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物流企業(yè)運營(yíng)流程
現代物流企業(yè)運營(yíng)流程的專(zhuān)業(yè)化是影響現代物流企業(yè)核心競爭力的重要因素，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造是提升現代物流企業(yè)核心競爭力的重要手段。下面是小編為你帶來(lái)了物流企業(yè)運營(yíng)流程，歡迎閱讀!
物流企業(yè)運營(yíng)流程1
運營(yíng)管理的定義。運營(yíng)管理就是對運營(yíng)過(guò)程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng )造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運營(yíng)管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統進(jìn)行設計、運行、評價(jià)和改進(jìn)。
1、企業(yè)運營(yíng)管理就是對運營(yíng)過(guò)程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng )造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運營(yíng)管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統進(jìn)行設計、運行、評價(jià)和改進(jìn)。
2、把人員、設備、資金、材料、信息、時(shí)間等有限資源，合理地組織起來(lái)，最大地發(fā)揮它們的作用，以求達到某些經(jīng)營(yíng)性目標，這樣的企業(yè)系統即為企業(yè)運營(yíng)管理系統。這是一個(gè)復雜的多目標的系統，既要致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，又要致力于提高資本運營(yíng)質(zhì)量，降低質(zhì)量成本，提高質(zhì)量效益，提高資本增值盈利等多重目標。
主要包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財務(wù)、和人事職能。
公司運營(yíng)管理的三大要素
一、采購供應管理
此項管理是指公司在訂貨過(guò)程中，需要一個(gè)好的買(mǎi)手，一個(gè)好的買(mǎi)手可以降低庫存成本，在有效的時(shí)間內，實(shí)現高質(zhì)量的市場(chǎng)價(jià)值;
二、內部運營(yíng)管理
內部運營(yíng)管理應該就是目前急需解決的問(wèn)題，首先市場(chǎng)部應該有標準的工作流程，使其在工作過(guò)程中降低成本，完成高質(zhì)量的任務(wù)。并且市場(chǎng)部工作應采勸放羊式管理”，只要監督工作的計劃，及在合理的時(shí)間內完成的結果，我們并不需要要求過(guò)程。其次，為銷(xiāo)售部門(mén)的管理，銷(xiāo)售部門(mén)管理又分為直營(yíng)及客戶(hù)分銷(xiāo)管理，直營(yíng)店鋪的運營(yíng)流程應該使其每人每天在最短的時(shí)間進(jìn)入最佳銷(xiāo)售狀態(tài)，規范顧客接待的行為規范，樹(shù)立品牌行為識別系統�？蛻�(hù)分銷(xiāo)管理的運營(yíng)規范，
1、人員管理：所有人員應在每天每周每月都有下步工作的詳細計劃，這些計劃包括目標、時(shí)間、結果，工作完成后有及時(shí)的反饋并且在工作分配中應該考慮到市場(chǎng)因素，避免“短板”效應。當然這一點(diǎn)就必須讓我們能夠及時(shí)找到工作中的“短板”。
2、日常工作管理：應該堅持例會(huì )制度，當然我們開(kāi)會(huì )不是例行程序，大家可以在會(huì )中互相了解彼此的工作狀態(tài)，是銷(xiāo)售人員互相之間提高競爭意識，使公司管理層能夠及時(shí)了解銷(xiāo)售人員的當前工作心態(tài)，可以及時(shí)的找到工作中的“短板”循序善誘，動(dòng)態(tài)管理。
