- 相關(guān)推薦
企業(yè)文化對產(chǎn)品銷(xiāo)售的推動(dòng)作用
企業(yè)文化，或稱(chēng)組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現出的各方各面。下面是小編整理的企業(yè)文化對產(chǎn)品銷(xiāo)售的推動(dòng)作用，歡迎大家分享。
為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，全國企業(yè)深入開(kāi)展了企業(yè)文化的建設。企業(yè)文化是現代化管理階段的一種新的管理模式，其中企業(yè)產(chǎn)品形象戰略即通過(guò)產(chǎn)品的設計，制造和營(yíng)銷(xiāo)，使其質(zhì)量和適用，提高其在市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度，在顧客心目中確立其品牌形象所進(jìn)行的長(cháng)遠性謀劃與方略。文明生產(chǎn)戰略即科學(xué)文明的生產(chǎn)，反映企業(yè)具備很強的文化力，從而有利于增強企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競力。反之有些企業(yè)不重視文化生產(chǎn)，員工野蠻操作，野蠻裝卸;等不文明的生產(chǎn)，嚴重損害產(chǎn)品的形象，嚇跑顧客，丟掉市場(chǎng)。企業(yè)形象戰略是指確立企業(yè)家為核心，以塑造員工榜樣，員工形象為基礎，以突出產(chǎn)品形象為關(guān)鍵，尋求企業(yè)發(fā)展的戰略!綜上企業(yè)文化各戰略職能明顯企業(yè)文化對產(chǎn)品銷(xiāo)售起著(zhù)不可忽視的推動(dòng)作用。從而滿(mǎn)足顧客滿(mǎn)意，造就忠誠顧客!在培育企業(yè)精神、提煉經(jīng)營(yíng)理念、推動(dòng)制度創(chuàng )新、塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面取得了很好的成效。
一、什么是企業(yè)文化
何謂企業(yè)文化?國內外的學(xué)者與企業(yè)家對此有許多不同的簡(jiǎn)介。我個(gè)人認：文化從某種意義上講就是一種習慣，正如人生的個(gè)性，不同的企業(yè)文化有著(zhù)相差異，同一個(gè)企業(yè)的不同歷史階段，其企業(yè)文化也有不同的核心內涵與個(gè)性特征。一個(gè)企業(yè)的習慣�？梢哉f(shuō)企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和提煉而形成的共同價(jià)值觀(guān)與行為準則，是現代企業(yè)銷(xiāo)售步入市場(chǎng)，走一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷的提高、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益協(xié)調發(fā)展之路。既是理論，那么，按照馬克思主義哲學(xué)觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)文化應該是來(lái)源與實(shí)踐，同時(shí)又知道實(shí)踐，并在實(shí)踐過(guò)程中不段得以提升和完善的一種科學(xué)。企業(yè)文化具有特性、層次性、系統性等特點(diǎn)。之所以特殊，是因為企業(yè)文化沒(méi)有現成的內容可以套用。適用與別的企業(yè)的文化，不一定就適合另一個(gè)企業(yè)，不能照抄照搬。否則，及時(shí)形式上建立了企業(yè)文化，不論語(yǔ)言聽(tīng)起來(lái)多么的美好，用詞看起來(lái)
多么的華麗，也只能是表面文章。之所以有層次性，是因為企業(yè)文化看似無(wú)形，實(shí)則有形，外圍層是物質(zhì)文化，中間層是制度文化，核心層是精神文化。系統性決定了企業(yè)文化不是一個(gè)單點(diǎn)，而是一個(gè)穩定的系統統一體，因為從文化建設的三個(gè)層次來(lái)看，每個(gè)層次取得的成果有高有低，發(fā)展不夠平衡，如果顧此失彼，難免偏頗，只有協(xié)同，才能發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)文化還具有過(guò)程性的特點(diǎn)，即先有條或實(shí)物，后再引導和推進(jìn)，最終形成習慣�；谶@些特點(diǎn)，企業(yè)文化建設要力戒以下四種傾向：
(一)、企業(yè)文化孤立化。企業(yè)文化的中間層是制度文化建設，如果脫離完善的制度，片面地就文化談文化，企業(yè)文化則成了“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。
(二)、企業(yè)文化形式化。有的企業(yè)四處可見(jiàn)形形色色、措辭鏗鏘的標語(yǔ)口號，如“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻”、“創(chuàng )新”、“一流”等。這本無(wú)可非儀，但能不能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理理念，能不能在全體員工中產(chǎn)生共鳴，甚為關(guān)鍵。
(三)、企業(yè)文化文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成唱歌、跳舞、打球等娛樂(lè )項目，客觀(guān)地講，這些對企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情、凝聚人心，但僅有此還不是真正的企業(yè)文化。
