- 相關(guān)推薦
2018社會(huì )工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬真題及答案
1[案例分析題]
張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間張某表現良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣(mài)房產(chǎn)后帶著(zhù)兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張�；氐缴鐓^后，張某感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能等原因未能成功，戶(hù)籍辦理也不順利，再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺(jué)生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰(shuí)求助。對此，社會(huì )工作者計劃以個(gè)案管理的方式為張某提供服務(wù)。
問(wèn)題：
1.本案例中的張某有哪些服務(wù)需求?
2.在本案例中，社會(huì )工作者進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意哪些問(wèn)題?
參考解析：
1.張某的服務(wù)需求主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)基本生存條件的保障需要�；旧鏃l件包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助;維持基本生活所需的住房條件;維持身體健康的衛生醫療待遇等。本案例中，張某的房產(chǎn)被變賣(mài)，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求;他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入保障的需求;戶(hù)籍辦理不順利，無(wú)法申請最低生活保障救助，有申請最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛生醫療待遇的需求。
(2)教育、就業(yè)權益的保障需要。張某文化程度低、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能，因此有獲得教育、就業(yè)權益的保障需求。
(3)正常家庭生活的需要。張某前妻帶兒子移居外地，張某與父母兄嫂同住但關(guān)系不良，其正常的家庭生活需要不能得到滿(mǎn)足，因此有正常家庭生活的需求。
(4)再社會(huì )化的服務(wù)需要。張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張�；氐缴鐓^后，張某感到不適應，對人高度戒備。這表現出張某無(wú)法融入到家庭和社區中，有再社會(huì )化的服務(wù)需求。
2.社會(huì )工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意如下問(wèn)題：
(1)要重視并善于與張某建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。在個(gè)案管理開(kāi)始階段，張某可能會(huì )具有被動(dòng)、不配合甚至抗拒的心理和行為特點(diǎn)。社會(huì )工作者要用接納、尊重、平等的態(tài)度來(lái)對待他，以便與其建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
(2)要有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計劃。矯正是一個(gè)長(cháng)期的工作過(guò)程，矯正社會(huì )工作者需要協(xié)助矯正對象解決許多復雜和艱難的問(wèn)題，所有這些問(wèn)題很難在一個(gè)短時(shí)期內全部解決，所以矯正社會(huì )工作者必須引導張某共同參與，有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計劃，逐步實(shí)現矯正工作的最終目標。
本案例中的矯正對象張某出獄后面對的問(wèn)題較多：家庭問(wèn)題，包括前妻帶著(zhù)兒子移居外地、與父母和兄嫂關(guān)系緊張;社區適應問(wèn)題;就業(yè)問(wèn)題;身體健康問(wèn)題;情緒問(wèn)題等。社會(huì )工作者在了解張某的困難和想法后，要引導張某一起分析什么是當前最迫切需要解決的問(wèn)題。
(3)要善于協(xié)調多部門(mén)、多機構提供整合性的服務(wù)。個(gè)案管理是一種資源的聯(lián)系與整合的服務(wù)，其服務(wù)計劃可能涉及許多部門(mén)和機構的人員、物資和財力的配合。個(gè)案管理社會(huì )工作者此時(shí)要扮演協(xié)調聯(lián)系者的角色，在必要的時(shí)候要召集包括服務(wù)使用者在內的各相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，這樣既能為張某提供所需的充足服務(wù)，又可盡量避免服務(wù)的重復和資源的浪費。
(4)要著(zhù)眼于張某的潛能，發(fā)掘其自己解決問(wèn)題的能力，切忌包辦代替。個(gè)案管理目標是幫助張某恢復或重建通過(guò)正常途徑獲得社會(huì )資源的意識與能力，因此，在工作過(guò)程中，要著(zhù)眼于張某的潛能發(fā)掘其自己解決問(wèn)題的能力，切忌包辦代替。
2[案例分析題]
社會(huì )工作者在社區調研中發(fā)現，該社區部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較重;有些雖有較強的就業(yè)動(dòng)機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機;有些眼高手低，無(wú)法順利就業(yè)。
同時(shí)，社會(huì )工作者還發(fā)現社區存在大量資源，例如，該社區位于中心城區，社區內有不少的企業(yè)和社會(huì )組織，社會(huì )福利中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢(xún)、就業(yè)培訓、心理疏導等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之問(wèn)會(huì )相互關(guān)照，溝通各種信息。據此，社會(huì )工作者計劃整合社區資源，為低保家庭提供服務(wù)。
問(wèn)題：
1.該社區內有哪些正式的和非正式的社區資源?
