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企業(yè)文化與企業(yè)績(jì)效關(guān)系分析
21世紀是經(jīng)濟全球化的時(shí)代，也是企業(yè)正向著(zhù)文化管理階段邁進(jìn)的時(shí)代。企業(yè)文化作為新的管理理論受到了我國管理理論界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，同時(shí)，績(jì)效管理作為人力資源管理的核心也受到管理者的廣泛推崇。
一、企業(yè)文化的內涵和不同績(jì)效管理體系的分類(lèi)
1.企業(yè)文化內涵
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所形成的，為企業(yè)員工所共同理解、信奉并加以遵守的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的一系列價(jià)值觀(guān)、基本信念和行為準則，它體現在企業(yè)的制度、規則、成員之間交流、企業(yè)與外部環(huán)境溝通的具體行為、物質(zhì)環(huán)境中，并通過(guò)濡化的方式傳遞給新來(lái)者。企業(yè)文化需要隨著(zhù)外界環(huán)境的變化不斷再造來(lái)適應環(huán)境，其最終評判者是企業(yè)績(jì)效和企業(yè)的生命力。
企業(yè)文化，它有助于增強組織系統的穩定性和凝聚性，而價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心�？�(jì)效管理是按照一定的指標和標準，對被評對象在一定時(shí)期內的工作進(jìn)行考察、評定、獎勵及相關(guān)的培訓活動(dòng)，實(shí)現其總體戰略目標的一系列管理活動(dòng)。“匹配”主要是指一種雙方的配合關(guān)系，本文研究的就是績(jì)效管理和企業(yè)文化之間相互聯(lián)系、相互影響和相互制約的關(guān)系。
2.不同企業(yè)文化背景下的績(jì)效管理體系
績(jì)效管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益形成過(guò)程的一個(gè)重要控制環(huán)節。在過(guò)去的20年中，對績(jì)效進(jìn)行管理的方法經(jīng)歷了從傳統的績(jì)效評估到現代的績(jì)效管理的發(fā)展過(guò)程。
(1)利潤導向型企業(yè)的績(jì)效管理�？�(jì)效管理主要以績(jì)效產(chǎn)出來(lái)衡量員工的績(jì)效水平，而不僅是能力與行為表現。目標管理是其有效的管理方法。企業(yè)采取各種手段來(lái)謀求利潤的最大化，包括降低成本，提高市場(chǎng)占有率等，但是這種績(jì)效管理往往過(guò)于注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤，只能鼓勵企業(yè)的短期行為，不利于企業(yè)長(cháng)期發(fā)展。
(2)以人為本型企業(yè)的績(jì)效管理�？�(jì)效管理讓員工參與到計劃的制定并發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí)賦予相應的權限和充分的信任，重視反饋和溝通，要與員工的薪酬、培訓和晉升相掛鉤，以此推動(dòng)員工的工作熱情和績(jì)效的提高，必須兼顧目標管理和過(guò)程管理。以人為本的績(jì)效管理不單是對以往的績(jì)效考核，更是為了員工和企業(yè)將來(lái)更好的發(fā)展，有利于員工的職業(yè)生涯規劃和企業(yè)的長(cháng)期戰略規劃。
(3)服務(wù)社會(huì )型企業(yè)的績(jì)效管理�？�(jì)效管理不只考慮企業(yè)的利潤、員工的發(fā)展，還注重企業(yè)上下游聯(lián)盟和服務(wù)對象的整體利益，所以除上述經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和雇員績(jì)效指標外，還應從更多角度進(jìn)行考慮。顧客角度：顧客滿(mǎn)意度、保持現有的客戶(hù)的能力和顧客的忠誠性。債權人角度：債權人滿(mǎn)意度、資本成本、投資密度、負債率與還債能力。供應商角度：供應商滿(mǎn)意度、與供應商的談判和侃價(jià)能力。國家角度：國家滿(mǎn)意度、合理避稅能力、向稅務(wù)機關(guān)申請減免稅的能力。