(四)、企業(yè)文化急功近利化。企業(yè)文化的上述特點(diǎn)決定了它是一項長(cháng)期和艱巨的工程，任何一個(gè)懷節的失誤，都不能建立完整的、系統的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)可持續發(fā)展的重要精神支柱，是對產(chǎn)品銷(xiāo)售推動(dòng)精神支柱。一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)是做不強的企業(yè)，是產(chǎn)品無(wú)法帶動(dòng)市場(chǎng)的企業(yè)。
二、企業(yè)文化與產(chǎn)品銷(xiāo)售之間的關(guān)系
企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念,也就是說(shuō)企業(yè)信奉和倡導并在實(shí)踐中真正實(shí)行價(jià)值理念。企業(yè)文化包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)目標、企業(yè)形象、企業(yè)制度、企業(yè)管理、企業(yè)道德、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)秩序等�；竟J企業(yè)文化是影響企業(yè)行事規則的最重要的無(wú)形財富，是現代企業(yè)最具戰略性的管理思想與管理方法，是直接影響企業(yè)核心競爭力、決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。
產(chǎn)品銷(xiāo)售，銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售影響您的每一刻。關(guān)于銷(xiāo)售的新認識有助于您開(kāi)發(fā)和應用新的技能，并且取得最大的收獲�？梢赃@樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每天在做著(zhù)推銷(xiāo)自己的工作。
什么是銷(xiāo)售呢?我們的定義很單純。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當然包括著(zhù)有形的商品及服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定
的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷(xiāo)售的定義對我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于其他競爭者。
在企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展中，企業(yè)文化與產(chǎn)品銷(xiāo)售都深遠地影響著(zhù)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展，決定企業(yè)成敗興衰;從戰略高度來(lái)講，企業(yè)文化和產(chǎn)品銷(xiāo)售都必須支持“戰略實(shí)現”和“戰略的落地”;企業(yè)文化與產(chǎn)品銷(xiāo)售都是核心競爭力必然要素。兩者都是塑造企業(yè)影響力、控制力、領(lǐng)導地位的有力武器，其中企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)起著(zhù)決定性作用，為產(chǎn)品和企業(yè)文化建設指明方向。同時(shí)，兩者的建設都是緩慢和持久的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都會(huì )影響到建設的質(zhì)量。
我們也可以樂(lè )觀(guān)地預見(jiàn)，企業(yè)的“影響力”將成為未來(lái)競爭的最高境界。舉例而言，在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，企業(yè)會(huì )將消費者視為“上帝”，而未來(lái)當企業(yè)的影響力足以影響消費者的生活并成為“生活的一部分”時(shí)，消費者會(huì )反過(guò)來(lái)感謝“企業(yè)”——沒(méi)有您的產(chǎn)品或服務(wù)我真不知道日子會(huì )是什么樣。因為消費者認同并傳播了企業(yè)文化，而后忠誠地消費了該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。
企業(yè)文化與產(chǎn)品銷(xiāo)售之間是企業(yè)核心競爭力形成的必要因素，但是企業(yè)文化強調內部，包含了價(jià)值觀(guān)和管理的范疇，而品牌強調外部效應，基本屬于經(jīng)營(yíng)的范疇。外部效應內部化，內部效應外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢。就企業(yè)追求的終極目標來(lái)看，是要實(shí)現品牌價(jià)值的最大化，而不是強勢文化。企業(yè)文化幫助戰略落地并促進(jìn)品牌價(jià)值的提升。所以企業(yè)文化是品牌價(jià)值實(shí)現的手段和保證，它可以協(xié)調經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的動(dòng)態(tài)平衡。因而企業(yè)文化是“本”，品牌產(chǎn)品是“標”。從外部消費者而言，他們只能通過(guò)產(chǎn)品的來(lái)識別不同的企業(yè)文化。所以可以這樣說(shuō)，品牌產(chǎn)品是文化的載體，文化凝結在品牌產(chǎn)品之中，也是對滲透在品牌經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中的理念、意志、行為規范和團隊風(fēng)格的體現。因此，當產(chǎn)品或服務(wù)的同質(zhì)化程度越來(lái)越高，企業(yè)在質(zhì)量、價(jià)格、渠道上越來(lái)越不能制造差異來(lái)獲得競爭優(yōu)勢的時(shí)候，產(chǎn)品銷(xiāo)售正好提供了有效的解決之道。
