9個(gè)企業(yè)文化的構建法則

　　引導語(yǔ)：段永平先生的這篇文章不僅能讓你對企業(yè)文化有一個(gè)全面的認知，更能給你很多實(shí)操當中的啟發(fā)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的9個(gè)企業(yè)文化的構建法則，希望對你有所幫助。

　　1企業(yè)文化為何如此重要

　　構建企業(yè)的第一點(diǎn)是首先要明確什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化為何如此重要。

　　我時(shí)常覺(jué)得，產(chǎn)品可以模仿但企業(yè)文化是不可以模仿的。一個(gè)企業(yè)，若想要基業(yè)長(cháng)青，長(cháng)期保持競爭力，就一定要有自己的企業(yè)文化。

　　步步高發(fā)展這么多年來(lái)，不論是企業(yè)規模、發(fā)展速度、產(chǎn)業(yè)結構還是產(chǎn)品質(zhì)量都得到了很大的發(fā)展和提升。盡管步步高在發(fā)展的過(guò)程中有點(diǎn)磕磕碰碰，但總體來(lái)說(shuō)還算順利。這些年來(lái)，我們看到好多知名企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)倒下，包括我們的競爭對手，正所謂「你方唱罷我登臺，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年」，它們從「明星」很快變成了「流星」。

　　我記得社科院曾做過(guò)一項調查，中國民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有3歲左右，這也就反映了一個(gè)非常大的問(wèn)題：企業(yè)規�？梢宰龃�，但是做不長(cháng)、做不強。我覺(jué)得，這主要有兩點(diǎn)原因：

　　1) 中國體制的原因;

　　2) 企業(yè)或企業(yè)家自身問(wèn)題，這是最主要的原因。許多中國企業(yè)家都好大喜功，急功近利，動(dòng)不動(dòng)就要做世界500強，但是卻缺乏長(cháng)遠的目光和持續發(fā)展的愿景，沒(méi)有把企業(yè)文化的「內功」練好，所以出問(wèn)題是早晚的事。

　　我覺(jué)得，企業(yè)小的時(shí)候，由于人少，好多事情大家心里都清楚怎樣去做，這時(shí)候可以不去倡導企業(yè)文化;但是當企業(yè)做大后就一定要完善行為準則和管理制度，日積月累地積淀我們的企業(yè)文化內涵。

　　2道與術(shù)

　　構建企業(yè)文化的第二點(diǎn)是要遵循「道」與「術(shù)」。

　　我認為，所謂的「道」就是Do right things，也就是做正確的事;「術(shù)」則是Do things right，也就是把事情做正確。這兩者是什么關(guān)系呢?我覺(jué)得「道」應該先于「術(shù)」，因為只要方向正確，即使采用的方法笨一點(diǎn)也只是走的慢一點(diǎn)，并不會(huì )走錯路。在我看來(lái)，許多企業(yè)做不好往往是犯了一些比較大的錯誤，沒(méi)有做正確的事情。

　　舉一個(gè)我自己的例子：有一次我在美國，要去機場(chǎng)接一位同事。一開(kāi)始估計要在機場(chǎng)等一個(gè)小時(shí)，于是便在機場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)投了一小時(shí)收費的幣，結果同事提前半小時(shí)就來(lái)了。這時(shí)問(wèn)題來(lái)了，我到底應該選擇直接將車(chē)開(kāi)走還是繼續等將剩下的半小時(shí)時(shí)間消耗完呢?結論其實(shí)不言而喻，現實(shí)中人們通常會(huì )選擇開(kāi)車(chē)走人。

　　但是同樣的道理，很多人在涉及到企業(yè)的實(shí)際決策時(shí)，就會(huì )犯繼續等下去的愚蠢的錯誤。比如說(shuō)，我在某件事情上已經(jīng)投入了幾千萬(wàn)，發(fā)現方向錯誤后為了救這些沉下去的成本還要堅持做下去，然后再投入幾千萬(wàn)，其結果自然是慘敗。

　　所以，對一件事情對錯的判斷標準就是我們公司的企業(yè)文化，比如本分、誠信、品質(zhì)、消費者導向等。當我們在現實(shí)決策中，可以遵循幾個(gè)基本點(diǎn)：

　　1) 對的事情就要堅持，不對的事情不管付出多大的代價(jià)都要叫停;

　　2) 如果不能判定某件事情是否是對的，可以列出哪些是錯的，這樣理解和執行起來(lái)就容易些;

　　3) 要學(xué)會(huì )變通。比如當年我們生產(chǎn)的超級VCD實(shí)際清晰度只有350線(xiàn)，而競爭對手說(shuō)自己有500線(xiàn)，這時(shí)如果我們說(shuō)有500線(xiàn)就是蒙騙消費者，如果不說(shuō)有500線(xiàn)，消費者又去買(mǎi)競爭對手的產(chǎn)品了。那該怎么辦呢?我們后來(lái)就說(shuō)我們大幅度提高了清晰度，最終也收到了不錯的效果。

