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2023年中級社會(huì )工作者綜合能力備考試題及答案
在各領(lǐng)域中，我們很多時(shí)候都會(huì )有考試，接觸到試題，借助試題可以更好地考核參考者的知識才能。你知道什么樣的試題才是規范的嗎？以下是小編收集整理的2023年中級社會(huì )工作者綜合能力備考試題及答案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中級社會(huì )工作者綜合能力備考試題及答案 1
一、選擇題
1
小婷最近即將參加高考，學(xué)習壓力很大，最近她經(jīng)常做同一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己掉入水中，喘不過(guò)氣。針對小婷的這種情況，社會(huì )工作者在對其進(jìn)行精神分析治療時(shí)應采用( )的方法。
A.增能
B.防衛
C.轉移
D.自由聯(lián)想
【答案】D
2
學(xué)校社會(huì )工作者小王的個(gè)案工作對象小軍是一個(gè)學(xué)習有困難的學(xué)生，在與其家長(cháng)和老師接觸后得知小軍性格內向，同學(xué)們幾乎不和他交往。但是，他內心很想和同學(xué)交朋友。小王通過(guò)幫助其輔導功課得到了小軍的信任，然后按照個(gè)案工作計劃為小軍做心理輔導，幫助他逐步建立與同學(xué)的友誼。這里社會(huì )工作者小王的角色是( )。
A.教育者
B.計劃者
C.中間人
D.治療者
【答案】D
3
執行社會(huì )工作督導工作的是社會(huì )工作督導者，以下適合擔任社會(huì )工作督導者的是( )。
A.機構中資深的社會(huì )工作者
B.社會(huì )服務(wù)機構中的志愿者
C.接受過(guò)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)訓練的實(shí)習生
D.一線(xiàn)初級工作人員
【答案】A
4
陳老師所在的機構里錄用了一批社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生。作為他們的督導，陳老師在第一個(gè)月里安排他們觀(guān)察和學(xué)習其他同事是如何開(kāi)展服務(wù)的。該做法是為了讓新人職的社會(huì )工作者學(xué)習和補充( )。
A.學(xué)科知識
B.政策知識
C.技術(shù)知識
D.文化知識
【答案】C
5
在中國傳統文化里，( )提出的許多思想涉及愛(ài)幼、養老、濟貧、救災、醫療、安福六個(gè)方面。
A.《周禮》
B.《大同篇》
C.《中庸》
D.《道德經(jīng)》
【答案】A
6
社會(huì )工作者小周觀(guān)察一個(gè)新建小區時(shí)發(fā)現大多數居民來(lái)自外地，居民之間溝通較少，對社區建設也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個(gè)題為“社區家園”的小組活動(dòng)方案，以培養小組成員的社區歸屬感。小組內容以發(fā)展個(gè)人與社會(huì )環(huán)境的互動(dòng)能力、挖掘組員潛能為主。該小組工作模式屬于( )。
A.社會(huì )目標模式
B.發(fā)展模式
C.互動(dòng)模式
D.治療模式
【答案】B
7
爸爸把兩瓶容量相同的飲料分別倒進(jìn)一個(gè)大玻璃杯和兩個(gè)小玻璃杯，問(wèn)正在讀小學(xué)二年級的女兒是要一大杯飲料，還是要兩小杯飲料。女兒小紅告訴爸爸兩種一樣多，哪一種都可以。這表明小紅的認知發(fā)展處于( )。
A.感知運動(dòng)期
B.具體運算期
C.前運算期
D.形式運算期
【答案】B
8
社區居民劉某因在服刑期間表現良好被假釋回家，社會(huì )工作者小張一方面為其報名參加技能培訓班，以解決其就業(yè)問(wèn)題;一方面對其提供心理輔導服務(wù)，幫助他更好地融入社會(huì )。上述做法屬于( )。
A.矯正社會(huì )工作
B.優(yōu)撫安置社會(huì )工作
C.社會(huì )救助社會(huì )工作
D.社區社會(huì )工作
【答案】A
9
以下不屬于團體督導優(yōu)點(diǎn)的是( )。
A.每位被督導者都能獲得機會(huì )和足夠的時(shí)間接受督導
B.可以矯正單一督導可能產(chǎn)生的偏見(jiàn)和盲點(diǎn)
C.可以進(jìn)行充分的角色扮演
D.被督導者可以向其他被督導同事學(xué)習
【答案】A
10
某社會(huì )服務(wù)機構的領(lǐng)導要求大家以工作為中心，強調服務(wù)運作的行動(dòng)力和執行力，領(lǐng)導者給予工作人員大量的指導和建議，機構的管理層次分明，組織結構清晰�；鶎庸ぷ魅藛T大多對領(lǐng)導產(chǎn)生依賴(lài)心理。服務(wù)機構這種領(lǐng)導方式是( )風(fēng)格。
A.民主型領(lǐng)導
B.參與型領(lǐng)導
C.型領(lǐng)導
D.放任型領(lǐng)導
【答案】C
11
社會(huì )工作者在實(shí)務(wù)活動(dòng)中遭遇倫理難題時(shí)，應堅持“最小傷害原則”。下列表述中符合“最小傷害原則”的是( )。
A.社會(huì )工作者應盡可能避免對服務(wù)對象及相關(guān)人士造成傷害
B.社會(huì )工作者應選擇對機構損害最小的方案
C.社會(huì )工作者應盡可能保護自己
D.社會(huì )工作者應盡可能選擇對專(zhuān)業(yè)損害最小的方案
【答案】A
12
格蘭諾維特提出了人際連接的強度概念可以由互動(dòng)時(shí)間多寡，對彼此的情緒強度、親密度和相互援助表現出來(lái)。下列對該概念的描述中說(shuō)法正確的是( )。
A.“強連接”對自我的社會(huì )心理活動(dòng)有重要作用
B.“強連接”是連接個(gè)人更廣泛的社會(huì )圈
C.個(gè)人從弱連接中更容易獲得表達性支持
D.個(gè)人從強連接則更容易獲得工具性支持
【答案】A
13
社會(huì )工作者計劃在某社區開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，他們訪(fǎng)問(wèn)了5位在社區居住了20年以上的老年人，了解當地傳統習俗和居民生活習慣，社會(huì )工作者這樣做的目的是( )。(2015)
A.分析社區的人口結構
B.分析社區的權力結構
C.分析社區的文化特點(diǎn)
D.分析社區的人力資源
【答案】C
14
小馮性格內向，結婚后與公婆在一起居住，經(jīng)常與婆婆發(fā)生沖突。為此她很煩惱，感到心理壓力很大，社會(huì )工作者小劉運用心理社會(huì )治療模式，對小馮煩惱的產(chǎn)生時(shí)間、重要影響事件進(jìn)行評估分析，小劉所做的評估是( )。
A.分類(lèi)診斷
B.心理動(dòng)態(tài)診斷
C.緣由診斷
D.非理性信念診斷
【答案】C
15
( )是關(guān)于個(gè)體如何看待他們對世界、人、事件和環(huán)境的重要信念和假設，是人腦中已有知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )。
A.思維
B.圖式
C.認知
D.情緒
【答案】B
16
在小組工作開(kāi)始階段，組員的一般特征是( )。
A.焦慮、掙扎、防衛和抗拒
B.沉默、觀(guān)察、謹慎和試探
C.信任、安全、溫暖和希望
D.悲傷、失落、逃避和退化
【答案】B
17
服務(wù)對象有權利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的方式、內容，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導作用。這體現了社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的( )原則。
A.接納
B.非評判
C.個(gè)別化
D.服務(wù)對象自我決定
【答案】D
18
某兒童服務(wù)機構邀請了社會(huì )各界知名人士為本機構的兒童服務(wù)項目爭取慈善捐贈。這次活動(dòng)是該機構首次成功舉辦的大型慈善捐贈活動(dòng)，為此機構領(lǐng)導層決定開(kāi)展公共關(guān)系宣傳，以增加本機構的聲譽(yù)和公信力，擴大機構的影響力。機構可以要求工作人員采取( )的方法開(kāi)展公共關(guān)系。
A.聯(lián)絡(luò )服務(wù)對象
B.制作機構計劃
C.寫(xiě)新聞稿
D.建設網(wǎng)站平臺
【答案】C
19
某社會(huì )工作機構的研究者開(kāi)展有關(guān)社會(huì )工作者需求的分析研究，將社會(huì )工作者的一般需求細化為薪酬期望、晉升期望，將社會(huì )工作者的專(zhuān)業(yè)需求細化為專(zhuān)業(yè)能力的提升動(dòng)機、專(zhuān)業(yè)成果的創(chuàng )造動(dòng)機，并列出相應的具體評估指標。研究者進(jìn)行的是將理論概念轉化為( )的過(guò)程。
A.可變量指標
B.多變量指標
C.因變量指標
D.可測量指標
【答案】D
20
( )是感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進(jìn)入人生的最佳時(shí)期。
A.嬰幼兒階段
B.青年階段
C.中年階段
D.老年階段
【答案】B
21
以下不屬于老年階段在心理發(fā)展方面特征的是( )。
A.心理上逐漸依賴(lài)他人
B.老年期失去了創(chuàng )造性思維
C.人的認知既表現出成熟性和穩定性的一面，也表現出衰退性的一面
D.社會(huì )地位的下降，內心產(chǎn)生失落感
【答案】D
22
為幫助應屆大學(xué)生順利找到工作，學(xué)校社會(huì )工作者小王最近為即將畢業(yè)的大學(xué)生開(kāi)設了一個(gè)小組，組員們在小組中將學(xué)習制作簡(jiǎn)歷和面試等就業(yè)技巧，該小組工作類(lèi)型是( )。
A.教育小組
B.支持小組
C.治療小組
D.成長(cháng)小組
【答案】A
23
規范的治理結構是社會(huì )服務(wù)機構向社會(huì )證明其組織誠信的重要指標，而社會(huì )服務(wù)機構治理結構的主要內容是( )。
A.董事會(huì )或理事會(huì )是否健全
B.經(jīng)費是否合理地運用于服務(wù)項目
C.服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨
D.財務(wù)和信息是否透明
【答案】A
24
社區工作者小英在對社區中的“噪音困擾”問(wèn)題的分析中，為更好的判斷該問(wèn)題的大小和嚴重程度，她集中了解相關(guān)情況：受到這一社區問(wèn)題影響的居民人數有多少?居民在社區生活的哪些方面受到了該問(wèn)題怎樣的影響?該問(wèn)題持續的時(shí)間有多久?問(wèn)題集中出現在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上?涉及哪些價(jià)值觀(guān)沖突?這集中體現了在社區問(wèn)題分析中的( )。
A.描述問(wèn)題
B.界定問(wèn)題
C.明確問(wèn)題的范圍
D.問(wèn)題的起源和動(dòng)力
【答案】C
25
某市民政局最近出臺了一項政策，對民辦的老年人、殘疾人等福利機構進(jìn)行資助，資助標準為按實(shí)際入住人數每人每月25元。這項政策反映的是( )。
A.政府通過(guò)對機構補貼購買(mǎi)服務(wù)
B.政府與機構協(xié)議合作
C.政府委托機構經(jīng)營(yíng)
D.機構向政府申請項目
【答案】A
26
社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)共同體，在宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)層面發(fā)揮著(zhù)作用。據此，社會(huì )工作者的作用也被劃分為直接服務(wù)角色與間接服務(wù)角色。下列選項中，( )是社會(huì )工作者的直接服務(wù)角色。
A.行政管理者
B.關(guān)系協(xié)調者
C.資源籌措者
D.政策影響者
【答案】B
27
社會(huì )服務(wù)機構存在不同的類(lèi)型，各種類(lèi)型承擔著(zhù)不同的社會(huì )服務(wù)職能。面向社會(huì )無(wú)償提供公益服務(wù)，主要承擔政府規定的社會(huì )公益性服務(wù)任務(wù)的機構是( )。
A.社區服務(wù)中心
B.非營(yíng)利性醫療機構
C.殘疾人聯(lián)合會(huì )
D.救助管理站
【答案】D
28
咨詢(xún)式督導與( )較為一致的是強調實(shí)務(wù)工作的完成及其質(zhì)量，重點(diǎn)集中在特殊議題上。
A.訓練式督導
B.管理式督導
C.師徒式督導
D.行政式督導
【答案】B
29
學(xué)校社會(huì )工作者小莉，為了解“故事小演講家”沙龍活動(dòng)對于小學(xué)生閱讀能力提升的效果，她選擇了三年級(1)班和三年級(2)班參與研究，這兩個(gè)班的閱讀平均成績(jì)分別為73分和72分。三年級(1)班的全體同學(xué)均參與“故事小演講家”沙龍活動(dòng)，三年級(2)班則不參與。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的沙龍活動(dòng)，期末這兩個(gè)班的閱讀平均成績(jì)分別為83分和78分。根據上述描述，小莉所采取的研究方法是( )。
A.非對等控制組設計
B.簡(jiǎn)單時(shí)間序列設計
C.前后測控制組設計
D.單后測控制組設計
【答案】A
30
通常來(lái)講，社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的服務(wù)對象主要是社會(huì )中的困難群體。他們面臨的困難是多方面的，社會(huì )工作服務(wù)的目標是多元的，社會(huì )工作者的角色也是多元的。社會(huì )工作者從事的以下活動(dòng)中，( )屬于支持者的作用。
A.提供物質(zhì)幫助
B.提供心理慰藉
C.發(fā)揮服務(wù)對象的潛能
D.提供政策支持
【答案】B
31
某學(xué)校的“從毛毛蟲(chóng)到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小組，在小組聚會(huì )的后期，小組中原本已經(jīng)解決的問(wèn)題這時(shí)又出現了，組員們在活動(dòng)中不同程度地表現出不自信、退縮的行為。此時(shí)，社會(huì )工作者應該( )。
A.處理組員的離別情緒和感受
B.馬上結束小組
C.轉介組員們給其他社會(huì )工作者進(jìn)行小組輔導
D.不予關(guān)注
【答案】A
32
( )確定了專(zhuān)業(yè)的使命和核心關(guān)懷所在，從而確立了社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)本身的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)。
A.社會(huì )倫理
B.社會(huì )規范
C.社會(huì )工作價(jià)值體系
D.社會(huì )契約
【答案】C
33
精神分析理論和認知行為理論的共同點(diǎn)在于( )。
A.認識到人類(lèi)改變的強大力量
B.強調童年經(jīng)歷的重要性
C.承認個(gè)體內在思維過(guò)程中的重要性
D.認為行為可以通過(guò)學(xué)習改變
【答案】C
34
