如何建設銀行企業(yè)文化

　　企業(yè)文化建設是一項系統工程，涉及到企業(yè)的方方面面，需要全體職工齊抓共建才能達到目的，著(zhù)力打造職工參與企業(yè)文化建設的平臺，強化職工的主體角色和推動(dòng)作用，意義非常重大。如何建設銀行企業(yè)文化?

　　如何建設銀行企業(yè)文化?

　　一個(gè)公司的企業(yè)文化就是傳統氛圍構成的公司文化，它意味著(zhù)公司的價(jià)值觀(guān)，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價(jià)值觀(guān)構成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規范。企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規范，是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀(guān)，是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨;它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，將各種內部力量統一于共同的指導思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。

　　在兩個(gè)其他條件都相差無(wú)幾的企業(yè)中，由于其文化的強弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。企業(yè)文化有那些重要性呢

　　(1) 導向功能，所謂導向功能就是通過(guò)它對企業(yè)的領(lǐng)導者和職工起引導作用。

　　(2) 約束功能，企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規范來(lái)實(shí)現。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規范約束著(zhù)全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質(zhì)量管理，嚴格執行紀律。

　　(3) 凝聚功能，共同的價(jià)值觀(guān)念形成了共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運共同體，把本職工作看成是實(shí)現共同目標的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調一致，形成統一的整體。這時(shí)，“廠(chǎng)興我榮，廠(chǎng)衰我恥”成為職工發(fā)自?xún)刃牡恼鎿锤星�，“�?ài)廠(chǎng)如家”就會(huì )變成他們的實(shí)際行動(dòng)。

　　(4) 激勵功能，共同的價(jià)值觀(guān)念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現是人 的最高精神需求的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強大的激勵。

　　(5) 調適功能，調適就是調整和適應。企業(yè)各部門(mén)之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì )產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調節;企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調節的結果。調適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現。

　　(6) 輻射功能，企業(yè)文化不僅在企業(yè)內部發(fā)揮作用，對企業(yè)員工產(chǎn)生影響，它也能通過(guò)傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等各種渠道對社會(huì )產(chǎn)生影響，向社會(huì )輻射。企業(yè)文化的傳播對樹(shù)立企業(yè)在公眾中的形象有很大幫助。

　　在兩個(gè)其他條件都相差無(wú)幾的企業(yè)中，由于其文化的強弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。所以建設企業(yè)文化尤其重要，建設的內容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。其中以精神層為企業(yè)文化建設的核心，從而構成企業(yè)文化建設的重要內容。

　　物質(zhì)層文化是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等也構成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內容。

　　行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習娛樂(lè )活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現象。包括企業(yè)行為的規范、企業(yè)人際關(guān)系的規范和公共關(guān)系的規范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì )之間的行為。

　　制度層文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

　　企業(yè)文化建設的關(guān)鍵流程核心層的精神文化，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì )文化背景、意識形態(tài)影響而長(cháng)期形成的一種精神成果和文化觀(guān)念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)風(fēng)貌等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。如何逐步建立企業(yè)的核心精神文化。

　　第一步：企業(yè)內部要組建企業(yè)文化戰略委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)，由專(zhuān)人負責(最好是企業(yè)最高領(lǐng)導)，并與專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構合作組建企業(yè)文化執行小組;

　　第二步：調查分析企業(yè)現狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求;

　　第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結企業(yè)遠景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰略、企業(yè)口號等;

　　第四步;依據已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設計企業(yè)行為規范，包括員工行為規范、服務(wù)規范、生產(chǎn)規范、危機處理規范、典禮、儀式等;

　　第五步：進(jìn)行企業(yè)形象系統規劃，一般要請專(zhuān)業(yè)設計機構進(jìn)行。以確保設計符合藝術(shù)性、國際化、高識別性、行業(yè)要求等。

　　文化的具體建設和宣傳可以借用如下多種形式。如晨會(huì )、夕會(huì )、總結會(huì )、思想小結 ;張貼宣傳企業(yè)文化的標語(yǔ)，樹(shù)先進(jìn)典型;權威宣講、外出參觀(guān)學(xué)習; 企業(yè)創(chuàng )業(yè)、發(fā)展史陳列室 ;文體活動(dòng) ;引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化。

　　杰出而成功的企業(yè)都有強有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書(shū)面的行為規范;并有各種各樣用來(lái)宣傳、強化這些價(jià)值觀(guān)念的儀式和習俗。正是企業(yè)文化——這一非技術(shù)、非經(jīng)濟的因素，導致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著(zhù)愛(ài)好、生活習慣。企業(yè)在以上部分設計規劃完成后，應該首先實(shí)施企業(yè)視覺(jué)形象系統的應用，通過(guò)視覺(jué)形象系統的實(shí)施，可以使企業(yè)形象在極短的時(shí)間內發(fā)生巨大的變化，無(wú)疑會(huì )在社會(huì )中、行業(yè)中、該企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰略目標產(chǎn)生興趣。由然而生自豪感。在這個(gè)時(shí)候，貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規章制度就會(huì )事半功倍。輔之以長(cháng)期的培訓、文化活動(dòng)，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導英雄事跡。企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個(gè)人目標必然會(huì )與企業(yè)戰略目標走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強勢文化。但同時(shí)要求企業(yè)內要有一支勇于變革的領(lǐng)導團隊，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化(即企業(yè)文化的再定位)，塑造尊重人才的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，為人才創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰略執行、核心能力營(yíng)造中始終發(fā)揮積極的作用。

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