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社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)基本要點(diǎn)
社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)不同于個(gè)體的價(jià)值觀(guān)，也不同于一般的社會(huì )價(jià)值觀(guān)，它是社會(huì )工作者專(zhuān)業(yè)共同體內部的一種總體的價(jià)值偏好，代表著(zhù)整個(gè)專(zhuān)業(yè)團體內部對社會(huì )正義、服務(wù)、個(gè)人價(jià)值與尊嚴、人類(lèi)關(guān)系重要性、社會(huì )團結等的一般看法以及對專(zhuān)業(yè)活動(dòng)標準的認定。下面由小編為大家分享社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)基本要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的作用
社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)不同于個(gè)體的價(jià)值觀(guān)，也不同于一般的社會(huì )價(jià)值觀(guān)，它是社會(huì )工作者專(zhuān)業(yè)共同體內部的一種總體的價(jià)值偏好，代表著(zhù)整個(gè)專(zhuān)業(yè)團體內部對社會(huì )正義、服務(wù)、個(gè)人價(jià)值與尊嚴、人類(lèi)關(guān)系重要性、社會(huì )團結等的一般看法以及對專(zhuān)業(yè)活動(dòng)標準的認定。同時(shí)，對社會(huì )工作者與服務(wù)對象、社會(huì )工作者與服務(wù)機構以及社會(huì )工作者同行之間的關(guān)系進(jìn)行了詳細的規定，決定了專(zhuān)業(yè)工作者在特定情形下采取的工作手法與干預策略。社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的建立與履行是社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)化的重要前提，也是社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)區別于其他專(zhuān)業(yè)的一個(gè)標志。
在社會(huì )工作領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)價(jià)值目標包含終極目標和工具性目標。前者主要是關(guān)注人類(lèi)社會(huì )的總體福利、正義制度的安排以及社會(huì )工作者的重要任務(wù)，后者是通過(guò)專(zhuān)業(yè)行動(dòng)來(lái)實(shí)現的具體事務(wù)目標。對社會(huì )工作者來(lái)說(shuō)，重要的專(zhuān)業(yè)價(jià)值包括正義、平等、責任、自我實(shí)現、自我決定、知會(huì )同意、誠信等。
在社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，價(jià)值觀(guān)的作用不可忽視。在專(zhuān)業(yè)團體內部，社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)更重要的是提供了一種反思功能，它促成了社會(huì )工作者與服務(wù)對象專(zhuān)業(yè)關(guān)系的健康發(fā)展，引導社會(huì )服務(wù)機構朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)方向培植能力，促進(jìn)機構與政府之間合作伙伴關(guān)系的形成和發(fā)展，進(jìn)而形成社會(huì )正義的基石。
社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的作用主要體現在以下四個(gè)方面：
1、 保護服務(wù)對象的權益
2、 促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展
3、 促進(jìn)社會(huì )服務(wù)機構的能力建設
4、 維護社會(huì )正義
二、社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的內容
(一)社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的相關(guān)論述
1、 巴利特關(guān)于社會(huì )工作基本價(jià)值的概括
2、 美國《社會(huì )工作教育會(huì )議課程方針聲明》關(guān)于社會(huì )工作核心價(jià)值的總結
3、 戈登關(guān)于社會(huì )工作價(jià)值的歸納
4、 比斯臺克關(guān)于社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的歸納
5、 泰徹的價(jià)值體系
6、 美國社會(huì )工作者協(xié)會(huì )(NASW)倫理守則關(guān)于社會(huì )工作價(jià)值的概括
和比斯臺克價(jià)值體系的內容可以概括為個(gè)人存在的尊嚴和價(jià)值、個(gè)人發(fā)展的機會(huì )和權利、個(gè)人應盡的社會(huì )責任、社會(huì )對個(gè)人應盡的責任和關(guān)懷、社會(huì )對個(gè)人基本需要的尊重和滿(mǎn)足、民主社會(huì )對個(gè)人實(shí)現的重要意義等幾個(gè)方面。
(二)國際社會(huì )工作認同的社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)。
1、 服務(wù)大眾
2、 踐行社會(huì )公正
3、 強調服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴和價(jià)值
4、 注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性
5、 待人真誠和守信
6、 注重能力培養和再學(xué)習
“服務(wù)”強調的是實(shí)踐形式、“社會(huì )公正”強調的是實(shí)踐目標、“個(gè)人的尊嚴和價(jià)值”強調的是實(shí)踐的具體差異、“人類(lèi)關(guān)系的重要性”強調的是實(shí)踐工具、“誠信”強調的是實(shí)踐的行為準則、“能力”強調的是對實(shí)踐者的專(zhuān)業(yè)教育要求。
(三)社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則(重點(diǎn))
1、基本信念
(1)尊重
尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會(huì )文化習俗的禮節和稱(chēng)謂，更重要的是要認識服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權利，幫助他們解決困難，滿(mǎn)足他們的生存和發(fā)展的需要。
對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì )工作者不應將自身的價(jià)值觀(guān)強加于服務(wù)對象，更不應指責和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀(guān)，也不能服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。
社會(huì )工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗，以及社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)對有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì )工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見(jiàn)或建議。
尊重主要體現為社會(huì )工作者在接觸并與服務(wù)對象溝通過(guò)程中保持尊重的態(tài)度與方式，尊重服務(wù)對象表達的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)和決定，不把自身的意見(jiàn)或建議強加給服務(wù)對象。
(2)獨特性
社會(huì )工作者相信每個(gè)服務(wù)對象都是獨特的個(gè)人，每個(gè)人都有不同的生命體驗、人格特質(zhì)和潛質(zhì)。社會(huì )工作者要針對性的運用個(gè)別化的方法提供服務(wù)。落實(shí)“個(gè)別關(guān)懷、全面服務(wù)”的原則。在社會(huì )工作實(shí)踐中，要求社會(huì )工作者采取個(gè)別化的方式有針對性的提供服務(wù)，以案主為中心，針對個(gè)人的問(wèn)題為處置依據，因個(gè)案的差異而做不同的計劃和技巧。每位案主都是一個(gè)不同于他人的個(gè)體，每個(gè)問(wèn)題都有其特殊性，因此服務(wù)技巧的提供也必須遵循特殊的環(huán)境背景和情境。
(3)相信人能夠改變
