- 相關(guān)推薦
2016淘寶聚劃算規則完全解讀
聚劃算活動(dòng)規則，是聚劃算報名之前必須了解的內容，那么今天yjbys小編將為你解讀聚劃算規則中一些細節問(wèn)題。想了解更多相關(guān)資訊請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。
第一章 概述
第一條【目的和依據】：為保障聚劃算用戶(hù)的.權益，維護聚劃算的正常秩序，根據國家法律法規規范，以及《聚劃算團購服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規則》、《天貓規則》等相關(guān)協(xié)議和規則，制訂本規則
第二條【適用范圍】本規則適用于聚劃算全體用戶(hù)。
第三條【說(shuō)明】用戶(hù)在淘寶及聚劃算上的任何行為，應同時(shí)遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項協(xié)議。淘寶及聚劃算有權隨時(shí)變更本規則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶(hù)不同意相關(guān)變更，應立即停止使用淘寶及聚劃算的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。淘寶及聚劃算有權對用戶(hù)行為及應適用的規則進(jìn)行單方認定，并據此處理。
第二章 【違規行為及處理】
第一節 【定義】
第四條【違規定義】違規行為，是指涉嫌損害消費者、經(jīng)營(yíng)者或淘寶及聚劃算的正當權益，及涉嫌違反國家法律法規的行為。
第五條【違規分類(lèi)】根據嚴重程度分為一般違規行為及嚴重違規行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執行。
(一)一般違規行為，是指除嚴重違規行為外的違規行為。
(二)嚴重違規行為，是指嚴重破壞淘寶經(jīng)營(yíng)秩序并涉嫌違反國家法律法規的行為。
第二節 【違規處理】
第六條【違規處理】會(huì )員發(fā)生的違規行為，《淘寶規則》中已有規定的，需根據《淘寶規則》及本規范進(jìn)行處理;《淘寶規則》中暫無(wú)規定的，根據本規范處理。聚劃算將根據商家違規情節給予不同時(shí)間段的中止合作的處理，情節嚴重的將永久終止合作。
第七條【一般違規行為】
(一)聚后再折
1、定義：聚后再折是指商家在參加聚劃算活動(dòng)期間和活動(dòng)結束后30日內，商家店鋪內的參聚商品的實(shí)際成交價(jià)格低于其參加聚劃算時(shí)的活動(dòng)價(jià)格的行為。 2、行為處理：商家參聚活動(dòng)的報名截止之日起算，前90日內有聚后再折行為的，將直接影響參聚報名準入，若有多次聚后再折行為的，將加大影響參聚報名準入的權重。
聚劃算聚后再折解讀
聚劃算申訴：商家應自聚劃算平臺通知商家聚后再折行為之日起7日內發(fā)起申訴，如期間屆滿(mǎn)未申訴或雖已申訴但被判定申訴不成立的，執行聚后再折處罰。
(二)品控DSR處罰：
1、定義：品控DSR處罰是指參團后成交筆數100筆及以上且有效評價(jià)占比大于50%的商家的“商品DSR指標均值”低于4.3分的行為。
2、行為處理：1)若商品DSR指標均值低于4.3分，將根據具體程度給出對應的聚劃算扣分處罰。聚劃算扣分不影響淘寶和天貓
A、寶貝描述相符DSR不達標，單項聚劃算扣分6分
B、服務(wù)態(tài)度，發(fā)貨物流，發(fā)貨速度三項DSR不達標，每項聚劃算扣分2分
2)聚劃算將根據商家聚劃算扣分總和給予不同時(shí)間段的中止合作的處理，情節嚴重的將永久終止合作。
A、聚劃算扣分達到12分，取消當次活動(dòng)參與權，中止與違規商家一個(gè)月的合作;
B、聚劃算扣分達到24分，取消當次活動(dòng)參與權，中止與違規商家二個(gè)月的合作;
C、聚劃算扣分達到36分，取消當次活動(dòng)參與權，中止與違規商家三個(gè)月的合作;
D、聚劃算扣分達到48分，取消當次活動(dòng)參與權，中止與違規商家六個(gè)月的合作;
聚劃算規則品控SDR處罰案例解讀
舉例：我的'參團商品寶貝描述DSR：4.6分，發(fā)貨速度DSR：4.1分，物流公司DSR：3.8分，服務(wù)態(tài)度：4.7分，成交了2000筆，有效評價(jià)數量有1500筆，我會(huì )收到品控DSR處罰嗎?