3、銷(xiāo)售工作管理：目前公司的客戶(hù)很多，我們的銷(xiāo)售人員是否能夠做到，了解客戶(hù)的庫存、需求、月銷(xiāo)量、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、客戶(hù)以往同期的銷(xiāo)售狀況，是否找到客戶(hù)訂貨額度增長(cháng)及下降的原因，是否能夠做銷(xiāo)售數據管理，在工作中是否可以用強有力的數據解決問(wèn)題。我們還需要維系平衡市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部之間的“28法則”造成的利益不平衡性。
三、分銷(xiāo)配送管理
正常的物流配送，旨在降低成本，解決問(wèn)題，完成工作。綜上所述，正常的管理工作就是宏觀(guān)的調控，微觀(guān)的干預，預防公司運營(yíng)的“短板”，在不可避免的情況下，經(jīng)過(guò)有效的調控，將“短板”應該交給最有能力的部門(mén)或人去做。日常工作中把握“28法則”，只有懂得了“28法則”的重要性才能找到工作的重點(diǎn)，解決“28法則”給公司內部造成不比平衡性，才能有效提升公司的企業(yè)競爭力。
一、企業(yè)物流管理的含義
企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對企業(yè)內部的物流活動(dòng)(諸如物資的采購、運輸、配送、儲備等)進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監督的活動(dòng)。通過(guò)使物流功能達到最佳組合，在保證物流服務(wù)水平的前提下，實(shí)現物流成本的最低化，這是現代企業(yè)物流管理的根本任務(wù)所在。
二、企業(yè)物流管理的內容
(一)從物流活動(dòng)諸要素的角度分析物流管理內容包括：
1.運輸管理。主要內容包括：運輸方式及服務(wù)方式的選擇;運輸路線(xiàn)的選擇;車(chē)輛調度與組織等。
2.儲存管理。主要內容包括：原料、半成品和成品的儲存策略;儲存統計、庫存控制、養護等。
3.裝卸搬運管理。主要內容包括：裝卸搬運系統的設計、設備規劃與配置和作業(yè)組織等。
4.包裝管理。主要內容包括：包裝容器和包裝材料的選擇與設計;包裝技術(shù)和方法的改進(jìn);包裝系列化、標準化、自動(dòng)化等。
5.流通加工管理。主要內容包括：加工場(chǎng)所的選定;加工機械的配置;加工技術(shù)與方法的研究和改進(jìn);加工作業(yè)流程的制定與優(yōu)化。
6.配送管理。主要內容包括：配送中心選址及優(yōu)化布局;配送機械的合理配置與調度;配送作業(yè)流程的制定與優(yōu)化。
7.物流信息管理。主要指對反映物流活動(dòng)內容的信息，物流要求的信息，物流作用的信息和物流特點(diǎn)的信息所進(jìn)行的搜集、加工、處理、存儲和傳輸等。信息管理在物流管理中的作用越來(lái)越重要。
8.客戶(hù)服務(wù)管理。主要指對于物流活動(dòng)相關(guān)服務(wù)的組織和監督，例如調查和分析顧客對物流活動(dòng)的反映，決定顧客所需要的服務(wù)水平、服務(wù)項目等。
(二)從對物流系統諸要素的角度分析物流管理的內容包括：
1.人的管理。人是物流系統和物流活動(dòng)中最活躍的因素。對人的管理包括：物流從業(yè)人員的選拔和錄用;物流專(zhuān)業(yè)人才的培訓與提高;物流教育和物流人才培養規劃與措施的制定等。
2.物的管理�！拔铩敝傅氖俏锪骰顒�(dòng)的客體即物質(zhì)資料實(shí)體。物的'管理貫穿于物流活動(dòng)的始終。它涉及物流活動(dòng)諸要素，即物的運輸、儲存、包裝、流通加工等。
3.財的管理。主要指物流管理中有關(guān)降低物流成本，提高經(jīng)濟效益等方面的內容，它是物流管理的出發(fā)點(diǎn)，也是物流管理的歸宿。主要內容有：物流成本的計算與控制;物流經(jīng)濟效益指標體系的建立;資金的籌措與運用;提高經(jīng)濟效益的方法等。
4.設備管理。指對物流設備管理有關(guān)的各項內容。主要有：各種物流設備的選型與優(yōu)化配置;各種設備的合理使用和更新改造;各種設備的研制、開(kāi)發(fā)與引進(jìn)等。
