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2017社會(huì )工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬沖刺題「附答案」
一、案例分析題
一、關(guān)某今年60歲，剛剛退休在家，在外地工作的兒子平時(shí)很少回來(lái)，就老兩口在家。關(guān)某擅長(cháng)寫(xiě)、畫(huà)，退休前是某鄉文化站站長(cháng)，鄉里上上下下文化事宜全由關(guān)某來(lái)承擔，甚至鄉里出一個(gè)板報也要找他來(lái)匭。每天上班讓關(guān)某感到很充實(shí)，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著(zhù)家，但是每天都感到特別地快樂(lè )。他妻子是一個(gè)熱心腸，在家自己干點(diǎn)農活，平時(shí)做豆腐賣(mài)給村里，規模不大，但是滿(mǎn)村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時(shí)她從不埋怨關(guān)某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關(guān)某退休在家，一下子沒(méi)有事情可做了，他感到非常失落。關(guān)某最近都悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著(zhù)急。
【問(wèn)題】：
1.老年社會(huì )工作的對象有哪些?
2.關(guān)某當前遇到的困難是什么?
3.如果你是社會(huì )工作者，你如何設計一個(gè)方案來(lái)幫助關(guān)某解決困難?
解析：
1.老年社會(huì )工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。
2.本案例中，關(guān)某當前遇到的困難主要有：
(1)關(guān)某退休在家，克服不了內心的障礙，一時(shí)難以接受退休的生活;(2)關(guān)某的兒子常年在外地工作，只有老兩口相依為命，退休后沒(méi)有人可以?xún)A訴，內心空虛、孤獨。
3.方案設計根據上述關(guān)某面臨的困境分析，社會(huì )工作者設計的服務(wù)方案如下：
(1)方案目標 幫助關(guān)某走出心理困境，適應退休后的生活，并能繼續發(fā)揮余熱，實(shí)現老有所為，老有所樂(lè )。
(2)方案實(shí)施策略：
�、俳影�，與關(guān)某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系通過(guò)關(guān)某的老伴兒與關(guān)某進(jìn)行初步接觸，運用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關(guān)某的基本情況及其期望，取得關(guān)某的信任，與關(guān)某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
�、跒殛P(guān)某提供心理輔導對關(guān)某進(jìn)行心理疏導，認真傾聽(tīng)其傾訴，幫助其疏導內心的壓抑、失落等不良情緒。
�、蹫殛P(guān)某提供認知輔導幫助關(guān)某了解國家相關(guān)政策，正確看待退休問(wèn)題，鼓勵其擺正心態(tài)，積極開(kāi)始新生活。
�、馨l(fā)揮關(guān)某特長(cháng)，實(shí)現老有所為a.與鄉文化站聯(lián)系，請他們將一些瑣事繼續交由關(guān)某負責，例如定期出黑板報等，幫助他順利度過(guò)過(guò)渡期;b.可以協(xié)助關(guān)某在村里開(kāi)辦免費的培訓班，教授小朋友們繪畫(huà)、寫(xiě)作等知識，一方面使關(guān)某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻;c.鼓勵關(guān)某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的豆腐做宣傳等。
(3)方案執行主要包括整合社區資源、提供服務(wù)、監督執行進(jìn)度、處理危機等。
(4)方案評估包括關(guān)某及其老伴兒、村里人對服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執行情況及效果評估等。
二、某學(xué)校是一所民工子弟學(xué)校，家長(cháng)們平時(shí)都忙于為生計奔波，疏于對孩子的教育管理。學(xué)校里經(jīng)常會(huì )發(fā)生打群架、集體逃學(xué)等問(wèn)題;不少同學(xué)上課思想不集中、回家不做作業(yè)，對學(xué)習沒(méi)有興趣;還有的學(xué)生整天不茍言笑，郁郁寡歡。
【問(wèn)題】：
針對這些現象，作為學(xué)校社會(huì )工作者，請擬訂一份改變這種現狀的工作方案。
解析：
(1)問(wèn)題的陳述與分析
上述案例中，民工子弟學(xué)校的孩子面臨的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
