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醫藥物流中心倉儲管理方法
醫藥物流中心倉儲管理和其他行業(yè)最大的不同之一就是受GSP規范的管理，GSP規范了倉儲管理的各個(gè)方面，從入庫到出庫，要嚴格執行，否則會(huì )出問(wèn)題的。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的醫藥物流中心倉儲管理方法，歡迎閱讀。
GSP記心中，嚴格照執行，冷鏈更重要，安全第一位。
【解析】醫藥物流中心倉儲管理和其他行業(yè)最大的不同之一就是受GSP規范的管理，GSP規范了倉儲管理的各個(gè)方面，從入庫到出庫，要嚴格執行，否則會(huì )出問(wèn)題的。新版GSP對冷鏈要求更高，這塊也是目前醫藥物流的短板，無(wú)論技術(shù)還是理念都還需要提高。對于醫藥物流人來(lái)講存儲搬運的是藥品，關(guān)系到百姓的身體健康，質(zhì)量很重要，切記切記。
安全包括倉庫建筑安全、設備安全、人員安全、貨物安全、質(zhì)量安全等，無(wú)論從哪個(gè)方面講安全都是第一位的，只要出現安全問(wèn)題，后面一切都免談。
管理體系化，崗位職責明，績(jì)效考核嚴，獎罰要分明。
【解析】現在很多醫藥物流中心倉儲管理還比較粗放，人治的還比較多，管理體系化建設的任務(wù)還比較重，現代化企業(yè)治理體系建設還有很長(cháng)的路要走。和中國很多企業(yè)一樣往往存在崗位職責與工作流程不清晰，職責交叉、混亂與漏項的情況等情況，因此要根據企業(yè)的戰略和市場(chǎng)環(huán)境制定出符合企業(yè)發(fā)展的組織架構(扁平化、矩陣化、項目制是趨勢)，理清部門(mén)職責，明確崗位職責，梳理工作流程與標準，提升工作效率。
倉儲管理對的人多是文化水平比較低的人，素質(zhì)和覺(jué)悟一般不高，因此要管好這些人必須做到獎罰分明、相對公正、公平，有嚴格、明確的績(jì)效考核方案(符合公平、公開(kāi)、公正原則)，計件考核是同行通行的做法。對于一線(xiàn)人員來(lái)講經(jīng)濟物質(zhì)(錢(qián))對其工作積極性和工作質(zhì)量的影響最大，要用好這個(gè)手段，有的公司員工工資水平較同行高，但是罰也是很重，通過(guò)比較這些公司往往員工的滿(mǎn)意度較高，公司效率也相對高一些，公司管理也相對好一些，這個(gè)值得有些公司借鑒。
協(xié)同上下游，重視供應鏈，來(lái)貨有計劃，出庫可平衡。
【解析】醫藥流通企業(yè)的物流處于醫藥供應鏈中最弱的環(huán)節，兩頭大中間小(上下游強勢：上游廠(chǎng)家經(jīng)常壓貨，醫院不敢得罪且訂貨要求高)，最沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權，整個(gè)醫藥流通供應鏈管理(采購管理、庫存管理、采購執行等)水平還不太高(整個(gè)供應鏈庫存天數往往要好幾個(gè)月，有的甚至超過(guò)一年)，加上有些公司對采購及銷(xiāo)售的考核方案傾向以及整個(gè)運輸水平不高，導致物流出現出入庫作業(yè)集中、波動(dòng)大、不均衡、計劃性差(如：入庫量月頭大且集中，出庫量月末大，周一出庫量大，春節、國慶節節前出庫量大等)。雖然上述的因素客觀(guān)存在，但應該打破傳統觀(guān)念，用供應鏈協(xié)同思維去推動(dòng)供應鏈協(xié)同，只有做好供應鏈協(xié)同才能從根本上改變現有忙而亂的局面，才能真正做到精益供應鏈，物流成本才能更低：
(1)采取采購預約制、開(kāi)放周末收貨、與采購按周分解采購執行計劃等手段，使來(lái)貨計劃性更強，量做到相對平衡;
(2)盡最大能力和下游客戶(hù)做好送貨計劃，相對平衡作業(yè)量，這個(gè)的確難，尤其是二級以上醫院，但也不是沒(méi)有成功的案例，關(guān)鍵看如何協(xié)同，如何讓下游客戶(hù)也感受到好處，相對電商來(lái)講其實(shí)醫院訂貨的規律性還是很強的，關(guān)鍵是我們要突破固有的一些觀(guān)念和想法，敢于去突破，敢于去試。在下游送貨計劃方面零售業(yè)態(tài)做得比較好，特別是直營(yíng)店多的零售連鎖公司，在這些公司的倉儲管理相對其他業(yè)態(tài)來(lái)講更具有規律性、計劃性，波動(dòng)性相對小一些，作業(yè)量也相對平衡些。
計劃要做好，多行計劃事，少做緊急事，按部就班行。