答：1)您的成交筆數超過(guò)100筆，同時(shí)有效評分數量占比超過(guò)50%;2)您的參團商品的四項平均值=(4.6+4.1+3.8+4.8)/4=4.3分;3)根據以上兩條，此商品會(huì )被品控DSR處罰進(jìn)行監控，同時(shí)因發(fā)貨速度和物流公司兩項分值低于4.3分，則此商品將被聚劃算扣分4分。
(三)延遲發(fā)貨
1、定義：延遲發(fā)貨是指參團商家未在規定的發(fā)貨時(shí)間內完成發(fā)貨。
2、行為處理：若商家未及時(shí)發(fā)貨，將由淘寶和天貓執行對應的處罰
1) 淘寶網(wǎng)店鋪： 除特殊情形外，延遲發(fā)貨的商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過(guò)30元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分
2) 天貓店鋪：除特殊情形外，延遲發(fā)貨的商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過(guò)五百元，該違約金將以天貓積分形式支付
(四)排期違約：
1、定義：排期違約是指商家獲得聚劃算排期后，在活動(dòng)開(kāi)始前臨時(shí)退出活動(dòng)導致活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行的行為。 2、行為處理：
1) 因商家自身原因而取消活動(dòng)的，聚劃算將給予排期違約處罰“中止與聚劃算合作一個(gè)月”，但不影響此次處罰前已排期的商品活動(dòng)參團，同時(shí)所涉及的參團排期技術(shù)服務(wù)費退回商家。
2) 所有商品一旦取消活動(dòng)，將不可再恢復此活動(dòng)。
(五)違背承諾：
1、定義：違背承諾是指賣(mài)家未按照承諾向買(mǎi)家提供既定的服務(wù)，妨害買(mǎi)家服務(wù)滿(mǎn)意權益的行為。
2、行為處理：取消當次商品的活動(dòng)權，同時(shí)店鋪扣六分，另根據情節嚴重程度，給予違規商家中止與聚劃算合作1-3個(gè)月處理，情節嚴重的聚劃算有權永久終止與其合作。
(六)描述不符：
1、定義：描述不符是指買(mǎi)家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成交易時(shí)賣(mài)家對商品的描述不相符，賣(mài)家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行披露，妨害買(mǎi)家權益的行為。
2、行為處理：取消當次商品的活動(dòng)權，根據情節嚴重程度，給予違規商家中止與聚劃算合作1-3個(gè)月處理，情節嚴重的永久終止與其合作。
(七)虛假交易：
1、定義：虛假交易是指通過(guò)不正當方式獲得商品銷(xiāo)量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買(mǎi)家權益行為。
2、行為處理：
1) 商家若存在虛假交易的行為，將根據《淘寶規則》和《天貓規則》中虛假交易的處罰規則，由淘寶和天貓執行對應的處罰。
2) 參團商家收到虛假交易處罰對于聚劃算活動(dòng)存在一定影響：若歷年店鋪虛假交易B類(lèi)扣分達48分及以上(包含歷年虛假交易扣分)的，自最后一次處罰之日起永久不得參與聚劃算活動(dòng);歷年店鋪虛假交易A類(lèi)扣分48分及以上(包含歷年虛假交易扣分)的，自最后一次處罰之日起90天內限制參與聚劃算活動(dòng);歷年店鋪虛假交易A類(lèi)扣分12分及以上(不含0分)(包含歷年虛假交易扣分)的，自最后一次處罰之日起30天內限制參與聚劃算活動(dòng);
(八)不當使用他人權利：
1、定義：不當使用他人權利，是指用戶(hù)發(fā)生以下行為：
1)賣(mài)家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著(zhù)作權等權利的;
2)賣(mài)家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著(zhù)作權、專(zhuān)利權等權利的;
3)賣(mài)家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。
2、行為處理：遵循《淘寶規則》、《天貓規則》中相應規則進(jìn)行處罰，同時(shí)聚劃算取消當次參團商品活動(dòng)資格，且有權中止與違規商家的合作。
