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人力資源管理者必須要掌握的十大定律
企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競爭中成長(cháng)發(fā)展的關(guān)鍵。下面，小編為大家講講人力資源管理者必須要掌握的十大定律，快來(lái)看看吧!
首因效應(primacy effect) (避免憑印象用人)
首因效應，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著(zhù)主導地位的效應。首因效應也叫首次效應、優(yōu)先效應或第一印象效應。個(gè)體在社會(huì )認知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。 第一印象作用最強，持續的時(shí)間也長(cháng)，比以后得到的信息對于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強。
酒與污水定律(及時(shí)清除爛蘋(píng)果)
酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋(píng)果，如果不及時(shí)處理，它會(huì )迅速傳染，把果箱里其他蘋(píng)果也弄爛。
HR管理者的眼睛可要睜大一些，要把60%的眼光的放在10%的人才身上，把15%的眼光留給70%的庸才，把剩下的25%的眼光堅定不移的盯住20%的小人。要趁那匙污水還沒(méi)發(fā)臭之前，你要做的就是把污水與酒隔開(kāi)，同時(shí)，你也要想方設法讓這滴污水改造成一滴酒，象變魔術(shù)一樣把他悄悄的凈化，即使倒進(jìn)了芳香甘醇的美酒里也不會(huì )壞了口味，反而增添了雅興，這就是最好的效率!
喬布斯法則(網(wǎng)羅一流人才)
“一個(gè)出色人才能頂50個(gè)平庸員工”，這是美國蘋(píng)果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-喬布斯的一句名言，從而發(fā)展為“喬布斯法則”，風(fēng)靡西方管理界。
HR啟示：寧要一個(gè)諸葛亮,不要三個(gè)臭皮匠。
1.以實(shí)際行動(dòng)重視人才。久負盛名的沃頓商學(xué)院負責職業(yè)開(kāi)發(fā)的安德魯?亞當斯說(shuō)：“公司不能只是在口頭上說(shuō)引進(jìn)人才多么重要，卻又不采取實(shí)際行動(dòng)。公司的高級主管應當參與人才招聘活動(dòng)。”領(lǐng)導親自出馬，勢必使求職者從心理上感到一種滿(mǎn)意和欣慰，這對消除他們對洋老板的心理障礙大有好處。
2.選擇更優(yōu)秀的人才。負責人事關(guān)系的部門(mén)總是在尋找能填補某些職位空缺的人員，而老板和高級管理人員則不同，他們總是先搜羅人才，然后為他們安排合適的崗位。吸引更多的應聘者。如此，選擇余地大大增加，有利于選到更優(yōu)秀的人才。提高招聘效率。老板親臨招聘現場(chǎng)，與求職者面對面地直接交談，能從心理素質(zhì)、外語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)知識等方面對他們進(jìn)行全面系統的考核。這不僅避免了過(guò)去招聘過(guò)程中的某些失誤，同時(shí)也簡(jiǎn)化了篩選過(guò)程，節省了人力物力，特別是節省了寶貴的時(shí)間。
3.使員工感到親和力。老板親自參加人才招聘，等于向求職者發(fā)出了這樣的信息：一旦加盟本公司，就更容易接觸到公司高層管理人員。如果求職者在被招聘以前就有機會(huì )和高層管理人員交談，那么他們就會(huì )認為，當自己成為公司職員后，更容易受到關(guān)注。此外，高級管理人員往往能更有效地向人才介紹本公司的遠景目標。而對于新成立的富有活力的公司來(lái)說(shuō)，其創(chuàng )建者通常在挑選職員時(shí)十分仔細，老板親臨招聘現場(chǎng)，則可使求職者以最快速度了解與適應公司的文化氛圍和環(huán)境。
二八定律
二八定律也叫巴萊多定律，是19世紀末20世紀初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認為在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%的盡管是多數，是次要的。
企業(yè)中永遠是20%的人創(chuàng )造了80%的價(jià)值。做為HR管理者，要做好HR，必需識別、培養、管理那些為企業(yè)創(chuàng )造80%價(jià)值的人，把這類(lèi)的人和崗位做為重點(diǎn)關(guān)注的對象。同時(shí)，HR管理者20%的時(shí)間要做好本質(zhì)工作，80%的時(shí)間要與人溝通;溝通中與20%的人溝通要花去80%的時(shí)間，20%的時(shí)間與80%的人溝通。
員工的頻繁離職對企業(yè)的影響是巨大的，尤其是關(guān)鍵的業(yè)績(jì)優(yōu)異的核心員工離職，往往會(huì )給企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失，段永平當年的出走成就了一個(gè)”步步高”，卻使”小霸王”陷入了困境。所以，一旦發(fā)現核心員工有離職傾向，能夠挽留一定要盡力挽留。當然，核心員工一旦決定離職，科學(xué)地進(jìn)行離職管理工作就顯得尤為重要。對于一般員工，離職行為首先發(fā)生的頻率就較少，即使發(fā)生一些，希望在冗員范圍內。