�、偌彝リP(guān)系問(wèn)題。因父母比較辛勞，疏于教育，家庭交流溝通較少，這些外來(lái)務(wù)工人員子女缺少父母的關(guān)心和愛(ài)護。
�、谛袨閱�(wèn)題。尚未形成正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，出現打群架和集體逃學(xué)等偏差行為。
�、蹖W(xué)習問(wèn)題。存在不愛(ài)學(xué)習、思想不集中、回家不做作業(yè)等不良習慣。
�、芙�(jīng)濟問(wèn)題。父母收入較低，家庭經(jīng)濟狀況不好。
�、菪膽B(tài)問(wèn)題。缺乏人生規劃和奮斗動(dòng)力，整天不茍言笑，郁郁寡歡。
(2)方案設計 根據農民工子女的特點(diǎn)，學(xué)校社會(huì )工作者設計的服務(wù)方案內容如下：
�、俜桨改繕�。營(yíng)造良好的家庭氛圍，樹(shù)立自信心，改變偏差行為，養成良好的學(xué)習習慣，并掌握學(xué)習的方法和技巧。
�、趯�(shí)施策略
a.開(kāi)發(fā)學(xué)校資源，豐富學(xué)生生活，讓學(xué)生充分發(fā)揮個(gè)人的特長(cháng)與愛(ài)好，提供豐富的社會(huì )知識，以提高學(xué)生生活質(zhì)量，使他們的生活更充實(shí)，更富情趣;
b.培養他們對社會(huì )角色的認同，了解學(xué)生角色的行為規范，幫助他們改變不良的社會(huì )行為習慣，在一系列活動(dòng)中學(xué)習交友技巧，學(xué)會(huì )合作、關(guān)心他人等;
c.組織學(xué)校志愿者定期對他們進(jìn)行學(xué)習方法、興趣等方面輔導，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習動(dòng)機，樹(shù)立正確的學(xué)習態(tài)度，發(fā)展學(xué)生興趣，提高他們的學(xué)習積極性;
d.利用學(xué)校資源進(jìn)行清潔衛生勞動(dòng)，體驗勞動(dòng)的辛苦和光榮，理解父母的艱辛;
e.定期在學(xué)校進(jìn)行親子活動(dòng)，讓父母感受孩子的成長(cháng)和孩子對父母的需求，建立健康的家庭互動(dòng)模式和融洽的家庭關(guān)系。
�、鄯桨笀绦�。包括整合社會(huì )資源、提供服務(wù)、監督執行進(jìn)度、處理危機等。
�、芊桨冈u估。包括家長(cháng)、學(xué)生對服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執行情況及效果評估等。
三、 陳麗是丈夫所在的村里第一個(gè)外來(lái)媳婦。由于兩人在婚前有一定感情基礎，婚后和丈夫感情還算不錯�；楹髢赡�，陳麗生下一個(gè)可愛(ài)的女孩，但丈夫和婆婆不滿(mǎn)意，他們還想讓陳麗再生一個(gè)男孩。陳麗因為生孩子以后沒(méi)有得到很好的照顧，原本不錯的身體變得很差。陳麗也想為丈夫再生一個(gè)男孩，但一直沒(méi)有懷上孩子，經(jīng)過(guò)醫院檢查，醫生說(shuō)陳麗的身體不能再要孩子了。此后，丈夫和婆婆對她的態(tài)度越加惡劣，婆婆甚至在一次爭吵中說(shuō)不能生孩子就離婚。陳麗很絕望，不知該怎樣做。
【問(wèn)題】：
1.婦女社會(huì )工作需要達到哪些目標?
2.在本案例中，社會(huì )工作者應該如何運用婦女社會(huì )工作的基本原則?
3.如果你是社會(huì )工作者，請提出解決陳麗問(wèn)題的策略。
解析：
1.婦女社會(huì )工作的目標包括：
(1)直接目標
�、倬徑鈮毫托骨榫w。②重塑自信，提升對自我的認識。 ③解決婦女的實(shí)際困難和需要。
(2)中間目標①協(xié)助婦女重新界定婦女問(wèn)題，認識到婦女問(wèn)題不僅是個(gè)人問(wèn)題，更是社會(huì )問(wèn)題。②提升性別意識、促進(jìn)自省、自信和自我認同。③建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。
(3)最終目標①重新建構權力關(guān)系。 ②建立婦女網(wǎng)絡(luò )與網(wǎng)絡(luò )之間的連接。 ③倡導和建立全社會(huì )的性別公正和公平的意識和制度。
2.在本案例中，社會(huì )工作者運用婦女社會(huì )工作的基本原則有：
(1)尊重陳麗是獨立的個(gè)體，有她獨特的生活經(jīng)驗，而不僅僅是家庭角色的扮演者。
(2)承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。
(3)了解、理解和接納陳麗的現實(shí)處境和她的生存選擇。
(4)認識到陳麗本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問(wèn)題。
(5)將個(gè)體與群體聯(lián)結起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類(lèi)似經(jīng)歷的婦女互動(dòng)。本案例中就要促進(jìn)陳麗與村里其他有同樣問(wèn)題的婦女之間互動(dòng)互助。
(6)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體。
