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做好秘書(shū)工作的四個(gè)基本功
秘書(shū)是各級領(lǐng)導人的智囊和助手，輔助領(lǐng)導人從事各項管理工作，肩負參謀助手、協(xié)調綜合、督促檢查、拾遺補缺、宣傳策劃等重大責任。下面是小編為大家整理的做好秘書(shū)工作的四個(gè)基本功，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在新的形勢下，秘書(shū)如何強化“三服務(wù)”（為領(lǐng)導工作服務(wù)、為上下級和同級機關(guān)工作服務(wù)、為人民群眾服務(wù)），落實(shí)“三細化”（辦文嚴細化、辦會(huì )精細化、辦事明細化），實(shí)現“三滿(mǎn)意”（領(lǐng)導滿(mǎn)意、部門(mén)滿(mǎn)意、基層群眾滿(mǎn)意），筆者認為離不開(kāi)意識、效率、能力、作風(fēng)這四個(gè)基本要素。
意識是做好秘書(shū)工作的前提
超前。超前源于對情況的了解和把握。所謂“知情早、曉事快、見(jiàn)事深、謀事準”，是對秘書(shū)工作的基本要求。當前正處于信息時(shí)代，各種情況層出不窮又瞬息萬(wàn)變，無(wú)形中對秘書(shū)工作提出了新的更高的要求。如果秘書(shū)不去適應，或是對外部情況不作調查研究，不掌握了解，就不可能對事物的發(fā)展趨勢作出科學(xué)的預測和判斷，認知水平和思維方式就無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)，服務(wù)工作也就無(wú)從談起，參謀和助手等作用更是無(wú)從發(fā)揮。因此，秘書(shū)必須順應形勢發(fā)展，做一個(gè)遇事留心、工作用心、辦事細心的有心人，自覺(jué)培養超前服務(wù)意識，努力做到知上情、熟下情、悉內情、明外情。
主動(dòng)。有行動(dòng)才能有作為。主動(dòng)性是發(fā)揮積極性和創(chuàng )造性的基礎。凡事都要主動(dòng)些，尤其要在事前將各方面因素考慮周到，多問(wèn)一些為什么，多一些角度看問(wèn)題，多提供一些方案，多預測一些結果，借助經(jīng)驗和縝密思考推動(dòng)工作。
盡責。責任心既是思想認識問(wèn)題，更是一種態(tài)度，是一個(gè)人的思想素質(zhì)、精神境界、職業(yè)道德的綜合體現。有了責任心，才會(huì )有積極主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認真負責的精神，才會(huì )有做好工作的信心、決心和恒心，才會(huì )出思路、出辦法、出成效。辦公室同志一定要有“服務(wù)工作無(wú)小事”，“做好的每件大事都是小事，做錯的每件小事都是大事”的意識，凡事從“小”、從“細”、從“微”做起。如此，才能把簡(jiǎn)單的事做得不簡(jiǎn)單，把平凡的事做得不平凡。
效率是做好秘書(shū)工作的核心
把握節奏。節奏慢了誤事，節奏亂了壞事，節奏太快又無(wú)濟于事。如何把握？唯在一個(gè)“度”字。其核心是三個(gè)觀(guān)念。一是適度觀(guān)念。任何事物都是與別的事物相對存在的，比如“質(zhì)量”與“效率”就是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，“程序”與“效率”更是一對矛盾。在難以?xún)扇那闆r下，就要善于把握主要矛盾和矛盾的主要方面，力求使服務(wù)質(zhì)量與工作效率達到有機的統一。二是靈活觀(guān)念。原則性和靈活性相結合，辦事既要有依據，遵循基本的政策、制度、規律，又堅持實(shí)事求是，講求靈活性和機動(dòng)性。不要死摳“本本”，死抱“框框”，死背“條條”。三是辯證觀(guān)念。辯證地看待和處理大與小、輕與重、緩與急的關(guān)系，不搞絕對化和極端化，確�！叭k”等服務(wù)工作有序進(jìn)行。
強化質(zhì)量。質(zhì)量是服務(wù)工作的一把重要標尺，與效率相輔相成。要保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)，就必須在“快、準、嚴、細、實(shí)”上下功夫�！翱臁本褪强焖�，“準”就是準確，“嚴”就是嚴謹，“細”就是細致。唯細才能落實(shí)，唯細才能運作到位。無(wú)論辦文、辦會(huì )、辦事，都要有不厭其煩的精神，一絲不茍的態(tài)度�！皩�(shí)”就是務(wù)實(shí)。