核心員工離職管理的具體做法從員工提出離職開(kāi)始，第一步，建立離職面談制度，在離職面談之前，可采取一些保留措施，如果企業(yè)能夠滿(mǎn)足核心員工的各種合理要求，應盡量滿(mǎn)足以留住核心員工。當然，如果核心員工的離職主意已定，一定要建立離職員工面談?dòng)涗浛�，將面談的內容用規范化的表格保存起�?lái)，作為企業(yè)的人力資源檔案。盡量減少對企業(yè)造成巨大的影響有時(shí)甚至是致命的打擊，所以離職管理就遠遠不只是上面的一些工作。
苛希納定律(確定最佳管理人數)
如果實(shí)際管理人員比最佳人數多兩倍，工作時(shí)間就要多兩倍，工作成本就要多4倍;如果實(shí)際管理人員比最佳人員多3倍，工作時(shí)間就要多3倍，工作成本就要多6倍;同理，一般員，猶于此理。
苛希納定律再簡(jiǎn)單不過(guò)了，它告訴我們：人貴在精。人多必閑，閑必生事;由于實(shí)際的人員數目比需要的人員數目多，諸多弊端由此產(chǎn)生，形成惡性循環(huán)。在管理上，并不是人多就好，有時(shí)管理人員越多，工作效率反而越差。HR的工作，就是識別有效的管理者，同時(shí)不斷的發(fā)揮大家的潛力，削減官僚主義!在一個(gè)越來(lái)越充滿(mǎn)競爭的世界里，一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)久地生存下去，就必須保持自己長(cháng)久的競爭力。企業(yè)競爭力的來(lái)源在于用最小的工作成本換取最高效的工作效率，這就要求企業(yè)必須要做到用最少的人做最多的事。只有機構精簡(jiǎn)，人員精干，企業(yè)才能保持永久的活力，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
薪酬管理的“格雷欣法則”(避免一般人才驅逐優(yōu)秀人才)
400多年前，英國經(jīng)濟學(xué)家托馬斯·格雷欣爵士發(fā)現了一有趣現象， 在實(shí)行金銀本位制條件下，金銀有一定的兌換比率，當金銀的市場(chǎng)比價(jià)與法定比價(jià)不一致時(shí)，市場(chǎng)比價(jià)比法定比價(jià)高的金屬貨幣(良幣)將逐漸減少，而市場(chǎng)比價(jià)比法定比價(jià)低的金屬貨幣(劣幣)將逐漸增加，形成良幣退藏，被收藏、熔化或被輸出國外;實(shí)際價(jià)值較低的貨幣，劣幣充斥市場(chǎng)的現象。人們稱(chēng)之為格雷欣法則，亦稱(chēng)之為劣幣驅逐良幣規律。
在同一企業(yè)，由于舊人事與薪酬制度慣性等，一些低素質(zhì)員工薪酬超出高素質(zhì)員工，從而導致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅逐" 。
實(shí)際生活中的例子亦屢見(jiàn)不鮮：由于企業(yè)在薪酬管理方面沒(méi)有充分體現“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”原則，高素質(zhì)員工的絕對量尤其是相對量下降--這一方面表現為對自己薪酬心懷不滿(mǎn)的高素質(zhì)員工另謀高就;另一方面亦表現為企業(yè)外高素質(zhì)人力資源對企業(yè)吸納祈求消極回應。設在某企業(yè)有Q與P兩位員工，前者是高素質(zhì)員工，后者為低素質(zhì)員工，令員工P對企業(yè)的相對工作價(jià)值為1，則員工Q對企業(yè)的相對工作價(jià)值為3，但員工Q的薪酬只有員工P的1.5倍。這里權威的參照系是市場(chǎng)薪酬水平，當我們說(shuō)高素質(zhì)員工薪酬水平較低，其實(shí)主要不是其與低素質(zhì)員工薪酬水平的比較，而是其與市場(chǎng)薪酬水平的比較。抽象地說(shuō)，當我們作企業(yè)兩類(lèi)員工--低素質(zhì)與高素質(zhì)員工--薪酬比較時(shí)，聯(lián)系市場(chǎng)薪酬水平，存在著(zhù)以下兩種情況：其一，盡管較之低素質(zhì)員工，高素質(zhì)員工的對企業(yè)的相對價(jià)值在薪酬上未得到充分體現，但其薪酬與市場(chǎng)水平相當。國有電信、銀行、電力等行業(yè)，因其具有壟斷性質(zhì)，就在一定程度上如是。高校作為計劃經(jīng)濟體制的最后避難所，亦在很大程度上如是
不值得定律(讓員工選擇自己喜歡的工作)
“不值得做的事情，就不值得做好”這就是不值得定律最直觀(guān)的表達，這個(gè)定律反映出人們的一種心理。只有符合我們價(jià)值觀(guān)的事，我們才會(huì )滿(mǎn)懷熱情去做。一個(gè)人如果做一份與他的個(gè)性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，讓一個(gè)性格內向、非常害羞的人去做銷(xiāo)售員，他(她)要面臨的是不得不每天和不同的人打交道，如何做好此工作。
每個(gè)企業(yè)中都會(huì )有此類(lèi)人員，作為HR管理者，如何識別、選擇、改變和安排這些人，讓員工選擇自己喜歡做的工作，同時(shí)在企業(yè)中營(yíng)造、激發(fā)員工的斗志，就顯得尤其重要。要很好地分析員工的性格特性，并合理分配工作，使合適的人站用合適的崗、人盡其才。如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭完成具有一定風(fēng)險和難度的工作，并在其完成時(shí)，給予及時(shí)的肯定、贊揚和激勵;讓依附欲較強的職工，更多地參加到某個(gè)團體中共同工作;讓權力欲較強的職工，擔任一個(gè)與之能力相適應的管理崗。同時(shí)要加強員工對企業(yè)目標的認同感，讓員工感覺(jué)到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情，同時(shí)在企業(yè)這個(gè)大家庭中找到適合的價(jià)值貢獻點(diǎn)。