(7)增加婦女的資源和選擇的多樣性。
(8)社會(huì )工作者與服務(wù)對象之間關(guān)系的平等。
3.解決陳麗問(wèn)題的策略主要有：
(1)首先要使陳麗認識到自己所擁有的權益和能力，使其明白她的困境并不僅是個(gè)人原因，幫助其提高自信和自強精神。
(2)對陳麗的丈夫和婆婆進(jìn)行會(huì )談，讓他們認識到陳麗的家庭角色不只是傳宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被視作獨立的人來(lái)看待。幫助他們逐漸改變傳統的對婦女的看法。
(3)幫助陳麗在附近聯(lián)系工作，能夠使陳麗在經(jīng)濟上獨立自主。
(4)將村里陷于困境的婦女召集起來(lái)組成小組，通過(guò)小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗、小組凝聚以及方案活動(dòng)實(shí)現小組中婦女個(gè)人和小組整體問(wèn)題的解決。
(5)在村里宣傳婦女權益，改變傳統偏見(jiàn)和歧視，樹(shù)立正確的婦女發(fā)展觀(guān)。
四、小剛的父母在4年前的汶川地震中去世，目前和外公外婆在一起生活。臨近高考了，老師和同學(xué)反映小剛經(jīng)常逃學(xué)，并且流連于各種網(wǎng)吧和游戲廳中，喜歡上網(wǎng)玩游戲，學(xué)習成績(jì)直線(xiàn)下降。外公外婆年紀大了，也沒(méi)有能力管他。
【問(wèn)題】：
1.青少年社會(huì )工作的主要特點(diǎn)有哪些?
2.在上述案例中，小剛主要面臨的困境有哪些?
3.社會(huì )工作者針對小剛目前的困境，應采取什么樣的服務(wù)措施?
解析：
1.青少年社會(huì )工作的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：
(1)社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)是青少年社會(huì )工作的核心基礎。
(2)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)方法和技巧是開(kāi)展青少年社會(huì )工作的主要載體。
(3)“人與環(huán)境互動(dòng)”的視角是青少年社會(huì )工作的基本介入焦點(diǎn)。
(4)青少年社會(huì )功能的改善和提高始終是青少年社會(huì )工作的主要目標。
2.小剛主要面臨的困境有：
(1)沉迷游戲、難以自拔的現狀;
(2)父母去世，外公外婆年紀較大，沒(méi)有能力管教他;
(3)小剛在校表現不佳，學(xué)習有困難，存在逃學(xué)等不良行為。
3.社會(huì )工作者的服務(wù)措施：
(1)個(gè)案輔導針對小剛的成長(cháng)經(jīng)歷和行為現狀，社會(huì )工作者可運用心理社會(huì )分析模式對小剛進(jìn)行個(gè)案輔導。在治療技術(shù)上，心理社會(huì )治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類(lèi)型。個(gè)案輔導中，社會(huì )工作者主要運用包括支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描述與宣泄技術(shù)、反應性討論技術(shù)在內的直接治療技術(shù)。在社會(huì )工作者與小剛初次會(huì )談中，可以采用支持性技術(shù)，讓小剛感覺(jué)自己是被接納的。在接下來(lái)的關(guān)于親子關(guān)系、學(xué)習等話(huà)題中，社會(huì )工作者可以采用強調和提議的技術(shù)幫助小剛建立對家庭和學(xué)校的理性認識。當小剛對社會(huì )工作者傾訴父母去世對他的影響和目前高考的壓力時(shí)，社會(huì )工作者鼓勵其描述情緒，對他心中的痛苦表示理解。社會(huì )工作者運用反應性討論技術(shù)可以幫助小剛加深對自身行為模式和自我防衛機制的認知。
(2)間接治療。主要包括：
�、俳⑿碌呐筝呹P(guān)系。社會(huì )工作者可以建立大學(xué)生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員身份與小剛接觸，與小剛建立良好的朋輩關(guān)系，實(shí)現對小剛網(wǎng)絡(luò )朋輩的有效替代，滿(mǎn)足其情感交流和歸屬的需要。
�、谂e辦人際溝通訓練。社會(huì )工作者可以推薦小剛參加青少年人際交往訓練小組。參加小組活動(dòng)能使小剛的自信心和人際溝通技巧都得到很大改善。
�、郯l(fā)展社區監督力量。由于小剛的外公外婆年紀較大，直接由他們來(lái)進(jìn)行教育不太現實(shí)。所以可以通過(guò)社區來(lái)發(fā)展監督力量注重對小剛的教育和監督。
�、苓M(jìn)行學(xué)校輔導。社會(huì )工作者可以建議學(xué)校開(kāi)展一些興趣小組活動(dòng)或者減壓訓練活動(dòng)，使小剛的學(xué)習、環(huán)境得以改變。
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