- 相關(guān)推薦
辦公室工作人員應具備的素質(zhì)
辦公室工作人員應具備的素質(zhì)包括敬業(yè)誠實(shí)等等，本文是辦公室工作人員應具備的素質(zhì)詳細介紹，歡迎閱讀。
辦公室工作人員應具備的素質(zhì)一：
1、敬業(yè)精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。
2、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛(ài)學(xué)習，愛(ài)出點(diǎn)子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，才能不斷開(kāi)拓新局面。
3、辦事要穩妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。
4、要信奉誠實(shí)、正派的做人要誠實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的'處事原則。所謂“高尚”就是要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，做到堂堂正正做人，認認真真做事;所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來(lái)，就是一個(gè)好同志;所謂“公正”就是在原則問(wèn)題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒,看領(lǐng)導眼色行事;要謙虛謹慎，慎用權力，知人善任,能夠與人團結共事,而且具有良好的協(xié)調能力和工作方法。有了成績(jì)歸功于大家,出了問(wèn)題要主動(dòng)承擔責任,關(guān)心下屬要一視同仁,始終發(fā)揮整體合力的戰斗作用。
辦公室工作人員應具備的素質(zhì)二：
做人、做事、做文，對從事辦公室工作的同志至關(guān)重要，是一個(gè)比較稱(chēng)職的辦公室人員的基本要求。
(一)做人，是人生之大軌。
辦公室人員在領(lǐng)導身邊工作，一言一行關(guān)系甚大，良好的思想素質(zhì)是最根本的，必須具有高度的責任感，具有改革創(chuàng )新的氣魄和銳意進(jìn)取的精神，具有堅定的信心和不移的信念。
堅定。要有堅定正確的政治方向，在思想上，政治上，行動(dòng)上堅定地同黨委保持一致。辦理事務(wù)，處理問(wèn)題，一言一行，都要以辦公室的利益為重。什么是堅定，就是在各種困難、困撓前不失信心，在復雜的情況下保持清醒的頭腦，不左右搖擺，經(jīng)得起考驗。
正派。在領(lǐng)導身邊工作，自身形象在各方面隨時(shí)都會(huì )引起關(guān)注，如果政治素質(zhì)不高，思想作風(fēng)不正派，領(lǐng)導不放心，那是不行的`。正派體現在對上對下的一致性。對待領(lǐng)導，要明快不庸俗，要敢于直言。作為領(lǐng)導身邊的工作人員，要服好務(wù)，并不是領(lǐng)導說(shuō)什么就是什么，要敢于給領(lǐng)導提建議，想辦法，切不可唯唯諾諾。一個(gè)有事業(yè)心的領(lǐng)導并不喜歡身邊的同志惟命是從。領(lǐng)導在制定決策過(guò)程中，有一個(gè)構思、加工的過(guò)程，其間要聽(tīng)取多方面意見(jiàn)，對各種方案進(jìn)行比較，最后才能做出較為科學(xué)的決策。如果領(lǐng)導征詢(xún)你的意見(jiàn)，即便考慮不甚成熟，也不妨直抒已見(jiàn)。隨聲附和，不是對領(lǐng)導尊重，而是缺乏獨立思考，見(jiàn)解和膽識的表現，明智的領(lǐng)導都不會(huì )喜歡你這樣做。對下要熱情而不冷淡，開(kāi)誠相與而不失原則。正派還體現在辦事公道。無(wú)論對領(lǐng)導，對下面，還是對周?chē)耐�，都要保持一致性，切忌對上是一套，對下又是一套�?/p>
吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做辦公室工作不能圖什么名利，要樹(shù)立澹泊明志的人生觀(guān)，舍得吃苦。古人說(shuō)“在音希聲，大象無(wú)形”。古今中外一些取得成就的人，大都甘于淡泊，默默無(wú)聞地工作，即便贏(yíng)得世人矚目的地位，也能超之度外，個(gè)中寂寞甘苦不言而喻。不要做點(diǎn)事就大事喧嘩，唯恐人家不知;不要遇到困難就叫苦;要踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，日積月累方能成氣候。
修養。辦公室工作人員隨時(shí)和方方面面的人打交道，與上級和同級領(lǐng)導接觸也較頻繁，工作難度較大。有些工作雖然盡力去做了，但別人還可能不滿(mǎn)意。遇到這種情況怎么辦?這就要胸懷寬大，臨大事、難事有靜氣。要加強自我修養，無(wú)論遇到什么情況，都要頭腦冷靜，安心工作。要遵守紀律，廉潔奉公，自覺(jué)履行職業(yè)責任，嚴格按領(lǐng)導意圖辦事。辦公室工作人員所辦的很多事情或多或少代表著(zhù)領(lǐng)導的意見(jiàn)，一言一行往往體現領(lǐng)導的形象。因此，處理問(wèn)題，反映情況，接待來(lái)訪(fǎng)等要盡量做到措辭準確，解答合理，切不可認為是領(lǐng)導身邊的人就高人一等，盛氣凌人，讓人見(jiàn)而生厭;更不能打著(zhù)領(lǐng)導旗號為自己辦事，損害領(lǐng)導和辦公室的形象。
團結。辦任何事情，都是“和則興”。推諉扯皮，“一人一把號，各吹各的調”，吹的再好，也不會(huì )和諧一致。同志相處，不可“前門(mén)長(cháng)揖后門(mén)關(guān)，今日結交明日改”，要熱心款曲，以誠相待。同志之間，要少想點(diǎn)自己，多想點(diǎn)別人，關(guān)系自會(huì )融洽;光想自己，不想別人，永遠也搞不好關(guān)系。團結是一種責任，是從長(cháng)久的認識與共同的契合而產(chǎn)生的。要光明磊落，胸懷坦蕩，不要搞小動(dòng)作，不要把感情上某些不合帶到工作上來(lái);工作要講配合，不帶私人雜念;大事要講原則，不涉及原則的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。要爭取團結更多的人，把工作做好。
(二)做事。
辦公室是不管部門(mén)，辦好日常事務(wù)是辦公室的基本工作。處理具體事務(wù)，要做到四點(diǎn)：
