計算機網(wǎng)絡(luò )故障的診斷與排除
網(wǎng)絡(luò )故障極為普遍，網(wǎng)絡(luò )故障的種類(lèi)也多種多樣，要在網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)及時(shí)對出現故障的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行維護，以最快的速度恢復網(wǎng)絡(luò )的正常運行，掌握一套行之有效的網(wǎng)絡(luò )維護理論、方法和技術(shù)是關(guān)鍵。下面是YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò )故障的診斷與排除，歡迎閱讀參考，希望對大家有所幫助。想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
隨著(zhù)計算機的廣泛應用和網(wǎng)絡(luò )的日趨流行，功能獨立的多個(gè)計算機系統互聯(lián)起來(lái)，互聯(lián)形成日漸龐大的網(wǎng)絡(luò )系統。計算機網(wǎng)絡(luò )系統的穩定運轉已與功能完善的網(wǎng)絡(luò )軟件密不可分。計算機網(wǎng)絡(luò )系統，就是利用通訊設備和線(xiàn)路將地理位置不同的、信息交換方式及網(wǎng)絡(luò )操作系統等共享，包括硬件資源和軟件資源的共享：因此，如何有效地做好本單位計算機網(wǎng)絡(luò )的日常維護工作，確保其安全穩定地運行，這是網(wǎng)絡(luò )運行維護人員的一項非常重要的工作。
在排除比較復雜網(wǎng)絡(luò )的故障時(shí)，我們常常要從多種角度來(lái)測試和分析故障的現象，準確確定故障點(diǎn)。
一、分析模型和方法
(一)七層的網(wǎng)絡(luò )結構分析模型方法
從網(wǎng)絡(luò )的七層結構的定義和功能上逐一進(jìn)行分析和排查，這是傳統的而且最基礎的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開(kāi)始檢測直到應用。自上而下是：從應用協(xié)議中捕捉數據包，分析數據包統計和流量統計信息，以獲得有價(jià)值的資料。
(二)工具型分析方法
工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟件，它們的自動(dòng)分析能快速地給出網(wǎng)絡(luò )的各種參數甚至是故障的分析結果，這對解決常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )故障非常有效。
(三)綜合及經(jīng)驗型分析方法靠時(shí)間、錯誤和成功經(jīng)驗的積累
在大多數的阿絡(luò )維護工作人員的工作中是采用這個(gè)方法的，再依靠網(wǎng)管和測試工具迅速定位網(wǎng)絡(luò )的故障。
二、計算機無(wú)法上網(wǎng)故障排除
1、對于某臺聯(lián)網(wǎng)計算機上不了網(wǎng)的故障，首先要分別確定此計算機的網(wǎng)卡安裝是否正確，是否存在硬件故障，網(wǎng)絡(luò )配置是否正確在實(shí)際工作中我們一般采用Ping本機的回送地址(127.0.0.1)來(lái)判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/IP協(xié)議的正確性。
如果能Ping通，即說(shuō)明這部分沒(méi)有問(wèn)題。如果出現超時(shí)情況，則要檢查計算機的網(wǎng)卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問(wèn)題。通過(guò)查看系統屬性中的設備管理器，查看是否在網(wǎng)絡(luò )適配器的設備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說(shuō)明硬件的驅動(dòng)程序沒(méi)有安裝成功，可刪除后重新安裝。另外，要確保TCP/IP協(xié)議安裝的正確性，并且要綁定在你所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網(wǎng)卡試一試。
當確保了計算機的硬件設備和網(wǎng)絡(luò )配置正確后，接著(zhù)就要查看計算機與交換機之間的雙絞線(xiàn)，交換機的RJ45端口或交換機的配置是否有問(wèn)題。此時(shí)我們要Ping上網(wǎng)計算機所在VLAN的網(wǎng)關(guān)，不通的話(huà)就要分段檢查上面所說(shuō)的各項。
最簡(jiǎn)單的方法是檢查雙絞線(xiàn)，用線(xiàn)纜測試儀檢測雙絞線(xiàn)是否斷開(kāi)。雙絞線(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題，就要查看交換機的端口是否壞了。交換機每一個(gè)端口都有狀態(tài)指示燈以詢(xún)問(wèn)一下其它網(wǎng)管人員就可以排除了，如果不放心可以對照查看。交換機的參數配置表也是網(wǎng)絡(luò )管理員必備的資料之一，并且隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的變化要不斷地修改，檢測到此，如果端口指示燈不亮，就只能是端口損壞了，可以把跳線(xiàn)接到正常使用的端口上排除其它原因，確定是端口的問(wèn)題。