社會(huì )工作者小陳在社區開(kāi)展單親媽媽互助小組時(shí)，發(fā)現很多單親媽媽不能及時(shí)參與小組活動(dòng)的主要原因是要照顧其年幼的子女。小陳決定運用生態(tài)系統理論來(lái)幫助這些單親媽媽?zhuān)麘? )。
A.鼓勵單親媽媽更持續地參與社區服務(wù)活動(dòng)
B.協(xié)助單親媽媽平衡家庭與自身發(fā)展的需求
C.鼓勵單親媽媽向家庭爭取更多的個(gè)人空間
D.協(xié)助單親媽媽了解自身的獨特性和個(gè)人經(jīng)歷
【答案】B
35
社區能夠給成員傳輸知識、信息和價(jià)值觀(guān)，同時(shí)社區居民所形成的價(jià)值、知識、行為、文化信仰等系統的傳承給下一代，以繼續維持社區的價(jià)值、文化、風(fēng)俗習慣。這體現了社區的( )功能。
A.社會(huì )參與功能
B.社會(huì )控制
C.社會(huì )化
D.心理支持
【答案】C
36
社會(huì )工作者小吳為吸毒人員提供服務(wù)，開(kāi)設了“沙酮小組”，以達到改變小組組員的行為，重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì )人的目標。該小組屬于( )。
A.成長(cháng)小組
B.教育小組
C.治療小組
D.支持小組
【答案】C
37
社會(huì )工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì )服務(wù)機構最重要的資產(chǎn)。社會(huì )服務(wù)機構為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴(lài)社會(huì )工作者的( )。
A.能力
B.愛(ài)心
C.奉獻
D.士氣
【答案】A
38
社會(huì )工作者小馮是“青少年成長(cháng)關(guān)愛(ài)計劃”的負責人，該項目的服務(wù)對象是低收入家庭的子女。小馮在項目開(kāi)展中扮演著(zhù)多種角色，下列做法中，屬于資源籌措角色的是( )。
A.協(xié)助低收入家庭子女建立成長(cháng)小組
B.提升低收入家庭子女的自信心
C.招募志愿者為低收入家庭子女開(kāi)設興趣班
D.設計低收入家庭子女喜歡的游戲活動(dòng)
【答案】C
39
劉老師擔任某社會(huì )工作機構督導3年，開(kāi)始半年的督導工作采用“專(zhuān)題講座”方式，重點(diǎn)提升社會(huì )工作者的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，之后，劉老師讓社會(huì )者提前一周將工作中的問(wèn)題告訴她，她會(huì )針對問(wèn)題在每個(gè)月的督導會(huì )上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導方式轉變的說(shuō)法，正確的是( )。
A.這種轉變讓督導關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉向咨詢(xún)關(guān)系
B.這種轉變讓督導關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉向師徒關(guān)系
C.這種轉變讓督導關(guān)系從咨詢(xún)關(guān)系轉向“上司與下屬”關(guān)系
D.這種轉變讓督導關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉向咨詢(xún)關(guān)系
【答案】A
40
社會(huì )工作者小張完成貧困家庭青少年成長(cháng)項目后，撰寫(xiě)了一份報告，其內容包括作為服務(wù)對象的貧困家庭青少年的特點(diǎn)、問(wèn)題和需求，項目的實(shí)際執行情況，服務(wù)效果、改善及建議等，小張的這份報告屬于( )。
A.經(jīng)驗總結報告
B.調查研究報告
C.總結評估報告
D.項目進(jìn)度報告
【答案】C
41
張某是一名初三的學(xué)生，眼看升學(xué)在即，他卻天天泡在網(wǎng)吧。張某的班主任十分擔心張某，于是將張某帶到學(xué)校社會(huì )工作者這里，希望張某能夠接受服務(wù)，改變自己的行為。請問(wèn)社會(huì )工作者面對張某應該首先采取( )工作。
A.了解張某的求助愿望
B.建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系
C.鼓勵求助對象積極面對改變
D.收集張某的相關(guān)資料
【答案】A
42
社會(huì )工作者在分析某社區居民的問(wèn)卷調查結果時(shí)發(fā)現，居民普遍感到社區的交通線(xiàn)路短缺，出門(mén)公交線(xiàn)路不方便;社區環(huán)境衛生不佳，物業(yè)管理不到位;社區路燈壞了一直沒(méi)有人修，一到晚上十分黑暗不安全。這些是社會(huì )工作者對社區進(jìn)行的( )。
A.方案評估
B.需求評估
C.服務(wù)評估
D.結果評估
【答案】B
43
某社區矯正機構的社會(huì )工作者，在對假釋人員張某進(jìn)行家訪(fǎng)時(shí)得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對這種情況，社會(huì )工作者最適宜的處理方法是( )。
A.根據保密原則，為張某保密
B.勸說(shuō)張某到公安局自首
C.直接向案發(fā)地居委會(huì )舉報
D.勸說(shuō)張某將所盜竊財物悄悄退還給失主
【答案】B
44
某社會(huì )工作服務(wù)機構的年報中包含了專(zhuān)業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代、財政交代等內容。根據社會(huì )工作服務(wù)機構公信力展現的多元交代特點(diǎn)，該機構在年報中還需補充的內容是( )。
A.社會(huì )工作者的服務(wù)水平
B.服務(wù)對象的滿(mǎn)意度評估
C.機構的管理制度
D.機構履行社會(huì )責任的情況
【答案】D
45
甲：“社區內的新組織應該盡快與已有的組織建立關(guān)系，為未來(lái)的交往鋪路�！�
乙：“在交往過(guò)程中要積極與其他組織溝通，協(xié)助他們了解各自可能從合作中獲得的利益，減少不必要的誤會(huì )”
丙：“嘗試尋找在合作時(shí)各自可能獲得的利益，以加大交往的動(dòng)力”
�。骸霸诒匾獣r(shí)，合作各方可以簽訂合作協(xié)議或備忘錄，清晰地界定共同的目標以及
各方的責任，盡量避免不必要的拖延、誤會(huì )和沖突”甲乙丙丁四人陳述中，不屬于組織之間交往可遵循一般性的準則的是( )。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
【答案】C
46
馬克思的方法論包含辯證唯物主義和歷史唯物主義，具有哲學(xué)方法論和具體研究方法論兩個(gè)層面的涵義，它的特色是( )。
A.注重客觀(guān)與主觀(guān)
B.強調知識和實(shí)踐
C.注重事實(shí)與整體
D.強調理論與實(shí)踐
【答案】C
47
王女士認為孩子應該有點(diǎn)特長(cháng)，給孩子報了很多興趣班，周末時(shí)間都安排得很滿(mǎn)，而王女士的丈夫卻想讓孩子多點(diǎn)玩的時(shí)間，兩人為此爭吵不休。王女士家庭的教養方式是( )。
A.沖突型
B.嬌縱型
C.支配型
【答案】A
48
社會(huì )工作者小李正在策劃一個(gè)失獨家庭服務(wù)項目，準備申請政府資助。小李在準備該項目服務(wù)方案時(shí)，正確的步驟是( )。
A.服務(wù)評估→問(wèn)題認識與分析→目標制訂→方案安排
B.目標制訂→問(wèn)題認識與分析一方案安排→服務(wù)評估
C.方案安排→問(wèn)題認識與分析→目標制訂→服務(wù)評估
D.問(wèn)題認識與分析→目標制訂→方案安排→服務(wù)評估
【答案】D
49
小琪最近跟父母有些矛盾，心情十分低落。她告訴社工阿亮在家里她什么都不用做，父母把她照顧得無(wú)微不至，但是對她管教也十分嚴厲，幾乎沒(méi)有什么自由去培養自己的興趣和愛(ài)好，由此可以看出其家庭教養模式是( )。
A.嬌縱型
B.支配型
C.民主型
【答案】B
50
在某個(gè)青少年網(wǎng)癮治療小組的結束階段，組員小王不愿意接受小組即將結束的事實(shí)，在活動(dòng)中對其他組員不理不睬，并出現因通宵上網(wǎng)而遲到的現象。為了讓小王鞏固已經(jīng)改變了的行為，社會(huì )工作者應當( )。
A.與小王一起制定小組規范
B.協(xié)助小王尋求家人和朋友的支持
C.協(xié)助小王將認知轉變成行為
D.與小王成為好朋友
【答案】B
51
實(shí)施最低生活保障制度在一定程度上改善了貧困群體的生活狀況，這體現了功能的哪種類(lèi)型( )。
A.對社會(huì )的功能
B.正功能
C.負功能
D.潛功能
【答案】B
52
初中生小海最近迷戀上了網(wǎng)絡(luò )游戲，時(shí)常逃課，不愿學(xué)習和思考。如果運用認知行為理論為其開(kāi)展服務(wù)，社會(huì )工作者的工作重點(diǎn)應放在( )。
A.了解社會(huì )生態(tài)環(huán)境對小海的影響
B.幫助小海增強能力以對抗外在環(huán)境壓力
C.運用真誠、尊重和同感幫助小海反思自己的不恰當行為
D.改變小海的觀(guān)念和意志進(jìn)而改變小海的行為
【答案】D
53
每一種形式的督導都各有優(yōu)點(diǎn)和不足。但是，針對不同的督導對象和內容，可以分別發(fā)揮不同督導形式的優(yōu)勢。個(gè)別督導是一個(gè)一對一的會(huì )談過(guò)程，以下哪一項是個(gè)別督導的優(yōu)點(diǎn)( )。
A.節省時(shí)間、經(jīng)費和專(zhuān)業(yè)人力
B.督導者與被督導者緊密的分享共同觀(guān)點(diǎn)，容易形成共同謀劃關(guān)系
C.可以提供機會(huì )進(jìn)行充分的角色扮演
D.督導者可以向被督導者提供充分、有效的服務(wù)示范
【答案】D
54
近幾年來(lái)政府制定了一系列社會(huì )政策，涉及城市下崗、失業(yè)人群利益的保護，對貧困家庭的救助，對農民工利益的維護，改變對流浪乞討人群的基本政策等。這是我國社
福利行政體系強調以( )為服務(wù)理念的做法。
A.社會(huì )和諧
B.服務(wù)大眾
C.社會(huì )進(jìn)步
D.科學(xué)發(fā)展觀(guān)
【答案】D
55
小蕊婚后不久，丈夫對她少了曾經(jīng)的關(guān)心和呵護，取而代之的是經(jīng)常醉酒而歸，還時(shí)常對她實(shí)施家庭暴力，小蕊感覺(jué)到生活沒(méi)有意義，對未來(lái)生活沒(méi)有任何的信心，生活感到很不幸福。根據增強權能理論，小蕊的無(wú)力感產(chǎn)生的原因是( )。
A.早期生活經(jīng)歷
B.家庭環(huán)境的壓迫
C.自我認知改變
D.丈夫行動(dòng)的變化
【答案】B
56
在小組活動(dòng)的( )，小組成員對小組有較高的歸屬感和凝聚力，開(kāi)始常用“我們”而不是“我”來(lái)表達對小組的感情。
A.小組工作準備階段
B.小組工作開(kāi)始階段
C.小組工作中期轉折階段
D.小組后期成熟階段
【答案】D 57
小文是社區服務(wù)中心的社會(huì )工作者。服務(wù)對象小超告訴他，幾天前社區車(chē)棚的火災是因他玩耍時(shí)不小心引起的，幸好撲救及時(shí)，只燒毀了一輛自行車(chē)。小超知道自行車(chē)的主人正在尋找肇事者，小超表示知道自己的錯誤，并承諾以后不再玩火，請小文替他保守秘密。在此情況下，小文做出倫理決定的第一步應是( )。
A.澄清自身的價(jià)值觀(guān)、責任和義務(wù)
B.識別影響倫理決定的境況
C.向同事進(jìn)行咨詢(xún)
D.對倫理決定過(guò)程進(jìn)行記錄
【答案】B
58
在我國特定的政治經(jīng)濟和社會(huì )制度里，社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的方法、倫理原則與實(shí)踐模式同政府的政治治理及社會(huì )行政實(shí)踐應該進(jìn)行協(xié)調，以充分反映現實(shí)情況、要求與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的標準。這體現了制定社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的( )原則。
A.現實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結合
B.本土社會(huì )的倫理實(shí)踐與國際社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理規則相結合
C.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突
D.專(zhuān)業(yè)教育與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐相結合
【答案】C
59
西方社會(huì )工作是在慈善救助活動(dòng)的基礎上發(fā)展起來(lái)的，慈善組織會(huì )社和睦鄰組織運動(dòng)的發(fā)展為社會(huì )工作的產(chǎn)生創(chuàng )造了條件。社會(huì )工作職業(yè)化進(jìn)程開(kāi)始的重要標志是( )。
A.友善訪(fǎng)問(wèn)員的出現
B.社區睦鄰員的出現
C.受薪社會(huì )服務(wù)者的出現
D.志愿服務(wù)者的出現
【答案】C
60
國際社會(huì )工作界把社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)歸納為六個(gè)方面，包括服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴和價(jià)值、能力培養和再學(xué)習、注重服務(wù)中人與人的關(guān)系、真誠和守信、服務(wù)大眾和( )。
A.踐行社會(huì )公正
B.履行社會(huì )契約
C.執行服務(wù)標準
D.遵守行業(yè)規范
【答案】A
61
社會(huì )工作研究的方法論可以協(xié)助解讀個(gè)別、群體或共同體的現象，剖析服務(wù)過(guò)程，驗證和完善專(zhuān)業(yè)理論。與社會(huì )工作研究有關(guān)的方法論主要有( )。
A.實(shí)證主義方法論
B.反實(shí)證主義方法論
C.馬克思主義方法論
D.實(shí)踐主義方法論
E.建構主義方法論
【答案】ABCE
62
社會(huì )工作者小王計劃運用互動(dòng)模式設計戒毒康復人員同伴互助小組，小王設計的下列小組活動(dòng)內容中，符合互動(dòng)模式實(shí)施原則的有( )。
A.“角色模擬”：在高危情景中學(xué)會(huì )拒絕
B.“巧舌如簧”：就尿檢利弊問(wèn)題展開(kāi)辯論
C.“同伴示范”：同伴分享戒毒的心路歷程
D.“授業(yè)解惑”：專(zhuān)家講述戒毒過(guò)程中的生理反應
E.“回報社會(huì )”：重陽(yáng)節組織組員為敬老院老人服務(wù)
【答案】ABC
63
社會(huì )工作者在引導服務(wù)對象探索自己過(guò)去的經(jīng)驗時(shí)，經(jīng)常采用引領(lǐng)技巧。下列社會(huì )工作者的回應中，運用引領(lǐng)技巧的有( )。
A.“嗯……明白……”
B.“你的意思是不是……”
C.“我個(gè)人建議你應該……”
D.“因為時(shí)間有限，您這次最想談的話(huà)題是什么?”
E.“我發(fā)現你的想法和行為不一致，你如何看?”
