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社區工作方法知識要點(diǎn)
社區是居住于某一地理區域，具有共同關(guān)系，社會(huì )互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。下面由小編為大家分享社區工作方法知識要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
社區工作方法
1、社區：是居住于某一地理區域，具有共同關(guān)系，社會(huì )互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。
2、社區的特征:①是一個(gè)人群,住在相互鄰近或銜接的地區;②具有多方面共同的利益;③具有許多共同的服務(wù);④有相同的生活方式和文化;⑤有多種共同的需要。
3、社區工作：是以社區為對象的社會(huì )工作介入手法。
4、社區工作特點(diǎn)：①分析問(wèn)題的視角更加趨于結構趨向;②介入問(wèn)題的層面更加宏觀(guān);③具有政治性;④富有批判和反思精神。
5、羅斯曼社區工作目標分為兩類(lèi)：
任務(wù)目標(指的是解決特定問(wèn)題，完成具體工作，滿(mǎn)足社區需要，增進(jìn)社區福利)過(guò)程目標(指的是社區居民能力、信息和團結等方面的提升和增強)
社區工作的具體目標：一，推動(dòng)社區居民參與;二，提高社區居民的社會(huì )意識;三，善用社區資源，滿(mǎn)足社區需求;四，培養相互關(guān)懷和社區照顧的美德。
6、社區工作的主要模式：地區發(fā)展、社會(huì )策劃、社會(huì )照顧三種。
7、地區發(fā)展模式的特點(diǎn)：①較多關(guān)注社區共同性問(wèn)題;②通過(guò)建立社區自主能力來(lái)實(shí)現社區的重新整合;③過(guò)程目標的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標;④特別重視居民的參與。
8、地區發(fā)展模式的實(shí)施策略：①促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展;②團結鄰里;③社區教育;④提供服務(wù)和發(fā)展資源;⑤社區參與。
9、地區發(fā)展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。
10、社會(huì )策劃模式：是在了解社區問(wèn)題的基礎上，依靠專(zhuān)家的意見(jiàn)和知識，通過(guò)理性、客觀(guān)和系統化的分析，對解決社區問(wèn)題的過(guò)程和方法進(jìn)行計劃的工作模式。
11、社會(huì )策劃模式的特點(diǎn)：①注重任務(wù)目標的實(shí)現;②強調運用理性原則處理問(wèn)題;③體現的是一種由上而下的改變;④控制和指導著(zhù)社區未來(lái)。
12、社會(huì )策劃模式的實(shí)施策略：①了解組織的使命和目標;②分析環(huán)境和形勢;③自我評估;④界定和分析問(wèn)題;⑤確定社區需要;⑥確定目標和達到目標的標準;⑦尋找、比較并選擇好的方案;⑧測試方案;⑨執行方案;⑩評估結果。
--評估社區需要的主要方法：1.參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要;2.社會(huì )指標方法，即用社會(huì )或專(zhuān)業(yè)所認可的指標數字來(lái)推斷出需要;3.服務(wù)使用情況方法，即通過(guò)目前使用服務(wù)者的資料也可反映出需要的情況;4.社區調查方法，即通過(guò)問(wèn)卷調查科學(xué)化地了解居民的需要。
--確定目標要遵行的原則：(1)與同事共同討論。(2)應以文字表達，且是具體及可量度的。(3)有明確的服務(wù)對象，并被同事、社會(huì )人士和服務(wù)對象理解、認同和支持。(4)具有一定難度和挑戰性，并強調對服務(wù)對象的改變。(5)有完成目標的時(shí)間限制，有清楚的先后次序和重點(diǎn)效果目標。(6)目標應與社會(huì )服務(wù)機構的能力、資源和責任相適應。
13、社會(huì )工作者在社會(huì )策劃中的角色：技術(shù)專(zhuān)家、方案實(shí)施者。
14、社區照顧模式：是社會(huì )工作者動(dòng)員社區資源，運用非正規支援網(wǎng)絡(luò )，聯(lián)合正規服務(wù)機構提供支援服務(wù)與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧，過(guò)正常生活的活動(dòng)。
15、社區照顧模式的特點(diǎn)：①協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區;②強調社區責任;③非正規照顧是重要因素;④提倡建立相互關(guān)懷的社區。
16、社區照顧模式的實(shí)施策略：在社區照顧;由社區照顧;對社區照顧。
17、社工在社區照顧中的角色：治療者、輔導者和教育者、經(jīng)紀人、倡議者、顧問(wèn)。
18、社區工作可分為4個(gè)階段：準備階段、啟動(dòng)階段、鞏固階段和評估階段。(各階段都需認真考慮行動(dòng)趨向、主要工作對象、主要介入策略、主要工作技巧和社會(huì )工作者的角色)
19、準備階段
�、帕私馍鐓^狀況與進(jìn)行社區分析：社區基本情況分析(社區的地理環(huán)境;社區內的人口狀況;社區內的資源;社區內的權力結構;社區的文化特色)、社區需要分析(--類(lèi)型：規范性、感覺(jué)性、表達性、比較性需要;--方法：訪(fǎng)問(wèn)法、社區普查)。