團結協(xié)作。團結出成績(jì)，出形象，更出效率。辦公室的大多數工作都是“集體項目”，與“窗口、服務(wù)、形象”相關(guān)，與“大局、全局、中心相系。因此，辦公室工作應“分工不分家”，“補臺不拆臺”，“站準位”，不“越位”，和衷共濟，相互溝通，相互支持配合，各項服務(wù)工作才能有條不紊、扎實(shí)有效。
能力是做好秘書(shū)工作的關(guān)鍵
謀大事。所謂謀大事，就是圍繞中心、服務(wù)大局、謀劃全局，知關(guān)節、得要領(lǐng)，當大參謀、出大主意。就秘書(shū)而言，凡事要從大局、全局出發(fā)，經(jīng)常思考研究事關(guān)改革、發(fā)展、穩定的大事，及時(shí)了解本單位、本部門(mén)、本行業(yè)的要事，以及周?chē)男率�，做到“身在兵位，胸為帥謀;不在其位，學(xué)謀其政;突出重點(diǎn)，統籌兼顧;大處著(zhù)眼，小處入手”，這樣，才有可能當好大參謀、出好大主意。
善協(xié)調。綜合協(xié)調是一門(mén)管理藝術(shù)，也是一種綜合能力。對上協(xié)調時(shí)要樹(shù)立全局意識。要緊緊圍繞一個(gè)時(shí)期的中心工作或所承辦的任務(wù)，堅持原則性和靈活性相結合，既注重把握上級的決策意圖，又及時(shí)掌握有關(guān)部門(mén)的最新動(dòng)態(tài)，力求準確全面地向領(lǐng)導反饋工作進(jìn)展情況，供領(lǐng)導決策參考。部門(mén)協(xié)調時(shí)要樹(shù)立協(xié)商意識。日常工作要注重先預告、早通氣，特別是重要文件的起草、重大會(huì )議與活動(dòng)的組織安排等，在醞釀、處理、提供決策之前，要及時(shí)與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)商;遇有不同意見(jiàn)時(shí)，要反復協(xié)調，取得共識后再逐級呈送領(lǐng)導審批。對下協(xié)調時(shí)要樹(shù)立服務(wù)意識。要自覺(jué)擺正位置，掌握分寸，注意尺度，不能頤指氣使，拿領(lǐng)導的話(huà)壓人。要善于傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)和建議，縮小分歧點(diǎn)，發(fā)現共同點(diǎn)，把協(xié)調工作做深、做細、做到位。
強素質(zhì)。首先，政治思想要強。辦公室工作的政治性、政策性、機要性等特點(diǎn)，決定了秘書(shū)必須具備一定的政治理論素質(zhì)。因此，要自覺(jué)把加強思想政治建設擺上重要位置，把理論學(xué)習和提高修養貫穿于工作之中，切實(shí)提高政治敏感度、政治鑒別力和政治覺(jué)悟性。其次，業(yè)務(wù)能力要精。要立足本職崗位，通過(guò)勤學(xué)苦練，努力使自己成為“張口能講、提筆能寫(xiě)、無(wú)事能思、有事能辦”，精通各項業(yè)務(wù)的行家里手。再次，綜合素質(zhì)要硬。辦公室的參謀助手作用直觀(guān)地體現在起草文稿、提供信息、調查研究等工作中。起草文稿要出思路、出觀(guān)點(diǎn);提供信息要及時(shí)、準確、適用;調查研究要“文當其時(shí)，謀當其用”，做到研究在領(lǐng)導決策之前，參謀在領(lǐng)導思考之中，不放“馬后炮”。最后，服務(wù)形象要好。
作風(fēng)是做好秘書(shū)工作的保證
保持良好精神狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)是做好工作的保證。有人曾把秘書(shū)形容為“幕后一身汗，臺前靠邊站”，“默默無(wú)聞做著(zhù)轟轟烈烈的事，辛辛苦苦做著(zhù)風(fēng)風(fēng)光光的人”。因此，秘書(shū)工作特別需要愛(ài)崗敬業(yè)、埋頭苦干、無(wú)私奉獻、不計名利和甘當無(wú)名英雄的“三平精神”（平凡之中的偉大追求、平靜之中的滿(mǎn)腔熱血、平常之中的強烈責任感）。只有認識到這一點(diǎn)，才能保持良好的精神狀態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
保持務(wù)實(shí)工作作風(fēng)。為政之要，貴在落實(shí)。服務(wù)工作，尤應如此。要堅持說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，不投機取巧;要吃得起苦，受得了“氣”，耐得住寂寞;要憑真抓實(shí)干，靠真才實(shí)學(xué)，求真功實(shí)績(jì)。文字工作要經(jīng)得起推敲，會(huì )務(wù)工作要經(jīng)得起檢驗，事務(wù)工作要經(jīng)得起端詳。領(lǐng)導交辦的事要快辦、辦好;群眾反映的問(wèn)題要分析、匯報;上級下達的指示要記錄、傳達�？傊�，要勤勉盡責，忠于本職，腳踏實(shí)地，扎實(shí)服務(wù)。
