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2017年社會(huì )工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬沖刺題「附答案」
一、案例分析題
一、張玫今年32歲，在一家外企從事人事管理工作，結婚已經(jīng)5年了�；楹蠓蚱薷星橐恢焙芎�，可就在最近一段時(shí)間，張玫發(fā)現丈夫的表現有些怪異，下班的時(shí)間越來(lái)越晚，回到家里手機總是隨身帶著(zhù)，而且還將手機調至靜音狀態(tài)，經(jīng)常趁張玫不注意的時(shí)候偷偷發(fā)短信。丈夫的種種表現與電視劇中所上演的出軌情節很相似，這引起了張玫的懷疑。偶然的一次，張玫翻看丈夫的手機時(shí)，一條短信證實(shí)了張玫的猜疑。受到沉重打擊的張玫感覺(jué)像天塌了一樣，又不好意思向家人和朋友傾訴，無(wú)助的她找到了當地的婦女聯(lián)合會(huì )，希望能夠得到幫助。
【問(wèn)題】
1.簡(jiǎn)述婦女社會(huì )工作需要達到的目標有哪些。
2.張玫面臨的困境有哪些?
3.如果你作為該婦女聯(lián)合會(huì )的社會(huì )工作者，應該如何為張玫提供幫助?
參考答案：
1.婦女社會(huì )工作的目標包括：
(1)直接目標
1)緩解壓力和宣泄情緒。
2)重塑自信，提升對自我的認識。
3)解決婦女的實(shí)際困難和需要。
(2)中間目標
1)協(xié)助婦女重新界定婦女問(wèn)題，認識到婦女問(wèn)題不僅是個(gè)人問(wèn)題，更是社會(huì )問(wèn)題。
2)提升性別意識，促進(jìn)自省、自信和自我認同。
3)建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。
(3)最終目標
1)重新建構權力關(guān)系。
2)建立婦女網(wǎng)絡(luò )與網(wǎng)絡(luò )之間的連接。
3)倡導和建立全社會(huì )的性別公正和公平的意識和制度。
2.張玫所面臨的困境主要有：
(1)情緒低落，既生氣又傷心，丈夫的背叛使張玫受到了嚴重的打擊，感覺(jué)自己被遺棄了。
(2)張玫的自尊心受到了嚴重的傷害，感覺(jué)很無(wú)助，但又無(wú)處傾訴。
3.如果我作為該婦女聯(lián)合會(huì )的社會(huì )工作者，會(huì )從以下方面為張玫提供幫助：
(1)為張玫做心理輔導，幫助她清除了負面的非理性情緒，處理情緒困擾，用理性的思考方法面對和處理問(wèn)題。
(2)與張玫進(jìn)行溝通，幫助她了解丈夫背叛的原因，分析他們的婚姻出現裂縫的過(guò)程中，她存在哪些問(wèn)題。
(3)幫助張玫重建自尊、自信，建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò )，拓展個(gè)人空間的發(fā)展。
(4)鼓勵張玫與丈夫進(jìn)行深入的交流和協(xié)商，選擇自己的婚姻處理方案。
二、林浩的父母帶著(zhù)他在外地打工，父親在某建筑公司做工人，母親在家政公司做家政，收入都不高，但卻非常忙碌。林浩在當地的一所民工子弟學(xué)校讀書(shū)，因為父母平時(shí)較忙，很少關(guān)心林浩的生活和學(xué)習。林浩與父母的溝通較少，平時(shí)不愛(ài)講話(huà)，郁郁寡歡，顯得比同齡的孩子憂(yōu)郁。在學(xué)校和同學(xué)相處得也不好，經(jīng)常與同學(xué)打架，上課不注意聽(tīng)講，回家也不能按時(shí)完成作業(yè)，偶爾還會(huì )逃課。
【問(wèn)題】
1.在本案例中，林浩所面臨的問(wèn)題有哪些?
2.針對林浩所面臨的問(wèn)題，社會(huì )工作者應如何開(kāi)展工作?