【答案】BD
64
社會(huì )服務(wù)機構財務(wù)預算的方法主要包括( )。
A.特別預算法
B.單項預算法
C.方案預算法
D.功能預算法
E.零基預算法
【答案】BCE
65
應屆畢業(yè)生小楓立志成為一名優(yōu)秀的社區社會(huì )工作者，但是由于缺乏工作經(jīng)驗，需要一些指導，根據社區工作方法的獨特性，他在今后的工作中應著(zhù)重培養自己( )方面的素質(zhì)。
A.在分析問(wèn)題的時(shí)候，視角應該趨向結構取向，而非個(gè)人取向
B.注重權力和資源分配公正，介入問(wèn)題的視角更為宏觀(guān)
C.不斷發(fā)現和挖掘居民的潛能
D.注重培養自己的批判和反思精神
E.鼓勵居民參與社區共同問(wèn)題的解決
【答案】ABD
66
增強個(gè)人或者家庭的社會(huì )功能也是社會(huì )個(gè)案工作本質(zhì)的一部分，其重要內容包含( )。
A.關(guān)注個(gè)人或家庭自身的能力
B.提高運用周?chē)h(huán)境資源的能力
C.提高對社會(huì )環(huán)境的適應能力
D.提高解決問(wèn)題和問(wèn)題預防的能力
E.提高與社會(huì )環(huán)境相互促進(jìn)的能力
【答案】ABD
67
社會(huì )工作者在成長(cháng)小組的下列做法中，能體現與組員溝通的技巧的是( )。
A.在小組中分享自己的親身經(jīng)歷
B.專(zhuān)注地傾聽(tīng)組員的分享
C.鼓勵組員之間給予適當的回饋
D.非批判性地幫助組員梳理發(fā)言
E.對組員發(fā)言中可能是散亂表達的信息進(jìn)行小結
【答案】ABDE
68
社會(huì )工作教育性督導的內容包括( )。
A.教導“服務(wù)對象群”的特殊知識
B.教導“社會(huì )服務(wù)機構”的知識
C.提供專(zhuān)業(yè)性建議和咨詢(xún)
D.幫助被督導者平衡工作情緒
E.進(jìn)行工作總結和評估
【答案】ABC
69
社會(huì )工作對服務(wù)對象的功能包括( )。
A.促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活
B.恢復弱化的功能
C.促進(jìn)人的發(fā)展
D.促進(jìn)人與社會(huì )環(huán)境的相互適應
E.懲戒社區矯治對象
【答案】ABCD
70
小組工作是社會(huì )工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其基本特征包括( )。
A.運用小組治療性因素促進(jìn)個(gè)體的改變與成長(cháng)
B.注重運用團體的動(dòng)力
C.組員之間有共同目標，相互依存和影響
D.組員間必須共同進(jìn)退，組員個(gè)別需要并不重要
E.小組過(guò)程中，組員學(xué)會(huì )完全認同小組工作者的決策
【答案】ABC
71
社會(huì )工作者小王開(kāi)展了一個(gè)大學(xué)生人際交往小組，他在小組中強調組員之間的互動(dòng)，通過(guò)組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，發(fā)掘組員的自身潛能，增強他們社會(huì )交往與社會(huì )生活的信心、知識和能力。他在這個(gè)過(guò)程中使用小組工作的互動(dòng)模式，請選擇符合這個(gè)模式的實(shí)施原則( )。
A.開(kāi)放性的互動(dòng)原則
B.平等性的互動(dòng)原則
C.面對面的互動(dòng)原則
D.積極參與原則
E.“使能者”原則
【答案】ABC
72
在一次社會(huì )工作者召集的社區居民座談會(huì )上，王大爺說(shuō)：“我覺(jué)得咱們社區的健身設施太舊了，有幾個(gè)還是壞的，能不能想辦法換一批啊?”李大媽說(shuō)：“對啊，而且我還聽(tīng)說(shuō)咱們旁邊的那個(gè)小區就比咱們的好，社區組織的各種活動(dòng)也多，咱們這方面有點(diǎn)兒落后啊�！鄙鲜鼍用竦男枰�( )。
A.規范性需要
B.表達性需要
C.感覺(jué)性需要
D.比較性需要
E.特殊性需要
【答案】CD
73
學(xué)校社會(huì )工作者老李發(fā)現小偉經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到教師批評，父母也認為小偉脾氣不好，難以管束。進(jìn)一步觀(guān)察后，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時(shí)常常臉憋得通紅，說(shuō)不出一個(gè)字來(lái)，最后往往是小偉先動(dòng)手打人。依據認知行為理論，老李應當協(xié)助小偉( )。
A.認識到打人是壞孩子才有的行為
B.認識到壞脾氣是可以自我控制的
C.學(xué)習與他人有效語(yǔ)言溝通的技巧
D.認識到自己的優(yōu)點(diǎn)，并自我激勵
E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識因素
【答案】ABC
74
某居家養老服務(wù)中心的社會(huì )工作者希望通過(guò)問(wèn)卷調查了解老年人的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )情況。問(wèn)卷問(wèn)題設計中應避免出現“雙重含義”。下列問(wèn)題中具有“雙重含義”的是( )。
A.您的性別?(1)男(2)女
B.您的親戚和朋友多嗎?(1)很多(2)較多(3)一般(4)較少(5)很少
C.當心情煩悶時(shí)，您最喜歡找誰(shuí)聊天?(1)家人(2)過(guò)去的同事(3)社會(huì )工作者(4)鄰居(5)其他(請說(shuō)明)
D.您是否接受過(guò)志愿者的幫助?(1)是(2)否
E.您和兒女的關(guān)系好嗎?(1)很差(2)較差(3)一般(4)較好(5)很好
【答案】BE
75
下列對西方社會(huì )工作發(fā)展歷史描述正確的是( )。
A.1601年《伊麗莎白濟貧法》的頒布推動(dòng)了英國社會(huì )福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展
B.1893年英國開(kāi)設的“慈善訓練”學(xué)校開(kāi)啟了社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)培訓的歷史
C.1955年美國成立了“全國社會(huì )工作人員協(xié)會(huì )”協(xié)調各專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作組織的活動(dòng)
D.20世紀40年代小組工作作為社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受
E.19世紀40年代小組工作作為社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受
【答案】ABCD
76
某地地震后，某社會(huì )工作機構的社會(huì )工作者前往災區提供服務(wù)工作。社會(huì )工作者發(fā)放生活基本物資，提供心理支持和咨詢(xún)，為困難家庭聯(lián)系資源。為使災區群眾盡快從災害的陰影中走出來(lái)，社會(huì )工作者為他們提供了職業(yè)技能訓練、災后生產(chǎn)項目培訓等。該機構提供的服務(wù)體現了社會(huì )工作( )的目標。
A.緩解困難
B.激發(fā)潛能
C.解決社會(huì )問(wèn)題
D.解救危難
E.促進(jìn)發(fā)展
【答案】ADE
77
組織之間應該如何交往，社會(huì )工作者可遵循一般性的準則有( )。
A.盡早與各組織交往，為未來(lái)可能的合作奠定基礎
B.采取必要的策略維持利誘和壓力的水平
C.交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹(shù)立利益共享的印象
D.交往各方可簽合作協(xié)議，表達合作期望、目標和守則，強化和規范合作關(guān)系
E.要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系
【答案】ACDE
78
提高居民的社會(huì )意識是社區工作的目標之一，其主要內容包括( )。
A.增強居民對社區的歸屬感
B.提高居民對社區問(wèn)題的關(guān)心程度
C.促使居民認清他們問(wèn)題背后的社會(huì )因素
D.幫助居民認識到自己擁有表達意見(jiàn)的權利
E.鼓勵居民認識到個(gè)人也有改善社區關(guān)系的責任
【答案】BCDE
79
在小組中期轉折階段，組員之間的溝通和互動(dòng)比初期有所增強，但自我肯定、安全感與良好互動(dòng)尚未完全實(shí)現，組員之間會(huì )在價(jià)值觀(guān)、權力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭執。這一階段，小組的常見(jiàn)特征有( )。
A.多數組員認同小組
B.小組的凝聚力極大增強
C.組員互動(dòng)中表現出防衛心理
D.角色競爭中存在沖突
E.小組的關(guān)系結構趨于穩定
【答案】ACD
80
孫某刑滿(mǎn)釋放后被父母拒之門(mén)外，鄰居也躲著(zhù)他。社會(huì )工作者小黃說(shuō)服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請孫某參加社區青年社交小組。在社區宣傳活動(dòng)中小黃還特別向居民講述關(guān)于刑滿(mǎn)釋放人員改過(guò)自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開(kāi)始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹(shù)立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與( )之間的互動(dòng)。
A.文化
B.朋輩群體
C.家庭
D.工作單位
E.社區
【答案】BCE
中級社會(huì )工作者綜合能力備考試題及答案 2
一、單選題
1.黨的十九屆五中全會(huì )強調要加強和創(chuàng )新社會(huì )治理，暢通和規范社會(huì )工作者參與社會(huì )治理的途徑，下列做法中，最有利于暢通社會(huì )工作者參與社會(huì )治理途徑的是 ()。
A.讓社會(huì )工作者為困難群體提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
B.督促社會(huì )工作服務(wù)機構規范其內部治理
C.要求社會(huì )工作者更加熟悉各種法律法規
D.要求社會(huì )工作者更多地承擔行政性工作
【答案】A
【解析】黨的十八屆三中全會(huì )作出的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》指出，要改進(jìn)社 會(huì )治理方式，堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，要激發(fā)社會(huì )組織活力黨的十九屆五中全會(huì ) 進(jìn)一步指出，要加強和創(chuàng )新社會(huì )治理，暢通和規范市場(chǎng)主體、新社會(huì )階層、社會(huì )工作者和志愿者等參與社 會(huì )治理的途徑。推動(dòng)社會(huì )治理重心向基層下移向基層放權賊能，加強城鄉社區治理和服務(wù)體系建設。因此， 我國社會(huì )工作在加強和創(chuàng )新社會(huì )治理中面臨著(zhù)新的發(fā)展前景�！吨泄仓醒雵鴦�(wù)院關(guān)于加強基層治理體系和治 理能力現代化建設的意見(jiàn)》強調，要完善社會(huì )力量參與基層治理激勵政策，創(chuàng )新社區與社會(huì )組織、社會(huì )工 作者、社區志愿者、社會(huì )慈善資源的聯(lián)動(dòng)機制，支持建立鄉鎮 (街道) 購買(mǎi)社會(huì )工作服務(wù)機制和設立社區 基金會(huì )等協(xié)作載體。社會(huì )工作在制度建設和基層組織體系建設上要有新的高質(zhì)量發(fā)展。BCD 均未深入參與 社會(huì )治理，故答案選 A。
2.小閆是行政管理專(zhuān)業(yè)研究生，畢業(yè)后到某街道辦事處工作，專(zhuān)門(mén)負責轄區內的困境兒童救助工作。為了 提高工作勝任力，小閆自學(xué)相關(guān)領(lǐng)域知識，參加社會(huì )工作者職業(yè)水平考試，取得了助理社會(huì )工作師證書(shū)。為了提高困境兒童服務(wù)水平，小閆與當地社會(huì )組織密切合作，幫助其設計困境兒童服務(wù)項目，鼓勵其參加 政府購買(mǎi)服務(wù)項目招投標。根據上述小閆的工作內容，表明其身份是 ( )。
A.實(shí)際社會(huì )工作者
B.專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者
C.社會(huì )行政管理者
D.專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)者
【答案】A
【解析】在我國，一般把在政府部門(mén)、人民團體、事業(yè)單位中，為困難群體和職工直接提供救助和幫助， 幫助其解決困難、走出困境和促進(jìn)其發(fā)展的工作稱(chēng)為行政性非專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作，也把從事這類(lèi)活動(dòng)的人稱(chēng)為 實(shí)際社會(huì )工作人員。
實(shí)際社會(huì )工作人員與專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者的區別之處在于：第一，實(shí)際社會(huì )工作人員一般是行政部門(mén)、事業(yè)單 位的干部和公職人員，而不是專(zhuān)業(yè)人員；第二，實(shí)際社會(huì )工作人員一般不要求受過(guò)系統的社會(huì )服務(wù)方面的 專(zhuān)業(yè)訓練；第二，實(shí)際社會(huì )工作人員一般靠行政系統自上而下地開(kāi)展工作，專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者則強調與服務(wù) 對象的平等關(guān)系；第四，實(shí)際社會(huì )工作人員的活動(dòng)或多或少地帶有政治色彩；第五，實(shí)際社會(huì )工作人員所 遵循的一般是行政權力和權威，而專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者遵循的是專(zhuān)業(yè)權威。
在我國，還有一種概念需要澄清，即簡(jiǎn)稱(chēng)的“社工”包含了過(guò)多內容。自從政府加強社區工作以來(lái)，不同 部門(mén)在城市社區設置了一些專(zhuān)門(mén)崗位，比如“社區工作者”“社區矯正工作者”都被簡(jiǎn)稱(chēng)為“社工”，實(shí)際 上他們與專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者是不同的。
根據題干，小閆在街道辦事處工作，屬于公職人員，而后考取社工證書(shū)，與社會(huì )組織合作，并鼓勵其參加 招投標，實(shí)際上未參與真正的服務(wù)工作，而是自上而下的間接性工作，故答案選 A
3.社會(huì )工作者小萬(wàn)圍繞“老年友好社區”建設目標開(kāi)展系列服務(wù)。從承擔資源籌措者角色看，小萬(wàn)應開(kāi)展 的工作是 ()。
A.撰寫(xiě)社區無(wú)障礙設施配套狀況調查報告
B.協(xié)助居委會(huì )聯(lián)合企業(yè)改造老年活動(dòng)中心
C.開(kāi)展豐富多彩的社區老人興趣小組活動(dòng)
D.組織開(kāi)展“老年人權益保護”宣傳活動(dòng)
【答案】B
【解析】資源籌措者：社會(huì )工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò )政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì )組織 (包括 基金會(huì )) 和廣大社會(huì )成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，可以說(shuō)為服務(wù)的順利開(kāi)展而籌措資源是社 會(huì )工作者的重要責任�；I措資源之后，社會(huì )工作者有時(shí)是將它們傳遞到服務(wù)對象手中，有時(shí)則將社會(huì )資源 同服務(wù)對象鏈接起來(lái)，這種角色又叫資源鏈接者。
4.某社會(huì )工作服務(wù)機構定期召開(kāi)例會(huì )，了解社會(huì )工作者的服務(wù)進(jìn)展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協(xié)調機構內外部資源，實(shí)現服務(wù)目標，該機構的做法體現出社會(huì )工作者應具備 ()。
A.促進(jìn)和使能的能力
B.溝通與建立關(guān)系能力
C.評估和計劃的能力
D.在組織中工作的能力
【答案】D
【解析】在組織中工作的能力。任何社會(huì )工作都是在一定的組織體系中進(jìn)行的，這個(gè)組織體系既包括某一 個(gè)具體的社會(huì )服務(wù)機構，也包括社會(huì )服務(wù)機構與其他組織的關(guān)系系統。社會(huì )工作者是依靠組織化的運作來(lái) 實(shí)現助人目標的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會(huì )福利資源，監督這一過(guò)程的合理性與有效性， 有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的完成。這都需要社會(huì )工作者具備在組織中工作的能力。
5.某社會(huì )工作服務(wù)機構立足社區需求， 以“用大愛(ài)守護身心健康”為主題，聯(lián)系醫院為社區內的居民、社 區工作者和志愿者做了一場(chǎng)健康宣講，取得了良好效果，該社會(huì )工作服務(wù)機構與醫院合作的服務(wù)內容屬于 ()。
A.社區社會(huì )工作領(lǐng)域
B.企業(yè)社會(huì )工作領(lǐng)域
C.家庭社會(huì )工作領(lǐng)域
D.學(xué)校社會(huì )工作領(lǐng)域
【答案】A
【解析】社區社會(huì )工作是以社區為對象，解決與社區居民基本生活相關(guān)的公共問(wèn)題、促進(jìn)社區和諧與社區 發(fā)展的專(zhuān)業(yè)社會(huì )服務(wù)。社區社會(huì )工作主要分為城市社會(huì )工作和農村 (鄉村) 社會(huì )工作。在城市， 由于人們 工作和學(xué)習高度緊張、家庭小型化、城市重建以及大量外來(lái)人口流入等原因，社區居民的日常生活受到了 一些消極影響。在這種情況下需要通過(guò)發(fā)展社區服務(wù)、促進(jìn)社區建設來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題，滿(mǎn)足人們的需要。社會(huì )工作在這方面發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。
6.小韓是學(xué)校社會(huì )工作者，主要工作是運用專(zhuān)業(yè)知識和方法幫助學(xué)生健康成長(cháng)，下列小韓的服務(wù)中，屬于 “治療型”學(xué)校社會(huì )工作的是 ( )。
A.為被欺凌學(xué)生提供心理輔導服務(wù)
B.為因病休學(xué)學(xué)生提供支持服務(wù)
C.為學(xué)習困難的學(xué)生提供學(xué)業(yè)輔導服務(wù)
D.為學(xué)生家長(cháng)解讀升學(xué)政策要點(diǎn)
【答案】A
【解析】治療型學(xué)校社會(huì )工作，是針對“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作。
7.養老院的社會(huì )工作者為認知癥老人開(kāi)展服務(wù)前，需征得其監護人同意，并讓監護人對服務(wù)內容進(jìn)行選擇， 這種情況體現的社會(huì )工作實(shí)踐原則是 ()。
A.接納以
B.個(gè)別化處理
C.保密
D.當事人自決
【答案】D
【解析】在社會(huì )工作實(shí)踐中，社會(huì )工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會(huì )工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提 供必要的信息。服務(wù)對象有權利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決 策中起主導作用。如果服務(wù)對象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì )工作者應根據法律或有關(guān)規定由他人代行 選擇和決策權利。自決權是個(gè)人尊嚴的體現，除非萬(wàn)不得已，即便是社會(huì )工作者出于好意，一般也不主張 社會(huì )工作者自身代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。
8.在社會(huì )實(shí)踐中，社會(huì )工作者面臨的倫理難題本質(zhì)上反映出 ()
A.當代社會(huì )中價(jià)值多元化和矛盾性
B.社會(huì )工作者扮演不同角色的沖突
C.人在情境中面臨的各類(lèi)倫理議題
D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì )發(fā)展的利益權衡
【答案】A
【解析】倫理難題本質(zhì)上是價(jià)值多元性和矛盾性的結果，也是社會(huì )工作實(shí)踐中責任與義務(wù)之間沖突的具體表現。
9.當社會(huì )工作者與服務(wù)對象超越專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì )陷入雙重關(guān)系的困境。關(guān)于社會(huì )工作倫理中雙重關(guān)系的 說(shuō)法，正確的是 ()
A.服務(wù)對象與社會(huì )工作者之間的雙重關(guān)系受到專(zhuān)業(yè)倫理保護
B.服務(wù)對象與社會(huì )工作者之間的雙重關(guān)系是完全可以避免的