2.為向低保家庭提供有效服務(wù)，社會(huì )工作者該如何整合社區資源?
參考解析：
1.正式的社區資源有：社會(huì )工作者、社區內企業(yè)和社會(huì )組織、社會(huì )福利中心。
非正式的社區資源有：鄰里、家庭。
2.社會(huì )工作者應積極為社區困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調就業(yè)資源，爭取培訓機會(huì )，向社會(huì )用人單位積極推薦，維護困難群眾的就業(yè)權益。社會(huì )工作者要協(xié)助救助對象了解市場(chǎng)勞動(dòng)力的現狀以及就業(yè)形勢，避免他們產(chǎn)生不恰當的就業(yè)期望，鼓勵其積極接受新崗位，勇于面對新挑戰。同時(shí)，針對困難群眾工作技能和知識水平較低的現實(shí)情況，社會(huì )工作者應當在當地勞動(dòng)就業(yè)管理部門(mén)的幫助下，在社區努力開(kāi)發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進(jìn)社區就業(yè)。這樣既有利于社區服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。具體如下(可自行發(fā)揮)：
(1)針對因病致貧，家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來(lái)的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當的經(jīng)濟援助，減輕他們的負擔;依靠社區福利中心及社區醫務(wù)室等機構，對低保家庭給予醫療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過(guò)眼前的難關(guān)。
(2)針對低保家庭人員雖有較強的就業(yè)動(dòng)機，但因缺乏技能而找不到工作的情況，依托社會(huì )福利中心對他們進(jìn)行就業(yè)培訓，提高就業(yè)競爭力;鼓勵鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì )，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應聘成功率。社會(huì )工作者可積極開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區內的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現就業(yè)。
(3)針對某些低保戶(hù)產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想而缺乏就業(yè)動(dòng)機有些眼高手低而無(wú)法順利就業(yè)的情況，社會(huì )工作者可以從樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)這方面進(jìn)行指導。低保政策不是養懶人的政策，只有通過(guò)腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng )造自己的幸福生活。在此基礎上，通過(guò)家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向，鼓勵他們積極參加社會(huì )福利機構的就業(yè)培訓和指導，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作
3[方案設計題]
社會(huì )工作者阿華在社區需求調查中發(fā)現，社區中有一些老年人不參與社會(huì )交往，除了不得不出來(lái)買(mǎi)菜購物外，幾乎整天待在家里，這些老人中有的又是獨居老人，阿華偶爾碰到他們熱情地與其打招呼問(wèn)候，他們只是勉強點(diǎn)頭。阿華看在眼里急在心里，他想：要是這樣下去，老人的生命力就會(huì )越來(lái)越低，退化、衰老的進(jìn)程就會(huì )加快，不行!我得為他們做點(diǎn)什么。
問(wèn)題：結合案例中描述的社區老人狀況，依據老年社會(huì )工作方法設計恰當的服務(wù)計劃。
參考解析：
1.問(wèn)題與需求分析