3.請簡(jiǎn)述學(xué)校社會(huì )工作的功能。
參考答案：
1.林浩所面臨的問(wèn)題主要有：
(1)父母的收入較低，家庭經(jīng)濟狀況很差。
(2)父母因為工作較忙，對于林浩的照顧和溝通較少，使他缺少父母的關(guān)心和愛(ài)護。
(3)對學(xué)習沒(méi)有興趣，不注意聽(tīng)講，偶爾還會(huì )逃課。
(4)與同學(xué)相處得不好，經(jīng)常與同學(xué)打架。
(5)缺乏人生規劃和奮斗動(dòng)力，不愛(ài)講話(huà)，郁郁寡歡。
2.針對林浩所面臨的問(wèn)題，社會(huì )工作者應從以下方面開(kāi)展工作：
(1)培養林浩對社會(huì )角色的認同，了解角色的行為規范，幫助林浩改變不良的社會(huì )行為習慣，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，讓林浩在活動(dòng)中學(xué)習交友的技巧，學(xué)會(huì )合作和關(guān)心他人等。
(2)組織學(xué)校志愿者定期對林浩進(jìn)行學(xué)習方法、興趣等方面的輔導，激發(fā)林浩的學(xué)習動(dòng)機，使其樹(shù)立正確的學(xué)習態(tài)度，培養學(xué)習興趣，提高林浩的學(xué)習積極性。
(3)開(kāi)發(fā)學(xué)校資源，豐富學(xué)生生活，讓林浩充分發(fā)揮個(gè)人的特長(cháng)與愛(ài)好，提供豐富的社會(huì )知識，以提高生活質(zhì)量。
(4)利用學(xué)校資源進(jìn)行清潔衛生勞動(dòng)，讓林浩體驗到勞動(dòng)的辛苦和光榮，讓他理解父母的艱辛。
(5)讓父母與林浩多溝通，了解林浩成長(cháng)中遇到的問(wèn)題和需求，建立健康的家庭互動(dòng)模式和融洽的家庭關(guān)系。
3.學(xué)校社會(huì )工作具有的功能包括：
(1)幫助處境不利的學(xué)生，促進(jìn)教育機會(huì )均等。學(xué)校社會(huì )工作要采用社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的理論與方法，對于處境不利的學(xué)生做深入客觀(guān)的了解，給予適當的接納、支持與鼓勵，并提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，以彌補其處境不利的缺陷，協(xié)助他們獲得應得的教育資源，實(shí)現最大可能的成就，以此促進(jìn)教育機會(huì )均等的實(shí)現。
(2)推進(jìn)學(xué)生的知識學(xué)習，為豐富人生奠定基礎。學(xué)校社會(huì )工作既要重視學(xué)生在關(guān)系、情緒、動(dòng)機和人格等方面的發(fā)展問(wèn)題，又要關(guān)注學(xué)生在學(xué)習、思考、解決問(wèn)題等能力方面的成長(cháng)。只有這樣學(xué)生才能獲得長(cháng)久的、可持續的發(fā)展潛能，才能在未來(lái)的社會(huì )中保持學(xué)習激情，富有學(xué)習技能，獲得人生成就。
(3)協(xié)助學(xué)生能力提升，適應社會(huì )發(fā)展需要。學(xué)校社會(huì )工作者應協(xié)助學(xué)生與其所處社會(huì )環(huán)境適應的能力，了解社會(huì )經(jīng)濟、政治、文化的發(fā)展狀況，明確自己的發(fā)展方向，清楚個(gè)人發(fā)展與社會(huì )進(jìn)步的關(guān)系，保持與社會(huì )同步，不斷從社會(huì )進(jìn)步中汲取養分，獲得資源，使自己成為社會(huì )進(jìn)步的積極力量。
(4)促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現人生積極成長(cháng)。作為學(xué)校社會(huì )工作者也要重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用，使學(xué)生能夠發(fā)展個(gè)人潛能，積極面對生活上的挑戰，有效地解決問(wèn)題。
(5)協(xié)調各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。要協(xié)調和推動(dòng)社區及其他資源，讓學(xué)生、家庭以及學(xué)校受惠，并促進(jìn)不同社會(huì )服務(wù)之間的聯(lián)系，為學(xué)校提供有力支援，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
三、小明今年15歲，正在讀初中，他的父親在國外進(jìn)修，母親一個(gè)人照顧他的生活，因為平時(shí)母親的工作較忙，對于小明的關(guān)心和照顧也比較少。讀到初三，小明的成績(jì)越來(lái)越差，不遵守課堂秩序，不講個(gè)人衛生，不參加班級組織的集體活動(dòng)，不愛(ài)學(xué)習，不按時(shí)完成作業(yè)，不理睬老師的教導，種種不良行為使同學(xué)和老師都很不喜歡他。
【問(wèn)題】
請針對小明的問(wèn)題擬訂一份服務(wù)方案。
參考答案：
1.問(wèn)題的陳述與分析
小明所面臨的問(wèn)題主要有：
(1)父親在國外進(jìn)修，母親工作較忙，對他的關(guān)心和照顧較少。
(2)小明不愛(ài)學(xué)習，對學(xué)習沒(méi)有興趣，學(xué)習成績(jì)很差。
(3)小明不遵守課堂秩序，不講個(gè)人衛生，不參加班級組織的集體活動(dòng)，同學(xué)和老師都很不喜歡他。
2.方案設計
根據上述分析，社會(huì )工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案為：
(1)方案目標
1)協(xié)調家庭關(guān)系，促使小明的父母給予他足夠的關(guān)心和愛(ài)護，讓他體驗到家庭的溫暖和愛(ài)。
2)培養小明的學(xué)習興趣，讓他形成良好的學(xué)習和生活習慣，從而感受到與同伴同步成長(cháng)的快樂(lè )。
3)培養小明的學(xué)習自主性，請老師和同學(xué)幫助小明感受到學(xué)習的樂(lè )趣。
4)發(fā)現小明的特長(cháng)并激勵他充分發(fā)揮出來(lái)，逐步培養其自我成就感。
(2)方案實(shí)施策略
1)與小明進(jìn)行溝通，了解小明存在的問(wèn)題及問(wèn)題形成的原因。
2)與小明的父母進(jìn)行溝通，請他們與小明多溝通，了解小明內心的想法和感受，給予他家庭的溫暖和愛(ài)。
3)與小明共同制訂改變計劃，逐步改變小明的不良行為，培養其良好的生活態(tài)度。
4)與小明的老師和同學(xué)進(jìn)行溝通，請他們理解和關(guān)心小明，幫助小明養成正確的學(xué)習習慣，建立良好的青少年支持網(wǎng)絡(luò )。
(3)方案執行
整合社會(huì )資源、提供服務(wù)、監督執行進(jìn)度、處理危機等。
(4)方案評估
家庭成員對服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執行情況及其效果評估等。
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