C.服務(wù)對象與社會(huì )工作者的關(guān)系是一種具有清晰界限的工作關(guān)系
D.服務(wù)對象把社會(huì )工作者看成協(xié)助者以外的角色有利于專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立
【答案】C
【解析】雙重關(guān)系。社會(huì )工作者與服務(wù)對象應當保持專(zhuān)業(yè)界限，即專(zhuān)業(yè)關(guān)系。當社會(huì )工作者與服務(wù)對象超 越專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì )陷入雙重關(guān)系的困境。在中國的人情社會(huì )里，雙重關(guān)系可能會(huì )給服務(wù)對象帶來(lái)益處， 但在社會(huì )工作過(guò)程中也有諸多弊端。這可能導致服務(wù)對象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿(mǎn)足社會(huì )工作者 的個(gè)人需求，并削弱社會(huì )工作者的公正性與判斷力。因此，如何在中國文化下處理與服務(wù)對象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，社會(huì )工作者需要具備倫理智慧。
10.社會(huì )工作者小馬在為小陸夫婦進(jìn)行婚姻咨詢(xún)時(shí)發(fā)現，該家庭目前的主要問(wèn)題是因小陸賭博，導致家中負債累累，夫妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉介紹心理咨詢(xún)師，安排其接受戒賭治療。某一天心理咨詢(xún)師致電小馬說(shuō)小陸未如約前往。小馬給小陸打電話(huà)詢(xún)問(wèn)原因，小陸只說(shuō)自己賭癮愈加嚴重，無(wú)法自拔，但他請求小馬不要將此事告訴妻子。根據社會(huì )工作者價(jià)值觀(guān)的實(shí)踐原則，小馬應 ( )
A.向小陸妻子講述實(shí)情，避免她受騙并直面丈夫的謊言
B.為小陸保密， 以免在后續服務(wù)中失去他的信任與配合
C.向小陸所在社區居委會(huì )報告此事，但對小陸妻子保密
D.選擇中止婚姻資訊服務(wù)，并與小陸商議新的服務(wù)項目
【答案】D
【解析】保密。社會(huì )工作者應當保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì )工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì )工作者應向機構或有關(guān)部門(mén)報告，并告知服務(wù)對象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來(lái)不及提出報告時(shí)，社會(huì )工作者事后應當提供相關(guān)的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。
11.15 歲的小毛是司法社會(huì )工作者小李的服務(wù)對象。小毛父親找小李了解情況時(shí)發(fā)現自己和小李的父親是老同事。過(guò)去還住在同一小區。他立即拜托小李多多關(guān)照小毛，在安排社會(huì )服務(wù)時(shí)予以特殊照顧。依據社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理，小李適宜的做法是 （）。
A.委婉告知小毛父親， 自己作為社會(huì )工作者必須公正服務(wù)
B.利用與小毛父親的熟人關(guān)系，推進(jìn)小毛的個(gè)案服務(wù)進(jìn)程
C.婉拒小毛父親的要求，但會(huì )在安排社會(huì )服務(wù)時(shí)予以照顧
D.答應小毛父親的要求，在安排社會(huì )服務(wù)時(shí)予以靈活處理
【答案】A
【解析】雙重關(guān)系。社會(huì )工作者與服務(wù)對象應當保持專(zhuān)業(yè)界限，即專(zhuān)業(yè)關(guān)系。當社會(huì )工作者與服務(wù)對象超越專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì )陷入雙重關(guān)系的困境。在中國的人情社會(huì )里，雙重關(guān)系可能會(huì )給服務(wù)對象帶來(lái)益處， 但在社會(huì )工作過(guò)程中也有諸多弊端。這可能導致服務(wù)對象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿(mǎn)足社會(huì )工作者的個(gè)人需求，并削弱社會(huì )工作者的公正性與判斷力。因此，如何在中國文化下處理與服務(wù)對象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系， 社會(huì )工作者需要具備倫理智慧。
12.79 歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養老院。王奶奶曾經(jīng)做過(guò)胃切除手術(shù)， 比較注意飲食。近期，她左腿膝蓋做了手術(shù)，只能臥床休養， 日�；顒�(dòng)能力和社交受限。王奶奶心事比較重，經(jīng)常擔心術(shù)后恢復不好，生活無(wú)法自理，癱在床上等死，也擔心給老伴和子女添麻煩。王奶奶很想對老伴與子女訴說(shuō)自己的心事，但她們都覺(jué)得王奶奶瞎想，不愿與她談。關(guān)于王奶奶需要類(lèi)型的說(shuō)法，正確的是 ()
A.術(shù)后臥床休養的照料是安全需要
B.家人溝通理解是自我實(shí)現的需要
C.生命與死亡教育是滿(mǎn)足成長(cháng)需要
D. 日常生活中的自主性是中介需要
【答案】C
【解析】生命與死亡教育屬于 ERG 中的成長(cháng)的需要。
13.根據中共中央辦公廳，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強城鄉社區協(xié)商的意見(jiàn)》，基層工作者需要學(xué)習新 時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，引導群眾依法表達意見(jiàn)，積極參與社區公共實(shí)務(wù)協(xié)商，以人類(lèi)需要的類(lèi)型出發(fā)，參與城鄉社區規劃的協(xié)商過(guò)程所滿(mǎn)足的居民需要是 ( )
A.生理性需要
B.物質(zhì)性需要
C.生存性需要
D.發(fā)展性需要
【答案】D
【解析】發(fā)展性需要是人們平等、 自由地參與政治、經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫療、 社會(huì )保障等。
14.當前越來(lái)越多的父母采用民主型教養模式養育孩子，鼓勵孩子自信自律，培養孩子養成自主學(xué)習的習慣， 下列做法中，屬于民主型教養模式的是 ()
A.父母給孩子報了各種各樣的興趣班
B.父母與孩子協(xié)商暑期學(xué)習安排
C.孩子需要什么父母就都給予滿(mǎn)足
D.父母嚴格禁止孩子玩手機游戲
【答案】B
【解析】民主型。家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵，構成民主型家庭教養模式。這種民主型教養方式下的孩子容易形成自尊、 自信、 自律性強、具有創(chuàng )造性、社交能力強、具有成就動(dòng)機等良好社會(huì )適應性的個(gè)性特征。
15.小雯立志要成為一名優(yōu)秀的美食主播，她經(jīng)常外出旅行尋找各種特色美食，結果越吃越胖，出鏡效果變 差，直播流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實(shí)現美食主播的理想，小雯開(kāi)始鍛煉身體，努力健身塑形，并 初見(jiàn)成效，上述小零的行為，體現出人類(lèi)行為具有的特點(diǎn)是 ()
A.適應性
B.多樣性
C.發(fā)展性
D.可控性
【答案】D
【解析】可控性。人類(lèi)行為是人發(fā)出的行為，人類(lèi)能有意識地控制和調節自身的行為，使其向著(zhù)目標前進(jìn)。
16.關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境基本關(guān)系的說(shuō)法，正確的是 ()
A.社會(huì )環(huán)境對人類(lèi)行為的影響更大一些
B.人類(lèi)行為的改變必須要從人類(lèi)本身入手
C.個(gè)人行為對社會(huì )環(huán)境有決定性的影響
D.群體行為決定著(zhù)人類(lèi)行為的參照標準
【答案】A
【解析】1.人的行為要適應社會(huì )環(huán)境；社會(huì )環(huán)境中資源的豐饒程度及分配規則引導和規范了人的行為。在 這種意義上環(huán)境塑造了人，環(huán)境也決定了人的行為，人類(lèi)行為要適應社會(huì )環(huán)境。要了解人的行為就必須認 識他所處的環(huán)境及其性質(zhì)，要改變人的行為也要從改變他所處的環(huán)境入手。(B 錯誤) 2.社會(huì )環(huán)境影響人的行為；社會(huì )環(huán)境為人的行為提供了參照標準。參照群體不是社會(huì )成員生活于其中的群 體，而是社會(huì )環(huán)境的一部分。在社會(huì )生活中，參照群體是人們進(jìn)行比較和評價(jià)的標準，從而影響著(zhù)人們的 行為。實(shí)際上，能夠起到參照作用的不只是社會(huì )群體，還包括階級、階層、社會(huì )集團以及其他個(gè)體。(CD 錯誤)
3.社會(huì )環(huán)境和生物遺傳共同對人類(lèi)行為產(chǎn)生影
4.人類(lèi)能夠改變社會(huì )環(huán)境
5.人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境關(guān)系的非平衡性
17.46 歲的王女士原來(lái)是一家基金會(huì )的項目經(jīng)理，兩年前為了照顧 5 歲的小女兒辭職，最近她覺(jué)得丈夫對 自己說(shuō)話(huà)不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來(lái)越焦慮，常常失眠，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾 氣，針對王女士的情況，社會(huì )工作者最適宜采取的干預措施是（）
A.教授陪伴和管教兒童的相關(guān)技能
B.引導學(xué)習釋放壓力的方法和技巧
C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法
D.協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾
【答案】B
【解析】“她覺(jué)得丈夫對自己說(shuō)話(huà)不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來(lái)越焦慮”， 都是服務(wù)對象自身的主觀(guān)認為，同時(shí)“越來(lái)越焦慮，常常失眠，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣”，體現出服務(wù)對象壓力比 較大。故 B 正確。
18.劉女士最近與男朋友關(guān)系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會(huì )工作者小林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問(wèn)及失約的原因，劉女士說(shuō)：“我也不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見(jiàn)你之前我都跟我男朋友打電話(huà)，然后我們就在電話(huà)中吵了起來(lái)，他最近對我很冷漠，我就的賭氣跟他說(shuō)我們沒(méi)法兒繼續了�！毙×终f(shuō)：“你最近對男友有很多不滿(mǎn)，我也在幫你想這是怎么回事， 咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說(shuō)起男友，說(shuō)他如何如何不好，覺(jué)得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來(lái)見(jiàn)我的原因呢?”根據精神分析理論，小林的回應采用的技巧是 ( ) 。
A.治療情境
B.治療關(guān)系
C. 自由聯(lián)想
D.詮釋過(guò)程
【答案】D
【解析】詮釋過(guò)程是指社會(huì )工作者向服務(wù)對象表達其對服務(wù)對象心靈世界的了解。當一個(gè)人面對不被允許的沖動(dòng)時(shí)，就會(huì )采用防御機制進(jìn)行抵制。當防御機制失效時(shí)，焦慮和問(wèn)題就此產(chǎn)生。社會(huì )工作者對于服務(wù)對象的重要性在于移情。詮釋過(guò)程包括 4 個(gè)技巧：一是面質(zhì)，指出服務(wù)對象不自覺(jué)并且重復的特定行為或話(huà)語(yǔ)，引發(fā)服務(wù)對象思考其背后的含義。二是澄清，協(xié)助服務(wù)對象了解其經(jīng)驗的詳細內涵，主要涉及挖掘出過(guò)去對現在的心理現象的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對象對其經(jīng)驗有更多認識，但是不能呈現潛意識的意義。三是詮釋?zhuān)婕皾撘庾R內涵的呈現與說(shuō)明，如愿望、情感與防衛機制。詮釋的主要作用是幫助服務(wù)對象將潛意識轉化為意識。四是整合，幫助服務(wù)對象獲得對經(jīng)驗的整體認識。
題干：“你最近對男友有很多不滿(mǎn)，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因， 你每次都說(shuō)起男友，說(shuō)他如何如何不好，覺(jué)得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來(lái)見(jiàn)我的原因呢?”就是一種詮釋過(guò)程。
19.社會(huì )工作者在服務(wù)對象的第二次會(huì )談中，有如下對話(huà)。
服務(wù)對象：“我在舞蹈班學(xué)習現代舞，前兩次勉強能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動(dòng)作越來(lái)越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣�！�
社會(huì )工作者：“當你跟不上舞蹈班和電腦班的進(jìn)度時(shí)，你有什么感受呢?”
服務(wù)對象：“有點(diǎn)挫敗，覺(jué)得自己好失敗”。社會(huì )工作者：“當你跟不上進(jìn)度，感受挫折和失敗時(shí)，你當時(shí)有 什么想法呢?”
服務(wù)對象：“認為自己好笨，什么都學(xué)不會(huì )�！�
根據認知行為理論，這段對話(huà)所處的助人步驟是 ()。
A.確定服務(wù)對象不正確的思維及其導致的情緒
B.要求服務(wù)對象自我覺(jué)察可能錯誤的思維方式
C.探索服務(wù)對象錯誤思維與潛在信念間的關(guān)系
D.檢驗服務(wù)對象重新建立的自我假定的有效性
【答案】B
【解析】助人的步驟：
認知行為學(xué)派助人的過(guò)程—般包括以下幾個(gè)步驟。
(1) 確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的。
(2) 要求受助人自我監控自己的錯誤思維方式或者進(jìn)行自我對話(huà)。
(3) 探索受助人錯誤思維方式與潛在感覺(jué)或信念之間的關(guān)系。
(4) 嘗試運用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。
(5) 檢驗受助人新建立的對自我、世界和未來(lái)的基本假定在調整行為和適應環(huán)境上的有效性。
20.社會(huì )工作者小劉在社區摸排困境兒童家庭情況時(shí)，了解到 35 歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走， 他獨自撫養兩個(gè)孩子，家庭生活困難，兩個(gè)孩子經(jīng)常饑一頓飽一頓，小劉通過(guò)走訪(fǎng)學(xué)校老師，進(jìn)一步了解到孩子們學(xué)習成績(jì)一般，與同學(xué)關(guān)系疏遠，為此，小劉決定根據生態(tài)系統為汪先生整合外部資源，其最適 宜的做法是 ()。
A.著(zhù)眼于汪先生個(gè)人，開(kāi)展家庭親職教育，建立健康的養育觀(guān)念
B.引導兩個(gè)孩子養成良好的生活和學(xué)習習慣，提高文化課的成績(jì)
C.幫助汪先生了解就業(yè)救助政策，提供街道免費再就業(yè)培訓信息
D.協(xié)助兩個(gè)孩子學(xué)習并提升社會(huì )交往技能，與同學(xué)建立良好關(guān)系
【答案】C
【解析】ABD 均未涉及外部資源的鏈接。
21.小凡出生于農村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學(xué)，入學(xué)后，小凡發(fā)現周?chē)芏嗤瑢W(xué)見(jiàn)多識廣，多才多藝，而自己似乎只會(huì )考試做題，小凡感到很自卑，對未來(lái)也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學(xué)校社會(huì )工作者老董，以幫助小凡打開(kāi)心結，根據存在主義理論，老董引導小凡的正確做法是 ()。
A.挖掘童年經(jīng)驗中被壓抑的潛意識
B.認識到原生家庭對自己的負面影響
C.修正自己一無(wú)是處的非理性認知
D.發(fā)現自己成長(cháng)經(jīng)歷中所蘊含的意義
【答案】D
【解析】存在主義社會(huì )工作強調個(gè)人生命的意義，強調個(gè)人的內在價(jià)值，認為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。AB 屬于精神分析理論，C 屬于理性情緒理論。
22.某社會(huì )工作服務(wù)機構的社會(huì )工作者運用增強權能理論為遭受家庭暴力的婦女提供服務(wù)，從增強權能理論服務(wù)原則出發(fā)，該機構最適合采取的做法是 ()。
A.代表受暴婦女呼吁司法機關(guān)嚴懲施暴者
B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予
C.協(xié)助受暴婦女向有關(guān)部門(mén)呼吁加強執法
D.鼓勵受暴婦女對家人和朋友披露其遭遇
【答案】C
【解析】增強權能理論認為個(gè)人的無(wú)力感來(lái)源于外界的壓迫，是環(huán)境壓迫使個(gè)人的權能不能發(fā)揮。因此社工需要幫助改變制度的不合理。權能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或解決問(wèn)題；二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權能發(fā)展的制度安排。
23.小玲是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，大學(xué)期間，她的學(xué)費和生活費靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢(qián)，父親為躲避債務(wù)在另一個(gè)城市打工，家里的房屋因債務(wù)被抵押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小玲放棄了考研的想法，但內心比較糾結，經(jīng)常失眠，便向社會(huì )工作者求助，為此，社會(huì )工作者運用心理社會(huì )治療模式幫助小玲，可采用的直接治療技巧是 ()
A.查閱當地社會(huì )救助政策，幫助小玲家庭申請臨時(shí)救助金
B.協(xié)調物資，在節假日主動(dòng)慰問(wèn)小玲一家，減少經(jīng)濟開(kāi)支
C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )
D.為小玲提供情緒疏導，引導其表達出對自己生活的感受
【答案】D
【解析】直接治療技巧，是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過(guò)輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。ABC 是針對小玲周?chē)h(huán)境和個(gè)人進(jìn)行的介入，屬于間接治療技巧。D 是直接針對小玲進(jìn)行介入，屬于直接治療技巧。
24.某大學(xué)輔導員發(fā)現學(xué)生小張入學(xué)以來(lái)一直沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲，有時(shí)玩起來(lái)不吃不睡，導致多個(gè)科目考試不及格。已經(jīng)到了被勒令退學(xué)的地步。輔導員找到社會(huì )工作者老李，請他幫助小張調整狀態(tài)。老李與小張深 入交談幾次后，認為小張心理和社會(huì )等方面都出現了不同程度的問(wèn)題，并給出了調整建議。老李運用的診 斷方式是 ()。
A.緣由診斷
B.臨時(shí)診斷
C.分類(lèi)診斷
D 心理動(dòng)態(tài)診斷
【答案】C
【解析】分類(lèi)診斷是對服務(wù)對象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì )三個(gè)方面的影響因素作出判斷�！罢J為小張心理和 社會(huì )等方面都出現了不同程度的問(wèn)題，并給出了調整建議”屬于分類(lèi)診斷。
25.服務(wù)對象武女士駕車(chē)與丈夫出行時(shí)遭遇車(chē)禍，其丈夫傷勢嚴重，在重癥監護室接受治療。武女士非常自責，感到生活無(wú)望。覺(jué)得都是自己的錯。社會(huì )工作者依據認知行為治療模式開(kāi)展服務(wù)，其運用蘇格拉底式 提問(wèn)技巧可采取的做法是 ()。
A.建立新的思維方式“車(chē)禍是場(chǎng)意外。不是你主觀(guān)上造成的�！�
B.讓武女士每天寫(xiě)日記，記錄自己的負面思維，并進(jìn)行自我反思。
C.采用質(zhì)疑的方式詢(xún)問(wèn)：“你有證據說(shuō)明車(chē)禍發(fā)生都是你的錯嗎?”