5.方法管理。主要內容有：各種物流技術(shù)的研究、推廣普及;物流科學(xué)研究工作的組織與開(kāi)展;新技術(shù)的推廣普及;現代管理方法的應用等。
6.信息管理。信息是物流系統的神經(jīng)中樞，只有做到有效地處理并及時(shí)傳輸物流信息，才能對系統內部的人、財、物、設備和方法等五個(gè)要素進(jìn)行有效的管理。
(三)物流活動(dòng)的具體職能的角度分析企業(yè)物流管理的內容包括：
1.物流計劃管理：指對物質(zhì)生產(chǎn)、分配、交換、流通整個(gè)過(guò)程的計劃管理，也就是在物流大系統計劃管理的約束下，對物流過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節都要進(jìn)行科學(xué)的計劃管理，具體體現在物流系統內各種計劃的編制、執行、修正及監督的全過(guò)程。物流計劃管理是物流管理工作的首要職能。
2.物流質(zhì)量管理：包括物流服務(wù)質(zhì)量、物流工作質(zhì)量、物流工程質(zhì)量等的管理。物流質(zhì)量的提高意味著(zhù)物流管理水平的提高，意味著(zhù)企業(yè)競爭能力的提高。因此，物流質(zhì)量管理是物流管理工作的中心問(wèn)題。
3.物流技術(shù)管理：包括物流硬技術(shù)和物流軟技術(shù)的管理。對物流硬技術(shù)進(jìn)行管理，即是對物流基礎設施和物流設備的管理。如物流設施的規劃、建設、維修、運用;物流設備的購置、安裝、使用、維修和更新;提高設備的利用效率，日常工具管理工作等。對物流軟技術(shù)進(jìn)行管理，主要是物流各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)、推廣和引進(jìn)，物流作業(yè)流程的制定，技術(shù)情報和技術(shù)文件的管理，物流技術(shù)人員的培訓等。物流技術(shù)管理是物流管理工作的依托。
4.物流經(jīng)濟管理：包括物流費用的計算和控制，物流勞務(wù)價(jià)格的確定和管理，物流活動(dòng)的經(jīng)濟核算、分析等。成本費用的管理是物流經(jīng)濟管理的核心。
物流企業(yè)運營(yíng)流程2
第一章、總則
1.1物流管理目的。為加強公司的物流管理，妥善保管倉庫庫存物資，使采購物資入庫及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫規范化，避免發(fā)生不必要的損失，特制定本規定。
1.2物流管理范圍。本規定包括產(chǎn)成品入庫、銷(xiāo)售、外協(xié)加工、采購物資入庫、材料領(lǐng)用出庫的相關(guān)管理。
1.3物流管理的要求。所有物資應做到:每日清點(diǎn)、核對，保持帳、卡、物三一致，并根據物資實(shí)際狀況，對長(cháng)期不用以及需報廢帳務(wù)處理的物資應及時(shí)清理，辦理相關(guān)手續。
第二章、物流物品運營(yíng)流程
2.1成品物流管理
2.1.1產(chǎn)成品的入庫
2.1.1.1產(chǎn)品完工并經(jīng)質(zhì)量檢驗員檢驗合格后，車(chē)間核算員填寫(xiě)“產(chǎn)成品入庫單”，要求把入庫單位、日期、產(chǎn)品圖號、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、單價(jià)、金額、工時(shí)等填寫(xiě)齊全，經(jīng)車(chē)間主任簽字批準，檢驗部門(mén)加蓋“檢驗合格”章后，倉庫管理員核對實(shí)物、合格證驗收入庫。倉庫保管員必須嚴格把關(guān)，對于手續不全或單據填寫(xiě)不完整，不允許物資入庫。
�。�1）產(chǎn)品圖號、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、工時(shí)一律按技術(shù)部提供的標準填寫(xiě)。
�。�2）入庫單價(jià)一律按財務(wù)部提供的產(chǎn)值(不含稅)價(jià)格填寫(xiě)。
3.1.1.2驗收入庫的產(chǎn)品按品種，按社會(huì )銷(xiāo)貨需要擺放整齊，做到合理、牢固、整齊、安全不超高。