三、企業(yè)文化影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要因素
(一)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)
企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格，左右著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向，它對企業(yè)外在形象的塑造影響深遠，樹(shù)立一個(gè)能被消費者所廣泛認同的價(jià)值觀(guān)念至關(guān)重要。比如“走向世界，為國爭光”、“創(chuàng )建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠信為先，回報社會(huì )”等優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠大志向、博大胸懷、關(guān)愛(ài)民生的崇高精神境界，在很大
程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對消費者來(lái)說(shuō)極具親和力和感染力，使消費者對企業(yè)、產(chǎn)品、品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費者的消費欲望，推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。一般認為，企業(yè)的價(jià)值取向就是生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，追求更多的利潤。然而，這一價(jià)值取向往往會(huì )偏離方向，導致企業(yè)不顧質(zhì)量與誠信經(jīng)營(yíng)，出現企業(yè)與品牌輝煌的短暫性，使企業(yè)與品牌在市場(chǎng)轟動(dòng)后便很快銷(xiāo)聲匿跡。
企業(yè)追求的不僅是合理的利潤，更應該是價(jià)值最大化，不僅要做到國有資產(chǎn)的保值增值，更應該包含國家價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。怎樣才能更好地完成兩大歷史使命，使國家利益、消費者利益的維護和落實(shí)與企業(yè)利益統一起來(lái)?歸根到底要靠企業(yè)的發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，國有資產(chǎn)才能保值增值，過(guò)節利益才能維護;也只有企業(yè)發(fā)展了，國有資產(chǎn)才能得到保障。如明基Joybook產(chǎn)品線(xiàn)主要按照六大區隔來(lái)進(jìn)行規劃，從客戶(hù)的移動(dòng)需求出發(fā)，可以分為桌面精品、移動(dòng)辦公和超輕便攜三種類(lèi)型，而從客戶(hù)的個(gè)性及品味類(lèi)型出發(fā)，則可以分為典雅穩重型和青春時(shí)尚型。這六個(gè)區隔從客戶(hù)最重視的角度出發(fā)，可以覆蓋到大部分的市場(chǎng)份額。如明基最近主推的12寸寬屏筆記本Joybook6000就屬于超輕便攜機種中的典雅穩重型。明基預計在年中推出14寸的寬屏超輕薄筆記本
Joybook7000，屬于移動(dòng)辦公中典雅穩重的類(lèi)型。這款筆記本將配備14寸寬屏幕，同時(shí)，在光驅內置的狀況下保持2公斤以下的機身重量。今年，明基會(huì )繼續產(chǎn)品線(xiàn)的細化，并根據產(chǎn)品線(xiàn)的規劃原則繼續豐富產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同類(lèi)型消費者的需求。在形象上，基本與三星、華碩等品牌處在一個(gè)起跑線(xiàn)上，但在價(jià)格上具有優(yōu)勢，因此在學(xué)生和消費類(lèi)用戶(hù)中賣(mài)得比較好。
(二)、企業(yè)精神風(fēng)貌
企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，企業(yè)精神作為企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所形成的職工群體心里定勢和價(jià)值取向，是對企業(yè)先進(jìn)思想，進(jìn)取精神的升華，是職工人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)在企業(yè)行為中的聚合，并使其成為企業(yè)之魂和信念支柱。良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活力之源，比如“團結奮斗、求實(shí)創(chuàng )新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”;“學(xué)習進(jìn)步、團結向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng )造了一個(gè)良好的精神氛圍，不但在員工之中產(chǎn)生強大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，而且也提高了員工的素養，使員工逐漸形成舉止規范、談吐文明的行為，時(shí)時(shí)處處能體現出與眾不同的一種精神風(fēng)貌。員工在與其它社會(huì )群體交往過(guò)程中，易于給對方留下好感，容易得到認同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會(huì )引伸到消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現實(shí)的消費者會(huì )變得更加忠誠，潛在的消費者會(huì )變成現實(shí)的消費者。比如海爾集團企業(yè)能不斷地高速發(fā)展，必然有強勁的企業(yè)核心競爭力支持著(zhù)它，而海爾人總結出的海爾文化則融會(huì )了海爾最經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)理念，成為企業(yè)發(fā)展的核心力量。海爾文化已經(jīng)融入到海爾集團的運營(yíng)管理中，引導企業(yè)發(fā)展，規范企業(yè)運作，使海爾在全球經(jīng)濟一體化的競爭大環(huán)境中，仍能充滿(mǎn)活力地快速發(fā)展。像海爾定律，即斜坡球體論。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟中的位置就如同是斜坡上的一個(gè)球體，受