D.加強重構理性認知的提問(wèn)：“你為什么說(shuō)現在生活毫無(wú)希望呢?”
【答案】C
【解析】蘇格拉底式的提問(wèn)。通過(guò)采用對話(huà)式的提問(wèn)方式調動(dòng)服務(wù)對象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對 象的無(wú)效的思維方式和行為方式。認知行為治療模式強調讓服務(wù)對象參與具體的學(xué)習過(guò)程，而不是強迫服 務(wù)對象接受所謂的治療理論和概念。
26.小李今年 22 歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒(méi)有經(jīng)驗的小李盡管非常努力，但仍難應付繁重的工作，工作業(yè)績(jì)不突出。小李覺(jué)得同事都很優(yōu)秀， 自己什么都做不好。達不到領(lǐng)導的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們。社會(huì )工作者小范決定采用理性情緒治療模式開(kāi)展個(gè)案輔導。下列做法中，符合該模式特點(diǎn)的是（）
A.讓小李明白她的困擾是由于自己認為“達不到別人要求是不好的”
B.從小李以往生活工作經(jīng)驗出發(fā)，幫助其分析目前遭遇困境的根源
C.協(xié)助小李分析個(gè)人能力、與領(lǐng)導和同事的關(guān)系，疏導其負面情緒
D.讓小李認識到自己剛參加工作，工作業(yè)績(jì)不突出是可以被理解的
【答案】A
【解析】理性情緒治療模式認為服務(wù)對象的認知、情緒和行為的反應受到服務(wù)對象的信念的影響，特別是非理性信念就會(huì )促使服務(wù)對象情緒和行為上出現困擾。題干中“小李覺(jué)得同事都很優(yōu)秀， 自己什么都做不 好。達不到領(lǐng)導的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們“”就是非理性信念的表現。故選項 A 讓小李 明白她的困擾是由于自己認為“達不到別人要求是不好的”體現了該模式的特點(diǎn)。
27.在校外實(shí)習的大學(xué)四年級學(xué)生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規定集中隔離，因無(wú)法按時(shí)到崗。實(shí)習單位取消了他的實(shí)習資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺(jué)得自己太倒霉，可能到手的工作機會(huì )丟了，未來(lái)沒(méi)有希望了。輔導員了解到小路的情況后向社會(huì )工作者求助，根據危機介入模式，小路所處的危機階段是 ()。
A.危機
B.解組
C.恢復
D.重組
【答案】B
【解析】危機的發(fā)展階段包括：
危機，生活的壓力劇增，服務(wù)對象開(kāi)始運用習慣的問(wèn)題解決機制解決面臨的生活困難。解組，服務(wù)對象處于極度的情緒困擾中，認知和解決問(wèn)題的能力下降，平衡生活被打亂�；謴�，服務(wù)對象開(kāi)始調整自己的行為方式，尋找新的解決方法。重組，服務(wù)對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復新的平衡生活。
根據題干“每日坐立不安，非常焦慮，覺(jué)得自己太倒霉……未來(lái)沒(méi)有希望了”可知，小路處于解組階段。
28.服務(wù)對象：“其實(shí)，我也知道打孩子沒(méi)用。俗話(huà)說(shuō)棍棒之下出孝子，說(shuō)實(shí)在的，這也是老黃歷了�，F在的小孩子根本不吃這一套……”
社會(huì )工作者：“你知道沒(méi)用，但還是管不住自己的手，你想過(guò)是什么影響了你嗎?你想過(guò)要改變嗎?” 上述對話(huà)中，社會(huì )工作者運用的個(gè)案工作技巧是 ()
A.對質(zhì)
B.同理
C.澄清
D.忠告
【答案】A
【解析】對質(zhì)即社會(huì )工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務(wù)對象發(fā)現自己的行為、情感和認識不—致時(shí)，通常會(huì )有一些不愉快的感受。題干中服務(wù)對象 認為打孩子沒(méi)用，但依舊管不住自己的手，對此社會(huì )工作者：“你知道沒(méi)用，但還是管不住自己的手，你想 過(guò)是什么影響了你嗎?你想過(guò)要改變嗎?”體現了對質(zhì)。
29.某街道社會(huì )工作站的社會(huì )工作者小楊了解到社區居民甘某因挪用公款被判入獄，其妻子古女士在企業(yè)工作，他們的女兒讀初中，成績(jì)較好。夫妻雙方父母均已 80 多歲，體弱多病，主要依靠他們贍養。甘某入獄后，照顧老人和孩子的責任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實(shí)情，獨自承受經(jīng)濟、生活和情感的三重壓力，因無(wú)人傾訴，焦慮不安。最近古女士發(fā)現女兒成績(jì)下降，沉默寡言，讓她異常緊張。根據上述情況，小楊采用個(gè)案管理方法開(kāi)展服務(wù)，實(shí)施原則的做法是 ()。
A.與古女士共同分析評估其多重需求
B.為古女士提供情緒疏導方面的服務(wù)
C.為古女士提供長(cháng)期咨詢(xún)和支持服務(wù)
D.向站長(cháng)建議在站內募捐幫助古女士
【答案】A
【解析】個(gè)案管理實(shí)施原則有服務(wù)對象參與、服務(wù)評估、服務(wù)協(xié)調、資源整合、包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作、 服務(wù)監督。
30.社會(huì )工作者小李發(fā)現一些高中生沉迷于手機游戲嚴重影響學(xué)習。小李采用量表和訪(fǎng)談方法進(jìn)行需求評估， 然后設計了一個(gè)小組服務(wù)計劃，幫助學(xué)生改變手機游戲成癮的行為。以小組類(lèi)型角度看，該小組屬于 ()。
A.教育小組
B.治療小組
C.支持小組
D.成長(cháng)小組
【答案】B
【解析】治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應社會(huì )環(huán)境，或其社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )斷裂破損而導致其行為出現問(wèn) 題的人群。治療小組對社會(huì )工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會(huì )工作理論和嫻熟的 實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫學(xué)等方面的學(xué)術(shù)練和臨床經(jīng)驗。社會(huì )工作者在治療小組中的角色是 通過(guò)小組工作的活動(dòng)過(guò)程，幫助小組組員了解自己的問(wèn)題及其背后的社會(huì )原因，利用小組的經(jīng)驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，以達到對小組組員的心理和社會(huì )行為問(wèn)題的治療，從而改變小 組組員的行為，重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì )人。
31.為了更好地促進(jìn)居民參與社區事務(wù)，社會(huì )工作者小唐擬采用社會(huì )目標模式開(kāi)展主題為“保護環(huán)境我有責” 的小組服務(wù)。下列小唐的做法中，最符合社會(huì )目標模式的是 ()。
A.引導組員之間相互認識，增加彼此的熟悉度與信任感
B.促進(jìn)組員之間的互動(dòng)，通過(guò)小組活動(dòng)發(fā)掘組員的潛力
C.關(guān)注組員的行為問(wèn)題，通過(guò)促進(jìn)組員改變來(lái)引領(lǐng)小組
D.帶領(lǐng)組員探索小組意義，培養和提升組員的公共意識
【答案】D
【解析】小組工作的社會(huì )目標模式的假設前提在于，小組是一個(gè)具有共同發(fā)展目標的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動(dòng)具有改變和發(fā)展的積極功能，通過(guò)小組的活動(dòng)可以培養組員的社會(huì )責任、社會(huì )意識，提升他們的社會(huì )參與、社會(huì )行動(dòng)和自我發(fā)展的能力。
32.學(xué)校社會(huì )工作者小吳計劃為大學(xué)新生開(kāi)設成長(cháng)小組。為了小組能夠順利開(kāi)展，小吳在開(kāi)始階段適宜的做 法是 ()。
A.詢(xún)問(wèn)組員對小組場(chǎng)地和小組目標的意見(jiàn)與建議以
B.邀請組員分享經(jīng)驗，鼓勵組員表達自己的觀(guān)點(diǎn)
C.與組員們建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，促進(jìn)組員們相互支持
D.與組員討論小組信念，引導組員制定小組規范
【答案】D
【解析】制定小組規范。小組規范是小組初期社會(huì )工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調組員行為的準則。小組的規范有三類(lèi)：一是秩序性規范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準則；二是角色規范，界定和明 確組員所期望的具體角色和行為；二是文化規范，澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強調開(kāi)放、平等、 保密、非批判和團結合作等原則。
33.社會(huì )工作者小李去西部某村協(xié)助當地社會(huì )工作服務(wù)機構開(kāi)展鄉村振興工作。通過(guò)社區走訪(fǎng)，他發(fā)現該村女性雖然都擅長(cháng)竹編技藝，但缺乏創(chuàng )業(yè)發(fā)展的途徑。為此，小李開(kāi)設了創(chuàng )業(yè)能力提升小組。前兩次活動(dòng)時(shí)， 小李發(fā)現組員不愿分享，彼此互動(dòng)較少。面對這種情況，社會(huì )工作者的核心任務(wù)是 ()。
A.轉移小組組員注意力
B.梳理小組組員的問(wèn)題
C.營(yíng)造信任的小組氛圍
D.促進(jìn)小組凝聚力提升
【答案】C
【解析】根據題干“不愿分享，彼此互動(dòng)較少”可知，該小組屋于開(kāi)始階段�！盃I(yíng)造信任的小組氛圍”符合 該階段的情況。
34.社會(huì )工作者小衛面向腫瘤患者開(kāi)設病友支持小組。在小組第三節，小衛設計了“給自己寫(xiě)一封信”的環(huán)節，希望通過(guò)聯(lián)結技巧，促進(jìn)組員成長(cháng)。下列表述中，體現這一技巧的是 ( )。
A.“有沒(méi)有哪位組員自告奮勇，愿意第一個(gè)讀一讀給自己寫(xiě)的信?”
B.下面的環(huán)節我們將一起講我與疾病的故事° ，每人時(shí)間為三分鐘�！�
C.“張阿姨在信中介紹了她的康復經(jīng)驗，誰(shuí)有相似的經(jīng)歷愿意分享一下?”