2.1.2產(chǎn)成品出庫
2.1.2.1產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)出時(shí)，必須經(jīng)質(zhì)量檢查部門(mén)認定無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)產(chǎn)品出庫單及收發(fā)清單，財務(wù)部根據出庫單開(kāi)出門(mén)證，收發(fā)清單須購貨單位簽字或蓋章后返回倉庫，由倉庫核對后返財務(wù)部。
2.1.2.2產(chǎn)品發(fā)貨程序:第一步倉庫保管員接到通知后，在倉庫查看產(chǎn)品品種是否齊全，以備發(fā)貨；
第二步按銷(xiāo)售員開(kāi)具的出庫單上的產(chǎn)品數量清點(diǎn)清楚發(fā)貨；
第三步提貨人持產(chǎn)品出庫單到財務(wù)部交款或辦理相關(guān)手續，由財務(wù)部開(kāi)據出門(mén)證；第四步倉庫見(jiàn)出門(mén)證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。
2.1.2.3對于社會(huì )零星銷(xiāo)售的要先收款后發(fā)貨，若銷(xiāo)售價(jià)格低于公司規定最低價(jià)的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可發(fā)貨。
2.1.2.4發(fā)出貨物退回，由業(yè)務(wù)人員在貨物退回當月及時(shí)辦理退庫手續，并經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢驗簽字，有質(zhì)量問(wèn)題的，應根據質(zhì)檢報告單寫(xiě)有關(guān)處理報告總經(jīng)理批示后，交財務(wù)帳務(wù)處理。
2.1.2.5對于售后服務(wù)需用的產(chǎn)品必須經(jīng)總經(jīng)理簽批后，才能往外發(fā)貨，同時(shí)經(jīng)辦人要求對方將舊產(chǎn)品返回，以舊換新，否則不予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的，售后服務(wù)人員要在當月負責追回舊產(chǎn)品，并辦理退庫手續。
2.1.2.6所有發(fā)出商品應在當月及時(shí)辦理結算，若遇特殊情況，最遲在2月內辦理完結算手續。
2.2委托加工材料委托加工材料的出入手續由生產(chǎn)部協(xié)助受托加工單位辦理，并負責委托加工材料的收回。
2.2.1委托加工材料出庫
2.2.1.1應填領(lǐng)料單并填寫(xiě)齊全。內容包括:領(lǐng)料單位、時(shí)間、材料類(lèi)別、材料名稱(chēng)、型號及規格、計量單位、數量、單價(jià)、金額、用途、領(lǐng)料人、發(fā)料人、批準人簽字。
2.2.1.2領(lǐng)料單一式三份，倉庫、財務(wù)、受托加工單位各一份。
2.2.1.3領(lǐng)料人持領(lǐng)料單到財務(wù)部開(kāi)據出門(mén)證，倉庫見(jiàn)出門(mén)證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。
2.2.2委托加工材料完工入庫
2.2.2.1入庫程序同材料入庫程序相同，按入庫數量減少委托加工材料數量。
2.2.2.2倉庫辦理入庫時(shí)，應核對原出庫數量，完工返回入庫的數量與出庫數量不符時(shí)，屬加工報廢或者丟失的應填“委托加工賠償清單”交受托單位簽字確認后，隨同發(fā)票和入庫單、受托加工單位所持原出庫時(shí)的領(lǐng)料單，返財務(wù)部。2.2.2.3委托加工的成品入庫價(jià)格應為：加工費加材料費，要求分別注明加工費、材料費，加工費按委托加工協(xié)議價(jià)格辦理。
2.2.2.4委托加工材料要求當月返回，最長(cháng)時(shí)間不能超過(guò)2個(gè)月，年終全部收回，若外協(xié)未完工而不能收回，應致函對方予以確認。
2.3公司經(jīng)營(yíng)物資
2.3.1采購物資入庫
2.3.1.1倉庫保管員根據采購員填制并經(jīng)檢驗員蓋章后的外購物資驗收通知單核對實(shí)物，根據購貨發(fā)票填寫(xiě)入庫單，要求分清類(lèi)別，內容完整，準確無(wú)誤。