這種企業(yè)文化下的績(jì)效管理需要定性和定量相結合，以對社會(huì )提供服務(wù)作為企業(yè)長(cháng)期的戰略目標推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。
二、企業(yè)文化與績(jì)效管理之間的關(guān)系概述
1.良好的企業(yè)文化有助于形成持續良好的企業(yè)績(jì)效
企業(yè)文化是一種組織文化,它是企業(yè)的靈魂,是區別于競爭對手的最根本的標志。優(yōu)秀的企業(yè)文化不但可以保證企業(yè)績(jì)效的持續,而且可以促進(jìn)人類(lèi)文明的進(jìn)步。
持續良好的企業(yè)績(jì)效來(lái)自于卓越的管理。管理的指令要靠人來(lái)執行,所以管理與其說(shuō)充滿(mǎn)了科學(xué)性,還不如說(shuō)是充滿(mǎn)了藝術(shù)性,越是高層次的管理越是注重對人自身的管理,愈是注重對人力資源的開(kāi)發(fā)與對人的工作積極性的激勵,愈是注重尊重人、發(fā)展人,使管理充滿(mǎn)了藝術(shù)性和人情味。因此,建設優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)績(jì)效的重要作用決非人才、資金的作用可以比擬。良好的企業(yè)績(jì)效從表象講來(lái)源于卓越的管理,而從根本上說(shuō)則來(lái)源于企業(yè)文化。企業(yè)文化建設的越好,管理的成本就會(huì )越低,管理的效率就會(huì )越高,企業(yè)績(jì)效也會(huì )因此而增長(cháng)。
2.績(jì)效管理對企業(yè)文化的影響
現代企業(yè)有效的績(jì)效管理不僅是技術(shù)問(wèn)題，更是考核方法的選擇，而這些考核的方法、流程和指標反過(guò)來(lái)又影響到員工對企業(yè)文化的認識。一個(gè)好的績(jì)效管理系統能給企業(yè)帶來(lái)六大方面的優(yōu)勢：幫助公司和員工提高工作績(jì)效;幫助公司做出加薪、升職、解雇、降級、調動(dòng)和培訓等正確的雇傭決策;能夠幫助公司降低員工的流失率;發(fā)現企業(yè)中存在的問(wèn)題;幫助企業(yè)做好人力資源規劃;能改善上級和員工間的溝通。歸結而言，好的績(jì)效管理系統，能進(jìn)行預防性管理，使公司隱患窒息在搖籃中，從而切實(shí)可行的避免一些不必要犯的錯誤，少走彎路，減少并節約了生產(chǎn)成本。
總之，企業(yè)文化對績(jì)效管理體系的實(shí)施、運行起著(zhù)一種無(wú)形的指導、影響作用。反過(guò)來(lái)，企業(yè)文化最終要通過(guò)企業(yè)的價(jià)值評價(jià)體系(績(jì)效管理體系)、價(jià)值分配體系來(lái)發(fā)揮其功能，通過(guò)績(jì)效管理有助于實(shí)現從企業(yè)價(jià)值觀(guān)到在全體員工中形成相對統一的基本假設的轉變過(guò)程。因此企業(yè)文化與績(jì)效管理之間是一種相輔相成的關(guān)系。
三、如何將建設企業(yè)文化和提高企業(yè)績(jì)效相結合
企業(yè)文化與績(jì)效管理之間具有一定的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，了解清楚二者之間的關(guān)系，并使其的作用在企業(yè)中更有效的發(fā)揮，將起著(zhù)事半功倍的作用。
1.塑造績(jì)效導向的企業(yè)文化