一是辦事干練。干練包含利索和精細。在辦公室工作，無(wú)論辦什么事，都要給人一種敏捷利落的感覺(jué)，反應要快，思維要敏捷，處理問(wèn)題要準確。推崇“敏于行，訥于言”的古訓，“敏于行”就是行動(dòng)敏捷，辦事利索，不出現漏洞。辦公室工作是參與政務(wù)，處理事務(wù)，要把這些事情完成得及時(shí)、圓滿(mǎn)，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，就要勤于思考，善于觀(guān)察，開(kāi)動(dòng)腦筋，隨時(shí)處于良好狀態(tài)。經(jīng)常想問(wèn)題，到了需要的時(shí)候就可以從容不迫。辦公室的工作大事很大，小事也不小。古人說(shuō)：“圓難于其易，為大于其細;天下難事，必作于易;天下大事，必作于細�！痹谵k公室工作的同志，無(wú)論對大事小事，都要有一定之規，不能遺漏。要超前考慮問(wèn)題，全面考慮問(wèn)題，把事情盡量辦圓滿(mǎn)。
二是有條不紊。辦公室工作頭緒繁多，且往往計劃趕不上變化。要避免打亂仗，各項工作要合理安排，疏密得當，井然有序。既要重點(diǎn)突出，又要講究節奏。要有始終不渝的精神，終日無(wú)所事事，或工作沒(méi)有設想推著(zhù)干，是干不好辦公室工作的。對一年中全辦公室抓幾件大事也要心中有數。要準確把握每一個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，增強工作的自覺(jué)性和科學(xué)性。到一個(gè)階段，就要總結一下自己做了些什么，是正數還是負數。這樣工作一段，總結一段，才能使工作不斷螺旋式上升。
三是語(yǔ)言表達要清楚�？诓攀潜磉_思想、傳情達意的一種技能，也是辦公室工作人員應具備的素質(zhì)之一。講話(huà)清楚、得體，會(huì )給人以穩重、干練的印象。向領(lǐng)導匯報工作，反映問(wèn)題，向下布置工作，傳達事宜，都要力求言簡(jiǎn)意賅，切忌羅羅嗦嗦，拖泥帶水，使人不得要領(lǐng)。要注意語(yǔ)感，講話(huà)清楚、動(dòng)聽(tīng)，使對方能夠并樂(lè )意接受。還應注意場(chǎng)合，盡量多聽(tīng)別人的意見(jiàn)，少表現自己，更不要爭強好勝，把觀(guān)點(diǎn)強加于別人，特別要言而有當，當說(shuō)則說(shuō)，不該說(shuō)則不說(shuō)，要考慮效果。
四是管理要規范。要進(jìn)一步完善辦公室的各種臺帳、各項工作制度和程序，盡量把各種資料收集齊全完整，分類(lèi)歸檔，以便隨時(shí)為領(lǐng)導提供所需。對于領(lǐng)導交辦的事，絕不能遺忘，這方面一旦失誤或出問(wèn)題，輕則造成不良影響，重則造成重大的甚至不可挽回的損失。一定要有時(shí)間觀(guān)念，今天的事不要拖到明，辦事要有著(zhù)落，有回音。辦公室工作要培養既能辦事又能辦文的復合型人才，不斷提高工作水平、工作效率、工作質(zhì)量。
(三)做文。
辦公室一些同志長(cháng)年累月與文字打交道，對這些同志來(lái)說(shuō)，做文是一項基本功，非下苦功過(guò)這一關(guān)不可。而且能寫(xiě)一手好文章，是人生工作中一件至關(guān)重要的大事，是人素質(zhì)高的重要體現。當然，寫(xiě)好文章，非一朝一夕之功，不下一番苦功是過(guò)不了關(guān)的。反映辦公室工作水平的一個(gè)重要方面，往往也表現在文字質(zhì)量上。因此，辦公室選才用人，除了政治素質(zhì)，都很重視文字能力。要有過(guò)硬的文字能力，一方面要多讀書(shū)，加強理論修養。有了理論指導，才不至于捧著(zhù)一大堆素材苦于無(wú)處下手而搜腸刮肚，才能從中提煉出有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)，才能上升到一定的理論高度。另一方面要多練習、多請教，常年努力，持續不斷，經(jīng)過(guò)自覺(jué)鉆研，長(cháng)期積累，必有所獲。
做文必須不失其真，不隨其實(shí)。要從實(shí)踐的真知中概括出正確觀(guān)點(diǎn)，具有鮮明性和針對性。切忌抄來(lái)抄去，切忌想當然，脫離實(shí)際。無(wú)論起草領(lǐng)導講話(huà)、總結報告，還是各種信息材料，都應做到反映真實(shí)，觀(guān)點(diǎn)鮮明，簡(jiǎn)明扼要，立意高，文字通順、準確、生動(dòng)。
辦公室工作人員應具備的素質(zhì)三：
從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任重要崗位的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業(yè)務(wù)精湛。
一、要有一些高超的處世能力
一是要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門(mén)之間在日常工作中不可能沒(méi)有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問(wèn)題，才需要我們去協(xié)調、去處理，在矛盾運動(dòng)中將事物推向前進(jìn)。但是，我們在協(xié)調、處理各類(lèi)工作矛盾、問(wèn)題時(shí)，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問(wèn)題上較真，不在細微末節上糾纏。
二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開(kāi)會(huì )發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來(lái)訪(fǎng)、現場(chǎng)處理協(xié)調問(wèn)題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說(shuō)話(huà)辦事一定要言之有據、行之有序、動(dòng)之有規。切忌口無(wú)遮掩、隨意表態(tài)，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。