第八條【嚴重違規行為】
(一)資質(zhì)作假
1、定義：資質(zhì)作假是指會(huì )員在報名聚劃算活動(dòng)時(shí)所提供的資質(zhì)材料，如質(zhì)檢報告、品牌授權書(shū)等存在作假的行為。
2、行為處理：中止與違規商家3-6個(gè)月的合作;情節嚴重的將永久終止與違規商家的合作。
(二)出售假冒商品：
1、定義：出售假冒商品是指出售假冒，盜版商品的行為 2、行為處理：取消當次商品活動(dòng)，并永久終止與違規商家的合作。
聚劃算規則售假解讀
“賣(mài)家出售假冒、盜版商品的”，是指哪些行為?舉例說(shuō)明。
1、雖經(jīng)司法、行政機關(guān)認定賣(mài)家出售假冒、盜版商品，但尚不構成手段惡劣或數額巨大或造成嚴重后果或未被追究刑事責任的。
如：各級人民法院通過(guò)判決等司法文書(shū)或工商、版權、專(zhuān)利、海關(guān)等行政機關(guān)通過(guò)行政處罰等行政文書(shū)認定賣(mài)家出售假冒、盜版商品，但其手段、數額、后果均不構成嚴重的。
2、賣(mài)家所出售的商品經(jīng)購買(mǎi)并由賣(mài)家自認或經(jīng)鑒定為假冒、盜版商品。
如：賣(mài)家出售的商品被購買(mǎi)后，賣(mài)家通過(guò)旺旺聊天等方式自認為假冒、盜版商品或權利人出具鑒定報告，鑒定該商品為假冒、盜版商品。
四、“賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的”，是指哪些行為?舉例說(shuō)明。
1、通過(guò)信息層面判斷賣(mài)家大量或全店出售假冒、盜版商品;
2.、出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身?yè)p害或財產(chǎn)損害;
如：某賣(mài)家銷(xiāo)售假冒某品牌浴霸，消費者在使用過(guò)程中該浴霸發(fā)生爆炸事故，造成消費者受傷或燒毀浴室，但該情形不包括浴霸本身的價(jià)值損毀。
3、賣(mài)家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規則》規定，經(jīng)品牌及版權抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;
4、賣(mài)家多次出售假冒、盜版商品且情節嚴重(賣(mài)家在3天內出現的違反第三項通過(guò)信息層面判斷的違規行為視為1次。)若賣(mài)家同時(shí)存在本規則第一項所述情形的，則根據第一項規定處理。
(三)擾亂市場(chǎng)秩序：
1、定義：擾亂市場(chǎng)秩序是指通過(guò)不正當方式，刻意規避淘寶規則，聚劃算規則或市場(chǎng)管控措施的行為。
2、行為處理：取消當次商品活動(dòng)，中止與違規商家1-3個(gè)月的合作，情節嚴重的將永久終止與違規商家合作
(四)不正當謀利：
1、定義：不正當謀利是指會(huì )員采用不正當手段謀取利益的行為，包括：
1)會(huì )員向淘寶工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財物、消費、款待或商業(yè)機會(huì )等;
2)會(huì )員系淘寶工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士，且該淘寶工作人員未依據《阿里巴巴集團商業(yè)行為準則》規定進(jìn)行如實(shí)申報;
3)會(huì )員通過(guò)其他手段謀取不正當利益的
2、行為處理：根據《淘寶規則》中不正當謀利規則給出對應處罰措施，情節嚴重的，聚劃算有權永久終止與違規商家的合作
第三章 附則
第九條除《淘寶規則》已有規定的內容外，聚劃算用戶(hù)的'行為，發(fā)生在本規則生效或修訂以前的，適用當時(shí)的規則;發(fā)生在本規則生效或修訂以后的，適用本規則;
第十條本規則已有規定的，適用本規則;本規則中尚無(wú)規定但《淘寶規則》或《天貓規則》中有規定的，遵循《淘寶規則》或《天貓規則》規定。
第十一條本規則中的“月”，以三十天計算，非自然月。
【淘寶聚劃算規則完全解讀】相關(guān)文章：
雙十一后淘寶聚劃算的案例分析03-17
解讀淘寶店鋪的運營(yíng)技巧及心態(tài)03-07
2017淘寶托管的收費規則03-03
淘寶客服工作基本規則精選03-09
2017淘寶自然搜索排序規則03-10
淘寶天貓規則最新調整解析04-12