到來(lái)自市場(chǎng)競爭和內部員工惰性的影響會(huì )向下滑，要想鞏固自己所處的位置，必需要有充分的止動(dòng)力。所謂的止動(dòng)力來(lái)源于管理，管理即是穩定企業(yè)的必須力量�；诤柖�，張瑞敏有借鑒國外先進(jìn)企業(yè)的管理方法，提出了具有海爾特色的OEC管理模式，即海爾模式。OEC管理，是Overall、Every、Control and Clear的縮寫(xiě)。OEC管理也可表示為：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高，即
(三)、企業(yè)的視覺(jué)形象
企業(yè)的視覺(jué)形象是最直觀(guān)、最易于向社會(huì )群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構成企業(yè)視覺(jué)認別的各種元素如企業(yè)注冊商標、產(chǎn)品包裝;各種用于宣傳標語(yǔ)、文字、影相、圖片材料;員工衣著(zhù)、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌等都直接體現了企業(yè)的視覺(jué)形象。社會(huì )群體通過(guò)這些要素會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)直觀(guān)的認識和印象，也是消費者認識企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要途徑。而這種認識和印象的良好與否，直接關(guān)系到他們的購買(mǎi)行為。長(cháng)期以來(lái)，由于計劃經(jīng)濟體制的影響，國內商品包裝的改進(jìn)和創(chuàng )新長(cháng)期處于被忽視的地位。很多企業(yè)負責人對商品包裝的重要性認識不夠，對于不良的包裝習以為常，這種思想上的輕視導致了對包裝產(chǎn)業(yè)的投入不足，科研落后，致使包裝產(chǎn)業(yè)停滯不前，尤其是加大了與之密切相關(guān)的食品行業(yè)的成本，使企業(yè)難以在包裝產(chǎn)品上挖掘到一定的經(jīng)濟效益。我們知道，包裝產(chǎn)品的研發(fā)和設計是最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段之一，通常比廣告設計和營(yíng)銷(xiāo)有更大的成效。一個(gè)新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，它的市場(chǎng)銷(xiāo)售效果就成為修改該產(chǎn)品包裝的一個(gè)主要因素。作為包裝的目的，設計師們既然已從過(guò)去的強調創(chuàng )造性意念轉變到保證市場(chǎng)銷(xiāo)售效果上來(lái)了，就要考慮怎樣從總體上降低包裝成本。
(四)、企業(yè)的質(zhì)量文化。消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是影響消費者購買(mǎi)行為的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會(huì )提高消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為消費者決定購買(mǎi)行為的重要參考要素，起到了引導消費者購買(mǎi)行為的作用。
(五)、企業(yè)的服務(wù)文化。目前消費者消費水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的同時(shí)，對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著(zhù)科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會(huì )逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，消費者對產(chǎn)品的選擇會(huì )集中到對服務(wù)質(zhì)量的選擇上來(lái)。免費送貨、質(zhì)量“三包”、定期走訪(fǎng)、上門(mén)服務(wù)等構成企業(yè)良好的服務(wù)文化，它會(huì )在很大程度上影響消費者的購買(mǎi)行為。