三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德，是走向世界的綠卡，是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶蕜t。上下之間、部門(mén)之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門(mén)和領(lǐng)導，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實(shí)意圖，反饋真實(shí)情況，把問(wèn)題講清、把原因講透、把辦法講實(shí)，千萬(wàn)不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領(lǐng)導決策。
二、要有一個(gè)聰慧的頭腦
一是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個(gè)方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著(zhù)一個(gè)部門(mén)的主張，反映著(zhù)本部門(mén)的形象，連接著(zhù)單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關(guān)政治性的問(wèn)題，善于從政治上觀(guān)察、分析和處理問(wèn)題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場(chǎng)堅定，不隨波逐流、人云亦云。
二是豐實(shí)的理論頭腦。一個(gè)人的理論素養越高，預測、把握和解決問(wèn)題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學(xué)習放在第一位，扎實(shí)、認真地學(xué)習黨的指導思想。同時(shí)還要多讀一些經(jīng)濟、法律、科技、文史等方面的書(shū)籍，擴展知識領(lǐng)域，更新知識結構，提高分析、解決問(wèn)題的能力。在理論提高的過(guò)程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習的系統性，還要注重學(xué)用的針對性，做到在學(xué)習理論上學(xué)精管用、務(wù)求實(shí)效。
三是辯證的思維頭腦。隨著(zhù)地方機構改革的深入和社會(huì )生活的變化，人們的思維方式和價(jià)值取向正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，辦公室干部應在這場(chǎng)變革中走在前面。這就要求我們觀(guān)察問(wèn)題要多視角、研究問(wèn)題要多方位、解決問(wèn)題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當問(wèn)題還處于苗頭的時(shí)候，就能捕捉它;當認識還處在感性階段的時(shí)候，就開(kāi)始作理性的思考和回答;對前人和別人沒(méi)有研究的問(wèn)題，著(zhù)手研究它，從而找出規律性的東西，對面上的工作給予及時(shí)指導，這是爭取工作主動(dòng)所必須的。
四是求實(shí)的科學(xué)頭腦。實(shí)事求是是我們的一大工作作風(fēng)，也是黨性的具體要求，是職業(yè)道德，也是工作紀律。每個(gè)干部想問(wèn)題、提建議、當參謀、寫(xiě)文章、辦事情，都要符合客觀(guān)實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀(guān)事物的本來(lái)面目，包括向領(lǐng)導反映情況，決不能想當然、亂揣摩。
五是精明的效益頭腦。要樹(shù)立說(shuō)錯話(huà)、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過(guò)失的觀(guān)念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時(shí)間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規范、線(xiàn)條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止毒 品。
三、要有一套過(guò)硬的功夫
一是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時(shí)候都應該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來(lái)、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習習慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書(shū)翻過(guò)沒(méi)有;回到家里，想一想書(shū)柜里書(shū)讀了多少本;在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書(shū)沒(méi)有，做到終生與書(shū)為伴。
二是深入實(shí)踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點(diǎn)子、工作實(shí)績(jì)從哪里來(lái)?從根本上說(shuō)，來(lái)源于生活、來(lái)源于時(shí)代、來(lái)源于實(shí)踐。離開(kāi)基層，脫離群眾，領(lǐng)導機關(guān)就會(huì )成為空中樓閣;離開(kāi)實(shí)際，領(lǐng)導干部就會(huì )成為睜眼瞎;離開(kāi)實(shí)踐，辦公室工作就會(huì )成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到經(jīng)濟建設主戰場(chǎng)和改革開(kāi)放的最前沿，腳踏實(shí)地的深入到最基層的工人、農民、知識分子中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過(guò)每一個(gè)調查對象、線(xiàn)索、數據、情節，做到打破沙鍋問(wèn)到底，不到黃河不死心，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效。
