- 相關(guān)推薦
體系內審員必需具備哪些資質(zhì)？
一 良好的職業(yè)道德
ISO內審員需要具備良好的職業(yè)道德。
ISO內審員需要公正嚴明，秉公辦事，在進(jìn)行內部質(zhì)量體系審核時(shí)，需要就事論事，不帶任何個(gè)人感情色彩。惟有這樣，ISO內審員發(fā)現的"問(wèn)題"才是真正的"問(wèn)題"，給出的"不合格報告"和"內審報告"也才能真正被被審核部門(mén)所接受。
二 善于溝通的能力
一方面，ISO內審員需要和被審核者溝通，去發(fā)現一些不能通過(guò)"檢查文檔和記錄"所發(fā)現的問(wèn)題，這需要ISO內審員具有良好的溝通和引導能力。
另一方面，ISO內審發(fā)現的"問(wèn)題"，一般都會(huì )作為公司對被審核部門(mén)績(jì)效考核的指標，因此，被審核部門(mén)一般都不太情愿接受ISO內審員所發(fā)現的"問(wèn)題";另外，ISO內審員一般在職位上比被審核部門(mén)的負責人低，這樣就更加大了"問(wèn)題"被接受的難度。因此，ISO內審員需要具有良好的溝通能力，要做到既指出了問(wèn)題，又能讓被審核部門(mén)樂(lè )意接收。
三 良好的文字表達能力
內審結束后，ISO內審員需要將內審結果整理成"不合格報告"(如果是內審組長(cháng)，還需要編寫(xiě)"內審報告")。"報告"一定要嚴謹無(wú)歧義并清晰易懂，讓被審核者和公司管理者代表容易理解;當然，"報告"的措詞也一定要委婉，中肯，讓被審核者看完"報告"后，仍然有一個(gè)"好心情"，這樣他們就更容易接受報告中提出的"問(wèn)題"。
這些都需要ISO內審員具有良好的文字表達能力，才能寫(xiě)出"漂亮"的"不合格報告"和"內審報告"。
四 嚴謹細致的工作作風(fēng)
ISO內審員的主要職責是發(fā)現"問(wèn)題"，指出不足。一個(gè)浮躁，粗心的審核員很難想象他能發(fā)現多少應該是問(wèn)題的問(wèn)題。
ISO內審工作，是一項細致的工作，它需要從業(yè)者沉穩，細致，嚴謹地去依據"標準"檢查被審核者是否"寫(xiě)下了要做的"，"做了所寫(xiě)下的"，"記錄了所做的"和"保存了所記錄的"。
五 洞察力
ISO內審員需要具備良好的"洞察力"。良好的"洞察力"一方面可以幫助內審員多發(fā)現"問(wèn)題"，另一方面也能幫助內審員判定什么才是真正的"問(wèn)題"。
在ISO內審的過(guò)程中，我經(jīng)常發(fā)現ISO內審員和被審核者之間存在對"問(wèn)題"看法的分歧，其中有些時(shí)候確實(shí)是內審員不佳的"洞察力"所引起的(內審員沒(méi)有透過(guò)現象看本質(zhì)，沒(méi)有抓住"問(wèn)題"的實(shí)質(zhì)，從而對"問(wèn)題"沒(méi)有進(jìn)行正確的定性。如將"觀(guān)察項"定位為"不合格項"，將"一般不合格項"定位為"嚴重不合格項"等)。
六 一定的管理素養
為了更好地履行內審職能，ISO內審員需要具備一定的管理素養，對"管理活動(dòng)深刻的認識和認同"是ISO內審員能"用心"履行ISO內審員職責的前提和保障。有些公司，讓一些幾乎不具備"管理素養"的部門(mén)秘書(shū)充當ISO內審員，其實(shí)是大錯特錯的。我個(gè)人建議，如果真正想把ISO內審工作做好，企業(yè)領(lǐng)導需要選拔和培養一些中層甚至高層管理者擔任ISO內審員(千萬(wàn)不要認為這是大材小用)。
七 熟悉公司實(shí)施的質(zhì)量管理體系
ISO內審員需要熟悉公司正在實(shí)施的質(zhì)量管理體系。否則，不但自己審核時(shí)會(huì )感覺(jué)"底氣不足"，也很容易被被審核者"糊弄"。
八，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力
ISO內審員應該是他所在部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干。一個(gè)在自己工作崗位上"績(jì)效平平"的人，很難有說(shuō)服力去對別人的工作"指指點(diǎn)點(diǎn)"。
作為企業(yè)領(lǐng)導，為了能使ISO內審員的成長(cháng)周期短一點(diǎn)，貢獻大一點(diǎn)，建議盡量按如上的標準去選拔和培訓ISO內審人員;作為已經(jīng)擁有了"ISO內審員證書(shū)"的ISO內審員們，要想成為一名優(yōu)秀的ISO內審員，決不能滿(mǎn)足于那一個(gè)星期左右的內審員資格培訓，我們需要不斷去培養和提升自己的綜合能力和素質(zhì)。
【體系內審員必需具備哪些資質(zhì)？】相關(guān)文章：
演講高手必需具備哪些素質(zhì)11-15
內審員需要具備什么條件與素質(zhì)03-18
模特所必需具備的基本條件03-25
班組長(cháng)的十個(gè)必需具備的素質(zhì)05-07
合格的模特所必需具備的基本條件03-25
CFO應該具備哪些能力03-19
導游要具備哪些素質(zhì)03-03
ISO國際管理體系內審員報考指南12-04