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多溝通是經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪議價(jià)的技巧
有很多買(mǎi)家會(huì )到中小賣(mài)家來(lái)買(mǎi)東西，大部分是因為中小賣(mài)家可以來(lái)議價(jià)，不像一些皇冠的大賣(mài)家都是本店不議價(jià)，中小賣(mài)家為了銷(xiāo)量信譽(yù)一般都不愿意流失顧客，一般開(kāi)始詢(xún)問(wèn)交易價(jià)格，說(shuō)明交易已經(jīng)有眉目了，這個(gè)時(shí)候可以適當的優(yōu)惠，滿(mǎn)足買(mǎi)家的心理作用。議價(jià)的時(shí)候不能馬上報出最低價(jià)，這樣買(mǎi)家會(huì )產(chǎn)生差點(diǎn)上當的感覺(jué)，對你的店鋪信任感會(huì )降低，說(shuō)不定就會(huì )逃離你的店鋪。
在議價(jià)時(shí)候要注意一下幾點(diǎn)：
1.要做到心中有數。
產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，質(zhì)量信譽(yù)還是價(jià)格，顧客是抱著(zhù)什么心態(tài)來(lái)的，顧客經(jīng)常會(huì )用價(jià)格高低來(lái)衡量商品的質(zhì)量，這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)一下產(chǎn)品質(zhì)量絕對是正品質(zhì)量，不賣(mài)便宜的仿品，給顧客一個(gè)心里安慰，這樣顧客會(huì )對你的店鋪更加依賴(lài)。
2.態(tài)度決定一切。
當顧客提出優(yōu)惠時(shí)，也就表示了她的購買(mǎi)欲望，這時(shí)不管產(chǎn)品可不可以?xún)?yōu)惠，態(tài)度一定要好，在與顧客交流的時(shí)候，買(mǎi)家看不到你的表情，但是一定要語(yǔ)言上讓他感覺(jué)你是在笑臉相迎，說(shuō)話(huà)的時(shí)候帶點(diǎn)表情圖片是不錯的，這樣價(jià)格砍不下去，但是對你的服務(wù)態(tài)度有了肯定，會(huì )增加成交的可能。而且就算這次不成功，說(shuō)不定下次當他需要的時(shí)候，會(huì )再來(lái)的。
3.靈活應變。
現在有很多促銷(xiāo)產(chǎn)品會(huì )送禮品一樣，在與顧客交流中我們也可這樣做，店鋪準備一些小禮物，做個(gè)鏈接，在價(jià)格是在不能優(yōu)惠的時(shí)候，可以和顧客商量送客戶(hù)個(gè)小禮物，讓他一同拍下，禮物加上你的態(tài)度，他會(huì )留下，而且禮品單拍是有好處的，買(mǎi)家買(mǎi)了一件商品，我們收到兩個(gè)好評，這個(gè)是不錯的，還有就是搭配銷(xiāo)售，可以給顧客推薦一下套餐組合，如果可以第一件可以少賺點(diǎn)甚至可以賠點(diǎn)，第二件獲得盈利也是不錯的。
4.遇到難纏的顧客就放手。
有很多顧客的要就會(huì )很過(guò)分，在價(jià)格低于成本價(jià)格的時(shí)候還需要優(yōu)惠或者動(dòng)不動(dòng)就就以好評差評啊之類(lèi)話(huà)來(lái)威脅的，我們基本可以放棄了，這個(gè)需要在交流過(guò)程中自己感覺(jué)了!
買(mǎi)家買(mǎi)不買(mǎi)溝通是最重要的，在溝通過(guò)程中要讓顧客感覺(jué)出我們在為他們著(zhù)想，在經(jīng)營(yíng)中做到人情化，這樣可以獲得很多回頭客，為了自己的店鋪，多多努力!
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