個(gè)案社會(huì )工作基本知識要點(diǎn)

　　社會(huì )個(gè)案工作是由專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者運用有關(guān)人與社會(huì )的專(zhuān)業(yè)知識和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減輕壓力、解決問(wèn)題，達到個(gè)人和社會(huì )的良好社會(huì )福利狀態(tài)。那么，下面是小編為大家整理的個(gè)案社會(huì )工作基本知識要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　1、社會(huì )個(gè)案工作的要素(了解)

　�、欧椒ㄒ�素，是一種助人的方法;

　�、乒ぷ鲗ο笠�素，個(gè)人和家庭;

　�、沁^(guò)程要素，是一個(gè)面對面工作過(guò)程;

　�、瓤茖W(xué)與技術(shù)要素，立足于對科學(xué)知識和技術(shù)的藝術(shù)化運用;

　�、呻p向性要素，調動(dòng)資源為個(gè)人和家庭服務(wù)，以協(xié)助個(gè)人和家庭對其所處社會(huì )環(huán)境進(jìn)行調適。

　　2、社會(huì )個(gè)案工作 (名詞解釋)

　　社會(huì )個(gè)案工作是由專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者運用有關(guān)人與社會(huì )的專(zhuān)業(yè)知識和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減輕壓力、解決問(wèn)題，達到個(gè)人和社會(huì )的良好社會(huì )福利狀態(tài)。

　　3、社會(huì )個(gè)案工作的發(fā)展過(guò)程

　　(簡(jiǎn)答題)

　�、�19世紀到20世紀初—個(gè)案工作的起源

　�、佼a(chǎn)業(yè)革命與貧民問(wèn)題

　�、谧诮痰脑搭^

　�、鄄槟�斯的貢獻

　�、艽壬平M織會(huì )社

　�、�20世紀初到20年代—個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)化與學(xué)科化

　　瑪麗·芮奇蒙于 1917 年發(fā)表了第一部對專(zhuān)業(yè)社會(huì )個(gè)案工作做出重要貢獻的、著(zhù)名的《社會(huì )診斷》一書(shū)�！渡鐣�(huì )診斷》一書(shū)標志著(zhù)個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)化與學(xué)科化的開(kāi)始，開(kāi)啟了社會(huì )工作作 為“科學(xué)的慈善”專(zhuān)業(yè)的新時(shí)代。

　�、�20世紀30年代—從精神醫學(xué)的洪流到功能派個(gè)案工作的發(fā)展

　�、�20 世紀20年代弗洛伊德的精神分析理論對個(gè)案工作理論與實(shí)務(wù)。

　�、�30 年代，賓夕法尼亞大學(xué)社會(huì )工作學(xué)院的社會(huì )工作者在奧多·欒克(Otto Rank)精神分析的概念上加進(jìn)了機構功能的概念，

　�、�20世紀40年代以后—社會(huì )個(gè)案工作的多元化發(fā)展時(shí)期

　�、�1940 年漢密爾頓出版了《社會(huì )個(gè)案工作的理論與實(shí)務(wù)》一書(shū)。

　�、�60 年代個(gè)案工作者積極探索新的實(shí)務(wù)方法以克服心理學(xué)取向的個(gè)案工作的弊病，發(fā)展出了家庭治療、簡(jiǎn)短治療等。

　�、�20世紀80年代以后—綜融取向和后現代主義的個(gè)案工作視角

　�、�80年代以后社會(huì )個(gè)案工作提出了生態(tài)主義的社會(huì )工作視角。

　�、谶M(jìn)入90年代以后，社會(huì )工作受后現代主義的影響，提出了新的實(shí)務(wù)思想，包括采用女性主義理論，敘述分析等治療方法。

　　4、社會(huì )個(gè)案工作的過(guò)程(簡(jiǎn)答題)

　�、沤影概c建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系;

　�、茖Π钢鞯男枰�與問(wèn)題進(jìn)行評估;

　�、怯喠⒐ぷ饔媱�、介入干預和最后總結與檢討。

　　5、社會(huì )個(gè)案工作技巧的特點(diǎn)(了解)

　�、潘�是有組織的行為，即它由不同行為要素自行組織而成;

　�、扑�以一個(gè)特殊活動(dòng)為中心，即它有一個(gè)主要內容;

　�、撬�通過(guò)學(xué)習發(fā)展而來(lái)。

　　6、社會(huì )個(gè)案工作者所需要的技巧 (簡(jiǎn)答題)

