社會(huì )工作者的扮演角色
社會(huì )工作者的主要角色
(一)基本角色(直接服務(wù))：服務(wù)提供者、支持者、倡導者
(二)間接服務(wù)角色：管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者
基本知識點(diǎn)：
1、社會(huì )工作者的基本含義p32
社會(huì )工作者是遵循社會(huì )工作的價(jià)值準則，運用社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)方法，從事職業(yè)性社會(huì )(福利)服務(wù)的人員。
社會(huì )工作者主要分為兩大類(lèi)型：一線(xiàn)社會(huì )工作者和社會(huì )工作行政人員
社會(huì )工作行政人員：對專(zhuān)業(yè)社會(huì )服務(wù)進(jìn)行設計、統籌、指導和支持的社會(huì )工作者
2、社會(huì )工作者的一般特征p32
(1)認同并遵循社會(huì )工作的價(jià)值準則
社會(huì )工作的基本價(jià)值觀(guān)念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進(jìn)社會(huì )公正，在我國表現為全心全意為受助者服務(wù)的思想，以助人為目的
(2)是從事社會(huì )福利服務(wù)的人員，而不是行政官僚
服務(wù)是社會(huì )工作職業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)
(3)掌握一定的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)方法
(4)在一定的組織框架內開(kāi)展職業(yè)性的助人活動(dòng)
受專(zhuān)業(yè)組織的監督
3、社會(huì )工作者與志愿者的關(guān)系
相同之處：都是助人活動(dòng)、以利他為目的;都有一定的組織形式;都是公益服務(wù)和社會(huì )服務(wù)的組成部分
不同之處：
(1)活動(dòng)方式不同：職業(yè)-業(yè)余
(2)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力不同
(3)處理問(wèn)題的難易程度不同
(4)社會(huì )約束不同
社會(huì )工作與志愿者之間的差異并不說(shuō)明社會(huì )工作者更加高級，而是說(shuō)明社會(huì )對社會(huì )工作者的要求更高、更嚴格
4、實(shí)際社會(huì )工作者與專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者
(1)概念：p34
(2)實(shí)際社會(huì )工作者與專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者的不同之處：干部-專(zhuān)業(yè)人員;未受專(zhuān)業(yè)訓練-專(zhuān)業(yè)訓練;自上而下-平等;政治色彩-比較少政治色彩;行政權威-專(zhuān)業(yè)權威
5、社會(huì )工作者的角色概念：社會(huì )工作者作為現代社會(huì )職業(yè)的承擔者所應扮演的角色，是社會(huì )服務(wù)過(guò)程中應有的行為模式p35(是一整套行為規范，反映責任、權利、義務(wù)、社會(huì )期待)
6、服務(wù)提供者角色p35
(1)社會(huì )工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人。
(2)服務(wù)類(lèi)型：心理咨詢(xún)和意見(jiàn)咨詢(xún)、物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)
(3)提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會(huì )工作者的首要職責
7、社會(huì )工作者的基礎知識：學(xué)科知識、政策知識、技術(shù)知識、文化知識
(1)學(xué)科知識：哲學(xué)、社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等
(2)政策知識：
政策是政府制定的、涉及社會(huì )財富和公共利益分配的制度性安排
社會(huì )政策或社會(huì )福利政策是針對困難群體，對其給予優(yōu)惠以促進(jìn)社會(huì )公正的制度安排，社會(huì )政策或社會(huì )福利制度是社會(huì )工作得以開(kāi)展的重要基礎
對社會(huì )工作者來(lái)說(shuō)，了解和掌握社會(huì )政策是開(kāi)展工作的前提。
國際上社會(huì )政策的基本領(lǐng)域：就業(yè)、社會(huì )保障、住房、醫療、教育、老人與殘疾人服務(wù)，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權益保護
(3)技術(shù)知識：調查研究、口頭和文字表達、現代資訊工具使用等
(4)文化知識：自然科學(xué)、社會(huì )科學(xué)、人文知識
8、社會(huì )工作者的能力要求：技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)、持續學(xué)習能力
※社會(huì )工作者的心理能力包括：遇到問(wèn)題要沉穩、冷靜;要有良好的判斷力和快速反應能力;要經(jīng)得住困難和復雜問(wèn)題的壓力;要富有同情心但又不感情化
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