D.“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話(huà)，雖然生病痛苦，但也帶來(lái)成長(cháng)�！�
【答案】C
【解析】聯(lián)結。將有特殊需要或者面對某些共同困難的人士聯(lián)結到—起是社會(huì )工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過(guò)某些組員之間的共同點(diǎn)而將他們聯(lián)結起來(lái)是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例，相同的患病時(shí)間、治療經(jīng)歷、康復階段等都可以成為聯(lián)結組員的共同點(diǎn)。此外， 鼓勵組員分享經(jīng)驗、釋放情緒，同時(shí)提供適當的資源和信息，可以讓組員體會(huì )到互相關(guān)懷的氣氛，也是聯(lián)結組員的手法。更重要的是，社會(huì )工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結點(diǎn)，增強組內的凝聚力，確定小組的功能和未來(lái)的發(fā)展方向。
35.在某青少年親子關(guān)系促進(jìn)小組中。組員小雨說(shuō)：“不知道為什么，我的媽總是不能理解我�！甭�(tīng)了小雨的話(huà)，組員小程附和道：“我媽媽也差不多，她不理解我在做什么，還干擾我，全天下的媽媽都差不多�！甭�(tīng)到兩位組員的表述，社會(huì )工作者小吳說(shuō)，“小程，我知道你很關(guān)心小雨，但到底發(fā)生了什么讓小雨會(huì )有這樣的想法呢?小雨，你說(shuō)媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學(xué)習?交朋友?還是其他呢?”上述社會(huì )工作者的回應 中，采用的小組工作技巧是() 。
A.摘要
B.示范
C.傾聽(tīng)
D.澄清
【答案】D
【解析】澄清的技巧當組員陳述內容不清楚或忽略某些議題時(shí)，社會(huì )工作者運用該技巧引導小組組員對模糊不清的陳述和信息作更詳細、更清楚、更準確的表達和解說(shuō)使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我 了解。題干中“小雨，你說(shuō)媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學(xué)習?交朋友?還是其他呢?”體現了澄清的技巧。
36.在社會(huì )工作督導者成長(cháng)小組的某一節中，資深社會(huì )工作者老胡發(fā)現組員們對小組更加投入了，他們能夠自由地表達在帶領(lǐng)實(shí)習生過(guò)程中遇到的困難，并通過(guò)角色扮演、同伴支持等方式分享經(jīng)驗，形成了共同討論并合力解決問(wèn)題的氛圍。下列小組主題活動(dòng)設計中，適合在這一階段開(kāi)展的是 ()。
A.認識自我：相互了解做朋友
B.心靈契約：七嘴八舌話(huà)規范
C.知行合一：我要這樣做督導
D.不說(shuō)再見(jiàn)：成長(cháng)歷程再回顧
【答案】C
【解析】根據題干“自由表達困難……形成了共同討論并合力解決問(wèn)題的氛圍，該小組處于成熟階段”，AB 屬于開(kāi)始階段，D 屬于結束階段，故選 C。
37.新冠肺炎疫情初期，網(wǎng)絡(luò )上各種各樣的信息讓社區居民真偽難辨。社區社會(huì )工作者在居民微信群及時(shí)推送官方數據，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認識疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區發(fā)展模式的角度看，社區社會(huì )工作者扮演的角色是 ()
A.教育者
B.技術(shù)專(zhuān)家
C.中介者
D.資源協(xié)調者
【答案】A
【解析】教育者即社會(huì )工作者通過(guò)開(kāi)展多種形式的培訓，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織合作的技巧， 培養居民積極參與和自助互助的精神。題干中“社工在居民微信群及時(shí)推送官方數據，宣傳國家采取的防疫措施”幫助居民及時(shí)了解疫情動(dòng)態(tài)。體現了“教育者的角色”。
38.社會(huì )策劃模式強調運用理性原則處理問(wèn)題，重視分析環(huán)境和形勢。下列社會(huì )工作者的做法中。屬于“分 析環(huán)境和形勢”的是 ()。
A.開(kāi)展問(wèn)卷調查、觀(guān)察和訪(fǎng)談，把握社區問(wèn)題的嚴重性，分析造成問(wèn)題的原因
B.拜訪(fǎng)住在社區的人大代表和政協(xié)委員，聽(tīng)取其對社會(huì )治理政策的解讀和分析
C.重溫機構使命宗旨，分析界定社區治理方案的方向、范圍、意義和工作目標
D.召開(kāi)團隊工作會(huì )議，分析自身的長(cháng)處和不足以及開(kāi)展社會(huì )治理的優(yōu)勢和劣勢
【答案】B
【解析】分析環(huán)境和形勢。
社會(huì )工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們 與計劃的關(guān)系及對計劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預測整體環(huán)境的改變和變化趨勢，了解計劃將會(huì )面對的機會(huì )、競爭和障礙。
39.某社會(huì )工作服務(wù)機構通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)承接了“喘息服務(wù)”項目，為認知癥老人的家庭照顧者提供服務(wù)。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會(huì )工作者招募志愿者上門(mén)陪伴老人，邀請養老機構專(zhuān)業(yè)護理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區照顧實(shí)施策略角度看，上述服務(wù)屬于 ()。
A.在社區照顧
B.由社區照顧
C.對社區照顧
D.由社區倡導
【答案】C
【解析】對社區照顧是指對照顧者進(jìn)行支援性服務(wù)。
40.70 歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫院透析三次，僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒(méi)有子女。他的侄子每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門(mén)，與周?chē)従雨P(guān)系一般。社會(huì )工作者小劉通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)，了解到張大爺的困難，擬幫助他建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。下列小劉的做法中，屬于強化張大爺正 式支持系統的是 ()
A.聯(lián)系社區志愿者、為張大爺組建鄰里幫扶小組
B.聯(lián)系公益基金會(huì )，協(xié)助張大爺申請大病救助金
C.聯(lián)系張大爺的侄子，建議其每周探望以及照料基本生活
D.聯(lián)系樓門(mén)長(cháng)，請他關(guān)注張大爺日常生活并給予必要支援
【答案】B
【解析】題目問(wèn)的是正式支持系統，A 社區志愿者、C 張大爺的侄子、D 樓門(mén)長(cháng)都屬于非正式支持。
41.社會(huì )工作者小顧在某異地安置社區開(kāi)展服務(wù)，他發(fā)現多數孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠(chǎng)上班。工作強度大且經(jīng)常加班，幾乎沒(méi)有時(shí)間和精力關(guān)心子女成長(cháng)。不少孩子初中畢業(yè)后沒(méi)能升學(xué)，無(wú)所事事，經(jīng)常在社區聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物。針對這情況小顧設計了一個(gè)服務(wù)社區青少年的方案。根據方案目標，小顧制定了若干行動(dòng)策略。下列策略中，最符合“可接受性”指標的是 ( )。
A.開(kāi)展興趣小組，發(fā)現青少年的潛在能力
B.組織志愿服務(wù)，培育青少年的公益精神
C.提供親職課程，教導家長(cháng)親子溝通的技巧
D.鏈接轄區資源，為家長(cháng)提供職業(yè)技能培訓
【答案】B
【解析】評估策略。運用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標去評估上—階段提出的每個(gè)策略。符合性考 察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關(guān)心策略是否為社區成員所接受，可行性是指該策略 在現實(shí)中落實(shí)的可能性以及資源是否能保障計劃的推行。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即 不符合目標、不被人們接受、不能實(shí)現和落實(shí)的策略。注意題目是服務(wù)社區青少年的方案，CD 服務(wù)的是家 長(cháng)，故排除。再結合題干描述“這些青少年無(wú)所事事、經(jīng)常在社區聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物”，選 B 最合適，更為社區成員所接受。
42.某社會(huì )工作服務(wù)機構初次進(jìn)入社區開(kāi)展居家養老服務(wù)。為了加強與社區其它組織的交往，該機構適宜的 做法是 ()。
A.在做出一定成績(jì)后再加強與其他組織交往
B.主動(dòng)邀請其他組織參加本機構舉辦的活動(dòng)
C.與其他組織交往時(shí)需確保本機構利益的最大化
D.與其他組織合作時(shí)通過(guò)口頭承諾界定各方責任
【答案】B
【解析】組織間交往的一般準則
(1) 盡早與各組織交往，為未來(lái)可能的合作奠定基礎 (A 錯誤)
(2) 交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹(shù)立利益共享的印象 (C 錯誤)
(3) 交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達合作期望、 目標和守則，強化和規范合作關(guān)系 (D 錯誤)
(4) 要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系 (B 正確)
43.某鎮社會(huì )工作站在當地禁毒辦支持下，聯(lián)合村委會(huì )在某中學(xué)開(kāi)展“遠離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活 動(dòng)。游園活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節是觀(guān)摩仿真毒品模型，社會(huì )工作者小沈通過(guò)實(shí)物模型展示和提問(wèn)講解的方式， 幫助青少年識別海洛因等毒品。從社區教育的角度看，上述小沈的服務(wù)致力于 ()
A.端正青少年的態(tài)度
B.教導青少年明辨是非
C.豐富青少年的知識
D.幫助青少年抵制誘惑
【答案】C
【解析】社區教育的目標是培養和塑造有知識、有能力、以社區發(fā)展為己任的優(yōu)秀居民。因此，必須在態(tài) 度、知識和行為 3 個(gè)方面促進(jìn)社區居民的改變和進(jìn)步。在知識方面，幫助社區居民或服務(wù)對象提升理性思 考能力。包括掌握社區生活或共同問(wèn)題的知識及資料；理解資料之間的相互關(guān)系，并能批判地分析問(wèn)題；在掌握和理解資料的基礎上能夠觸類(lèi)旁通；在正確分析、評估問(wèn)題的基礎上提出創(chuàng )新性的建議。游園活動(dòng) 的目的是為了幫助青少年識別海洛因等毒品，故選 C。
44.他女上發(fā)達地區的某社會(huì )工作服務(wù)機構響應國家號召，結對幫扶欠發(fā)達地區的社會(huì )工作服務(wù)機構，援派 機構的資深社會(huì )工作者從加強機構能力建設入手，與當地機構的中高層管理團隊一起討論未來(lái) 3 至 5 年的 社會(huì )服務(wù)政策導向和發(fā)展趨勢，共同為當地機構制定工作計劃。從社會(huì )工作服務(wù)機構規劃的內容層次看， 上述工作完成的是 ()
A.使命宣言
B.策略性計劃
C.項目目標
D.運作性計劃
【答案】B
【解析】策略性計劃是一種中期的計劃，一般由機構中高層和中層管理者共同擬訂，是對未來(lái) 3~5 年的發(fā) 展作出預估后而制定的工作方針，也是機構整體的目標和方向。制訂策略性計劃，必須對未來(lái)作出假設和 預計，并作出相應的部署。例如，某機構預計未來(lái)人口老齡化的趨勢，那么它的策略性規劃便有可能是拓 展老人服務(wù)，讓服務(wù)機構滿(mǎn)足社會(huì )的需要。
45.某社會(huì )工作服務(wù)機構初創(chuàng )時(shí)只有 1 名創(chuàng )始人兼中心主任，帶領(lǐng) 2 名社會(huì )工作者深入社區開(kāi)展兒童服務(wù)、 經(jīng)過(guò) 6 年的發(fā)展，機構工作人員發(fā)展到 20 名，服務(wù)也從當初的兒童服務(wù)，拓展到街道社會(huì )工作者服務(wù)、社 區社會(huì )組織培育等多個(gè)方面。機構決定由原來(lái)的直線(xiàn)式組織結構調整為職能式組織結構，為此，該機構應 該采取的改革措施是 ()
A.授予中心主任更大的指揮權
B.管理人員下沉開(kāi)展一線(xiàn)服務(wù)
C.按業(yè)務(wù)劃分部門(mén)并加強聯(lián)動(dòng)
D.成立分支機構拓展服務(wù)城市
【答案】C
【解析】職能式組織結構是將職能部門(mén)權力化，在特定工作范圍內，職能部門(mén)可以直接對其他管理人員下 達命令。
46.某社會(huì )工作服務(wù)機構負責人在一次員工座談會(huì )上發(fā)現，部分社會(huì )工作者因服務(wù)認知癥老人成效不明顯， 缺乏工作成就感，出現了倦怠現象，需要采取激勵措施。從重視員工個(gè)別差異的角度出發(fā)，機構最適宜采 取的激勵措施是 ()
A.為能力強的員工重新設計崗位
B.讓員工對自己的福利待遇提出建議
C.提供機會(huì )讓員工參與機構決策
D.讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略
【答案】A
【解析】了解員工的個(gè)別差異
各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個(gè)人表現具有差異性，因此，管理者要充分認識這種差異，要 盡可能根據個(gè)人的特點(diǎn)分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿地成熟員工承擔更多或更重要的工作；通過(guò)工作內容的擴展，降低員工對工作的倦��；對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設 計工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟， 由此來(lái)滿(mǎn)足員工的高層次需求和提 高其工作動(dòng)力。
47.志愿者人力資源開(kāi)發(fā)與管理是社會(huì )工作服務(wù)機構管理的重要議題，下列工作中，體現志愿者人力資源管 理“組織”功能的是 ()
A.舉辦志愿者年度分享總結會(huì )議
B.做好志愿者服務(wù)時(shí)數記錄工作
C.分析機構未來(lái)三年需要的志愿者類(lèi)型和數量
D.制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度
【答案】D
48.社會(huì )工作服務(wù)機構在向企業(yè)開(kāi)展定向募款的過(guò)程中，需要清楚企業(yè)捐款的內在動(dòng)機，下列企業(yè)管理者的 捐款動(dòng)機中，屬于追求“公共關(guān)系”效果的是 ()
A.捐款可帶來(lái)良好的自我感受
B.捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶(hù)
C.捐款可以提高企業(yè)的美譽(yù)度
D.捐款可以提升員工的責任感
【答案】C
【解析】當一個(gè)公司將其利潤中的相當部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一 個(gè)“有社會(huì )責任感”的企業(yè)，是為社會(huì )和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏(yíng)得良好聲譽(yù)的策略。故企業(yè)的美譽(yù)度符合“公共關(guān)系”要求。
49.某社會(huì )工作服務(wù)機構在開(kāi)展老舊社區治理項目時(shí)，發(fā)現一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導致行動(dòng)不便的老人普遍存在如廁難問(wèn)題。為此，該機構擬聯(lián)合具有公開(kāi)募捐資格的慈善組織，通過(guò)某合規的互聯(lián) 網(wǎng)公開(kāi)募捐平臺，發(fā)起“為百戶(hù)老人換馬桶”的公益眾籌項目。為了獲得社會(huì )大眾和企事業(yè)單位的支持， 從項目服務(wù)方案設計的角度看。該機構應注重 ( )。
A.在熟人圈中擴大項目認知度和知名度
B.通過(guò)實(shí)際參與環(huán)節來(lái)獲取公眾的信任
C.高質(zhì)量圖片、視頻和文字等細節設計
D.項目回應需求的精準度和創(chuàng )意新穎性
【答案】D
【解析】加強項目服務(wù)方案的設計。要著(zhù)重描述項目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征、前景，通過(guò)設計具有新穎性的服務(wù) 來(lái)吸引公眾，故選 D。C 屬于加強項目宣傳方案的策劃，A 屬于是加強項目信息的傳播。
50.某助殘社會(huì )工作服務(wù)機構為提升機構公信力，定期通過(guò)機構刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項管理、 服務(wù)等內容。下列做法中，體現“專(zhuān)業(yè)交代”內容的是 ()
A.介紹該機構致力于推廣“無(wú)障礙環(huán)境”的社會(huì )責任
B.宣傳機構在服務(wù)中秉持的“尊重”與“接納”理念
C.公布服務(wù)對象對“家庭無(wú)障礙”項目的滿(mǎn)意度評估結果
D.及時(shí)向社會(huì )發(fā)布機構各殘疾人公益項目的經(jīng)費使用情況
【答案】B
【解析】機構要證明其聘用的社會(huì )工作者在服務(wù)中遵守社會(huì )工作守則、堅守專(zhuān)業(yè)操守并提供了達到良好專(zhuān) 業(yè)水平的服務(wù)。
51.街道社會(huì )工作站督導者老郭經(jīng)常運用“提問(wèn)”方式與督導對象會(huì )談，從督導對象的反饋中了解其在服務(wù) 過(guò)程中的觀(guān)點(diǎn)與角色定位，已獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問(wèn)中，屬于澄清督導對象觀(guān)點(diǎn)的是 ()
A.“下個(gè)月的鄰里節活動(dòng)籌備進(jìn)行得怎么樣了?”
B.你的具體服務(wù)措施是怎么體現服務(wù)目標的?
C.根據剛才的討論，你覺(jué)得下一步該做什么?”
D“你覺(jué)得服務(wù)對象面臨的最核心問(wèn)題是什么?”