我們中國人自古就有不得罪人的文化沉淀，反映到企業(yè)文化力就是一種“ 老好人”文化：大家在做績(jì)效考核時(shí)都不愿意做反面的評價(jià)。同時(shí)，我國許多企業(yè)由于長(cháng)期受計劃經(jīng)濟的影響，企業(yè)中形成了一種 “重資歷、輕能力”的文化。如果他是一名老員工，由于年齡和知識結構等各方面的原因導致績(jì)效不佳，那么他的上級在考評時(shí)就要費一番思量了，但通常的結果都是“他是老員工，照顧點(diǎn)算了”。這兩種文化在國有企業(yè)中尤其普遍，更值得我們注意的是這種現象在一些經(jīng)歷了第一次創(chuàng )業(yè)規模迅速擴大后的民營(yíng)企業(yè)里也不鮮見(jiàn)。它導致的后果就是，多數員工認為考核不公平，他們的上級并沒(méi)有真正客觀(guān)準確地評價(jià)他們的績(jì)效，而是在努力尋找平衡。因此，一個(gè)企業(yè)要是績(jì)效管理體系得到順利實(shí)施和有效運行，必須建立一種績(jì)效導向的文化氛圍，必須把有關(guān)“人”的各項決定――崗位安排、工資報酬、晉升降級和解雇――看成一個(gè)組織的真正“控制手段”。因為，有關(guān)人的各項決定將向組織中的每一個(gè)成員表明，管理層真正需要的、重視的、獎勵的是什么。
2.建立促進(jìn)員工有效溝通的企業(yè)文化
有的人把溝通稱(chēng)作績(jì)效管理的“ 靈魂”，這是因為在設定績(jì)效目標時(shí)，管理者需要同員工溝通，于是雙方就目標達成一致;績(jì)效目標制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現目標的問(wèn)題�？�(jì)效目標往往略高于員工的實(shí)際能力，員工需要跳一跳才能夠得著(zhù)，所以難免在實(shí)現的過(guò)程中出現困難。另外，由于市場(chǎng)環(huán)境的千變萬(wàn)化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)策略也會(huì )出現不可預料的調整，隨之變化的是員工績(jì)效目標的調整。所有的這些都需要管理者與員工一起，通過(guò)溝通幫助員工改進(jìn)業(yè)績(jì)，提升水平。所以，企業(yè)要塑造一種上下級之間有效溝通的文化氛圍。企業(yè)高層領(lǐng)導應該身體力行，養成主動(dòng)溝通的好習慣。作為高層管理人員，定期安排一個(gè)固定的時(shí)間，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，不僅使您更具親和力，而且使組織減少官僚作風(fēng)，保持溝通的順暢，讓您更多的了解基層的真實(shí)情況。
3.管理在競爭與合作之間求得均衡
在全球經(jīng)濟一體化化的時(shí)代背景下,要想把大企業(yè)做強,單純依靠競爭或者是合作已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要了。因此,在建設企業(yè)文化的同時(shí),應該建設一整套適合企業(yè)實(shí)際的競爭與合作制度,并且要和企業(yè)文化相吻合。從經(jīng)濟學(xué)的邊際理論講,過(guò)分地強調競爭或是合作都會(huì )使邊際收益遞減。所以,在建設企業(yè)文化的過(guò)程中,盡力在競爭與合作中達成一種均衡,努力達成效率邏輯與情感邏輯的統一,將會(huì )對提高企業(yè)績(jì)效產(chǎn)生非常重要的作用。
4.精神激勵和物質(zhì)滿(mǎn)足相結合
建設企業(yè)文化時(shí),應該將精神激勵和物質(zhì)滿(mǎn)足有機地結合,切實(shí)使員工感受到來(lái)自企業(yè)的溫暖和關(guān)懷,使員工感受到企業(yè)才是自己真正的靠山,一旦如此,員工就會(huì )把企業(yè)當成自己的家,而非冷冰冰的簡(jiǎn)單的雇傭與被雇傭的關(guān)系。所以在企業(yè)文化建設中,只有將精神激勵和物質(zhì)滿(mǎn)足相結合,企業(yè)文化才會(huì )為企業(yè)績(jì)效的持續提高發(fā)揮作用。
四、結束語(yǔ)
文化決定了表現形式，企業(yè)文化是績(jì)效管理體系設計和運作的前提，為績(jì)效管理提供一種道德約束和行為準則;而績(jì)效管理對企業(yè)文化也產(chǎn)生很大的影響，可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)文化的效果�？�(jì)效管理是一種績(jì)效導向的管理思想，其最終目標是建立企業(yè)的績(jì)效文化，形成具有激勵作用的工作氣氛，以文化的方式提高人員素質(zhì)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
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