(六)、企業(yè)的信譽(yù)度。人品好的人，會(huì )等到大家的尊重和信任，樂(lè )于與期交往，會(huì )建立起良好的從際關(guān)系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話(huà)，也能得到廣大消費者的認可與信任，從而樂(lè )于對其產(chǎn)品進(jìn)行消費。企業(yè)的信譽(yù)如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，如果企業(yè)雖然產(chǎn)品質(zhì)量很好，但總是大講空話(huà)、假話(huà)，承諾不能得到很好的兌現，信譽(yù)不好，也就使其信任度降低，消費者會(huì )逐漸放棄對其產(chǎn)品的消費。如河南某名牌白酒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，多年受到廣大消費者的喜愛(ài)，但在一次瓶蓋兌獎活動(dòng)中，向消費者所作的承諾沒(méi)有兌現，使許多客戶(hù)和消費者受到欺騙，某些客戶(hù)事先已向消費者按企業(yè)承諾進(jìn)行的兌現，因企業(yè)拒絕向客戶(hù)兌現，經(jīng)濟損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場(chǎng)官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內多家媒體的關(guān)注，從而使消費者對企業(yè)產(chǎn)生了信任危機，產(chǎn)品銷(xiāo)量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。企業(yè)文化必將在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中起到越來(lái)越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節。
四、有效發(fā)揮企業(yè)文化對產(chǎn)品銷(xiāo)售推動(dòng)的作用
產(chǎn)品銷(xiāo)售的有效的推動(dòng)就要從以下幾方面著(zhù)手：
(一)、建設優(yōu)秀的企業(yè)文化。沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就無(wú)從談起，所以企業(yè)文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能最根本的就是要加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次。尤其是企業(yè)價(jià)值觀(guān)念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設和提高的重點(diǎn)，這是一個(gè)長(cháng)期過(guò)程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。
(二)、重視企業(yè)文化的對外傳播。企業(yè)文化只有通過(guò)對外傳播，影響到消費群體，企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能才能體現出來(lái)。所以重視企業(yè)文化的對外傳播是體現其營(yíng)銷(xiāo)功能的有效保障。企業(yè)文化對外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個(gè)方面：重視營(yíng)銷(xiāo)人員的傳播作用。營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)中最直接與消費者和客戶(hù)接觸的人員，營(yíng)銷(xiāo)人員是他們對企業(yè)信息的了解的一個(gè)非常重要的窗口和途徑。營(yíng)銷(xiāo)人員擔負著(zhù)傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過(guò)積極傳播企業(yè)文化也是促進(jìn)自己銷(xiāo)售工作的重要手段。所以營(yíng)銷(xiāo)人員能否把企業(yè)精神在消費者面前得到完美的體現和最大限度的傳播，對企業(yè)精神對營(yíng)銷(xiāo)工作的促進(jìn)事關(guān)重要。所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須深刻認識和理解企業(yè)文化的內容和精髓，積極向消費者和客戶(hù)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念、質(zhì)量文化，時(shí)時(shí)處處體現出企業(yè)精神風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量，言必行，行必果。加強對外宣傳力度。商業(yè)性廣告的宣傳，在提高消費者對企業(yè)和產(chǎn)品認知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過(guò)分的功利性和消費者的被動(dòng)性對企業(yè)文化的宣傳有非常大的局限性，所以企業(yè)文化的傳播不能過(guò)分依賴(lài)于商業(yè)廣告，而應開(kāi)辟多種渠道，諸如積極開(kāi)展各種公關(guān)活動(dòng)、參與社會(huì )公益活動(dòng)、向外界散發(fā)企業(yè)內刊、加強文字報道等軟廣告宣傳，企業(yè)文化被溶于其中，這些活動(dòng)也是企業(yè)文化的體現，充滿(mǎn)濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費者所接受，企業(yè)文化出就能便捷準確地傳播到消費者心中。重視企業(yè)參觀(guān)人員。每一位到企業(yè)參觀(guān)的人員都會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生很直觀(guān)、深刻的印象，企業(yè)文化隨之就進(jìn)行零距離的傳播與交流。企業(yè)如果給參觀(guān)人員留下良好印象，美好的回憶，不但會(huì )刺激他們對產(chǎn)品的消費，而且他們會(huì )向周?chē)娜巳哼M(jìn)行介紹和傳播，會(huì )影響大批的潛在消費者。所以企業(yè)參觀(guān)人員非常重要。