　�、艤贤�技巧

　�、脐P(guān)系技巧

　�、沁^(guò)程技巧

　�、俳影负图s定技巧

　�、谠u估技巧

　�、酆炗喥跫s技巧

　�、芙槿爰记�

　�、輽z討及終結技巧

　　7、增進(jìn)社會(huì )工作技巧的方法 (了解)

　�、抛龉ぷ魅�程記錄

　�、贫綄�

　�、穷檰�(wèn)與咨詢(xún)

　　8、社會(huì )個(gè)案工作的理論模式有(簡(jiǎn)答題考點(diǎn))

　�、盼�機介入模式

　�、迫蝿�(wù)中心模式

　�、�“社會(huì )—心理”模式

　�、刃袨橹委熌Ｊ�

　�、蓴⑹轮委熌Ｊ�

　　9、危機的涵義(名詞解釋)

　�、盼�機是一種對平衡穩定狀態(tài)的改變

　�、莆�機可以是一種正常狀態(tài)

　�、俏�機是一個(gè)過(guò)程

　�、任�機是問(wèn)題與希望并存

　　論述危機介入模式的工作過(guò)程與技巧(簡(jiǎn)答題)

　　(1)開(kāi)始階段

　�、俚谝淮螘�(huì )談時(shí)要搜集案主的基本資料，并將會(huì )談集中在正在經(jīng)歷的危機事件上。通過(guò)問(wèn)：“發(fā)生了什么事”， 可以帶領(lǐng)案主進(jìn)入危機事件情境中，理清自己的感受，找出是什么原因引發(fā)了問(wèn)題。

　�、谶@時(shí)，也要注意考察案主“自我”(ego)的強度，了解案主的認識能力與“自我”強度，并了解案主的社會(huì ) 資源網(wǎng)絡(luò )。

　�、鄣诙�步要搞清楚其最大的問(wèn)題是什么，從而把問(wèn)題集中在目標上，找出真正的問(wèn)題。然后，達成口頭協(xié)議， 把問(wèn)題集中在核心問(wèn)題上。

　�、茉谖�機介入的開(kāi)始階段，其工作目標主要是與案主建立牢固的專(zhuān)業(yè)關(guān)系基礎，取得案主的信任。

　　(2)中間階段

　�、俟ぷ髡咭�進(jìn)一步搜集資料，擴大對案主的認識，如可以把現在發(fā)生的事情與案主過(guò)去的生活經(jīng)歷相聯(lián)系， 指出前后的因果關(guān)系，以幫助案主改正對問(wèn)題的認識。

　�、谧尠钢鲀A訴可以減低焦慮。然后，幫案主看看什么樣的辦法對解決問(wèn)題有效。這時(shí)工作者要做案主的榜樣， 讓案主學(xué)習怎樣解決問(wèn)題;可以給案主布置作業(yè)，促使他改變思考方式，換個(gè)角度看問(wèn)題，從而改變感覺(jué)和行動(dòng)。

　　(3)結束階段

　�、僭谖�機介入的最后階段，回顧一下開(kāi)始時(shí)雙方協(xié)議要做的事執行得如何，達到了什么目標。

　�、谶@時(shí)可以提醒案主結束工作關(guān)系的時(shí)候到了，與案主一起回顧已取得的進(jìn)步，征詢(xún)案主對今后生活的想法。如果案主說(shuō)：“我行了，不用再見(jiàn)你了”，這標志著(zhù)案主已經(jīng)可以重新自主生活，危機結束了。

　　10、任務(wù)中心模式主要應用于八類(lèi)問(wèn)題(了解)

　　人際沖突 不滿(mǎn)意的社會(huì )關(guān)系

　　正式組織中的問(wèn)題 角色困難

　　社會(huì )轉型中的問(wèn)題 情緒問(wèn)題

　　資源不足問(wèn)題 行為問(wèn)題

　　11、任務(wù)中心模式的優(yōu)點(diǎn) (簡(jiǎn)答題)

　�、旁趩�(wèn)題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對案主的，也是對與案主有關(guān)的系統的。

　�、迫蝿�(wù)中心模式的對象可以是個(gè)人、夫婦或家庭

　�、菑娬{案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢及它們的網(wǎng)絡(luò )資源的重要性

　�、葘⒐ぷ髡吆桶钢髦糜谕�等地位，而不是單向地又按住項工作者傾訴

　　論述任務(wù)中心模式個(gè)案工作的工作過(guò)程與技巧

　　任務(wù)中心模式個(gè)案工作的工作過(guò)程與技巧主要表現為：

　　問(wèn)題解決的過(guò)程任務(wù)中心的問(wèn)題解決過(guò)程有五個(gè)階段：

　�、賳�(wèn)題探索。運用行為治療的方法探討案主關(guān)心的問(wèn)題、確定問(wèn)題、清楚地定義問(wèn)題并排出問(wèn)題的優(yōu)先次序。