蘑菇原理(尊重人才的成長(cháng)規)
組織或個(gè)人對待新進(jìn)者的一種管理心態(tài)。因為初學(xué)者常常被置于陰暗的角落，不受重視的部門(mén)，只是做一些打雜跑腿的工作，有時(shí)還會(huì )被澆上一頭大糞，受到無(wú)端的批評、指責、代人受過(guò)，組織或個(gè)人任其自生自滅，初學(xué)者得不到必要的指導和提攜，這種情況與蘑菇的生長(cháng)情景極為相似。一般在管理機構比較正式的大企業(yè)和公司里，這種情況比較多。所以我們關(guān)注磨菇的生存環(huán)境，適當給予關(guān)懷，不要過(guò)分施壓，才能讓其有良好的成長(cháng)空間。
250定律(不怠慢任何一個(gè)顧客)
美國著(zhù)名推銷(xiāo)員喬·吉拉德在商戰中總結出了“250定律”。他認為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏(yíng)得了一位顧客的好感，就意味著(zhù)贏(yíng)得了250個(gè)人的好感;反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著(zhù)得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了"顧客就是上帝"的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認真對待身邊的每一個(gè)人，因為每一個(gè)人的身后都有一個(gè)相對穩定的、數量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。
HR是做人的工作的，任何新的員工第一個(gè)接觸的就是HR，HR的行為標準在很大程度上反映了一個(gè)公司整體人員的素質(zhì)，同時(shí)，你的言行舉趾會(huì )被其他人員作為榜樣。人力資源部門(mén)是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，所有的員工都是你的顧客。所以，做HR的管理人員，處在公司里，你得小心一些，因為你面對公司的每一個(gè)員工都是你的上帝!否則，只要有一個(gè)人說(shuō)你一句壞話(huà)，效果會(huì )成倍的放大!
三個(gè)和尚定律(團隊合作不是簡(jiǎn)單的人力相加)
“1+1+1是>3的，也有可能是<3的”，三個(gè)和尚的力量可能比三個(gè)人大，有可能比一個(gè)人還小。
三個(gè)和尚為什么沒(méi)水喝，以前人們只注意到一個(gè)原因，那就是因為沒(méi)有利益獲得，或者利益分配不公平，反而要自己付出使他人得益，結果誰(shuí)都不愿意干活。不過(guò)，這只是家喻戶(hù)曉的含義�？墒侨绻ㄟ^(guò)有效的獎勵機制，比如說(shuō)多勞多得，這時(shí)就會(huì )出現另一種情況，水擺在那里，擔水有利可圖，但是因為桶只有兩個(gè)，三個(gè)和尚都搶著(zhù)擔水，結果誰(shuí)也擔不上，大家依舊沒(méi)有水喝。這就象：一個(gè)人一分鐘可以挖一個(gè)洞，六十個(gè)人一秒鐘卻挖不了一個(gè)洞。
它告訴我們，人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加。同時(shí)，也得認識到，個(gè)體的合作意識和合作方式，將有力地影響其在團體中的地位。我們沒(méi)有任何理由不承認，一個(gè)能使組織結構優(yōu)化和績(jì)效提高的員工，必然會(huì )比其他員工更受重視，進(jìn)步得也更快。作為管人理人的HR需明白，管理的主要目的就是建立規章制度、分清職責、優(yōu)化結構、理順績(jì)效，避免內耗。
帕金森定律
1958年，英國歷史學(xué)家、政治學(xué)家西里爾·諾斯古德·帕金森通過(guò)長(cháng)期調查研究，出版了《帕金森定律》(Parkinson's Law)一書(shū)。他在書(shū)中闡述了機構人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱(chēng)職的官員，可能有三條出路。第一是申請退職，把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作;第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當助手。
這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因為那樣會(huì )喪失許多權力;第二條路也不能走，因為那個(gè)能干的人會(huì )成為自己的對手;看來(lái)只有第三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令。兩個(gè)助手既無(wú)能，也就上行下效，再為自己找兩個(gè)無(wú)能的助手。如此類(lèi)推，就形成了一個(gè)機構臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導體系。由此得出結論：在行政管理中，行政機構會(huì )像金字塔一樣不斷增多，行政人員會(huì )不斷膨脹，每個(gè)人都很忙，但組織效率越來(lái)越低下。這條定律又被稱(chēng)為“金字塔上升”現象。
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