- 相關(guān)推薦
2018社會(huì )工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬練習含答案
1[案例題]
小坤是一名工地搬運工，長(cháng)期在工地從事沙石搬運工作，工地上整日塵土飛揚，最開(kāi)始小坤覺(jué)得環(huán)境有些惡劣，但是習慣后也就適應了。但最近一個(gè)月，小坤感覺(jué)自己在工作時(shí)，呼吸越來(lái)越不順暢，人也日漸消瘦了下來(lái)，最初他以為是工作太累的緣故，沒(méi)有多在意，繼續堅持工作。直到有一天，小坤在工地突然暈倒，被工友送到醫院才得知自己得了塵肺病，整個(gè)肺部全是陰影，嚴重影響了他的呼吸功能，需要及時(shí)住院治療。小坤的醫療費花了將近萬(wàn)元，出院時(shí)醫生告知小坤，他以后不能再去工地那種環(huán)境做工，也不能再從事重體力勞動(dòng)。
小坤無(wú)法接受自己生病和無(wú)法工作的現實(shí)，情緒一直很差。小坤的朋友向社會(huì )工作者小青介紹了小坤的情況，希望能得到小青的幫助。
【問(wèn)題】
假如你是社會(huì )工作者小青，接到小坤這個(gè)案例后你會(huì )怎么做?
【參考解析】
1.接案
小坤是經(jīng)朋友介紹來(lái)的，社會(huì )工作者小青首先要與小坤接觸，通過(guò)與小坤面談、與其周?chē)呐笥言L(fǎng)談，了解他的基本情況及其需求。在這個(gè)過(guò)程中，運用真誠、接納、同感等方式，讓小坤對社會(huì )工作者小青產(chǎn)生信任，進(jìn)而確定合作的服務(wù)關(guān)系。
2.預估
針對小坤的身體病痛問(wèn)題，社會(huì )工作者小青通過(guò)深入訪(fǎng)談，結合心理一社會(huì )治療模式理論，將其問(wèn)題成因主要歸結為兩個(gè)方面：生理因素是小坤患病后，身體受到了嚴重的傷害，無(wú)法再從事工地的工作;心理因素是身體病痛使得小坤無(wú)法接受現實(shí)，出現了負面情緒。明確問(wèn)題成因后，社會(huì )工作者小青梳理了小坤案例的介入的優(yōu)勢與資源：一是與當地職業(yè)病防治醫院聯(lián)系，聯(lián)結醫療資源，為小坤提供后續的康復治療;二是聯(lián)系小坤身邊的親戚和朋友，幫助他建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò );三是尋求政策幫助，看是否能夠幫小坤報銷(xiāo)部分醫療費。
3.計劃
基于預估情況，社會(huì )工作者小青計劃采取社區康復療法，同時(shí)采取心理康復療法。從生物—心理—社會(huì )角度出發(fā)，對小坤進(jìn)行心理干預，提高其心理健康水平。具體目標和行動(dòng)是幫助小坤聯(lián)系職業(yè)病防治醫院;聯(lián)系其朋友和家人，幫助小坤走出低落的情緒，恢復和提高自信心。個(gè)案工作是一個(gè)有序開(kāi)展的系統過(guò)程，制訂合理的計劃就是其中一個(gè)體現。完整的計劃包括服務(wù)要達到的目標和為了達到目標采取的行動(dòng)及介入策略。
4.介入
介入過(guò)程也被稱(chēng)為治療與服務(wù)或干預過(guò)程。社會(huì )工作者小青開(kāi)展的干預活動(dòng)可分為以下幾點(diǎn)：首先是聯(lián)結資源，解決生理問(wèn)題;其次是心理輔導，調節情緒;然后是與小坤的朋友和家人交談，促使他們給予小坤足夠的情感支持;最后動(dòng)員社區醫療資源及其鄰居為小坤提供支持與幫助。
5.評估與結案
介入過(guò)程結束后需對個(gè)案工作進(jìn)行評估，以確認服務(wù)目標達成的程度、服務(wù)對象改變的程度以及服務(wù)方式是否合理有效。評估的作用在于它是一種整體性反思，能促使社會(huì )工作者做出及時(shí)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗總結，這有助于提高以后的服務(wù)水平。在本案例中，經(jīng)過(guò)社會(huì )工作者小青的介入，小坤的問(wèn)題得到了解決，各方面都有了明顯的變化。評估結束后就可以結案，根據具體情況，結案后還可以進(jìn)行繼續跟進(jìn)和跟蹤服務(wù)。
【提示】本題考點(diǎn)是企業(yè)社會(huì )工作方法的個(gè)案工作方法。
2[案例題]
