企業(yè)培訓的九大原則

　　企也培訓的對象不是小學(xué)生，下命令或者績(jì)效掛鉤的方式是無(wú)法將培訓有效實(shí)施與落地的!不過(guò)成人學(xué)習也是有一定的原則的，一起來(lái)看看!

　　1首尾原則(Primacy and Recency)

　　研究和實(shí)驗表明，人們對對最開(kāi)始出現的和最遲(近)出現的信息的記憶效果最佳。

　　培訓者可以通過(guò)以下途徑將該條原則付諸于培訓實(shí)踐：

　　* 在課程開(kāi)始的介紹中對要講的內容進(jìn)行簡(jiǎn)單地概括;

　　* 對課程的前幾分鐘的內容進(jìn)行格外精心的安排和準備;

　　* 在時(shí)間比較長(cháng)的課程中，有意識、有規律地對已經(jīng)講授的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧;

　　* 在課程結束的時(shí)候再次強調所講授內容的要點(diǎn)。

　　2激勵原則(Reward)

　　如果能從學(xué)習中得到回報，或者在一種積極的環(huán)境中學(xué)習，學(xué)習就會(huì )變得更有動(dòng)力，也才更有可能繼續下去。也就是說(shuō)，學(xué)習者需要了解學(xué)習的最終目標以及自己經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習以后是否離這個(gè)目標更近了，或者還有多遠的距離。培訓者必須幫助他們了解他們在學(xué)習中所處的位置，并在學(xué)習過(guò)程中為學(xué)員提供指標和參照以便他們衡量自己在學(xué)習過(guò)程中取得了多大的進(jìn)步，距離目標還有多遠。

　　為了達到這個(gè)目的，培訓者可以采取以下幾種方式：

　　* 為培訓提供一個(gè)不具評價(jià)性、不具威脅性的的環(huán)境;

　　* 對學(xué)員給出去的正確答案給予表?yè)P;

　　* 經(jīng)常向學(xué)員提一些或者簡(jiǎn)單、或者容易的問(wèn)題，以使他們有成就感;

　　* 學(xué)員回答問(wèn)題后要給予肯定的表示，哪怕學(xué)員的回答是錯誤的，也要讓他們感覺(jué)到自己的行為得到了培訓者的肯定;

　　* 在恰當的時(shí)機對參與者所作出的努力、投入的學(xué)習態(tài)度以及所完成的工作給予積極的肯定。

　　3重復原則(Over-learning)

　　在培訓中利用多種手段對同一信息進(jìn)行重復，能夠使信息的保留和回憶的效果得到很大的提高。

　　培訓者具體可以通過(guò)以下幾種方式：

　　* 通過(guò)不時(shí)地提問(wèn)來(lái)讓參與者重復信息;

　　* 不時(shí)地通過(guò)預先介紹或回顧總結的方式對信息進(jìn)行總結提煉;

　　* 要求參與者回憶課程內容;

　　* 就同一主題讓參與者做練習、進(jìn)行角色扮演以及討論，通過(guò)多種方式的綜合運用來(lái)加深參與者對某一信息和內容的印象;

　　* 向參與者建議就某一主題進(jìn)行自學(xué)的幾種途徑和方法。

　　4多樣原則(Multi-sense learning)

　　該原則是建立在這樣一種基礎之上的，即：如果在學(xué)習中能同時(shí)調動(dòng)五種感官中(視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué))兩種以上的感官，則學(xué)習效果會(huì )比只調動(dòng)一種感官要強得多。其中，最有效的感官是“視覺(jué)”(一張圖片的效果可能比說(shuō)一千個(gè)字的效果都要強)，當然，其它的感官也很重要，尤其是觸覺(jué)，觸覺(jué)的調動(dòng)在技巧學(xué)習中對加強學(xué)習效果具有非常重要的作用。

　　為了調動(dòng)多種感官以加強學(xué)習效果，培訓者可以采取以下一些方法：

　　* 在理論和技巧的培訓中，講語(yǔ)言講授、展示和體驗等結合在一起;

　　* 利用可視手段加強培訓效果，例如白板紙、招貼畫(huà)、分發(fā)的材料以及實(shí)物投影等;

　　* 在學(xué)習過(guò)程中調動(dòng)參與者盡可能多的感官。

　　5反饋原則(Opportunities for feedback)

　　實(shí)踐證明，培訓者和參與者之間存在反饋和互動(dòng)的話(huà)，將大大提高培訓的有效性。參與者需要從培訓者以及其它參與者那里得到反饋以了解自己學(xué)習的進(jìn)程和狀況，以對自己的表現有所了解和控制。只有建立一種雙向的互動(dòng)機制，才可能取得良好的培訓效果。同樣，培訓者也需要從參與者那里得到反饋，以了解他們能否理解，能否跟上培訓者的步伐。

　　培訓者可以在培訓中有意識地對該原則加以運用，具體可以采取以下幾種做法：

　　* 不時(shí)地對參與者的學(xué)習進(jìn)行評價(jià)并及時(shí)給出評價(jià)的結果;

　　* 培訓者的要誠實(shí)地反饋并且于真實(shí)可見(jiàn)的狀況相一致，從而能讓參與者心悅誠服并產(chǎn)生信任;

　　* 只對那些有改進(jìn)的可能和空間的問(wèn)題提出批評;

　　* 反饋要真實(shí)，不要給予參與者言過(guò)其實(shí)的表?yè)P，也不要畏于向參與者指出問(wèn)題所在;

　　* 確保參與者有時(shí)間也有條件利用這些反饋;

