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怎樣提升員工培訓質(zhì)量
隨著(zhù)企業(yè)管理的變革和發(fā)展，培訓將越來(lái)越被企業(yè)和個(gè)人所重視，但是員工培訓工作卻經(jīng)常遭遇冰山或瓶頸。那么到底如何來(lái)改善這種狀況呢?需要多方共同的努力。
一、需求調查方面現在做員工培訓的人都知道培訓前要做需求調查，但是需求調查確實(shí)提供有價(jià)值的信息還是僅僅形式，就受限于兩方面的影響。
一是企業(yè)在進(jìn)行員工培訓需求調查時(shí)，要從企業(yè)發(fā)展戰略的角度去思考問(wèn)題，認真分析企業(yè)戰略，抓住企業(yè)戰略意圖實(shí)現過(guò)程中的一些障礙，并努力通過(guò)培訓幫助組織清除這些障礙。脫離戰略性考慮的培訓計劃，雖然在企業(yè)現階段工作中可能會(huì )起到一定作用，但必將因與企業(yè)整體發(fā)展規劃脫節而落后被動(dòng)，所以企業(yè)要從長(cháng)遠的角度明確培訓的需求;同時(shí)要各部門(mén)經(jīng)理需了解本部門(mén)目前的人員狀況，即能夠知道企業(yè)短期、中期的培訓需求，根據企業(yè)戰略目標分解給部門(mén)的任務(wù)以及部門(mén)運作的瓶頸來(lái)分析本部門(mén)的培訓需求。所以需求調查的大忌就是：只由培訓部門(mén)來(lái)進(jìn)行需求調查。
這次在進(jìn)行全公司培訓需求調查時(shí)，我們便忽視了這個(gè)問(wèn)題，在調查準備期由于缺乏對企業(yè)戰略目標的深刻理解加之和部門(mén)經(jīng)理的溝通較少，而沒(méi)有很好地從整體上把握企業(yè)現階段需求的狀況，而采用了開(kāi)放式的需求調查，發(fā)放的問(wèn)卷給大家答復也帶來(lái)一定的困難，內容寬泛，難以選擇，或者之前大家也都沒(méi)有深刻地思考過(guò)自己的培訓需求，加之需求調查的引導不明確，因而反饋的信息非常有限。在以后的工作中我們會(huì )總結經(jīng)驗，希望在相關(guān)同事的支持下，能夠準確把握需求的層次和內容，為培訓工作的有效開(kāi)展打好基礎。而作為培訓需求的對象--各級員工而言，需要做的就是要清楚你自己需要什么。先問(wèn)："我完全勝任目前的工作嗎?"，如果答案是"否"，找出是什么原因阻礙了自己，需要培訓的內容就是培訓需求;如果完全滿(mǎn)足了崗位勝任力的需求，那么就需要問(wèn)分析個(gè)人的職業(yè)目標，下一步您期望的工作內容、職責、甚至待遇和位置是什么?再分析實(shí)現以上目標，需要具備何種能力?清楚了這些東西后，您即可以給自己設定一個(gè)職業(yè)規劃，有條不紊地提高您綜合技能。俗話(huà)說(shuō)："機會(huì )是給有準備的人的"，只要你準備好了，有機會(huì )來(lái)臨時(shí)，你很快就可以脫穎而出，獲取職業(yè)的成功。而作為培訓工作的相關(guān)負責人，其實(shí)就是企業(yè)培訓需求的代言人，一定要很好地理解企業(yè)的愿景和現狀，同時(shí)各部門(mén)的負責人一定要參與企業(yè)培訓工作，并擔任部門(mén)培訓工作的負責人，企業(yè)高管層、部門(mén)經(jīng)理對培訓給予重視和支持后，培訓部負責協(xié)調、落實(shí)并對培訓工作的效果負責。當然培訓部根據需求調查制定培訓計劃及課程需求后，還應反復與各部門(mén)經(jīng)理、相關(guān)參訓人多次溝通，以期達到最切合實(shí)際的效果。
二、培訓實(shí)施方面只要需求調查得到了切實(shí)有效的信息。而且培訓部制定了符合需求的培訓計劃，包括預算各方面得到審批后，培訓部即可按部就班地組織各項培訓活動(dòng)了，培訓組織的前期準備要達到的標準是：確定人選、時(shí)間、場(chǎng)地、各種需用資料;培訓期間要保證培訓的正常進(jìn)展，培訓所需設施的正常運轉，培訓期間的組織紀律、必要時(shí)充當學(xué)員和講師溝通的橋梁，做好后勤服務(wù)工作;保證培訓工作順利進(jìn)行。
三、培訓后的效果應用階段如果說(shuō)培訓實(shí)施是萬(wàn)里長(cháng)征邁出的前99步，那么培訓效果的應用就是最后那決定成敗的一步，培訓所帶來(lái)的一切收益和效果，最終都要通過(guò)培訓效果的應用、工作績(jì)效的改善來(lái)體現，否則培訓工作就還是無(wú)意義的賠錢(qián)賺吆喝。但是培訓效果要落到實(shí)處，決非一人之力，它需要合適的環(huán)境和各種支持、重視、以及必要的失敗和演習。需要培訓部、受訓人、受訓人主管、公司制度等四方面的共同努力，培訓部需要重視對培訓效果應用的考核力度，給受訓人必要的壓力;受訓人需要對學(xué)習的知識融會(huì )貫通并找到與實(shí)際工作相結合的途徑;受訓人的直接主管應對受訓人給以必要的鼓勵和指導，安排其從事應用新知識的工作，對其工作改進(jìn)***現的問(wèn)題給予指導;企業(yè)制度需要對于創(chuàng )新和學(xué)習給一些空間和寬容，學(xué)習和應用是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，給其適應和熟悉的時(shí)間，尤其是關(guān)于管理體制創(chuàng )新和改革方面的內容，推行的過(guò)程中可能會(huì )打破原有的習慣，初期會(huì )造成看似不便的問(wèn)題，而且創(chuàng )新也難免會(huì )遭遇失敗，就更需要企業(yè)制度給予充分的支持和寬容。
只有在這四方的共同努力下，培訓的效果才真正有可能落到實(shí)處，培訓也才有可能會(huì )為企業(yè)培養出需要的人才，真正推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。說(shuō)說(shuō)道道來(lái)看，培訓無(wú)疑是企業(yè)全體需要關(guān)注的事情，培訓部門(mén)固然要全面負責，但是離開(kāi)各個(gè)單元的協(xié)助和努力，就很難保證實(shí)效。同人力資源的管理一樣，培訓部門(mén)是一個(gè)策劃和服務(wù)的部門(mén)，提供一切可能需要的知識，但是最終的效果體現還是落在全體同仁的肩上，企業(yè)猶如一臺大機器，而我們是其中的各個(gè)運轉環(huán)節，彼此的協(xié)調運轉才是企業(yè)不斷發(fā)展的源動(dòng)力。希望我們彼此攜手、共同努力，從員工培訓中汲取養份茁壯成長(cháng)，讓企業(yè)在個(gè)體的不斷成長(cháng)中走向輝煌。
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