　�、趨f(xié)議。確定問(wèn)題屬于哪一種后與案主協(xié)商出一個(gè)改變的目標。

　�、酃ぷ髡吲c案主共同制定出具體的目標。

　�、苓~向目標，完成任務(wù)。

　�、萁Y束。這時(shí)要回顧已取得的成就。

　　工作階段中的步驟與方法

　�、匍_(kāi)始接觸、探索和協(xié)議階段

　　a.如果案主是被轉介的，則首先要找出轉介者的目標，然后與案主和轉介者協(xié)商制定目標。如果案主是自 己主動(dòng)求助的，首先要鼓勵案主表述自己的問(wèn)題，鼓勵案主宣泄感情。這時(shí)工作者要給予及時(shí)的幫助，幫案主自 己采取行動(dòng)，制定一些小的可達到的目標。

　　b.列出案主關(guān)心的問(wèn)題，解釋“任務(wù)中心”模式，如時(shí)間限制、優(yōu)先要考慮的問(wèn)題、需要介入的人(如家庭 成員等)。

　　c.要定義問(wèn)題，與案主決定“目標問(wèn)題”。

　　d.可以選擇三個(gè)優(yōu)先考慮的問(wèn)題，由案主排次序，共同確定問(wèn)題的種類(lèi)，與案主協(xié)商制定合同(口頭的或 書(shū)面的)。

　�、陉U述目標及要完成的任務(wù)

　　如果“目標問(wèn)題”是經(jīng)過(guò)慎重選出的，就縮短任務(wù)選擇階段。要讓案主自己思考任務(wù)及可能的效果，工作者則 要提供問(wèn)題解決的手段并支持案主履行任務(wù)。

　�、劢Y束階段

　　A.在工作快要結束(大約在最后兩三次會(huì )談)時(shí)，工作者應該與案主討論結束工作接觸的可能效果。這時(shí) 要與案主一起回顧重要的進(jìn)步并給予鼓勵，并幫案主確定進(jìn)一步工作的領(lǐng)域。

　　B.如果案主覺(jué)得需要更多時(shí)間并表現出完成任務(wù)的意愿，可以延長(cháng)時(shí)限。在決定終結這項工作時(shí)，要評估 每個(gè)人的“投入與產(chǎn)出”，并小心地說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　11、任務(wù)中心模式要求的能力

　　傾聽(tīng)能力、抓住案主問(wèn)題核心能力、與案主達成協(xié)議的能力、溝通與回應的能力

　　12、“社會(huì )—心理”模式的框架

　　理論基礎、針對問(wèn)題、目標、案主的角色、工作者角色

　　13、行為治療模式的四種學(xué)習形態(tài)

　　反應學(xué)習、操作學(xué)習、觀(guān)察學(xué)習、認知學(xué)習

　　14、行為主義個(gè)案工作的主要技巧與過(guò)程(簡(jiǎn)答題)

　�、偶记�

　�、僬龔娀� ②負強化 ③角色扮演 ④榜樣

　�、七^(guò)程與步驟

　�、俳�立關(guān)系 ②評估問(wèn)題③找出要學(xué)習的正確行為并示范這種行為，然后讓案主進(jìn)行角色扮演;④布置作業(yè) ⑤評估

　　14、行為主義個(gè)案工作模式的框架

　　理論基礎、適應問(wèn)題、目標、案主角色、工作者角色

　　15、敘事治療方法 (名詞解釋)

　　敘事治療又稱(chēng)敘說(shuō)治療，是目前盛行的后現代主義個(gè)案工作的模式之一。敘事治療模式以日常對話(huà)為基礎，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會(huì )工作輔導過(guò)程以及由此帶來(lái)的在輔導關(guān)系和輔導技巧上的一些變化。它透過(guò)“故事敘說(shuō)”、“外化”、“解構”，使人變得更自主、更有動(dòng)力。

　　18、試述敘事治療方法的基本理念

　　敘事治療方法的基本理念主要表現為：

　　(1)后現代主義思想

　　敘事治療的基本理論是在顛覆傳統實(shí)證主義的科學(xué)觀(guān)和知識觀(guān)的基礎上發(fā)展起來(lái)的。

　�、俸蟋F代主義思想家利奧塔提出，敘事知識是人們認識和解釋世界的基本形態(tài)(在敘事理論中被稱(chēng)為“隱喻” (metaphor))。利奧塔認為，敘事知識不僅僅是人們用語(yǔ)言表達或描述有關(guān)對象的認識，它還包含人們在日常生 活中的各種人際溝通和處理問(wèn)題的實(shí)踐能力。