企業(yè)接待人員的熱情程度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率;企業(yè)現場(chǎng)管理水平;員工行為規范、精神風(fēng)貌都是影響參觀(guān)者對企業(yè)印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動(dòng)地接受參觀(guān)人員外，企業(yè)可以通過(guò)各種方式邀請消費者或社會(huì )群體到企業(yè)參觀(guān)，以此傳播企業(yè)文化，影響他們的消費行為。如深圳金威啤酒有限公司實(shí)施的工業(yè)旅游，不但通過(guò)參觀(guān)收入增加了企業(yè)經(jīng)濟效益，而且每一位參觀(guān)者都為企業(yè)高度規范化、科學(xué)化、現代化、人文化的管理所驚嘆，熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，為高質(zhì)量的啤酒產(chǎn)品所折服，最終會(huì )被其優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，對“金威”品牌產(chǎn)生良好的印象，消費忠誠度得到大大提高。其實(shí)金威實(shí)施工業(yè)旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀(guān)利潤，而是通過(guò)傳播企業(yè)文化，促進(jìn)銷(xiāo)售的一種高明手段三、力塑良好的品牌形象。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和交流，產(chǎn)品質(zhì)量上的差距會(huì )越來(lái)越小，企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現到品牌的形象和內涵上，品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，品牌形象如何越來(lái)越成為影響消費者購買(mǎi)行為的重要因素。品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)功能實(shí)現的質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進(jìn)的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。GE公司前任CEO韋爾奇也認為，企業(yè)文化是永遠不能替代的競爭因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。我們可以這樣斷言：缺乏文化底蘊的品牌建設是蒼白無(wú)力的，沒(méi)有企業(yè)文化建設去“造”品牌，就好比搭建空中樓閣，建設得越宏偉壯觀(guān)越容易倒塌。尤其炒作出來(lái)的品牌是經(jīng)不起市場(chǎng)經(jīng)濟的狂風(fēng)巨浪的，因為內涵不足，企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)或者說(shuō)企業(yè)文化與社會(huì )的道德價(jià)值觀(guān)有沖突。海爾的企業(yè)文化耳熟能詳，在企業(yè)文化與品牌關(guān)系“整合”方面也非其莫屬。
拓展：如何由企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理
一、什么是企業(yè)文化？
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化定義
企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的過(guò)程中形成的，被大家認為有效而共享，并共同遵循和維護的基本認識、信念、價(jià)值觀(guān)念和規則。
企業(yè)（群體）在解決外在適應性與內部整合的問(wèn)題時(shí)，學(xué)得的一組共享的基本假設，因為它們運作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當遇到這些問(wèn)題時(shí)，如何去知覺(jué)、思考及感覺(jué)的正確方法。
�。ǘ┢髽I(yè)文化具備的要點(diǎn)
1、企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的過(guò)程中形成的，所以始終會(huì )以“解決問(wèn)題”做為自己的宗旨；
2、企業(yè)文化是被大家認為有效的而共享的；
3、企業(yè)文化是共同遵循并自覺(jué)維護的；
4、企業(yè)文化是維系企業(yè)持續發(fā)展的基本游戲規則。
二、什么是企業(yè)文化建設？
企業(yè)文化建設是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過(guò)程，重口號輕落實(shí)；重宣貫輕執行。突出在“建”字上，是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，認為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。
企業(yè)文化建設的方法通常是（一個(gè)企業(yè)的例子）：
1、早會(huì )
早會(huì )就是在每天上班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀(guān)念。
2、思想小結
思想小結就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。
3、張貼宣傳企業(yè)文化的標語(yǔ)
把企業(yè)文化的核心觀(guān)念寫(xiě)成標語(yǔ)，張貼于企業(yè)顯要位置。
4、樹(shù)先進(jìn)典型
給員工樹(shù)立了一種形象化的行為標準和觀(guān)念標志，通過(guò)典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀(guān)念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。