2.3.1.2無(wú)采購發(fā)票的物資可根據同類(lèi)物資的賬面價(jià)格或市場(chǎng)價(jià)格（采購員提供）辦理估價(jià)入庫，并在入庫單上注明“暫估入庫”，交采購員一份。開(kāi)回發(fā)票后，先開(kāi)紅票沖原暫估，注明“沖×年×月×日暫估”，再辦理正式入庫。
2.3.2采購物資出庫
2.3.2.1生產(chǎn)物資由領(lǐng)料部門(mén)根據生產(chǎn)計劃成套領(lǐng)用，注明用途，認真填寫(xiě)領(lǐng)料單，經(jīng)車(chē)間主任或生產(chǎn)部長(cháng)簽字批準后，倉庫保管員方可發(fā)料。
2.3.2.2主要材料鋼材的領(lǐng)用。在倉庫不能存放的情況下，需存放生產(chǎn)現場(chǎng)的，由車(chē)間代保管，購進(jìn)后由倉庫保管員協(xié)同領(lǐng)用車(chē)間核算員共同驗收數量，倉庫保管員辦理入庫，車(chē)間核算員按入庫數量同時(shí)辦理出庫，月末將未用材料辦理假退料手續，并填制“月份主要材料領(lǐng)用明細”報表。倉庫每月對車(chē)間未用材料退庫進(jìn)行核對，無(wú)誤后開(kāi)據下月1日領(lǐng)料單，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2.3.2.3對外銷(xiāo)售的材料由倉庫保管員根據業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的收發(fā)清單，按賬面價(jià)格填寫(xiě)領(lǐng)料單。用于售后服務(wù)的材料必須經(jīng)主管經(jīng)理批準后，方可發(fā)貨。
2.4考核辦法
2.4.1倉庫人員沒(méi)按要求《驗收單》后入庫的，每次考核10元。
2.4.2產(chǎn)品及材料《出庫單》手續不齊全，當事人每次考核5元。
2.4.3沒(méi)有開(kāi)《出門(mén)證》而出公司的，每次考核門(mén)衛50元。
2.4.4售后服務(wù)發(fā)出的產(chǎn)品，舊產(chǎn)品當月未返回的每一筆業(yè)務(wù)考核當事人10元，第2個(gè)月仍未追回的考核產(chǎn)品原值。
2.4.5發(fā)出商品辦理結算不及時(shí)，超過(guò)1個(gè)月的.每一筆業(yè)務(wù)考核當事人10元，超過(guò)2個(gè)月的停發(fā)工資。
2.4.6委托加工材料返回不及時(shí)，造成的直接經(jīng)濟損失由責任人承擔。
2.4.7產(chǎn)品出廠(chǎng)檢查出現失誤，造成的直接經(jīng)濟損失由責任人承擔。
3.2熱情周到，耐心細致；講普通話(huà)，使用文明用語(yǔ)。
3.4電話(huà)輕拿輕放，來(lái)電保證三聲之內接聽(tīng)；接聽(tīng)電話(huà)報工號，明確責任；通話(huà)時(shí)間控制在五分鐘內。
3.5稱(chēng)呼客戶(hù)為先生或女士；撥打電話(huà)時(shí)，問(wèn)候對方并做自我介紹。
3.8提高服務(wù)意識，工作時(shí)間保證崗位有人接聽(tīng)電話(huà)，休息前將未回復事項轉交相關(guān)人員。
3.9對于不確定的問(wèn)題先記錄，確定后及時(shí)回復客戶(hù)；對于之前答錯的問(wèn)題要主動(dòng)回復客戶(hù)并致歉。
3.10對于不能解答的其他部門(mén)的問(wèn)題，告訴客戶(hù)相關(guān)部門(mén)電話(huà)或先記錄隨后轉給相關(guān)部門(mén)解決。
3.11每天匯總當日未解決的客戶(hù)問(wèn)題上報主管領(lǐng)導，次日內將處理結果及時(shí)、主動(dòng)予以電話(huà)反饋給客戶(hù)，達到客戶(hù)滿(mǎn)意
3.12每月對信息記錄進(jìn)行分類(lèi)分析總結，對客戶(hù)的好的意見(jiàn)和建議隨時(shí)反饋給主管領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，以便公司能更好的完善工作