根據案例中描述，社區老人的主要問(wèn)題是閉鎖在家里不出屋，不參與社會(huì )交往。人是社會(huì )性動(dòng)物，具有趨群性，人際交往是人類(lèi)的主要行為。特別是老年人，長(cháng)期缺少社會(huì )接觸會(huì )讓老年人的交往能力受損，變得淡漠和了無(wú)生氣，強化退縮傾向。因此，社區老人的生活熱情需要被激發(fā)和喚醒。
2.確定服務(wù)目的與目標
服務(wù)的目的即是激發(fā)老人的生活熱情，保持和提高老人的生命力。具體目標包括：動(dòng)員老人走出家門(mén)參與社區活動(dòng);建立人際交往與社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò );開(kāi)發(fā)興趣參與活動(dòng)，在其中感受合作與樂(lè )趣;挖掘志愿精神為社區建設發(fā)揮余熱，作出貢獻。
3.介入策略選擇：組織實(shí)施 “動(dòng)機激發(fā)小組”
動(dòng)機激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對眼前或將來(lái)感興趣的人。小組活動(dòng)是用來(lái)幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直以為滿(mǎn)腦子裝的都是自己和自己麻煩的狀況。
動(dòng)機激發(fā)小組一般由10 —15名老年人組成，成員沒(méi)有患癡呆癥或抑郁癥，有一定的聽(tīng)力和語(yǔ)言表達能力，能積極參與小組活動(dòng)。小組活動(dòng)共有6—12節，每周舉辦一次最好�！皠�(dòng)機激發(fā)小組”通常挑選相互了解的人或有共同興趣的人做組員，會(huì )減少一些老年人對加入小組的猶豫。社會(huì )工作者需要非常了解每位老人，能開(kāi)展有感召力的小組活動(dòng)，然后運用掌握的老人情況去激發(fā)每個(gè)人的興趣。
其工作步驟：
(1)進(jìn)行家訪(fǎng)，接觸 “宅家”老人，通過(guò)問(wèn)候、同感表達、關(guān)懷、即時(shí)服務(wù)等建立信任關(guān)系，了解需求，動(dòng)員對園藝種植有興趣的老人參加“園藝一動(dòng)機激發(fā)小組”。
(2)設計小組計劃，計劃六次活動(dòng)，每次活動(dòng)一個(gè)半小時(shí)，半個(gè)月聚會(huì )一次，六次活動(dòng)的內容包括：
第一次活動(dòng)：學(xué)習園藝種植知識，請農科院專(zhuān)家通過(guò)照片展示、錄像展示、講解等方法講授種植技術(shù)，之后組織老人到農科技術(shù)基地現場(chǎng)參觀(guān)，選購蔬菜種子或幼苗，回家種植。
第二次活動(dòng)：分享種植經(jīng)驗，包括展示自己的種植成果，分享經(jīng)驗，提出問(wèn)題，解答問(wèn)題，調整技術(shù)。
第三次活動(dòng)：分享種植經(jīng)驗，進(jìn)行團隊建設，推選團隊領(lǐng)袖，創(chuàng )建團隊文化。
第四次活動(dòng)：分享果實(shí)，集體聚餐，享受勞動(dòng)果實(shí)。
第五次活動(dòng)：探訪(fǎng)農科技術(shù)基地，與科研人員研討經(jīng)驗，建立連接。
第六次活動(dòng)：總結回顧歷程，發(fā)展其他興趣(為以后活動(dòng)發(fā)展主題)，培養團隊領(lǐng)袖，工作人員退出小組。
【社會(huì )工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬真題及答案】相關(guān)文章：
2017社會(huì )工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬沖刺題「附答案」10-23
咨詢(xún)工程師《方法實(shí)務(wù)》模擬真題答案10-11
2017社會(huì )工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬備考沖刺題「附答案」07-04
2017年社會(huì )工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬沖刺題「附答案」10-04
2018社會(huì )工作者初級實(shí)務(wù)模擬真題（附答案）08-25
2017國際商務(wù)師《理論實(shí)務(wù)》模擬真題及答案07-30
2017咨詢(xún)工程師《方法實(shí)務(wù)》模擬真題及答案08-13
2017年社會(huì )工作師實(shí)務(wù)模擬試題及答案10-27