保持健康身心狀態(tài)。身體和心理的健康狀態(tài)能左右一個(gè)人的思想，影響一個(gè)人的行為，決定一個(gè)人的工作成敗。身體健康，心態(tài)良好，就會(huì )寧靜而安詳，就會(huì )迸發(fā)出活力與干勁，而且無(wú)論工作多么辛苦，怎么繁忙，都能夠忍耐承受。秘書(shū)崗位不僅需要秘書(shū)具備方方面面的能力，而且需要付出比別人更多的努力。這種崗位的特殊性，容易對人的身心健康造成損害。因此，從事秘書(shū)工作的同志要特別注重勞逸結合，保持身心健康，培養從容淡定的心態(tài)，這樣才能在平凡的崗位上沉得下心、穩得住神、靜得下氣，在日常工作和突發(fā)性事務(wù)面前“拉得出、用得上、干得好、信得過(guò)”。
拓展：做好秘書(shū)工作需要具備哪些素質(zhì)
基本素質(zhì)
身體素質(zhì)：健康的身體應該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體 狀況不佳的人是不能勝任秘書(shū)工作的。
心理素質(zhì)：要時(shí)刻 保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心 態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著(zhù)心理障礙的人，一個(gè)對社會(huì )充滿(mǎn)仇恨的人，一個(gè)喜怒 無(wú)常的人是不可能做好秘書(shū)工作的。
業(yè)務(wù)素質(zhì)
理論知識：必須認識到理論學(xué)習的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎知識， 包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。
實(shí)踐經(jīng)驗：要注意總結工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗交流，要多 向有經(jīng)驗的人學(xué)習。
辦事能力：秘書(shū)工作繁雜、瑣 碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì )，還是處理日常事 務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技 巧。
文化素質(zhì)
社會(huì )科學(xué)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識應是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文 化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。
外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當事人，對外交 往中，無(wú)論是書(shū)面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂 業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。
此外，學(xué)會(huì )一些 有益的技能，如電腦、開(kāi)車(chē)，琴棋書(shū)畫(huà)等，也是很有好處的。
俗話(huà)說(shuō)，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會(huì )有你 顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì )有你無(wú)地自容的那 一刻。
但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè) “重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識與技能，而絕不 能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。
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