5、權威宣講
引入外部的權威進(jìn)行宣講是一種建設企業(yè)文化的好方法。
6、外出參觀(guān)學(xué)習
外出參觀(guān)學(xué)習也是建設企業(yè)文化的好方法，這無(wú)疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒(méi)有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進(jìn)工作向別人學(xué)習。
7、故事
有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內部流傳，會(huì )起到企業(yè)文化建設的作用。
8、創(chuàng )業(yè)史陳列室
9、文體活動(dòng)
文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會(huì )，元旦晚會(huì )等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀(guān)貫穿進(jìn)行。
10、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化
引進(jìn)新的員工，必然會(huì )帶來(lái)些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。
11、開(kāi)展互評活動(dòng)
互評活動(dòng)是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價(jià)同事工作狀態(tài)，也當眾評價(jià)自己做的如何，并由同事評價(jià)自己做得如何，通過(guò)互評運動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。
12、領(lǐng)導人的榜樣作用
在企業(yè)文化形成的過(guò)程當中，領(lǐng)導人的榜樣作用有很大的影響。
三、什么是企業(yè)文化管理？
企業(yè)文化管理是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。重落實(shí)輕口號，重執行輕選貫。突出“管理”，是基于管理學(xué)、組織行為學(xué)的，認為企業(yè)文化是一種管理。是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等等管理條線(xiàn)、管理模塊的。她涵蓋了企業(yè)文化建設。
四、企業(yè)文化建設與企業(yè)文化管理的區別是什么？
企業(yè)文化管理企業(yè)文化建設
管理學(xué)（組織行為學(xué)）傳播學(xué)、策劃學(xué)
基于持續價(jià)值和系統價(jià)值，基于管理基于企業(yè)文化策劃
管理作為主體策劃作為主體
內外兼修、系統解決企業(yè)的深層次管理問(wèn)題，解決問(wèn)題背后的問(wèn)題解決口號和企業(yè)表層問(wèn)題
注重管理者和管理團隊的能力開(kāi)發(fā)和提升關(guān)注企業(yè)文化的分層
基于企業(yè)管理個(gè)性，梳理提升，規劃管理活動(dòng)關(guān)注管理外宣，策劃活動(dòng)
重在管理重在建設
重生根重宣貫
五、如何由企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理？
企業(yè)文化管理是基于企業(yè)管理的，其涵蓋了企業(yè)文化建設。那么，如何由企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理？
�。ㄒ唬┯刹邉澴呦蛳到y提升價(jià)值
企業(yè)文化管理不是策劃，企業(yè)文化本身就有，其是解決問(wèn)題的，是解決問(wèn)題背后問(wèn)題的，是系統提升價(jià)值的。
例：改進(jìn)價(jià)值創(chuàng )造：人力資源部
1、確定價(jià)值驅動(dòng)要素
找出關(guān)鍵價(jià)值驅動(dòng)要素：
了解影響您潛在價(jià)值的驅動(dòng)創(chuàng )造因素；
將促進(jìn)組織成長(cháng)作為激勵目標；
用成本效率衡量事務(wù)性服務(wù)，但不作為促進(jìn)組織發(fā)展的衡量指標；
關(guān)注組織中別人怎么看您。您的價(jià)值貢獻對他們是否清楚。
2、多視角認識價(jià)值創(chuàng )造
建立一種心態(tài)，人力資源部是一個(gè)組織變革和成長(cháng)的工具；
充分了解公司的業(yè)務(wù)；
讓人們更多的關(guān)注您在寫(xiě)作與創(chuàng )造方面，而不是控制方面的事務(wù)性活動(dòng)；
不要安于現狀。
3、制定戰略與衡量標準
制定個(gè)人成功標準，幫助組織不斷成長(cháng)；
設計合理薪酬方案；
理解公司戰略；
不要局限的看待培訓；
用激情、信念和熱情通過(guò)可是工具與員工溝通。
4、以速度為中心進(jìn)行結構調整
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )使組織扁平化，改進(jìn)實(shí)施速度，并把員工、客戶(hù)、供應商和業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)系起來(lái)；
消除公司里表示地位的標志，在員工中建立一種社團意識，讓員工更多的感到愛(ài)護。
�。ǘ┯陕涞刈呦蛏�
中國企業(yè)在成長(cháng)和發(fā)展過(guò)程中有兩種基本的文化現象：一是企業(yè)的理念很時(shí)髦、很先進(jìn)，在天上飄，但企業(yè)家和員工的行為在地上爬，企業(yè)文化理念與行為嚴重背離，造成文化虛脫癥；二是員工心理契約的天然缺乏，導致企業(yè)的制度成本高、管控復雜而無(wú)效。其根源在于企業(yè)文化沒(méi)有真正落地，更沒(méi)有深植，僅停留在時(shí)髦的口號與詞匯上。企業(yè)文化缺乏內在的推進(jìn)機制與執行系統，同時(shí)因為中國企業(yè)沒(méi)有經(jīng)歷工業(yè)文明的長(cháng)期洗禮，員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機制。心理契約的天然缺乏，導致企業(yè)內部交易成本高。