4.1從事運輸管理的發(fā)運員應熟悉商品性質(zhì)和運輸要求，提前編制客戶(hù)的發(fā)運計劃，針對客戶(hù)的不同發(fā)貨地址合理選擇運輸路線(xiàn)和運輸工具及貨運公司。
4.2對于新建門(mén)店或首次訂貨客戶(hù)，根據出庫地址、品種及數量選擇發(fā)貨路線(xiàn)。
4.3在商品運輸裝卸搬運時(shí)，輕拿輕放，按包裝圖示要求正確裝運、并采取專(zhuān)用膠帶、防雨膜等措施，以保證商品安全與包裝整潔。
4.4商品備好貨后，要當天給予發(fā)運，不能滯留于倉庫。
4.5每天電話(huà)通知經(jīng)銷(xiāo)商所有發(fā)貨信息，及時(shí)了解客戶(hù)的需求，監督和掌握發(fā)貨信息的及時(shí)性和準確性。
4.6掌握發(fā)運時(shí)限，力爭貨物三天到貨，（除偏遠地區外），每天對發(fā)出貨物進(jìn)行跟蹤，對不能按期到貨的貨物跟進(jìn)并及時(shí)解決，盡快避免晚點(diǎn)問(wèn)題的出現。
4.7每月對超期客戶(hù)進(jìn)行分析查找原因，加以整改，總結并上報主管領(lǐng)導。
4.8對于運輸中出現的破損、短少，會(huì )按簽訂的合同內容與貨運方進(jìn)行賠付，并及時(shí)給與客戶(hù)補發(fā)貨物。
4.9對于特殊原因造成客戶(hù)欠貨產(chǎn)品及時(shí)告知客戶(hù)，貨到第一時(shí)間發(fā)放。
4.10定期、及時(shí)發(fā)放公司宣傳資料如健康報、海報、福字等，根據市場(chǎng)部提供的名單明細，合理選擇發(fā)放路線(xiàn)，貨到后不晚于次日發(fā)放。
5.1.1凡售出的因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的退換貨，要有充分的理由和依據，由客戶(hù)填寫(xiě)《調換貨申請表》并提供當時(shí)所訂產(chǎn)品的銷(xiāo)售出庫單傳真交與市場(chǎng)部審批，批準后轉物流部并通知經(jīng)銷(xiāo)商寄回產(chǎn)品，物流部會(huì )根據客戶(hù)退回產(chǎn)品及相關(guān)流程進(jìn)行調換貨處理。
5.1.2對質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，一經(jīng)確認屬實(shí)后物流部會(huì )通知經(jīng)銷(xiāo)商寄回產(chǎn)品并將質(zhì)量問(wèn)題書(shū)面上報業(yè)務(wù)及相關(guān)質(zhì)量部門(mén)，得到的回饋信息及時(shí)準確傳達給客戶(hù)，達到客戶(hù)的滿(mǎn)意和諒解
5.1.3未接到申請單或相關(guān)批件，驗收員或保管員不得擅自接受退貨商品。
5.1.4銷(xiāo)售退回的商品，一律要發(fā)給公司總部倉庫統一處理，經(jīng)驗收員清點(diǎn)數量后，詳細填寫(xiě)“銷(xiāo)貨退回驗收單”。
5.1.5對銷(xiāo)后退回的商品，物流部根據相關(guān)審批表及時(shí)進(jìn)行核對并轉交票據部辦理挽票手續，商品應單獨存放于退貨商品庫（區），應有明顯的退貨商品標志。
5.1.6退回退品庫商品應按采購商品的進(jìn)貨驗收標準逐一重新進(jìn)行驗收，合格商品應入合格品庫（區），對判定不合格商品，應存放于不合格品庫（區）內，并定期對不合格商品進(jìn)行處理。
5.2.1所購進(jìn)物資經(jīng)質(zhì)量驗收發(fā)現其包裝、標簽或說(shuō)明書(shū)有破損、文字模糊不清、缺少文字內容等不規范情況，應出具《物資拒收報告單》由生產(chǎn)部與物資供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續。
5.2.2保管員接到《物資拒收報告單》立即將商品移入退貨庫（區）。
5.2.3物資采購進(jìn)貨部門(mén)，接到《物資拒收報告單》報經(jīng)理簽字后，憑《物資購進(jìn)退出通知單》到倉庫提貨，并通知儲運部門(mén)辦理退貨手續。
第三章、附則
6.1本制度自公司董事會(huì )審議通過(guò)之日起執行。
6.2本制度修正權屬董事會(huì )，并授權物流部負責解釋。
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