�、茰蕚潆A段的工作重點(diǎn)：a確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案;b確定介入策略和工作方法;c社會(huì )服務(wù)機構做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。20、啟動(dòng)階段
�、判袆�(dòng)方針和主要任務(wù)：
行動(dòng)方針是發(fā)動(dòng)資源、成立社區小組、訓練社區居民帶頭人、鞏固社區居民的參與。主要任務(wù)是尋找和發(fā)現社區居民中的帶頭人，并進(jìn)行培訓工作，提升其對參與社區事務(wù)意義的認識;確定工作目標的優(yōu)先次序，增強社區中的互助合作氣氛。
�、平槿氩呗院凸ぷ鞣椒ǎ阂皇前l(fā)掘資源和進(jìn)行社區教育，二是開(kāi)展互助合作，三是推動(dòng)成立居民小組。
�、请A段性工作目標：組成了小組,培養一批社區帶頭人,能夠協(xié)助社區解決一些問(wèn)題。
�、茸⒁馐马棧阂皇蔷用駥ι绻さ恼J同高，對居民帶頭人的依賴(lài)少，后者會(huì )產(chǎn)生挫折感，也可能給社會(huì )工作培養居民帶頭人帶來(lái)困難。二是小組內部和小組之間也會(huì )有人事和權力的爭奪，需要社會(huì )工作者謹慎處理。
21、鞏固階段
�、判袆�(dòng)方針和任務(wù)：行動(dòng)方針是成立或鞏固居民組織，讓社區工作系統化。任務(wù)是鞏固居民組織，讓居民支持社區居委會(huì )工作。
�、平槿氩呗院凸ぷ鞣椒ǎ孩倩ブ献�，②社區教育，③用行動(dòng)爭取更多外來(lái)資源。
�、请A段性工作目標：當居委會(huì )得到大部分居民的支持，社區小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統化，并得到轄區有資源單位的支持。
�、茸⒁馐马棧阂皇欠乐棺⒁饬^(guò)分集中在少數居民帶頭人身上，忽略多數普通社區居民;二是不斷提醒居民組織既提供服務(wù)，又考慮維持居民持續參與社區活動(dòng)的問(wèn)題
22、評估階段
�、胖饕蝿�(wù)：社會(huì )工作者要根據社區的變遷重新評估社區需要和問(wèn)題;對自己的工作進(jìn)行總結，決定下一步的工作方向。
�、平槿氩呗院凸ぷ鞣椒ǎ荷鐣�(huì )工作者要利用科學(xué)和客觀(guān)的標準衡量社區居委會(huì )的獨立辦事能力，協(xié)助其界定未來(lái)的工作方向。
�、请A段性工作目標：能夠用客觀(guān)方法總結以往的工作，并系統地規劃未來(lái)。
�、茸⒁馐马棧浩胶膺\用定性和定量資料;總結工作要著(zhù)眼于未來(lái)發(fā)展，不走形式。
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社區工作各階段的行動(dòng)方針 |
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階 段 |
主要行動(dòng)方針 |
細 則 |
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準備階段 |
1.計劃服務(wù) 2.社區聯(lián)絡(luò ) 3.建立關(guān)系 |
申請經(jīng)費，招募人力，員工訓練，籌備辦事處，聯(lián)絡(luò )社區團體，認識社區，與居民和轄區組織/單位建立互相信任的關(guān)系 |
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啟動(dòng)階段 |
1.挖掘資源 2.成立社區小組 3.訓練和鞏固 |
尋找和發(fā)現社區領(lǐng)袖和資源，確定工作目標的優(yōu)先次序，組織社區小組，加強合作的社區氛圍，社區教育，領(lǐng)袖訓練 |
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鞏固階段 |
1.成立居民組織 2.工作系統化 3.穩定組織 |
建立有代表性的居民組織，鞏固居民組織和基層支持，建立內部行政程序，組織經(jīng)驗交流，聯(lián)盟和建立穩固的資源體系 |
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評估階段 |
1.重新評估需求 2.總結 3.繼續跟進(jìn)或撤離 |
協(xié)助居民組織應對社區轉變而制定新目標，社區工作發(fā)展隊進(jìn)行全面總結，決定未來(lái)的角色及方向，制定撤離或繼續跟進(jìn)的部署 |
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23、社區工作的常用技巧
�、排c居民接觸的技巧：①事項準備;②與居民的接觸過(guò)程(介紹自己、展開(kāi)話(huà)題、維持對話(huà)、結束對話(huà));③以招募為目的的居民接觸技巧
�、茣�(huì )議技巧：1會(huì )議過(guò)程(會(huì )議前→會(huì )議中→會(huì )議后→行動(dòng));2主持技巧:提問(wèn)和邀請發(fā)言(鼓勵和協(xié)助與會(huì )者發(fā)表意見(jiàn))、進(jìn)一步說(shuō)明和轉述(意見(jiàn)不明確或者不完整時(shí))、聚焦(出現離題或者糾纏于枝節問(wèn)題)、摘要綜合和總結、關(guān)注贊賞和鼓勵(采用積極的態(tài)度和語(yǔ)言)
�、蔷用窆歉膳囵B技巧：鼓勵參與;建立民主領(lǐng)導風(fēng)格;培訓工作技巧;增強管理能力
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