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超市逆向物流的管理
隨著(zhù)物流行業(yè)與連鎖超市的發(fā)展，物流行業(yè)與連鎖超市發(fā)展緊密結合，然而當我國連鎖超市貨物運送正在向物流體系轉變同時(shí)，卻都會(huì )忽視了另一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題，也就是逆向物流。下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于超市逆向物流管理的文章，歡迎閱讀。
一、連鎖超市逆向物流管理的內涵
當前在物流領(lǐng)域中逆向物流是嶄新的形式，不只是強調了對于廢品的回收作用，并且強調通過(guò)資源的縮減或者再生循環(huán)等形式來(lái)實(shí)現節約資源與保護環(huán)境，增強了企業(yè)的競爭力與知名度等目標。
(1)有效降低成本，提高超市收益率。當前經(jīng)濟市場(chǎng)發(fā)展，連鎖超市競爭開(kāi)始加劇，我國的連鎖超市成為了利潤較低的行業(yè)，因此有效降低超市運營(yíng)成本成為了我國連鎖超市參與市場(chǎng)競爭的主要形式。
(2)提高客戶(hù)價(jià)值，增強競爭優(yōu)勢。如今的市場(chǎng)中是客戶(hù)驅動(dòng)的經(jīng)濟環(huán)境，客戶(hù)價(jià)值對于連鎖超市來(lái)說(shuō)是關(guān)系到自己生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我國許多連鎖超市都會(huì )通過(guò)加強對于自身逆向物流管理來(lái)提高客戶(hù)對于產(chǎn)品或者自身服務(wù)的滿(mǎn)意程度，進(jìn)而贏(yíng)得客戶(hù)的信任，進(jìn)而增強超市的競爭優(yōu)勢。
(3)超市要改變環(huán)境，塑造自身形象。當前我國連鎖超市在市場(chǎng)競爭中，開(kāi)始注重對于超市的品牌建設工作，期望能夠通過(guò)企業(yè)品牌競爭來(lái)避免單一的價(jià)格競爭。所以需要加強逆向物流，逐步樹(shù)立起在客戶(hù)心中的良好健康形象是連鎖超市自身品牌建設的重要發(fā)展途徑。
(4)有利于提升連鎖超市的價(jià)值。超市通過(guò)逆向物流管理，能夠有利于提升自身對于社會(huì )的價(jià)值與經(jīng)濟價(jià)值，例如有效節約資源，杜絕浪費;將周?chē)h(huán)境改善，減少污染，增強人們的社會(huì )責任;有效引導社會(huì )群眾去貢獻愛(ài)心，樹(shù)立起環(huán)保意識;合理解決部分社會(huì )問(wèn)題。
(5)促進(jìn)區域內企業(yè)的合作等。
二、我國連鎖超市逆向物流管理現狀與問(wèn)題
(1)認識上存在誤區。我國許多超市都開(kāi)展逆向物流管理活動(dòng)是為了擴大我國企業(yè)的市場(chǎng)份額，為了能夠贏(yíng)得了消費者，在市場(chǎng)競爭中去求得生存，但是一般超市都會(huì )講逆向物流管理工作當成自身的附屬服務(wù)，甚至是當成自身的陪襯與負擔。(2)多數企業(yè)重視程度不夠。當前許多超市也設置了一些退貨區與回收區，但是自身對于逆向物流工作的重視程度是遠遠不夠的。許多超市從業(yè)人員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，因此對于物流處理工作比較原始，效率較低。
三、我國連鎖超市逆向物流管理對策研究
(1)提高超市對于逆向物流的重視。我國連鎖超市要想在未來(lái)的市場(chǎng)競爭者取得勝利，就需要通過(guò)有效地逆向物流來(lái)增強超市企業(yè)的競爭力，我們需要從戰略高度重視起來(lái)超市的逆向物流工作，這是保證物流與其他業(yè)務(wù)有效聯(lián)系的基礎。企業(yè)管理者需要充分地認識到超市逆向物流的重要性與價(jià)值，要讓各部門(mén)進(jìn)行充分的協(xié)調與安排。
(2)建立專(zhuān)門(mén)的超市逆向物流管理部門(mén)――返品中心。超市的返品中心是超市逆向物流管理高效運作的基礎，能夠提升了超市返品的流通的速度與效率，并且降低了超市物品逆向物流消耗的成本，能夠加速了返品的資金有效回收。我們根據分析，如果采取返品集中進(jìn)行配送并且統一處理返品等形式，能夠每年為企業(yè)降低0.2%的成本。當前許多跨國公司的專(zhuān)業(yè)配送中心都會(huì )設有專(zhuān)門(mén)退貨的中心，在超市中所有逆向物流過(guò)程中的產(chǎn)品都會(huì )首先送到這里，在經(jīng)過(guò)分類(lèi)處理之后送到最終的歸屬地。
(3)構建超市逆向物流信息系統。在超市中建立起逆向物流信息系統，能夠對所有的產(chǎn)品使用條紋碼，能夠對所有商品進(jìn)行即時(shí)跟蹤，并且隨時(shí)了解逆向物流的需求。我們需要對于逆向物流有著(zhù)柔性的管理，可以根據業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與超市發(fā)展戰略，對于逆向物流工作進(jìn)行不斷的績(jì)效評定，并且逐一對各級運營(yíng)商進(jìn)行溝通，獲得超市物流投資的效果，達到提升企業(yè)資源運用率的目標。
總體來(lái)說(shuō)我國連鎖超市的逆向物流工作還處于剛起步階段，主要是靠企業(yè)自身的力量來(lái)實(shí)現。這就需要我國連鎖超市企業(yè)在觀(guān)念上轉變，重視起來(lái)逆向物流，并且通過(guò)科學(xué)有效地措施來(lái)構建與完善的逆向物流系統，讓我國超市連鎖企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展。
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