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2017年社會(huì )工作師實(shí)務(wù)備考案例題及答案
為了幫助考生們更順利地通過(guò)考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的社會(huì )工作師實(shí)務(wù)備考案例題，歡迎參考學(xué)習，希望對大家有所幫助!
1[簡(jiǎn)答題]
李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立業(yè)。大兒子15年前留學(xué)美國，一家人現在美國定居;二兒子1969年到江西插隊落戶(hù)，早在1978年就上調縣城工廠(chǎng)，娶妻生子，現在夫妻倆都被選拔在當干部;小女兒從戲劇學(xué)院畢業(yè)當了演員，結婚后住在婆家，經(jīng)常出外拍戲�，F在老房子里就李奶奶一人“留守”著(zhù)。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下，特別是老伴撒手人寰后，李奶奶總感覺(jué)到“下一個(gè)該輪到我了”。
問(wèn)題：1.您認為李奶奶現在面臨哪些問(wèn)題?
2.她需要得到老年社會(huì )工作者的哪些幫助?
3.請運用輔導技巧，幫助李奶奶解決心理問(wèn)題。
參考解析：
1.李奶奶現在面臨的問(wèn)題有：
(1)在生理上身體狀況不好，已經(jīng)是82歲的老人在體力方面有點(diǎn)力不從心。
(2)情感上很孤獨，缺少家庭溫暖，兒子、女兒都不在身邊，沒(méi)有家庭溫暖。
(3)精神上由于老伴去世以后，精神上沒(méi)有寄托，有恐懼感，老是想到死亡。
2.李奶奶需要得到的幫助有：
(1)需要參加社區活動(dòng)與接受健康治療。
(2)需要家庭子女親情。
(3)需要心理輔導。
3.李奶奶由于老伴去世比較孤獨想到死亡，精神壓力很大，作為社工我要幫助李奶奶解決心理上的問(wèn)題。比如：
(1)定期上門(mén)和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。
(2)與李奶奶的子女聯(lián)系，請他們經(jīng)常來(lái)看她，或接李奶奶到家中與他們團聚，經(jīng)常打電話(huà)給李奶奶，讓她緩解心理壓力。
(3)建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，讓李奶奶參加社區活動(dòng)，如參加居委會(huì )的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動(dòng)，以放松身心，使身體健康。
2[簡(jiǎn)答題]
某社區靠近市郊，綠樹(shù)成蔭，風(fēng)景秀麗，居民生活非常愜意。但是，商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展逐漸影響著(zhù)這里。為了給日益增多的汽車(chē)讓路，路旁的綠化樹(shù)被無(wú)情砍伐，一個(gè)接一個(gè)的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉塵等的困擾，昔日頗有韻味的古建筑被商業(yè)區代替。寧靜美麗的社區逐漸被繁雜與喧囂所淹沒(méi)。在此居住的居民十分不滿(mǎn)，矛盾日益激化。
問(wèn)題：1.根據上述案例，試分析該社區目前存在的主要矛盾。
2.請結合社區社會(huì )工作方法，談?wù)勅绾谓鉀Q問(wèn)題，緩解矛盾。
參考解析：
1.上述案例中.該社區目前存在的主要矛盾具體表現為：
(1)社區的自然環(huán)境被嚴重破壞，損害社區的生態(tài)文明。
(2)社區內的商業(yè)味道越來(lái)越重，失去了原來(lái)的古樸，漸失文化底蘊。
(3)由商業(yè)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的嘈雜與污染，影響居民的身體健康，而且存在著(zhù)安全隱患。
2.社會(huì )工作者在運用社區社會(huì )工作方法解決該社區矛盾時(shí)，可采用的具體介入策如下：
(1)首先疏導居民的情緒，聆聽(tīng)他們的心聲，同時(shí)調整他們的非理性心理，增進(jìn)他們對商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的理解等。
(2)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，反映社區問(wèn)題，爭取社會(huì )的支持，阻止社區環(huán)境被繼續破壞。
(3)將居民代表和商家代表召集到一起，采取群體訪(fǎng)談、角色互換等策，共同分享在目前環(huán)境下各自的感受。
(4)運用同理心的方法，在雙方都能既維護自己的利益又不損害對方權利的基礎上，爭取在商家和居民之間達成共識并制定一些規定，比如商家播放的音樂(lè )音量盡量降低，中午及晚上停止施工等。
3[簡(jiǎn)答題]
阿強是一位初二的學(xué)生，近半年來(lái)酷愛(ài)網(wǎng)絡(luò )游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績(jì)一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著(zhù)勸他也無(wú)法將他勸回。后來(lái)，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養，父親另組家庭，很少來(lái)看他。其父母經(jīng)濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢(qián)，沒(méi)有時(shí)間過(guò)問(wèn)阿強的學(xué)習。
問(wèn)題：1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)有哪些?