【答案】B
【解析】澄清，協(xié)助服務(wù)對象了解其經(jīng)驗的詳細內涵，主要涉及挖掘出過(guò)去對現在的心理現象的影響。面 質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對象對其經(jīng)驗有更多認識，但是不能呈現潛意識的意義。
52.某社會(huì )工作者新招聘的社會(huì )工作者服務(wù)經(jīng)驗較少，其負責人邀請資深社會(huì )工作者老王對新入職的社會(huì )工 作者進(jìn)行督導。老王在“督導前期”應做的工作是 ( )
A.與督導對象交流督導的目的
B.幫助督導對象充分認識自我
C.分享服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗，支持督導對象做好服務(wù)
D.了解督導對象的家庭、教育背景及從業(yè)經(jīng)歷
【答案】D
【解析】督導前期是督導者與被督導者建立關(guān)系的基礎期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導者在 這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面談了解被督導者的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導者通過(guò)了解被督導者的處境找到督導的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法 和目的，讓被督導者放松心情、接受督導。A 屬于開(kāi)展期，C 屬于工作期，B 屬于結束期。
53.社會(huì )工作者小王在與督導者老李會(huì )談時(shí)，表示自己在為輟學(xué)青少年提供個(gè)案輔導過(guò)程中看不到服務(wù)對象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類(lèi)個(gè)案，從支持性督導的角度看。老李的督導重點(diǎn)是 ( ) 。
A.協(xié)助小王發(fā)現工作成效
B.向機構申請先暫停小王的個(gè)案服務(wù)
C.幫助小王分析介入思路
D.為小王示范與服務(wù)對象的溝通技巧
【答案】A
【解析】支持性督導指的是，通過(guò)提供壓力疏導和情感支持，激發(fā)督導對象的工作熱情，營(yíng)造安全和信任 的工作氛圍，提高督導對象的工作成就感、 自我價(jià)值感和專(zhuān)業(yè)歸屬感。
54.社會(huì )工作者小黃從事困境兒童服務(wù)，她最近一次入戶(hù)服務(wù)結束時(shí)，服務(wù)對象的家長(cháng)送給她一袋水果表達 感謝。小黃婉拒了該家長(cháng)的饋贈，但是擔心會(huì )給其留下“不近人情”的印象，影響專(zhuān)業(yè)關(guān)系，于是向機構 督導者老陳求助。從教育性督導的角度看，老陳最應聚焦的督導議題是 ()。
A.工作過(guò)程回顧與其反思
B.專(zhuān)業(yè)倫理判斷及其抉擇
C.信任關(guān)系維系及其溝通
D.服務(wù)對象認識及其理解
【答案】B
【解析】社會(huì )工作督導還可以通過(guò)教育性督導，有效緩解社會(huì )工作者壓力。具體的內容包括培養價(jià)值倫理 抉擇能力。督導也應該協(xié)助社會(huì )工作者厘清自我價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值、與其他團隊成員價(jià)值存在的沖突，并幫 助他 (她) 認識價(jià)值倫理判斷的先后次序，引導其在服務(wù)時(shí)作出最適當的選擇。故本題答案為 B。
55.某社會(huì )工作服務(wù)機構督導者老張正在為機構新員工分配工作任務(wù)。老張這一做法的權力來(lái)源是 ( )。
A.老張對新員工的周到關(guān)懷
B.老張在機構中的職位
C.老張與新員工的良好關(guān)系
D.老張的專(zhuān)業(yè)知識技能
【答案】D
【解析】執行社會(huì )工作督導的是督導者。社會(huì )工作督導者應滿(mǎn)足以下要求：①具備社會(huì )工作從業(yè)資格；② 具有不少于 5 年所督導服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)務(wù)經(jīng)驗；③掌握所督導領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識技能和有關(guān)政策法規；④掌握 開(kāi)展督導的方法與技巧；⑤每年接受不少于 90 學(xué)時(shí)的繼續教育。社會(huì )工作督導者不僅需要擁有良好的專(zhuān)業(yè) 知識和督導技巧，更需要具有對社會(huì )、對專(zhuān)業(yè)負責的精神。
56.社會(huì )工作者運用個(gè)案研究方法可以實(shí)現多元研究目標，下列研究目標中，屬于提出策略的是 ()。
A.通過(guò)研究，小林發(fā)現了影響初高中學(xué)生學(xué)業(yè)焦慮的家庭因素
B.通過(guò)研究，小羅揭示了農村困境老年人實(shí)現自助的內在邏輯
C.通過(guò)研究，小楊設計了促進(jìn)中青年居民參與社區事務(wù)的方法
D.通過(guò)研究，小曹總結了提升精神障礙患者服藥依從性的方法
【答案】C
【解析】個(gè)案研究是對單個(gè)對象 (如家庭、團體、機構、社區等) 的某項特定行為或問(wèn)題進(jìn)行的整體和深 入的研究。它偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解 其詳細狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì )場(chǎng)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協(xié) 助發(fā)展和提升績(jì)效是其目標。
57.社會(huì )工作者小劉負責留守兒童成長(cháng)項目，在開(kāi)展成效評估時(shí)，她采用多種方法評估留守兒童應對成長(cháng)所 必備的 15 種核心能力的培育效果。同時(shí)，她還梳理了專(zhuān)業(yè)理論和技巧，提升了處理問(wèn)題的能力。此外，小 劉針對該設計進(jìn)行專(zhuān)業(yè)反思，提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專(zhuān)業(yè)層面上，上述小劉的研究具有的功能是 ()。
A.提高當地村民對留守兒童的認識
B.豐富青少年正面成長(cháng)理論與實(shí)務(wù)
C.減少留守兒童成長(cháng)過(guò)程中的煩惱
D.協(xié)助社會(huì )工作者提升了服務(wù)能力
【答案】D
【解析】本題考查的是社會(huì )工作研究的間接功能。對社會(huì )工作者和社會(huì )服務(wù)機構而言，有助于其實(shí)現自身增能。
58.在政府購買(mǎi)社會(huì )工作服務(wù)背景下，項目申請書(shū)、中期報告、結項報告及佐證資料成為重要的社會(huì )工作服務(wù)資料。社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)碩士研究生小張嘗試運用某市 10 年來(lái)的項目服務(wù)資料揭示社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與變遷。關(guān)于小張開(kāi)展的研究的說(shuō)法，正確的是 ()。
A.該研究可以同時(shí)采用定量與定性的研究分析方法
B.該研究的研究步驟與實(shí)驗研究的研究步驟一致
C.該研究對于顯性?xún)热葸M(jìn)行類(lèi)似于定性資料的編碼
D.該研究資料分析時(shí)依據的抽樣單位是固定不變的
【答案】A
【解析】根據題干“小張嘗試運用某市 10 年來(lái)的項目服務(wù)資料揭示社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與變遷”可知 采用的是內容分析法。
內容分析主要采用定量研究方法，但也可采用定性分析技術(shù)，故 A 正確。
內容分析的程序與調查研究的一般步驟相近，故 B 錯誤。
對于直接可見(jiàn)的顯性?xún)热�，可進(jìn)行類(lèi)似于問(wèn)卷的編碼，故 C 錯誤。
在依據一類(lèi)單位無(wú)法發(fā)現有價(jià)值信息時(shí)，可以變換為其他抽樣單位，故 D 錯誤。
59.下列實(shí)驗形式中，屬于準實(shí)驗設計的是 () 。
A.前后測控制組設計
B.非對等控制組設計
C.單后測控制組設計
D.所羅門(mén)四組設計
【答案】B
【解析】準實(shí)驗設計包括非對等控制組設計、簡(jiǎn)單時(shí)間序列設計。
60.老董是某社會(huì )工作服務(wù)機構項目部主任，主要負責某街道社區工作者專(zhuān)業(yè)能力建設項目，下列內容中， 應在項目總結報告中詳盡說(shuō)明的是 ( )。
A.社區工作者專(zhuān)業(yè)能力的現狀特點(diǎn)
B.社區工作者專(zhuān)業(yè)能力的影響因素
C.社區工作者專(zhuān)業(yè)能力建設項目的成效
D.社區工作者專(zhuān)業(yè)能力建設項目的進(jìn)度
【答案】C
【解析】項目總結報告是實(shí)務(wù)工作的總結，其內容在項目計劃書(shū)基礎上有所廣化和深化。其基本結構包括 主題、項目背景、需求評估 (問(wèn)題表現及基于文獻或實(shí)證研究的原因分析)、項目目標、工作模式、實(shí)務(wù)內 容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中，工作模式及此前部分與項目方案書(shū)大致接近。實(shí)務(wù)內容可能因當時(shí)當地情況而有所修訂從而與項目計劃書(shū)有所差異，研究者必須報告項目過(guò)程實(shí)際執行 的任務(wù)。服務(wù)效果呼應工作目標，應該在總結研究報告中進(jìn)行較詳盡說(shuō)明。討論和建議是研究者基于對實(shí) 務(wù)過(guò)程的反思而對社會(huì )工作者、社會(huì )工作機構、實(shí)務(wù)本身、政策等提出的完善思路。項目總結報告是實(shí)務(wù) 工作和實(shí)務(wù)研究的最終產(chǎn)品，是研究者和社會(huì )工作者反思學(xué)習從而提升實(shí)力的關(guān)鍵載體。把握需求評估報 告、項目方案書(shū)和項目總結報告的不同結構，是社會(huì )工作者的基本功。這些特殊研究報告的質(zhì)量高低，很 大程度上反映了社會(huì )工作者和社會(huì )工作研究者的功力。
二、多選題
61.醫務(wù)社會(huì )工作是社會(huì )工作的重要領(lǐng)域。醫務(wù)社會(huì )工作者在醫院中應擔任的角色是 ()
A.護理工作者的助手
B.醫療業(yè)務(wù)的負責人
C.醫生治療的管理者
D.醫療資源的鏈接者
E.醫患關(guān)系的協(xié)調者
【答案】DE
【解析】醫務(wù)社會(huì )工作是在醫療、衛生、保健方面實(shí)施的社會(huì )工作。在這一領(lǐng)域中，社會(huì )工作者可以幫助 患病者有效鏈接醫療資源；在醫治過(guò)程中幫助建立良好的醫患關(guān)系，促進(jìn)醫生與患者之間的良好合作。此 外，社會(huì )工作者還可以在具體的醫療過(guò)程前后幫助患者建立與社區之間的良好關(guān)系。在發(fā)達國家，有相當數量的醫務(wù)社會(huì )工作者在醫院服務(wù)，協(xié)助醫生解決患者的心理和社會(huì )關(guān)系方面的問(wèn)題。在公共衛生政策實(shí) 施和宣傳方面，社會(huì )工作通過(guò)重視心理和社會(huì )因素市發(fā)揮著(zhù)重要的作用
62.社會(huì )工作者通過(guò)線(xiàn)上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機干預、心理疏導、情緒支持和資源鏈接等 服務(wù)，下列說(shuō)法中，體現社會(huì )工作者直接服務(wù)角色的有 ()
A.向居家醫學(xué)觀(guān)察人員普及疫情防控知識
B.向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導
C.聯(lián)絡(luò )相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，籌集醫療防護物資
D.向街道辦事處反映居民的意見(jiàn)，并提出工作建議
E.聯(lián)系社區全科醫生，指導居民自主進(jìn)行健康管理
【答案】AB
【解析】CDE 屬于間接服務(wù)角色，AB 屬于服務(wù)提供者；社會(huì )工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里 的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導、意見(jiàn)咨詢(xún)和關(guān)系支持。由于社會(huì )工作面對 的是困難人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會(huì )工作者的首要職責。
63.某街道辦事處向社會(huì )工作服務(wù)機構購買(mǎi)服務(wù)，內容是為轄區內的社區工作者提供社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)培訓。該 機構設計了一系列課程， 旨在幫助社區工作者內化專(zhuān)業(yè)價(jià)值，理解專(zhuān)業(yè)倫理和豐富專(zhuān)業(yè)知識，從提升社區 工作者專(zhuān)業(yè)知識素養的角度來(lái)看，該課程內容包括 ()
A.社區管理等學(xué)科知識
B.困難群體的思想觀(guān)念
C.溝通交流的方法技術(shù)
D.預估評估和服務(wù)能力
E.促進(jìn)使能和協(xié)調能力
【答案】AB
【解析】本題的關(guān)鍵詞是“專(zhuān)業(yè)知識素養”，CDE 均屬于能力要求，排除。
64.社會(huì )工作者小吳在社區開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現很多居民不了解社會(huì )工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會(huì )工 作者求助。為此，小吳向社區負責人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結以往 實(shí)踐經(jīng)驗，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小昊的做法體現社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的實(shí)踐原則有 ()。
A.差別平等原則
B. 自由自主原則
C.注重和諧，促進(jìn)社會(huì )共融
D.平等待人，注重民主參與
E.以人民為中心，回應社會(huì )需求
【答案】CDE
【解析】本題考查專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的實(shí)踐原則。AB 屬于“與同事共同討論并總結以往經(jīng)驗”體現了 D�！罢埥膛c 居民打交道的方法，提煉居民溝通五步工作法”體現了C 和 E。
65.12 歲的玲玲因父母被強制戒毒， 由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學(xué)校常被個(gè)別同學(xué)欺負，表現出抑郁癥狀，目前已輟學(xué)在家，根據社會(huì )工作實(shí)踐倫理決定中的生命質(zhì)量原則，社會(huì )工作者適宜的做法有 ()
A.與玲玲討論吸毒的危害性
B.為玲玲申請心理輔導服務(wù)
C.勸玲玲立即回到學(xué)校復課
D.申請臨時(shí)救助保障其生活
E.為玲玲組建同伴支持小組
【答案】BDE
【解析】生命質(zhì)量原則。社會(huì )工作者要本著(zhù)通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)不斷提升服務(wù)對象生活質(zhì)量的目標的精神，在直 接服務(wù)和間接服務(wù)兩個(gè)層面，通過(guò)社會(huì )服務(wù)和政策干預，滿(mǎn)足服務(wù)對象的需要，不斷提升服務(wù)對象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對象生活水平的提高和社會(huì )融入的程度。在社會(huì )工作實(shí)踐領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)工作者要盡量通過(guò)服務(wù)來(lái)改 善服務(wù)對象的身體及心理狀況，通過(guò)提供經(jīng)濟幫助、心理輔導服務(wù)滿(mǎn)足服務(wù)對象的需要，從而改善服務(wù)對 象的生活質(zhì)量，提高服務(wù)對象的身體及心理健康指數，從而全方位地提高服務(wù)對象的生命質(zhì)量。
66.社會(huì )工作者小袁負責某精準救助項目的實(shí)施工作，在與同事分析低保家庭情況時(shí)，發(fā)現一些服務(wù)對象除 了有經(jīng)濟困難外，還存在強烈的無(wú)力感，根據增強權能理論，小袁適宜提供的服務(wù)有 ()
A.鼓勵服務(wù)對象老沈參加社區公益活動(dòng)，協(xié)助他融入社區生活
B.給服務(wù)對象小杜介紹對象，希望他早日成家擺脫單身生活
C.給服務(wù)對象小軍進(jìn)行面談，對他的個(gè)人不足進(jìn)行分析與評估
D.鏈接社區外資源，為服務(wù)對象小芳提供參加技能培訓的機會(huì )
E.讓居民骨干陪伴服務(wù)對象老劉旁聽(tīng)社區公共事務(wù)議事協(xié)商會(huì )
【答案】DE
【解析】增強權能是指增強人的權利和能力。增強權能取向的社會(huì )工作認為，個(gè)人需求不足和問(wèn)題的出現 是環(huán)境對個(gè)人的壓迫造成的，社會(huì )工作者為受助人提供幫助時(shí)應該著(zhù)重于增強服務(wù)對象的權能， 以對抗外 在環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。
67.大學(xué)三年級學(xué)生小路立志要考取—流大學(xué)的研究生，但她在應付日常學(xué)業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現了嚴重睡眠障礙。學(xué)校社會(huì )工作者根據任務(wù)中心模式為小路提供個(gè)案服務(wù)。下列做法中，能發(fā)揮有 效溝通功能的有 ()。
A.引導小路了解完成任務(wù)的有效途徑
B.明確介入服務(wù)的時(shí)間，方式和目標
C.提升小路對自我規劃的認識和理解
D.鼓勵小路用研究生的學(xué)業(yè)標準要求自己
E.探究小路面臨的問(wèn)題和需要完成的任務(wù)
【答案】ABE
【解析】有效的溝通行動(dòng)需要達到的功能有：—是探究。明確服務(wù)對象的問(wèn)題和需要承擔的任務(wù)。在確定 了服務(wù)對象的任務(wù)之后，還需要進(jìn)—步明確如何執行任務(wù)。二是組織。規劃與服務(wù)對象溝通的方式和目標， 包括介入目標的解釋、介入時(shí)間的安排、行動(dòng)的規劃和服務(wù)對象的參與方式等。三是意識水平的提升。通 過(guò)提供相關(guān)的資料，幫助服務(wù)對象提高對自身以及周?chē)h(huán)境的認識和了解。四是鼓勵。強化或者激勵服務(wù) 對象有助于完成任務(wù)的行為和態(tài)度。五是方向引導。向服務(wù)對象提供完成任務(wù)所需要的建議和忠告，讓服 務(wù)對象及時(shí)了解完成任務(wù)的有效途徑。
68.小胡是大學(xué)二年級學(xué)生，本學(xué)期的統計學(xué)課程讓她陷入高度焦慮狀態(tài)，她上課聽(tīng)不懂，作業(yè)也無(wú)法完成， 想詢(xún)問(wèn)老師和同學(xué)，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學(xué)，但是收效甚微。于是向社會(huì )工作者小董 求助，小董采用影響技巧幫助小胡，下列做法中，體現了影響技巧的是 ()
A.小董向小胡介紹自己曾用過(guò)的統計學(xué)簡(jiǎn)明教程
B.小董與小胡分享自己研習教材例題的有效經(jīng)驗
C.小董向小胡建議旁聽(tīng)另一位同課程老師的授課
D.小董將小胡敘述的話(huà)進(jìn)行整理并且概括出重點(diǎn)
E.小董向小胡表示自己也有類(lèi)似經(jīng)歷和相同感受
【答案】ABC
【解析】影響技巧是社會(huì )工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議?讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決 方法的一系列技巧。主要包括：“一是提供信息。二是自我披露。三是建議”。四是忠告。五是對質(zhì)。A 屬 于提供信息。B 屬于自我披露。C 屬于建議。D 屬于摘要。E 同理。
69.10 歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽—起生活，班主任老師發(fā)現小龍在學(xué)校情緒低落，反應遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現一些傷痕，便將其轉介紹學(xué)校社會(huì )工作者小劉。為便于后期個(gè)案服務(wù)工作的開(kāi)展，小 劉決定全面收集資料，其適宜的做法有 ( )
A.通過(guò)家訪(fǎng)觀(guān)察小龍與媽媽之間的互動(dòng)
B.通過(guò)會(huì )談來(lái)分析小龍問(wèn)題產(chǎn)生的原因
C.通過(guò)家訪(fǎng)了解小龍的居住和生活環(huán)境
D.查閱小龍的各科成績(jì)單和就醫紀錄等
E.選用兒童抑郁量表測量小龍心理狀況
【答案】ABCD
【解析】收集資料是社會(huì )工作者通過(guò)自己的觀(guān)察以及與服務(wù)對象和周?chē)说慕佑|和會(huì )談，調查、整理和 分析服務(wù)對象問(wèn)題的基本特征以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程，包括：會(huì )談的運用、調查表的運用、 觀(guān)察的運用、現有資料的運用，故選 ABCD
70.城市外來(lái)女性務(wù)工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會(huì )工作者小周開(kāi)設了一個(gè)成長(cháng)小組，在第四 節小組關(guān)于“工作壓力”分享環(huán)節中，組員小花說(shuō)“其實(shí)沒(méi)什么，大家有壓力都很正常，所有人都會(huì )遇到 的�！苯M員小圓說(shuō)：“大家都在說(shuō)一些無(wú)關(guān)痛癢的事情，我感覺(jué)所有人都沒(méi)有說(shuō)出真實(shí)想法，在回避問(wèn)題�！� 針對小花和小圓的表述，小周適宜的回應有 ( )
A.“小圓，你能具體說(shuō)說(shuō)她們是怎么回避問(wèn)題的嗎?”
