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2016年物流師考試常見(jiàn)問(wèn)答題匯總
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有關(guān)企業(yè)銷(xiāo)售物流規劃問(wèn)題：
1、企業(yè)物流規劃的基本原則：
(1)客戶(hù)需求驅動(dòng)原則，
(2)系統總成本最優(yōu)原則，
(3)多樣化細分原則，
(4)延遲原則，
(5)大規模定制原則
(6)標準化原則;
2、企業(yè)銷(xiāo)售物流規劃的內容：
(1)商業(yè)模式：企業(yè)自己組織銷(xiāo)售物流、第三方物流企業(yè)組織銷(xiāo)售物流、自己組織和第三方結合組織銷(xiāo)售物流、用戶(hù)自己提貨;(根據題目任選其一即可)
(2)設定客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)成本分析;
(3)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )設計;
(4)物流管理組織結構和管理模式、管理流程的設計;
有關(guān)銷(xiāo)售庫存方面問(wèn)題:
(1)按庫存目的庫存可以分為：周轉庫存、安全庫存、季節性或促銷(xiāo)的儲備庫存;
(2)庫存的功能：地域專(zhuān)業(yè)化、分離、平衡供求、安全庫存;
有關(guān)協(xié)調庫存管理問(wèn)題：
1、供應商管理庫存(VMI)以用戶(hù)和供應商都獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應商管理庫存。協(xié)議被不斷監督和修正，并持續改進(jìn)。
(1)VMI的形式：貨和貨權都在供應商、貨在用戶(hù)處但貨權屬于供應商、貨和貨權都在用戶(hù)處但由供應商管理庫存及補貨工作;
(2)實(shí)施VMI的條件：前提條件、保障條件和基礎條件;
2、聯(lián)合庫存管理(JMI)是在VMI的基礎上發(fā)展起來(lái)的上游企業(yè)和下游企業(yè)權利、責任平衡和風(fēng)險共擔的庫存管理模式;
JMI特點(diǎn)：
(1)將傳統的多級別、多節點(diǎn)的庫存管理轉化成核心企業(yè)的庫存管理;
(2)使供應鏈庫存層次簡(jiǎn)化和運輸路線(xiàn)得到優(yōu)化;
(3)把供應鏈系統集成為上游和下游兩個(gè)協(xié)調管理中心;
(4)為其他科學(xué)的供應鏈物流管理如連續補貨、快速反應、準時(shí)化供貨等創(chuàng )造了條件。
有關(guān)有效消費者反應(ECR)問(wèn)題：
1、有效消費者反應(ECR)是一種觀(guān)念，不是一種新技術(shù)。其主要目的是消除整個(gè)供應鏈管理流程中沒(méi)有為消費者增加價(jià)值的成本，將供給推動(dòng)的推式系統轉變成更有效率的需求拉動(dòng)的拉式系統，并將這些效率化的成果回饋給消費者，期望能以更快、更好、更經(jīng)濟的方式把商品送到消費者的手中，滿(mǎn)足消費者的需求。
2、有效消費者反應(ECR)的觀(guān)念：
(1)凡是對消費者沒(méi)有附加價(jià)值的環(huán)節必須排除，達到最佳效益;
(2)確認供應鏈內的合作體制和結盟關(guān)系;
(3)實(shí)現準確即時(shí)的信息流，以信息代替庫存。
有關(guān)銷(xiāo)售物流渠道選擇和維護問(wèn)題：
每一個(gè)企業(yè)需要根據自身的實(shí)際情況選擇合適的銷(xiāo)售渠道。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品及不同的客戶(hù)定位，決定了選擇何種銷(xiāo)售物流渠道。目前較多的是間接銷(xiāo)售物流渠道，特別是分銷(xiāo)商模式;
1、選擇經(jīng)銷(xiāo)商必須考慮的幾個(gè)方面因素：
硬件：
(1)經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)范圍;
(2)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品組合;
(3)經(jīng)銷(xiāo)商的地理位置;
(4)經(jīng)銷(xiāo)商的二級網(wǎng)點(diǎn);
軟件：
(1)分銷(xiāo)商的產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗;
(2)經(jīng)銷(xiāo)商的財務(wù)狀況及管理水平;
(3)經(jīng)銷(xiāo)商的人員素質(zhì)和能力;
(4)經(jīng)銷(xiāo)商的促銷(xiāo)政策和技術(shù);
(5)經(jīng)銷(xiāo)商的綜合服務(wù)能力;
(6)經(jīng)銷(xiāo)商商業(yè)道德人格品質(zhì);
2、渠道的評價(jià)指標：
定性方法：
(1)渠道成員協(xié)作的程度;
(2)渠道成員矛盾沖突的程度;
(3)所需信息的可獲取程度;
定量方法：
(1)每單元的分銷(xiāo)成本;
(2)履行訂單的出錯率;
(3)商品的破損率。
有關(guān)降低配送成本的策略問(wèn)題：
在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平，或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小。
(1)混合策略;
(2)差異化策略;
(3)合并策略;
(4)延遲策略;
(5)標準化策略。
有關(guān)逆向物流管理問(wèn)題：
1、逆向物流的分類(lèi)：退貨逆向物流和回收逆向物流;
2、逆向物流的特點(diǎn)：分散性、緩慢性、混雜性、多變性;
3、逆向物流管理的基本原則：
(1)事前防范重于事后處理;
(2)綠色原則;
(3)效益原則;
(4)信息化原則;
(5)法制化原則;
(6)社會(huì )化原則。
有關(guān)銷(xiāo)售物流外包管理問(wèn)題：
1、物流外包是指生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)為集中精力增強核心競爭力，而以合同的方式將其物流業(yè)務(wù)部分或完全委托與專(zhuān)業(yè)的物流公司運作。
2、企業(yè)自營(yíng)物流的缺陷：
(1)影響企業(yè)核心競爭力的培育和發(fā)展問(wèn)題;
(2)企業(yè)銷(xiāo)售物流業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化程度有限;
(3)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規模終究有限。
3、物流外包的決定因素：
(1)企業(yè)沒(méi)有能力擴大人、財、物在物流方面的投入;
(2)企業(yè)內部不能建立起可以提高物流效率的體制;
(3)企業(yè)自營(yíng)物流與其他企業(yè)相比沒(méi)有競爭力。
4、物流外包的風(fēng)險：
(1)物流控制風(fēng)險;
(2)客戶(hù)關(guān)系管理風(fēng)險;
(3)連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險;
5、物流外包的風(fēng)險管理：
(1)識別企業(yè)的核心競爭力;
(2)外包伙伴的選擇;
(3)合同管理;
(4)物流外包活動(dòng)的控制;
(5)企業(yè)內部組織結構的調整;
(6)以“雙贏(yíng)”為原則;
(7)建立物流服務(wù)提供商的競爭模式。
6、物流外包的策略：
(1)偶然外包一些物流職能;
(2)在某些時(shí)候外包某一物流職能;
(3)外包兩項或三項物流職能，然后跨越到把整個(gè)供應鏈管理外包出去以獲取系統收益;
(4)基于評估外包的整體節約和收益，啟動(dòng)完全的供應鏈外包。
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