德國商務(wù)禮儀
德國人在人際交往中對禮節非常重視 加上德國人嚴謹的性格,所以要求我們在商 務(wù)場(chǎng)合應注意通過(guò)對他們生活及商務(wù)禮儀 的習慣的分析,以此來(lái)完善我們對接待德國客戶(hù)的禮儀。
1、德國人非常注重規則和紀律，干什么都十分認真。凡是有明文規定的，德國人都會(huì )自覺(jué)遵守;凡是明確禁止的，德國人絕不會(huì )去碰它。
2、德國生活小事忌諱多,守紀律 講整潔,守時(shí)間 喜清靜,待人誠懇 注重禮儀,送禮在德國也很受重視。
3、德國人在待人接物所表現出來(lái)的獨特風(fēng)格，往往會(huì )給人以深刻的印象。
第一，紀律嚴明，法制觀(guān)念極強。
第二，講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀(guān)念。
第三，極端自尊，非常尊重傳統。
第四，待人熱情，十分注重感情。
4、必須指出的是，德國人在人際交往中對禮節非常重視。與德國人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)。一是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對方，二是握手的時(shí)間宜稍長(cháng)一些，晃動(dòng)的次數宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。
5、重視稱(chēng)呼，是德國人在人際交往中的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。對德國人稱(chēng)呼不當，通常會(huì )令對方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱(chēng)其全稱(chēng)，或僅稱(chēng)其姓，則大都可行。
6、與德國人交談時(shí)，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱(chēng)代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“您”相稱(chēng)。在德國，稱(chēng)“您”表示尊重，稱(chēng)“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。
服飾禮儀
德國人在正式場(chǎng)合露面時(shí)，必須要穿戴的整整齊齊，衣著(zhù)一般多為深色。 在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。 德國人對發(fā)型較為重視。在德國，男士不宜剃光頭免得被人當作“新納粹”分子。
餐飲禮儀
德國人在用餐時(shí)，有以下幾條特殊的規矩。 其一，吃魚(yú)用的刀叉不得用來(lái)吃肉或奶酪。 其二，若同時(shí)飲用啤酒與葡萄酒，宜先飲啤酒，后飲葡萄酒，否則被視為有損健康。 其三，食盤(pán)中不宜堆積過(guò)多的食物。 其四，不得用餐巾扇風(fēng)。
習俗禁忌
德國人在所有花卉之中，對矢車(chē)菊最為推崇，并且選定其為國花。在德國，不宜隨意以玫瑰或薔薇送人，前者表示求愛(ài)，后者則專(zhuān)用于悼亡。 德國人對黑色、灰色比較喜歡。
對于“13”與“星期五”，德國人極度厭惡。他們對于四個(gè)人交叉握手，或在交際場(chǎng)合進(jìn)行交叉談話(huà)，也比較反感。因為這兩種作法，都被他們看作是不禮貌的。 在德國，星期天商店一律停業(yè)休息。在這一天逛街，自然難有收獲。
向德國人贈送禮品時(shí)，不宜選擇刀、劍、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包裝紙和彩帶包裝、捆扎禮品，也是不允許的。
與德國人交談時(shí)，不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭。在公共場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)，德國人認為是十分無(wú)禮的。
上午10時(shí)前，下午4時(shí)后，不宜訂約約會(huì )。 交談時(shí)盡量說(shuō)德語(yǔ)，或攜同譯員同往。商人多半會(huì )說(shuō)一些英語(yǔ)，但使用德語(yǔ)會(huì )令對方高興，盡量以握手為禮，絕不多。握手要用右手，伸手動(dòng)作要大方。
稱(chēng)呼對方多多合用“先生”、“女士”等關(guān)。如果對方身份高，須得他先伸手，在于之握手。對方多半為你穿、脫外套，不妨接受，再說(shuō)聲“謝謝”(Danke)。有機會(huì )，也替他或其他人穿脫外套。
德國商人不愿浪費時(shí)間，所以宜先熟悉問(wèn)題，單刀直入。
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