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實(shí)驗室內審員審核技巧
內審員在審核中可以采用多種工作方法，這些方法往往是在工作中不斷積累起來(lái)的，各人有各人的技巧，從而形成了個(gè)人的風(fēng)格。即審核技巧。下面是yjbys小臂為大家帶來(lái)的實(shí)驗室內審員審核技巧的知識，歡迎閱讀。
一是少講、多看、多聽(tīng)、多問(wèn)。
內審員在現場(chǎng)的時(shí)間有限，而需要采集的信息量又很大。信息(客觀(guān)證據)只能通過(guò)看、問(wèn)、聽(tīng)獲得。
二是選擇正確的對象提問(wèn)。
問(wèn)題應該向負責進(jìn)行該項質(zhì)量活動(dòng)的部門(mén)或個(gè)人提出，而不應向無(wú)關(guān)的部門(mén)或個(gè)人提問(wèn)。
三是正確提出問(wèn)題。
內審員應明確地針對要了解的問(wèn)題提問(wèn)，用不著(zhù)像商業(yè)或外交談判中那樣采用旁敲側擊的方式，更不要提出外行或
錯誤的問(wèn)題。在現場(chǎng)審核過(guò)程中，可采用封閉式和開(kāi)放式相結合的方法進(jìn)行提問(wèn)。
四是提問(wèn)與索看相結合。
內審員在提問(wèn)時(shí)經(jīng)常會(huì )問(wèn)及文件及實(shí)際執行情況，這時(shí)可在提問(wèn)中同時(shí)索取需要觀(guān)看的文件或提出觀(guān)看現場(chǎng)，這樣就等于臨時(shí)又增加了一些檢查的樣本，對檢查起了補充作用。問(wèn)看結合的做法，既可使審核步步深入，又可避免單純問(wèn)答的那種單調的方式，比較有效。
五是注意觀(guān)察易被遺忘的角落。
內審前各部門(mén)一定會(huì )做出相應的準備，因此重點(diǎn)的文件框等一定會(huì )收拾得整整齊齊，但在某些地方常常會(huì )發(fā)現作廢的文件、未經(jīng)檢定校準的儀表等等不該存放在現場(chǎng)的東西，所以觀(guān)察視野要開(kāi)闊一些，檢查要細致些。
六是創(chuàng )造一個(gè)良好的氣氛。
為使審核順利進(jìn)行，內審員應注意創(chuàng )造一個(gè)良好的氣氛，使審核成為仿佛是在進(jìn)行工作研究，而不使對方總感到自己是處于受審地位。
七是注重內部團結。
在評價(jià)某一具體的不符合項時(shí)，要恰如其分，留有余地。對缺陷的責任，應強調考慮控制管理體系文件的原因，而不宜過(guò)分追究個(gè)別部門(mén)和個(gè)人的一時(shí)責任。在審核中不做有損其他部門(mén)和個(gè)人的評述。這樣不但可創(chuàng )造一個(gè)和諧的氣氛，而且有利于實(shí)驗室內部的團結與建設。
八是保證審核結果的有效性。
在設計檢查表時(shí)，要合理策劃樣本，保證樣本的代表性，從而保證審核結果的有效性。在策劃編制檢查表時(shí)，既要注意依據審核準則策劃查什么，也要注意根據不同的情況策劃更方便、有效的檢查方法以及合理的樣本量。否則，到現場(chǎng)審核時(shí)由于工作緊張和時(shí)間有限，審核方法和樣本量策劃不周，容易導致審核不充分，影響審核結果的有效性。
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