2.在上述案例中，阿強主要面臨的困境有哪些?
3.針對阿強目前的困境，社會(huì )212作者應采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：
(1)青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn)。
(2)青少年服務(wù)預估的焦點(diǎn)既包括青少年的需要評估，也包括開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)所懦要的資源評估。
(3)服務(wù)計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿。
(4)服務(wù)計劃實(shí)施過(guò)程中，社會(huì )工作者著(zhù)重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋輩群體、整合社區資源、優(yōu)化社會(huì )環(huán)境等方面開(kāi)展各類(lèi)介入和行動(dòng)。
(5)評估應兼顧結果評估和過(guò)程評估。
2.阿強主要面臨的困境有：
(1)阿強沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現狀。
(2)阿強母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態(tài)度。
(3)阿強在校表現不佳，學(xué)業(yè)有困難，存在逃學(xué)等不良行為。
(4)家庭拮據的經(jīng)濟狀況。
3.社會(huì )工作者的介入策：
(1)提供專(zhuān)業(yè)的社會(huì )工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò )成癮的情況。例如，拓展阿強其他的興趣活動(dòng)，參加社會(huì )工作者開(kāi)展的社區服務(wù)活動(dòng)，等等。
(2)社會(huì )工作者與阿強及其母親進(jìn)行會(huì )面，提供母子交流的機會(huì )。一方面，協(xié)助阿強了解母親對他的關(guān)愛(ài)，鼓勵阿強關(guān)心體諒母親;另一方面，幫助母親了解阿強的想法和需要，改善和提高親子溝通的技巧。
(3)修正阿強的不良行為，改善其留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。
(4)協(xié)助阿強的母親找到一份較為穩定的工作，以便她能夠有較多的時(shí)間關(guān)心兒子。
4[簡(jiǎn)答題]
小強今年12歲，剛剛讀完小學(xué)六年級，將要到一所中學(xué)上初中一年級。小強的爸爸、媽媽在同一家國有企業(yè)上班，原先的收入不算少，一家人的生活還不錯，小強的學(xué)習成績(jì)也在班里名列前茅。最近的企業(yè)改制中，小強的爸爸、媽媽相繼被裁員，雙職工家庭變成了零就業(yè)家庭，只能靠領(lǐng)取城市最低生活保障金勉強維持生活。家庭發(fā)生變故后，原先性格開(kāi)朗的小強變得越來(lái)越沉默寡言，整天待在家中，不出門(mén)找小伙伴玩耍。
眼看暑期就要結束，小強突然向父母說(shuō)出不想再去上學(xué)的想法，讓本來(lái)就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強的父母向社區工作站求助。接到小強父母的求助后，社會(huì )工作者小張與小強進(jìn)行了深入的談話(huà)，從談話(huà)中小張了解了小強變化的癥結所在。原來(lái)，在申請最低生活保障金過(guò)程中，社區居委會(huì )把包括小強的父母在內的所有申請者的資料都張榜公布在社區告示欄上，更讓小強受不了的是，社區居委會(huì )還與他就讀的小學(xué)取得聯(lián)系，讓學(xué)校老師和同學(xué)都知道了家中的事情。雖然居委會(huì )的出發(fā)點(diǎn)是想讓學(xué)校也對小強給予照顧，但小強從此在學(xué)校里抬不起頭來(lái)，從一個(gè)好學(xué)生變成了厭學(xué)的學(xué)生。
問(wèn)題：1.上述案例中，小強的問(wèn)題癥結在哪里?屬于社會(huì )工作的哪個(gè)領(lǐng)域?
2.上述案例中，作為社會(huì )工作者，應該從哪些方面介入才能解決問(wèn)題?