B.“謝謝小圓和小花的分享，對于她們的想法，其他人有什么想說(shuō)的嗎?
C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著(zhù)說(shuō)出來(lái)�！�
D.“剛才從小花的分享中，我好像沒(méi)有聽(tīng)到實(shí)質(zhì)性的信息，是不是大家不想談?wù)摴ぷ鲏毫Φ脑?huà)題?” E.“非常高興大家分享越來(lái)越主動(dòng)了，如果能試著(zhù)說(shuō)出自己的真實(shí)感受，對自己和小組都具有意義�！�
【答案】ABE
【解析】A 屬于聚焦；B 屬于提問(wèn)的技巧；E 屬于鼓勵的技巧。
71.小皓是某精神衛生中心兒科的社會(huì )工作者，她計劃運用小組工作治療模式針對多動(dòng)癥兒童開(kāi)展服務(wù)，下 列小皓的做法中，符合治療模式實(shí)施原則的有 ( )。
A.綜合運用不同學(xué)科的知識，明確小組治療的目標
B.通過(guò)游戲，促進(jìn)兒童間的互動(dòng)，搭建互助的平臺
C.評估多動(dòng)癥兒童的實(shí)際需求，并確定小組的目標
D.注重了解小組里每位多動(dòng)癥兒童的康復治療計劃
E.運用多種治療方法，幫助多動(dòng)癥兒童學(xué)習新行為
【答案】ADE
【解析】社會(huì )工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅持和實(shí)施的原則如下。
(1) 綜合性原則。即綜合運用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)和臨床社會(huì )工作的知識和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的 方向，設計和實(shí)踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展。故 A 正確。
(2) 建構性原則。即帶領(lǐng)小組組員建構和發(fā)展社會(huì )性的治療關(guān)系，以替代原來(lái)的、有缺陷的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )， 并運用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習新的行為，適應新的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。故 E 正確 (3 ) 個(gè)別性與共 同性相結合的原則。即設定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計劃，同時(shí)通過(guò)對所有小組組員個(gè)別性問(wèn)題的綜合分 析，尋找小組共同成長(cháng)的目標，實(shí)施整體性的小組治療計劃。故 D 正確。
72.社會(huì )工作者小欣擬為中學(xué)生開(kāi)設預防校園欺凌教育小組，旨在增強中學(xué)生對欺凌危害的認知，預防校園 欺凌事件，小組開(kāi)設前期，小欣對中學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，并選擇部分學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談，了解他們對于欺凌的 看法，在小組進(jìn)行時(shí)，小欣請組員多次填寫(xiě)欺凌認知星表，監測其認知變化，此外還請組員填寫(xiě)了小組滿(mǎn) 意度問(wèn)卷，上述小欣的工作內容屬于 ( )。
A.組前計劃評估
B.小組需求評估
C.小組過(guò)程評估
D.小組效果評估
E.小組目標評估
【答案】BCD
【解析】小組開(kāi)設前期，小欣對中學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，并選擇部分學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談，了解他們對于欺凌的看 法，屬于小組需求評估。小組進(jìn)行時(shí)，小欣請組員多次填寫(xiě)欺凌認知量表，監測其認知變化，屬于小組過(guò) 程評估。請組員填寫(xiě)了小組滿(mǎn)意度問(wèn)卷，屬于小組效果評估。
73.關(guān)于社區資源維系原則的說(shuō)法，正確的是 ( )。
A.以社區需求為前提使用資源，避免浪費
B.充分發(fā)揮社區骨干居民作用，能者多勞
C.向捐贈者報告資源使用情況，展示誠信
D.加強社區資源統籌協(xié)調，進(jìn)行合理配置
E.宣傳資源使用的成效，爭取社會(huì )的認可
【答案】ACD
【解析】資源維系
為了長(cháng)久地維系社區資源，社會(huì )工作者應注意遵循以下原則：一是以社區需要為前提使用資源，不要浪費 或閑置資源 (A 正確)；二是應多方尋求資源，不要只依靠少數的個(gè)人或機構提供資源，造成其負擔過(guò)重；三是對資源的使用做到公開(kāi)透明，協(xié)助贊助者或捐贈者樹(shù)立良好的社會(huì )形象；四是與資源提供者建立良好 而穩定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來(lái)的效果 (C 正確)；五是加強對 資源的統籌協(xié)調，減少重復使用，發(fā)揮資源的整合性效果 (D 正確)。
74.某社會(huì )工作服務(wù)機構與社區居委會(huì )合作，通過(guò)動(dòng)員居民參與的方式，將社區衛生死角改造成小花園，并 邀請轄區內園區設計工作室給予技術(shù)指導，在與該工作室接觸時(shí)，社會(huì )工作者發(fā)現工作室將居民參與限定 在為花園建造出工出力，這與機構希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會(huì )工作者在與工作 室接觸時(shí)適宜運用的技巧有 ()。
A.挖掘各自?xún)?yōu)勢，減少有分歧的話(huà)題
B.重申服務(wù)居民立場(chǎng)，力爭達成共識
C.持續施加壓力，提高彼此溝通效率
D.爭論不休時(shí)，堅持對事不對人原則
E.適時(shí)運用妥協(xié)，限定居民參與范圍
【答案】AD
【解析】求同存異，加強溝通：
交往雙方的共同點(diǎn)越多，關(guān)系就越容易建立。因此，機構在與其他組織接觸時(shí)要盡量發(fā)掘共同的地方，減 少涉及有分歧的話(huà)題 (A 正確) ，更不宜在談話(huà)時(shí)故意挑剔和刁難。當交往雙方有爭論時(shí)，可嘗試不斷尋找 和增強雙方的共同點(diǎn)，力求緩和關(guān)系。比如，可以強調雙方都認可服務(wù)對象的利益最大化這個(gè)目標，因此 眼下的爭論不代表雙方存在重大分歧，有繼續溝通的基礎和可能性。即使是機構需要向處于權力依賴(lài)關(guān)系 之下的其他組織有意施加壓力時(shí)，也要堅持對事不對人的態(tài)度 (D 正確)，可以考慮向對方解釋施壓的理由， 并盡量讓對方了解自己的立場(chǎng)是為服務(wù)對象爭取利益，為未來(lái)雙方關(guān)系轉變時(shí)重新接觸留有余地。
75.下列做法中，能夠體現社區工作特點(diǎn)的有
A.運用倡導手段，呼吁政府出臺相關(guān)的政策
B.分析社區問(wèn)題，發(fā)現居民能力不足是關(guān)鍵
C.關(guān)心社區居民，維護困難群體的合法權益
D.聚焦個(gè)人問(wèn)題，從家庭結構角度進(jìn)行干預
E.探究問(wèn)題根源，發(fā)現現有社會(huì )服務(wù)的不足
【答案】ACE
【解析】社區工作是社會(huì )工作的三大工作方法之一。要完整地理解社區工作，不僅要將它視為一種服務(wù)， 更要強調它是一種方法。作為一種工作方法的社區工作是有其獨特性的，其與個(gè)案工作和小組工作的區別 主要有以下幾方面。1、分析問(wèn)題的視角更為結構取向；
2、介入問(wèn)題的層面更為宏觀(guān)；
3、具有一定的政治 性；
4、富有批判和反思精神
76.社會(huì )工作者小余擬針對社區青年失業(yè)問(wèn)題設計服務(wù)計劃。為了對社區青年失業(yè)問(wèn)題進(jìn)行全面深入地了解 和分析，小余適宜的做法有 ( )。
A.運用資源點(diǎn)存法和使用分析法，了解社區可以動(dòng)用的資源狀況
B.設計評估方法，檢驗服務(wù)活動(dòng)是否能夠有效滿(mǎn)足服務(wù)對象需求
C.根據青年失業(yè)的關(guān)鍵性影響因素，確立服務(wù)目標及其優(yōu)先次序
D.通過(guò)“問(wèn)題認識工作表”了解目標對象數量，評估問(wèn)題嚴重性
E.開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，識別和討論導致社區青年失業(yè)問(wèn)題的主要原因
【答案】DE
【解析】 問(wèn)題的認識和分析。問(wèn)題認識即要認識需要解決的社會(huì )問(wèn)題。認識方法有兩種：一是用“問(wèn)題認 識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：所關(guān)注的問(wèn)題是什么，問(wèn)題在哪里發(fā)生，誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)是 題影響，這個(gè)問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的，人們對這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全 面性問(wèn)題，如老人被家屬虐待問(wèn)題；其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的”明確問(wèn)題如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、 鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴(lài)，虐待老人的家屬有情緒問(wèn)題，社區居家養老等支 持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。方案策劃者可根據機構所擁有的資源情況，建議機 構集中處理那些“明確的問(wèn)題”。AC 屬于目標制定階段，B 屬于考慮服務(wù)的評估。
77.某社會(huì )工作服務(wù)機構的社會(huì )工作者隊伍相對穩定，服務(wù)持續性較好，但也有部分社會(huì )工作者因為長(cháng)期在 同一崗位工作且內容重復性高產(chǎn)生了枯燥感和倦怠感， 以至于近期有個(gè)別員工產(chǎn)生了離職的想法。對此， 機構管理者應采取的措施有 ( )
A.建立輪崗制度為員工調整工作崗位
B.請員工為自己確定一個(gè)挑戰性目標
C.評估員工潛能并協(xié)助制訂職業(yè)規劃
D.協(xié)助員工評估工作并豐富工作內容
E.提高有離職想法的員工的薪酬待遇
【答案】AD
【解析】社會(huì )福利機構的員工長(cháng)期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì )感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以 通過(guò)工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來(lái)降低枯燥的感覺(jué)，也可以借此機會(huì )評估員工潛能，協(xié)助構建 未來(lái)人力資源的規劃。
78.社區居民在參加居委會(huì )組織的游園活動(dòng)時(shí)，因排隊秩序混亂，與維持現場(chǎng)秩序的社區志愿者老李發(fā)生了 爭吵。為此，老李認為做志愿者“太不值了”，社會(huì )工作者老馬對他進(jìn)行了個(gè)別督導。老馬督導的內容應包 括 ()。
A.協(xié)助老李重新確認游園活動(dòng)的程序安排
B.協(xié)助老李澄清參與社區志愿服務(wù)的動(dòng)機
C.協(xié)助老李學(xué)習和掌握與居民溝通的技巧
D.協(xié)助老李解決志愿服務(wù)時(shí)間與本職工作時(shí)間的沖突
E.協(xié)助老李認識服務(wù)中的不足之處并接受建設性意見(jiàn)
【答案】BCE
【解析】在個(gè)別督導過(guò)程中，督導在態(tài)度和工作內容方面注意的事項有：一是督導者要誠懇地傾聽(tīng)被督導 者的表述；二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務(wù)報告， 以便發(fā)現被督導者的不足，提 出教育的重點(diǎn)；三是督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受，經(jīng)常鼓勵被督導者對服務(wù)對象的問(wèn)題和需求進(jìn)行評價(jià)和判斷，培養其自主思考和批判反思能力，最終實(shí)現推動(dòng)被督導者自我學(xué)習和自我訓練 的目的；四是督導者在提出評價(jià)和建議時(shí)語(yǔ)氣應委婉， 以免被督導者出現抗拒心態(tài)；五是督導者要根據自 己豐富的經(jīng)驗和扎實(shí)的理論知識基礎，及時(shí)提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導者更直接處理 客觀(guān)情境下服務(wù)對象的需求和問(wèn)題。
79.某社區工作站建立初期，面對社會(huì )工作發(fā)展的新需求，一線(xiàn)社會(huì )工作者感到壓力很大，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生焦慮。挫折和無(wú)意義感，影響了工作積極性。針對此種情況，社會(huì )工作督導者老李開(kāi)展了每周一次的團體督導， 并在督導過(guò)程中充分運用了團體督導的技巧，下列老李的做法中，屬于采用團體督導主持技巧的有 ()
A.根據督導的議題決定團體督導的規模
B.每次督導結束時(shí)都及時(shí)完成督導記錄
C.把握督導的進(jìn)度、談?wù)摰膹V度和深度
D.針對所提出的問(wèn)題采用溫和、輕松和幽默的方式去處理
E.在每個(gè)環(huán)節結束時(shí)都恰到好處地進(jìn)行段落總結形成結論
【答案】CDE
【解析】團體督導的技巧主要體現在團體督導會(huì )議的主持過(guò)程中，大致有以下幾方面。
(1) 督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。督導者在團體面前要體現出舒適狀態(tài)， 表現出對團體活動(dòng)的興趣和信心。
(2) 督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力。督導者必須用心傾聽(tīng)團體成員所說(shuō)內容的核心 含義，并把握其重點(diǎn)。
(3) 督導者應盡可能促使團體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀(guān)點(diǎn)和建議。督導者應有能力連接被 督導者的各種不同觀(guān)點(diǎn)，并進(jìn)行綜合和比較分析，從而得出團體成員共同認識和理解的結論。
(4) 督導者雖然事先有所準備，但討論過(guò)程中宜富有彈性地進(jìn)行適當修正。督導者必須把握討論進(jìn)度、掌 握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長(cháng)時(shí)間。
(5) 督導者應敏銳地察覺(jué)團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導。督導者應以溫和、輕松、婉轉 以及幽默的方式，向團體成員說(shuō)明和修正其共同出現的錯誤。
(6) 督導者應善于應對“社會(huì )感情型”(感性) 和“問(wèn)題解決型”(理性) 的成員所表述的觀(guān)點(diǎn)，給予及時(shí) 的回應和引導。此外，督導者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。
(7) 督導者應在討論的每個(gè)段落作“段落總結”形成結論，并在督導結束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的 結論，以便被督導者能夠領(lǐng)悟，并應用于服務(wù)實(shí)踐中。
80.某社區推行垃圾分類(lèi)工作已滿(mǎn) 3 年，社會(huì )工作者通過(guò)觀(guān)察和檢查發(fā)現，社區居民仍然存在垃圾不分類(lèi)或 分錯類(lèi)的情況。為此。社會(huì )工作者嘗試通過(guò)行動(dòng)研究方法來(lái)解決社區垃圾分類(lèi)工作中存在的問(wèn)題。下列社 會(huì )工作者的做法中，屬于行動(dòng)研究步驟的有 ( )。
A.通過(guò)查閱文獻，了解以往相關(guān)研究的理論、方法和研究發(fā)現，建立研究假設
B.分析垃圾分類(lèi)工作存在問(wèn)題的表現及后果，剖析其影響因素，發(fā)現可控原因
C.組織社區居民、物業(yè)公司等相關(guān)人員一起擬定針對垃圾分類(lèi)問(wèn)題的具體計劃
D.根據垃圾分類(lèi)存在的問(wèn)題，加強宣傳和示范，對某些過(guò)程細節進(jìn)行適當調整
E.確認垃圾分類(lèi)工作已有成果，并以此作為垃圾分類(lèi)工作方案調整的重要參考
【答案】BCE
【解析】行動(dòng)研究與社會(huì )工作的一般過(guò)程具有相通性，大致有分析問(wèn)題、擬訂方案、開(kāi)展行動(dòng)、評估回饋 等環(huán)節，這些環(huán)節的循環(huán)就使得實(shí)踐行動(dòng)得以動(dòng)態(tài)完善。
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