　　4) 在原則性問(wèn)題上，不能脫離事物的屬性，對就是對，錯就是錯，是非不應該給利益讓路。

　　現在想來(lái)，我們企業(yè)之所以活到現在，并且還活得還好，并不是因為我們有什么過(guò)人之處，而是因為我們少犯了許多錯誤，失誤率少的話(huà)成功機會(huì )就大。這就類(lèi)似于打乒乓球，失誤少的一方肯定是最后的勝利者。

　　我們公司有許多規矩(或制度)是根據當時(shí)的環(huán)境情況制定的，并且在不斷完善。規矩要根據員工或客戶(hù)雙方的立場(chǎng)來(lái)制訂，實(shí)現雙方的共贏(yíng)。比如，當年我們出臺的「調價(jià)補差」的方法就是根據當時(shí)市場(chǎng)及競爭對手情況制訂的，后來(lái)雙方在誠信的基礎上把市場(chǎng)做強，企業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。

　　中國人的文化是利益文化，人們往往以利益為重，也就是為了獲取利益，有時(shí)明知自己做的事不對，但偏偏運用自己的利益把不對的事情做的很好，結果雖然短期獲得了成功，但是長(cháng)期必定會(huì )失敗。

　　國外教授曾評價(jià)中國人Smart(聰明)，這個(gè)「聰明」帶有貶義，包含了狡詐、欺騙、精于計算、喜歡占小便宜的意思。聰明往往和「小」聯(lián)系在一起，而智慧往往和「大」放在一塊，這就是所謂的「小聰明」與「大智慧」。有些人很聰明，可以把事情做對，但卻沒(méi)有做對的事情。有些東西是不能制度化的，比如不許偷東西、不許亂吐痰、亂丟垃圾、亂停車(chē)等，如果這些最基本的道德行為都要去規范和教育，那么企業(yè)的治理成本就很高，所以這時(shí)企業(yè)文化就顯得格外重要。

　　3消費者導向

　　構建企業(yè)文化的第三點(diǎn)是「消費者導向」，要做到這點(diǎn)需要注意：

　　1)最重要的是發(fā)現并滿(mǎn)足消費者的需求。做到這一點(diǎn)很不容易，比如研發(fā)要根據消費者的需求，尊重消費者的意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行，多進(jìn)行市場(chǎng)調查，開(kāi)發(fā)出老百姓接受的產(chǎn)品，而不是自己主觀(guān)搞一些噱頭，為了差異化而差異化。

　　我們?yōu)槭裁床惶帷竸?chuàng )新」這個(gè)理念呢?因為創(chuàng )新很容易讓人產(chǎn)生誤解，為了創(chuàng )新而創(chuàng )新，結果生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品市場(chǎng)不接受，這樣就只會(huì )把自己做死;再比如我們曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)的「光盤(pán)錄像DVD」就是一個(gè)典型失敗的例子，當時(shí)工程師們都認為很好，結果消費者不買(mǎi)帳，所以我們不能再吃這方面的虧了。

　　2)正確的包裝是非常有必要的。有人覺(jué)得消費者不需要包裝，但其實(shí)不然，這涉及到消費習慣和消費心理的問(wèn)題。我們的宣傳廣告要正確簡(jiǎn)潔地告訴消費者，不能言過(guò)其實(shí)蒙騙消費者，因為假話(huà)說(shuō)多了，消費者就不信了，你也就沒(méi)得玩兒了。

　　4敢為天下后，后中爭先

　　老子說(shuō)：“我有三寶，持而保之，一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。”所以構建企業(yè)文化的第四點(diǎn)是「敢為天下后，后中爭先」，按照我們的實(shí)力和能力，這個(gè)原則可能我們還要用很多年。

　　舉個(gè)例子，當年微軟在開(kāi)發(fā)Windows和 Word等產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品是敢為天下先的，它都是發(fā)現哪個(gè)產(chǎn)品有市場(chǎng)然后再調以重兵進(jìn)去，然后將它做成行業(yè)第一。

　　我發(fā)現，很多成功的企業(yè)都是后面跟進(jìn)的，開(kāi)路先鋒并不好做。因為自己開(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品非常不容易，需要培育市場(chǎng)、教育消費者，整個(gè)過(guò)程極其緩慢且代價(jià)十分昂貴，多數企業(yè)的實(shí)力都很難擔負起這個(gè)使命。所以，我們要做的就是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品前一定要先看看市場(chǎng)，再看看競爭對手，當我們覺(jué)得自己有實(shí)力、有能力，并且可以打敗競爭對手以后再進(jìn)入，然后將它做到最好，樹(shù)立起自己的品牌知名度和美譽(yù)度，爭取到相應的市場(chǎng)份額。

　　我覺(jué)得，做企業(yè)賺錢(qián)不是目的，而是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)賺錢(qián)能實(shí)現企業(yè)的愿景;不過(guò)，賺錢(qián)也十分重要，這是做企業(yè)的責任，一個(gè)不賺錢(qián)的企業(yè)是不能長(cháng)久的。

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