周先生，32歲，幾年前因車(chē)禍而癱瘓，情緒十分低落，感到自己活著(zhù)還不如死去，經(jīng)常有輕生的念頭。周先生的妻子在車(chē)禍發(fā)生后就和周先生離婚了，留給周先生一個(gè)不滿(mǎn)5歲的女兒。周先生和女兒的生活主要靠親戚朋友救濟，周先生的父親早已去世，母親聽(tīng)說(shuō)兒子出了車(chē)禍也重病在床，周先生還有一個(gè)弟弟一個(gè)妹妹，妹妹遠嫁外地，弟弟負責照顧母親，偶爾也過(guò)來(lái)看看周先生父女倆。平時(shí)周先生的日常生活都由小女兒來(lái)照顧。小女兒已到上幼兒園的年齡，可是沒(méi)有錢(qián)去上，另外周先生的生活還要指望她來(lái)照料，所以小女兒上幼兒園的事一拖再拖。
【問(wèn)題】
請根據上述情況為周先生設計一份服務(wù)方案。
【參考解析】
1.問(wèn)題的陳述及分析：
(1)周先生面臨的首要問(wèn)題是情緒問(wèn)題，經(jīng)常有輕生的念頭;
(2)經(jīng)濟上的困難和家庭生活困難，周先生的生活主要靠親戚朋友救濟;弟弟因為照顧母親不能對他進(jìn)行照顧;小女兒還年幼，卻擔負起了照顧整個(gè)家庭的重擔。
(3)周先生的女兒應該上幼兒園，卻由于經(jīng)濟困難和需要照顧家庭，一直沒(méi)有去上。
2.方案設計：根據周先生的上述情況，設計出服務(wù)方案，其中包括：
(1)方案目標：讓周先生調整心態(tài)，重新找到生活的目標。在生活上，讓他學(xué)會(huì )簡(jiǎn)單的自理，以減輕家人的負擔。為周先生提供多種資源，能夠改善周先生一家的生活狀態(tài)。
(2)方案實(shí)施策略：
第一，聯(lián)系相關(guān)社區服務(wù)機構(社區志愿者、殘聯(lián)、社會(huì )救助站等)對周先生給予支持。
第二，幫助周先生尋求合適的社區照顧人員，照料其日常生活。
第三，為該家庭申請經(jīng)濟援助，減緩部分經(jīng)濟壓力。
第四，對周先生提供持續性的心理咨詢(xún)。
第五，聯(lián)系附近幼兒園，針對周先生的家庭狀況，減免費用讓周先生的女兒上幼兒園。
(3)方案執行：主要包括提供服務(wù)、整合社區資源、聯(lián)系服務(wù)機構、監督執行進(jìn)度等。
(4)方案評估：包括周先生對服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執行情況及效果評估等。
3[案例題]
某小區冬天供暖不足，有些家庭中的溫度達不到10度。社區中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民詢(xún)問(wèn)物業(yè)供暖不足的原因，物業(yè)答復是小區剛建好，入住率不高，所以沒(méi)有收到足夠的暖氣費，再加上煤價(jià)又漲高了，今年就只能這樣了。居民們議論紛紛，最后居民派代表和物業(yè)協(xié)商，也沒(méi)有結果。居民們忍無(wú)可忍，最后結群把物業(yè)公司給包圍了，一定要討個(gè)說(shuō)法。
【問(wèn)題】
1.在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面?
2.社會(huì )工作者應采取什么樣的介入策略平息風(fēng)波，化解雙方矛盾，并且幫助居民解決問(wèn)題?
【參考解析】
1.矛盾主要集中在：小區供暖不足，使一些居民身體健康受到了影響;居民與物業(yè)多次交涉都沒(méi)有進(jìn)展;物業(yè)不負責任的態(tài)度激怒了居民。
2.主要介入策略：
(1)首先要通過(guò)疏導情緒、溝通協(xié)調等方法，努力勸說(shuō)居民，平息他們的激憤，消除現場(chǎng)矛盾，并想方設法疏散他們，將群體的事件阻止在萌芽狀態(tài);
(2)及時(shí)向政府相關(guān)職能部門(mén)通報該情況，爭取社會(huì )的支持，請他們對物業(yè)公司的不妥做法予以整改：
(3)采取群體訪(fǎng)談、感受分享的策略，將居民代表和物業(yè)負責人召集到一起，讓居民代表和物業(yè)負責人表達他們的期望，并且闡述供暖不足對居民身體、家庭生活的各種影響，讓物業(yè)負責人可以實(shí)地到居民家中感受。
【社會(huì )工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬練習含答案】相關(guān)文章：
2017社會(huì )工作師《社會(huì )工作實(shí)務(wù)》練習備考題及答案03-05
2017年社會(huì )工作考試《社會(huì )工作實(shí)務(wù)初級》練習模擬試題及答案03-03
2017年社會(huì )工作實(shí)務(wù)模擬練習題及答案解析03-30
2017施工員專(zhuān)業(yè)管理實(shí)務(wù)模擬練習（含答案）03-08
2017年社會(huì )工作師實(shí)務(wù)模擬備考題及答案03-08
2017年社會(huì )工作師工作實(shí)務(wù)預測模擬題03-26
2017年社會(huì )工作師工作實(shí)務(wù)模擬題及答案03-09