫助,他無(wú)法指導我去工作,都要靠自己摸索,我很困惑,我很期望他能指導我一下!”?在廣告公司工作的黃先生就說(shuō):“我的上級也是打工的,而且是個(gè)刁狐貍,經(jīng)常維護自己的利益而犧牲下屬,我對他的真實(shí)信任頂多只有30%。”
保持獨立思維不可過(guò)度信任陳先生的觀(guān)點(diǎn)相對較為理智:“對上級,我們可以持謙虛的態(tài)度,學(xué)習其可取之處,取其精華,但不能太信任,否則我會(huì )失去自己思考的能力,或不能提出什么建議性的假設等等。”?看來(lái),不能給下屬以積極的培訓和輔導的主管同樣不會(huì )贏(yíng)得下屬信任。
哪些經(jīng)理人容易受到魔咒影響?
1)領(lǐng)導層搞派系斗爭,不能做到以公司或團隊利益為重;
2)做事缺乏承諾,言行不一致,甚至說(shuō)一套做一套;
3)不善于理解他人并尊重不同意見(jiàn);
4)不實(shí)事求是,與下屬和同事?tīng)幑φ嗊^(guò);
5)遇事不能開(kāi)誠布公、千方百計掩蓋自己的弱點(diǎn)/欠缺;
6)任人唯親,缺乏公平和公正;
7)不信任別人,重要事情瞞著(zhù)他人,通過(guò)控制信息并以此來(lái)建立自己的權威;
8)決策一錯再錯,不能成就事業(yè),從而失去人們對其能力的信任。對一個(gè)主管領(lǐng)導來(lái)講,
信任是獲得你的員工信任、在你的團隊中創(chuàng )建積極的工作關(guān)系、并讓員工能夠應對工作環(huán)境中壓力和不確定性的基石。
如何破解“信任危機”魔咒?
1、增加可信度。你可以通過(guò)展示你對于他們工作問(wèn)題的理解和興趣,展示在你自己領(lǐng)域內的技術(shù)優(yōu)勢來(lái)樹(shù)立自己的形象,并獲得同事(公司里同一級別的員工)的尊重。當下屬員工認為他們的經(jīng)理或團隊領(lǐng)導在組織內有可信度時(shí),他們會(huì )感到更舒服、安全,也會(huì )更愿意信任領(lǐng)導。
2、保持正直的人格。正直包括對于倫理價(jià)值的遵從、人格魅力和平時(shí)的處事風(fēng)格。下屬很少會(huì )信任推脫責任或不把團隊利益放在第一位的經(jīng)理。不正直的經(jīng)理可能會(huì )被認為是控制性的,因為他們的決定和行為都是為了完成個(gè)人的安排。那些能夠讓下屬覺(jué)得遵從很高道德和價(jià)值標準,并愿意支持他們工作的經(jīng)理很容易獲得信任。
3、提升可靠性。高效能的經(jīng)理通常會(huì )行為前后一致,因為他們有堅定的信念,而且知道什么對于團隊最好。你的員工可能并不總是喜歡你對于環(huán)境的反應方式或者做決定的方式,但是如果他們相信你的行為會(huì )前后一致,他們會(huì )覺(jué)得更舒服,而且更樂(lè )于信任你。
4、增強責任心。下屬愿意相信那些主動(dòng)為他們以及整個(gè)團隊的成功負責的經(jīng)理,你應該愿意為了讓工作完成得更好奉獻自己的時(shí)間和精力。經(jīng)理往往是團隊成員的榜樣,強烈的負責意識也具有傳染性。負責包括對于團隊成員表現出興趣和熱情,愿意去解決、而不是逃避問(wèn)題和麻煩,并且表現出能夠清晰地把你的觀(guān)點(diǎn)傳達給大家的能力。
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