它是要把企業(yè)文化滲透到企業(yè)的制度建設、流程建設以及員工的行為規范的過(guò)程中去，并把制度建立在心理契約的基礎之上，使員工行為從他律走向自律，不但企業(yè)文化落地，更要生根到員工的心里，生根到員工的行為上，使企業(yè)進(jìn)入組織管理的最高境界——文化管理。
�。ㄈ┯山ㄔO走向管理
進(jìn)入新世紀以來(lái)，企業(yè)文化的新一輪熱潮已經(jīng)掀起，但相當多的單位在推進(jìn)企業(yè)文化建設的過(guò)程中，往往存在著(zhù)“重理念”、“輕深植”的現象，只重視企業(yè)理念的創(chuàng )新，求新奇、求美感、求震撼，而忽視了理念背后的管理支撐，離開(kāi)了企業(yè)改革發(fā)展的實(shí)際進(jìn)程，離開(kāi)了解決問(wèn)題和問(wèn)題背后的問(wèn)題，就不成其為理念，只是一個(gè)空洞的文字堆砌和語(yǔ)音組合之物。
很多企業(yè)著(zhù)手建設和打造企業(yè)文化，已經(jīng)取得了一些成績(jì)，然而，基于一些策劃的企業(yè)文化建設，無(wú)法進(jìn)行文化管理，更無(wú)從跟公司戰略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等管理匹配。
每一個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀(guān)，核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)的一種“道德”“績(jì)效”的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心里契約，即員工認同企業(yè)的共同愿景和追求，將個(gè)人目標與組織目標結合在一起，主動(dòng)承擔責任并進(jìn)行自主管理。同時(shí)，一旦將文化融入企業(yè)的日常管理，文化又是一種理性管理手段，它是企業(yè)實(shí)現功利目標的一種理性選擇，如，在戰略上規定了企業(yè)做什么，不做什么；在理念上確定了企業(yè)提倡什么，反對什么；在價(jià)值觀(guān)上明確了追求什么，放棄什么。
企業(yè)文化管理是一個(gè)過(guò)程，不只是起草一個(gè)綱領(lǐng)就完成了使命，綱領(lǐng)只意味企業(yè)文化管理的一個(gè)開(kāi)端，企業(yè)文化管理涉及以下幾個(gè)方面：
1．企業(yè)文化管理的關(guān)鍵要素是什么，這首先取決于企業(yè)家與企業(yè)家群體，因為企業(yè)文化的基因來(lái)源于企業(yè)家和企業(yè)家群體，那么企業(yè)的企業(yè)家團隊決定企業(yè)文化管理的關(guān)鍵，作為高層有幾項使命，一個(gè)是樹(shù)立企業(yè)的理念、使命和核心價(jià)值觀(guān)，要有意識地了解和創(chuàng )造企業(yè)的核心價(jià)值體系，高層不斷地討論，這本身就是一個(gè)在完成企業(yè)家有意識的引導和創(chuàng )造的企業(yè)文化。第二個(gè)高層要完成的使命是企業(yè)戰略性系統思考——企業(yè)向何處去？在加入TWO之后，產(chǎn)業(yè)要向哪個(gè)方向升級，企業(yè)未來(lái)戰略發(fā)展方向是什么？核心能力是什么？關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域是什么？未來(lái)的商業(yè)運作模式是什么？這些問(wèn)題尤其是企業(yè)的高層需要思考清楚。第三是高層要成為企業(yè)文化管理的忠實(shí)追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。講企業(yè)文化不是由學(xué)者來(lái)講，而是企業(yè)的高層來(lái)講。通過(guò)講文化，講戰略迫使高層不斷思考這些問(wèn)題，高層要能給剛來(lái)的員工講明白了，就說(shuō)明高層真的弄懂了，想通了。整個(gè)企業(yè)不斷的布道，這樣就形成了一種氛圍。
2．企業(yè)文化管理的第二個(gè)要素是企業(yè)的核心人才和中堅人才，也就是除了高層以外的各層管理者也要承擔文化管理的責任。但與老板、高層所承擔的有所不同：第一要共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀(guān)的制定。第二是提煉經(jīng)驗，總結教訓，探尋方法，確立準則，行為帶動(dòng)。第三是將核心價(jià)值觀(guān)融入制度建設和流程建設之中。真正接觸員工的是中基層管理者，所以企業(yè)文化的真正推動(dòng)者是中基層。而且員工更多要靠輿論導向，要向氛圍去帶動(dòng)，所以對職工要有強化的過(guò)程，通過(guò)開(kāi)始的強制達到最終的自覺(jué)這樣一個(gè)過(guò)程。
這就要求我們企業(yè)以及企業(yè)文化工作者，走出企業(yè)文化建設的誤區，走向企業(yè)文化管理。
【企業(yè)文化對產(chǎn)品銷(xiāo)售的推動(dòng)作用】相關(guān)文章：
管理溝通推動(dòng)企業(yè)文化09-17
2016年管理溝通推動(dòng)企業(yè)文化10-13
企業(yè)文化的作用和現狀06-25
海爾企業(yè)文化的導向作用09-07
企業(yè)文化是什么-如何發(fā)揮企業(yè)文化的作用08-04
企業(yè)文化的重要性與作用01-22
企業(yè)文化創(chuàng )新的作用（精選9篇）02-16
企業(yè)文化對公司治理的作用08-24
建設企業(yè)文化有什么作用呢09-04