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教會(huì )你：內審員審核技巧
ISO9000內審員的審核技巧
隨著(zhù)iso9000標準在組織內部的廣泛應用，越來(lái)越多的組織也申請iso9001標準的認證，并取得iso9001質(zhì)量證書(shū)。那么作為組織內審的內審員，在內審的時(shí)候如何達到內審的目的呢?
其實(shí)iso9001內審員應該掌握以下幾個(gè)審核技巧：
ISO9000質(zhì)量管理體系內審員的審核技巧：
一、要善于提問(wèn)。審核完全可以將同一問(wèn)題問(wèn)不同人員，然后探討答案不一致的原因。
二、要善于傾聽(tīng)。ISO9000內審員要注意認真聽(tīng)取被訪(fǎng)者的回答，并作出適當的反應。
三、要善于觀(guān)察。內審員要仔細觀(guān)察現場(chǎng)環(huán)境、設備、產(chǎn)品和標記，查看有關(guān)記錄。對現場(chǎng)發(fā)現要進(jìn)行深入檢查以確定審核證據。審核證據是指通過(guò)觀(guān)察、測量、實(shí)驗或其他手段所獲得的符合實(shí)際情況的信息。
四、要做好記錄。內審員應確保審核證據的可追溯性，為此必須詳細地進(jìn)行記錄，所做的記錄包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事實(shí)描述、憑證材料、涉及的文件、各種標識。
五、要善于聯(lián)想和追溯。ISO9000質(zhì)量管理體系內審員必須善于比較，追溯從不同來(lái)源獲取的對同一問(wèn)題的信息，從差別中判斷體系運行狀況，必須善于追蹤記錄與文件，記錄與狀況的符合情況，并作出結論。
六、要善于創(chuàng )造一個(gè)良好的審核氣氛。
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