社會(huì )工作是一個(gè)以信念為引導的專(zhuān)業(yè)，社會(huì )工作者堅信，人有能動(dòng)性，具備改變的潛力。作為一個(gè)促進(jìn)變遷的專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程，社會(huì )工作不斷通過(guò)關(guān)懷、治療和改變來(lái)促進(jìn)人的變化和發(fā)展。這些實(shí)踐的核心是社會(huì )工作者對服務(wù)對象的信任：相信服務(wù)對象可以改變，有能力面對并解決自己的問(wèn)題。
在社會(huì )工作實(shí)踐中，社會(huì )工作者始終相信服務(wù)對象的潛能和能動(dòng)性，堅信通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)與干預后，服務(wù)對象在心理、情緒、溝通技能和社會(huì )適應能力以及學(xué)習技巧等方面都會(huì )獲得不同程度的提高，進(jìn)而可以促進(jìn)服務(wù)對象建立自信，幫助他們提升解決自身問(wèn)題的能力。
2、實(shí)踐原則(重點(diǎn))
(1)接納
在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì )工作者要從內心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，決不因為服務(wù)對象的生理、心理、種族、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì )地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會(huì )服務(wù)。
接納不等于認同，它是指社會(huì )工作者對服務(wù)對象在價(jià)值觀(guān)與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì )工作者對社會(huì )大眾的統一的服務(wù)態(tài)度，是建立專(zhuān)業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對服務(wù)對象而言，每個(gè)人都有權利獲得社會(huì )工作者提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
(2)非批判
社會(huì )工作雖然是一種價(jià)值主導的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，社會(huì )工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀(guān)強加于服務(wù)對象，不應指責和批判服務(wù)對象的言行與價(jià)值觀(guān)，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì )工作者應堅持與服務(wù)對象在一起工作，共同分享對問(wèn)題和需要的看法，一起探討解決問(wèn)題的策略和方法。
在社會(huì )工作實(shí)踐中，“非批判”原則具體體現為社會(huì )工作者對服務(wù)對象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務(wù)對象在觀(guān)念和生活方式上的選擇。
(3)個(gè)別化
每個(gè)人都應當有權利和機會(huì )發(fā)展個(gè)性，社會(huì )工作者應當尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異，不應當使用一般或統一的服務(wù)方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì )地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異及其與社會(huì )主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能。
不過(guò)，不同的社會(huì )工作方法在應用個(gè)別化原則時(shí)是有區別的，例如，個(gè)案工作方法最強調個(gè)別化原則，而小組工作和社區工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。
(4)保密
社會(huì )工作者應當保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì )工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì )工作者應向機構或有關(guān)部門(mén)報告，并告知服務(wù)對象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報告時(shí)，社會(huì )工作者事后應當提供相關(guān)的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。
(5)服務(wù)對象的自我決定
在社會(huì )工作實(shí)踐中，社會(huì )工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會(huì )工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起到主導作用。如果服務(wù)對象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì )工作者應根據法律或有關(guān)規定由他人代行選擇和決策權利。自決權是個(gè)人尊嚴的體現，除非萬(wàn)不得已，即便是社會(huì )工作者出于好意，一般也不主張社會(huì )工作者自身代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。
三、我國社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)
(一)以人為本，回應需要
社會(huì )工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調人與環(huán)境之間關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)，它與人的問(wèn)題和需要息息相關(guān)。因此，社會(huì )工作者應本著(zhù)人性、為服務(wù)對象著(zhù)想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問(wèn)題和需要，及時(shí)地回應它們，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)對象的需要。以人為本不僅應體現在社會(huì )工作的具體服務(wù)實(shí)踐中，還應體現在社會(huì )福利政策的制定和實(shí)施實(shí)踐中。
(二)接納和尊重
在社會(huì )工作實(shí)踐過(guò)程中，社會(huì )工作者首先就要通過(guò)初步的接觸與溝通等專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，建立相互的信任關(guān)系，從而開(kāi)展進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。對社會(huì )工作者來(lái)說(shuō)，無(wú)論在哪一個(gè)階段的服務(wù)過(guò)程中，都應該首先從內心真誠地對待所有服務(wù)對象，對服務(wù)對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實(shí)踐中，接納意味著(zhù)社會(huì )工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。對所有社會(huì )工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和統一的原則或立場(chǎng)。
(三)個(gè)別化和非批判
由于社會(huì )工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì )工作者應充分尊重每個(gè)服務(wù)對象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。對社會(huì )工作者來(lái)說(shuō)，即使是提供同一類(lèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，他們也要注意避免將服務(wù)對象看作是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會(huì )地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。
而且，社會(huì )工作雖然是一種價(jià)值主導的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，社會(huì )工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀(guān)強加于服務(wù)對象，不應指責和批判服務(wù)對象的言行與價(jià)值觀(guān)，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì )工作者應堅持與服務(wù)對象在一起工作，共同分享對問(wèn)題和需要的看法，一起探討解決問(wèn)題的策略和方法。
(四) 注重和諧，促進(jìn)發(fā)展
(五)平等待人，注重民主參與
(六)權利與責任并重
(七)個(gè)人發(fā)展與社會(huì )發(fā)展相結合
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