　　* 針對某一具體問(wèn)題或情境進(jìn)行反饋，從而使參與者能夠認識到自己該如何糾正不足或者了解自己能夠成功的原因;

　　* 對參與者非語(yǔ)言的反饋，例如：迷惑地眼神、打哈欠、點(diǎn)頭等，給予回應;

　　* 鼓勵參與者提問(wèn)或者講出自己所面臨的問(wèn)題和困境;

　　* 大量提問(wèn)。

　　6應用原則(Transfer of Training)

　　這條原則是指，如果培訓環(huán)境跟參與者的真實(shí)的工作和生活環(huán)境的越具有相似性，則參與者在培訓中所學(xué)到的東西在工作中得以實(shí)際運用的可能性就越大。也就是說(shuō)培訓情境與現實(shí)工作之間越接近，培訓就越可能取得更好的效果。

　　培訓者可以通過(guò)加強以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現培訓的可轉化性

　　* 如果可能，盡量在培訓中使用工作中使用的真實(shí)道具及其它材料，并盡可能采用在工作環(huán)境中直接實(shí)踐的方式;

　　* 模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景，例如角色扮演、使用真實(shí)道具等，來(lái)盡可能接近地再現工作的真實(shí)場(chǎng)景;

　　*盡可能進(jìn)行在職培訓，以使參與者有機會(huì )及時(shí)將培訓內容轉化為實(shí)際工作;

　　* 指出真實(shí)情境與培訓場(chǎng)景之間的區別，越詳細越好;

　　* 通過(guò)明確培訓目標，制定行動(dòng)方案等途徑來(lái)實(shí)現培訓的可轉化。

　　7參與原則(Involve Learners Actively)

　　該原則是指當參與者積極地參與到培訓過(guò)程之中時(shí)，培訓的效率是最高的。這條原則對理論學(xué)習和技能的學(xué)習同樣適用。僅通過(guò)聽(tīng)和看來(lái)學(xué)習是遠遠不夠的，人們是在做的過(guò)程中學(xué)習的�！拔衣�(tīng)到的我會(huì )忘記，我看見(jiàn)的我能記得，我做過(guò)的事情我才真正理解”。

　　培訓者可以在培訓中采取以下幾種方式和途徑來(lái)調動(dòng)參與者的積極性：

　　* 不要只是把信息簡(jiǎn)單地呈現在參與者面前，要通過(guò)組織各種活動(dòng)和練習讓他們自己去發(fā)現事實(shí);

　　* 設定較為實(shí)際的目標和任務(wù)，以使參與者必須運用所得到的信息和所學(xué)到的知識和技能才能實(shí)現和完成;

　　* 在培訓中運用一些調動(dòng)參與者積極參與的方法，例如，問(wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題，討論、案例研討以及角色扮演等;

　　* 讓參與者以小組或配對的方式就某一方案或問(wèn)題的目的進(jìn)行思考，做出比較、找出原因和結果，預測問(wèn)題并想象“如果……那么……”之類(lèi)的問(wèn)題。

　　* 在向參與者提供信息之前鼓勵他們提問(wèn);

　　* 讓參與者就如何幫助其它人學(xué)習提出建議;

　　* 鼓勵參與者就他們認為如何才能對其培訓和學(xué)習有所助益提出他們自己的建議。

　　8簡(jiǎn)易原則(Nibble)

　　任何人在一定時(shí)間內對新知識的接收能力都有一個(gè)限度，所以，對于比較復雜的問(wèn)題，將其分成若干個(gè)知識點(diǎn)以便學(xué)員能夠逐步消化和吸收，如果在短時(shí)間內試圖傳授給參與者的信息太多、太復雜，他們接受起來(lái)就會(huì )產(chǎn)生阻滯，并最終對你講的內容感到不知所云。

　　為了避免這種情況的發(fā)生，培訓者可以采用以下一些方式：

　　* 將復雜難懂的題目分解成若干個(gè)容易理解的部分;

　　* 在這若干部分的一個(gè)部分與另一部分之間劉出一定的時(shí)間，以使參與者能有時(shí)間消化新的知識;

　　* 避免將上課時(shí)間拖得太長(cháng);

　　* 利用富于變化的培訓戰略和方法將一節課分解成幾個(gè)部分;

　　* 在課堂上留出一個(gè)時(shí)段，鼓勵參與者進(jìn)行對所學(xué)到的內容反思：他們學(xué)到了什么，如何在實(shí)踐中對新學(xué)到的知識加以運用;

　　* 在每一部分之后鼓勵參與者對該部分培訓內容進(jìn)行反饋;

　　9聯(lián)系原則(Go from know to unknown)

　　這一原則是建立在這樣一種事實(shí)之上的，即：當培訓將新的知識與參與者已有的知識和之前的經(jīng)驗聯(lián)系起來(lái)后，參與者學(xué)習的效果會(huì )更好，因為現有的知識為新知識提供了一個(gè)可供參照并借鑒的框架。

　　為了實(shí)現這種聯(lián)系，培訓者往往需要：

　　* 利用參與者背景等檔案資料，以使培訓者對參與者的技能及個(gè)人經(jīng)驗有充分地了解;

　　* 盡可能多地描述、類(lèi)比、舉例參與者熟悉的事物、內容以及軼聞;

　　* 可以參照前面講過(guò)的內容并在二者之間建立聯(lián)系;

　　* 檢視參與者已經(jīng)有了哪些知識，在這些現有知識的基礎上來(lái)傳授新的知識和信息。

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