2、一批聯(lián)網(wǎng)計算機上不了網(wǎng)對于同時(shí)有一批計算機上不了網(wǎng)的故障，首先要找到這些計算機的共性，如是不是屬于同一VLAN或接在同一交換機上的，若這些計算機屬于同一VLAN，且屬于計算機分別連接于不同的樓層交換機，那么檢查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協(xié)議(如我局的OSPF協(xié)議)是否配置正確。若這些計算機屬于同一交換機，則應到機房檢查該交換機是否有電源松落情況，或該交換機CPU負載率是否很高，與上一級網(wǎng)絡(luò )設備的鏈路是否正常。
通常某交換機連接的所有電腦都不能正常與網(wǎng)內其它電腦通訊，這是典型的交換機死機現象，可以通過(guò)重新啟動(dòng)交換機的方法解決。如果重新啟動(dòng)后故障依舊，則檢查一下那臺交換機連接的所有電腦，看逐個(gè)斷開(kāi)連接的每臺電腦的情況，慢慢定位到某個(gè)故障電腦，會(huì )發(fā)現多半是某臺電腦上的網(wǎng)卡故障導致的。
故障通常是交換機的某個(gè)端口變得非常緩慢，最后導致整臺交換機或整個(gè)堆疊慢下來(lái)。通過(guò)控制臺檢查交換機的狀態(tài)，發(fā)現交換機的緩沖池增長(cháng)得非�？�，達到了90%或更多。原因及解決方法為：首先應該使用其它電腦更換這個(gè)端口上原來(lái)的連接，看是否由這個(gè)端口連接的那臺電腦的網(wǎng)絡(luò )故障導致的，也可以重新設置出錯的端口并重新啟動(dòng)交換機，個(gè)別時(shí)候，可能是這個(gè)端口損壞了。
三、故障定位及排除的常用方法
(一)告警性能分析法
通過(guò)網(wǎng)管獲取告警和性能信息進(jìn)行故障定位。我們單位使用了深信服網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)管，可以對全單位的網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行管理，平時(shí)多觀(guān)察各設備CPU負載率和各線(xiàn)路的流量。當有人反映不能連接至網(wǎng)絡(luò )或網(wǎng)速很慢時(shí)，可通過(guò)網(wǎng)管觀(guān)察計算機與交換機的連接情況，是否有時(shí)斷時(shí)通的現象，交換機CPU負載率是否很高，線(xiàn)路流量是否很大。通過(guò)觀(guān)察設備端口狀態(tài)，分析和觀(guān)察交換機哪個(gè)端口所接的計算機發(fā)包量不太正常。
(二)查看網(wǎng)絡(luò )設備日志法
經(jīng)�？匆幌戮W(wǎng)絡(luò )設備的日志，分析設備狀況。我曾經(jīng)通過(guò)showlonging命令觀(guān)察到4006交換機下連的2950交換機經(jīng)常每隔7小時(shí)down掉，然后又up，因時(shí)間間隔較長(cháng)，單位人員未感覺(jué)網(wǎng)絡(luò )中斷，在此期間我們檢查并確定了光纜、光收發(fā)器、網(wǎng)線(xiàn)、交換機配置、交換機端口均正常，后來(lái)的間隔時(shí)間由原來(lái)的7小時(shí)減為7分鐘。由此我們立即判定2950交換機本身有故障，馬上將已準備好的備用交換機換上，從而減少了處理故障的時(shí)間，并在最短時(shí)間內恢復網(wǎng)絡(luò )。
(三)替換法
替換法就是使用一個(gè)工作正常的物體去替換一個(gè)工作不正常的物體，從而達到定位故障、排除故障的目的。這里的物件可以是一段線(xiàn)纜、一個(gè)設備和一塊模塊。
(四)配置數據分析法
查詢(xún)、分析當前設備的配置數據，通過(guò)分析以上的配置數據是否正常來(lái)定位故障。若配置的數據有錯誤，需進(jìn)行重新配置。
總之，計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò )故障也十分復雜，本文介紹了常見(jiàn)的幾類(lèi)故障及其維護方法。為了在網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行維護，以最快的速度恢復網(wǎng)絡(luò )的正常運行，在網(wǎng)絡(luò )維護中還需要注意以下幾個(gè)方面：
1、建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護時(shí)查詢(xún)。如系統需求分析報告、網(wǎng)絡(luò )設計總體思路和方案、網(wǎng)路拓撲結構的規劃、網(wǎng)絡(luò )設備和網(wǎng)線(xiàn)的選擇、網(wǎng)絡(luò )的布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )的IP分配，網(wǎng)絡(luò )設備分布等等。
2、做好網(wǎng)絡(luò )維護日志的良好習慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每臺機器都要作完備的維護文檔，以有利于以后故障的排查。這也是一種經(jīng)驗的積累。
3、提高網(wǎng)絡(luò )安全防范意識，提高口令的可靠性，并為主機加裝最新的操作系統的補丁程序和防火墻、防黑客程序等來(lái)防止可能出現的漏洞。
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