三是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是機關(guān)的.窗口和紐帶，如果對來(lái)自基層的反映和群眾的呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個(gè)日積月累的過(guò)程，可在與領(lǐng)導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動(dòng)規律;在接受任務(wù)時(shí)，充分聽(tīng)取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領(lǐng)導的意圖和基層的反映，做到準確，有原則性;嚴謹，有邏輯性;獨到，有精辟性。
四是精于表達的功夫�？陬^表達和書(shū)面表達能力，是機關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個(gè)工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫(xiě)文章的干部不值錢(qián)，或害怕寫(xiě)文章的現象，是不行的。辦公室干部首先要會(huì )寫(xiě)會(huì )議材料和領(lǐng)導講話(huà)。一篇好材料要經(jīng)過(guò)調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過(guò)程，使文章具有真、實(shí)、準、啟的特點(diǎn)，讓大家聽(tīng)后或看后能受到教育和啟迪。說(shuō)和寫(xiě)同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能打通關(guān)，個(gè)個(gè)都是多面手。
四、要有一種高尚的人格魅力
我們要求的人格，就是扎扎實(shí)實(shí)做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節操、戰勝邪惡、超越自我。
一是對事業(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個(gè)單位的重要辦事部門(mén)，也是一個(gè)出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個(gè)崗位，就要義無(wú)反顧地投入春天般的熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，執著(zhù)地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導和群眾交辦的每一件小事作為一項任務(wù)去完成，就會(huì )在工作實(shí)績(jì)中獲得無(wú)限的樂(lè )趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會(huì )得到升華，人生價(jià)值就會(huì )得到實(shí)現。
二是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開(kāi)方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會(huì )走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話(huà)說(shuō)：有容乃大，無(wú)欲則剛，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心;要助人為樂(lè )，不袖手旁觀(guān);要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當參謀;把別人的困難當作自己的困難，以甘為人梯的風(fēng)格送溫暖、獻愛(ài)心。只有這樣，才能贏(yíng)得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會(huì )就會(huì )抬舉你，你工作的環(huán)境也才會(huì )更加寬松、和諧。 三是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權 謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會(huì )形成一種包袱和壓力，永無(wú)滿(mǎn)足，對名利的欲望過(guò)多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴，甚至貽誤事業(yè)，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業(yè)看得重一些，才能擺脫因個(gè)人私欲難以滿(mǎn)足所帶來(lái)的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。
四是對自己像旁觀(guān)者一樣清醒。能不能知己所長(cháng)、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。知己所長(cháng)，是要保持一種樂(lè )觀(guān)向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長(cháng)避短，取長(cháng)補短。取得成績(jì)時(shí)，既感到自 慰，又肯定大家的作用;受到批評時(shí)，既要有自責的勇氣，又要及時(shí)改正缺點(diǎn)。在這一點(diǎn)上，不妨學(xué)一學(xué)古人：唐太宗李世民以人為鏡，納諫魏征，成為一代明君。在現實(shí)生活中，知長(cháng)易而知短難，學(xué)他人之長(cháng)易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標準的要求、以他人的視角、以歷史的觀(guān)點(diǎn)，嚴格甚至苛刻的透視自己，發(fā)現不足，戰勝自我。
【辦公室工作人員應具備的素質(zhì)】相關(guān)文章：
導游應具備的素質(zhì)05-26
招標師應具備的素質(zhì)06-30
企業(yè)員工應具備的素質(zhì)05-22
員工應具備的基礎素質(zhì)09-09
好球員應具備的素質(zhì)07-17
物流師應具備的素質(zhì)08-11
建筑師應具備的素質(zhì)06-05