　�、诂F代主義的實(shí)證論強調客觀(guān)性的事實(shí)和可復制的法則，忽視了每個(gè)人獨特和有限性的意義。在這種“世界 觀(guān)”下，傳統的個(gè)案工作也是將人當成物體來(lái)對待，完全抹殺了人的主觀(guān)能動(dòng)性，這就發(fā)生了“去人性化”的問(wèn)題。

　　后現代主義反對現代主義的觀(guān)點(diǎn)，認為：因為一切理論都離不開(kāi)特定的歷史脈絡(luò )和價(jià)值系統，由此，后現代 主義反對任何追求永恒真理的努力。用佛瑞德門(mén)和康姆斯(Freedman & Combs)的話(huà)來(lái)說(shuō)就是： a.現實(shí)是社會(huì )建構出來(lái)的; b.現實(shí)是經(jīng)由語(yǔ)言構成的; c.現實(shí)是借助敘述組成并得以維持的; d.沒(méi)有絕對的真理。后現代主義認為，所謂真理是生活于特定情境中的人們建構出來(lái)的，而語(yǔ)言正是這種 建構的工具和結果。

　　(2)社會(huì )建構主義(名詞解釋、簡(jiǎn)答題)

　�、贁⑹鲋委熓且陨鐣�(huì )建構主義作為其哲學(xué)基礎的。社會(huì )建構論的前提是認為信仰、價(jià)值觀(guān)、制度、風(fēng)俗、標記、法律、分工等構成我們社會(huì )現實(shí)的事物，都是由一個(gè)文化中成員間的互動(dòng)建構出來(lái)的。

　�、谏鐣�(huì )建構主義強調“現實(shí)”并不是存在于意識之外的世界，而是觀(guān)察者的精神產(chǎn)品，是一種社會(huì )建構。這種“建構”的現實(shí)也不完全是個(gè)人的產(chǎn)品，而是深受所處的語(yǔ)言系統影響。由此，社會(huì )建構主義認為，不存在必然的、絕對的客觀(guān)真理，人們擁有的只是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)和在這些觀(guān)點(diǎn)指導下的行為。

　�、劢�構主義關(guān)注語(yǔ)言在人們的社會(huì )建構中所發(fā)揮的特殊作用。建構主義認為，所謂客觀(guān)的現實(shí)并不存在，現 實(shí)是人們借著(zhù)語(yǔ)言建構出來(lái)的精神產(chǎn)物。

　　19、社會(huì )建構主義 (名詞解釋)

　�、偕鐣�(huì )建構主義強調“現實(shí)”并不是存在于意識之外的世界，而是觀(guān)察者的精神產(chǎn)品，是一種社會(huì )建構。這種“建構”的現實(shí)也不完全是個(gè)人的產(chǎn)品，而是深受所處的語(yǔ)言系統影響。由此，社會(huì )建構主義認為，不存在必然的、絕對的客觀(guān)真理，人們擁有的只是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)和在這些觀(guān)點(diǎn)指導下的行為。

　�、诮�構主義關(guān)注語(yǔ)言在人們的社會(huì )建構中所發(fā)揮的特殊作用。建構主義認為，所謂客觀(guān)的現實(shí)并不存在，現實(shí)是人們借著(zhù)語(yǔ)言建構出來(lái)的精神產(chǎn)物。

　　20、敘事治療的過(guò)程 (掌握)

　�、排c案主或家庭一起對于困擾問(wèn)題做出彼此均同意的定義

　�、浦v問(wèn)題擬人化，并找出壓迫案主的意圖和方式

　�、翘接憜�(wèn)題是怎樣干擾、支配或使案主失去信心的

　�、劝l(fā)覺(jué)在哪些時(shí)候案主并未受問(wèn)題的支配，或生活并未受到干擾

　�、烧页鲞^(guò)去的證據，來(lái)證明按住和家庭有足夠的能力站起來(lái)，應付和解決面臨的問(wèn)題和困擾

　�、室龑О钢骱图彝ニ伎荚谏鲜瞿芰χ�下，未來(lái)將要過(guò)的生活

　�、苏页鲆蝗河^(guān)眾來(lái)聽(tīng)取案主表達新的認同感和故事

　　21、敘事治療的技巧 (了解)

　　問(wèn)話(huà)、解構式問(wèn)話(huà)、開(kāi)啟空間的問(wèn)話(huà)、發(fā)展空間的問(wèn)話(huà)、意義性問(wèn)話(huà)、故事的建構、回響與強化

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