參考解析：
1.小強的問(wèn)題出在其父母申請低保的資料在社區張榜公布，并且其家庭情況在沒(méi)有獲得許可的情況下讓周?chē)瑢W(xué)知道了，這些都讓他感覺(jué)自卑。由自卑引發(fā)出一系列問(wèn)題。社區工作人員的救助方法和方式對受助者造成了傷害，屬于社會(huì )救助社會(huì )工作。
2.針對本案例所訴情況，可從以下幾點(diǎn)介入：
(1)通過(guò)個(gè)案輔導，幫助小強樹(shù)立自尊自強的信念，坦然面對父母失業(yè)的事實(shí)。
(2)引導小強正確看待救助政策及其實(shí)施的意義。介紹相關(guān)社會(huì )救助政策，爭取政策資源。根據教育救助政策，評估小強的家庭情況，并引導小強向學(xué)校申請有關(guān)教育救助項目。
(3)開(kāi)展城市低保對象子女參加成長(cháng)小組。通過(guò)小組活動(dòng)幫助他們互相接納、彼此支持，培養他們積極的生活態(tài)度、健全的人生價(jià)值觀(guān)和良好的人際關(guān)系。
(4)與居委會(huì )成員以及小強將要就讀的中學(xué)取得聯(lián)系，建議他們改變做法，盡量維護申請最低生活保障金家庭成員的尊嚴。
(5)還要與相關(guān)就業(yè)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)助其父母實(shí)現再就業(yè)。
5[簡(jiǎn)答題]
張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣(mài)房產(chǎn)后帶著(zhù)兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張，回到社區后，張某處處感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能等原因未能成功;戶(hù)籍辦理也不順利;再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺(jué)生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰(shuí)求助。
對此，社會(huì )工作者計劃以個(gè)案管理的方式為張某提供服務(wù)。
問(wèn)題：
1.本案例中的張某有哪些服務(wù)需求?
2.在本案例中，社會(huì )工作者進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意哪些問(wèn)題?
參考解析：
1.張某的服務(wù)需求主要包括以下幾方面：
(1)基本生存條件的保障需要。
案例中，張某的房產(chǎn)被變賣(mài)，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求;他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入保障的需求;戶(hù)籍辦理不順利，無(wú)法申請最低生活保障救助，有申請最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛生醫療待遇的需求。
(2)教育、就業(yè)權益的保障需要。
良好的教育和技能是獲得有效就業(yè)的前提。案例中的張某文化程度低、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能，有獲得教育、就業(yè)權益的保障的需求。
(3)再社會(huì )化的服務(wù)需要。
矯正對象一方面是由于長(cháng)期社會(huì )功能的缺失;另一方面由于服刑長(cháng)期與社會(huì )隔離，缺少社會(huì )適應和溝通能力。案例中的張某與父母、兄嫂矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張�；氐缴鐓^后，張某感到不適應，對人高度戒備，表明了其社會(huì )功能缺失，無(wú)法融入到家庭和社區中，需要再社會(huì )化的服務(wù)需要。
(4)正常冢庭生活的需要。
良好的家庭關(guān)系和家庭環(huán)境是個(gè)人生命滋養的源泉。案例中張某的妻子已于幾年前與張某離婚，變賣(mài)房產(chǎn)后帶著(zhù)兒子移居外地。張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張。這都表明張某有正常家庭生活的需要。
2.社會(huì )工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意如下問(wèn)題：
(1)要重視和善于與張某建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
在個(gè)案管理開(kāi)始階段，張某可能會(huì )具有被動(dòng)、不配合，甚至抗拒的心理和行為特點(diǎn)。社工要用接納、尊重、平等的態(tài)度來(lái)對待他，以便與其建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
(2)要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計劃。
矯正是一個(gè)長(cháng)期的工作過(guò)程，矯正社會(huì )工作者需要協(xié)助矯正對象解決許多復雜和艱難的問(wèn)題，所有這些問(wèn)題很難在一個(gè)短時(shí)期內全部解決，所以矯正社會(huì )工作者必須引導張某共同參與，有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計劃，逐步實(shí)現矯正工作的最終目標。案例中的矯正對象張某，面臨各種問(wèn)題和需求：張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣(mài)房產(chǎn)后帶著(zhù)兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張�；氐缴鐓^后，張某處處感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能等原因未能成功;戶(hù)籍辦理也不順利;再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺(jué)生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰(shuí)求助。社工在評估張某的需求，與張某一起分析什么是當前最迫切需要解決的問(wèn)題及探討如何解決的問(wèn)題。
(3)要善于協(xié)調多部門(mén)、多機構提供整合性的服務(wù)。
個(gè)案管理是一種資源之聯(lián)系與整合的服務(wù)，其服務(wù)計劃可能涉及許多部門(mén)和機構的人員、物資和財力的配合。個(gè)案管理社會(huì )工作者在此時(shí)要扮演協(xié)調聯(lián)系者的角色，召集張某及其家人、社區居委、人社部門(mén)等多個(gè)單位進(jìn)行溝通協(xié)調，在必要的時(shí)候要召集包括服務(wù)使用者在內的各相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，協(xié)助張某在戶(hù)籍辦理、低保申請、就業(yè)培訓、醫療救助及家庭關(guān)系建設等方面提供建議和幫助，既能為張某提供所需的充足服務(wù)，又盡量避免服務(wù)的重復和資源的浪費。
(4)要著(zhù)眼于張某的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替。個(gè)案管理目標是幫助張某恢復或重建通過(guò)正常途徑獲得社會(huì )資源的意識與能力，因此，在工作過(guò)程中，要著(zhù)眼于張某的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替。
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