【解析】在做好供應鏈計劃的基礎上排程作業(yè)計劃，在作業(yè)計劃基礎上在做人員及資源計劃，這樣倉儲就會(huì )按部就班，否則就會(huì )忙于應付，給人感覺(jué)就是忙而亂。倉儲管理的其他工作也要做好相應計劃，如年對工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃，且要層層分解，層層落實(shí)，計劃執行情況要監督。多做計劃事情，少做緊急事情，不要當救火隊長(cháng)。
5S很重要，儲位多優(yōu)化，多做預歸類(lèi)，前后配合好。
【解析】一個(gè)倉儲管理的好壞，已經(jīng)去看看其現場(chǎng)清潔、整潔程度就知道了，連整理、整頓、清潔都搞不好，怎么可能高效、準確?這一點(diǎn)應該像日本企業(yè)學(xué)習，做好5S是管理現場(chǎng)管理的基礎，這點(diǎn)很多人都知道，但往往沒(méi)有幾家做到位的，要想做好5S不能僅僅停留在培訓、宣傳(如貼海報)上，更重要的是落實(shí)、監督，并且長(cháng)期堅持。
倉儲商品儲位優(yōu)化對提高揀選出庫效率有著(zhù)重要作用，應該堅持在商品EIQ分析的基礎上做商品儲位優(yōu)化(可以系統(WOS)做也可以人工做)，并且常態(tài)化、制度化(一般大型調整三個(gè)月一次，局部的每個(gè)星期調整)，盡可能的將商品放到合適的位置。物流中心商品儲存九大原則，其目的是將商品存放在合理的地理位置，總體目標是減少搬運浪費：
(1)靠近出口的原則：盡量將貨品放在靠近出入庫口，減少搬運浪費
(2)周轉率原則：周轉率越高離倉庫的出口越近
(3)貨物相關(guān)性原則：相關(guān)性大的貨物在存儲時(shí)儲位相鄰
(4)貨物同一性原則：即將同一種貨物存放在同一保管位置
(5) 先入先出原則：先進(jìn)的貨品先出
(6)堆高原則：為提高空間利用率，能堆高的貨物盡量堆高
(7)面對通道原則：貨物面對通道，便于識別條碼、標記和名稱(chēng)
(8) 產(chǎn)品尺寸原則：為有效地利用空間，在布置倉庫時(shí)必須知道物品單位大小和相同物品的整批形狀
(9)重量特性原則：重者置于地面或貨架下層，輕者置于貨架上層
倉儲作業(yè)涉及到收貨、驗收、上架、揀貨、包裝、復核、集貨、出庫等多個(gè)環(huán)節，往往會(huì )牽涉到多個(gè)崗位，這樣就會(huì )存在接口，在很多倉儲往往問(wèn)題出在接口上，影響效率的瓶頸也往往出在接口上，因此作為每個(gè)環(huán)節應該將下游環(huán)節當成客戶(hù)一樣，一方面做好本環(huán)節工作保證質(zhì)量，做到全面質(zhì)量管理，保證到下游環(huán)節就是免檢，同時(shí)能夠為下游做點(diǎn)準備工作多做預歸類(lèi)(如收貨驗收員把貨位按照上架目標區進(jìn)行預歸類(lèi))，以提高整個(gè)作業(yè)鏈效率。
前后要配合好，互相多做一點(diǎn)，多體諒一點(diǎn)，打破部門(mén)本位思想。
流程要清晰，作業(yè)標準化，風(fēng)險管控好，應急預案立。
【解析】倉儲管理流程、作業(yè)流程要清晰明了、不漏、不亂，作業(yè)要標準化，每個(gè)崗位要有明確的作業(yè)標準，能用系統固化的要用系統固化，只有作業(yè)真正標準化了才能保證不同人執行后有相同的結果，很多醫藥倉儲企業(yè)往往這點(diǎn)沒(méi)做好，很多問(wèn)題也是出現在標準化程度不夠上面的。
對于醫藥物流中心倉儲管理來(lái)講存在質(zhì)量、安全等多個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，一定要建立嚴密可執行的風(fēng)險管控體系，并且要相應的監督執行制度，保證風(fēng)險管控體系能夠落地執行。對于可能出現的風(fēng)險要建立好相應可執行的預案，預案不是紙頭，不能停留在文字上，一定要定期演練，并且根據實(shí)際情況定期調整完善應急預案。
嚴把驗收關(guān)，上架要準確，揀貨講方法，出庫交接清。
【解析】倉儲作業(yè)管理中收貨驗收環(huán)節應該是重中之重，要堅持嚴格把關(guān)，杜絕有問(wèn)題、不準確的藥品進(jìn)入合格庫區(如某醫藥物流中心倉儲在收貨時(shí)候出現了批號錄入錯誤，后續環(huán)節沒(méi)有發(fā)現，發(fā)到客戶(hù)手上了，一方面造成客戶(hù)投訴影響客戶(hù)滿(mǎn)意度，另一方面差錯處理起來(lái)費力費時(shí))，否則后續會(huì )出差錯，而且差錯處理成本極高，這個(gè)環(huán)節如果在效率和質(zhì)量上作比較的話(huà)，質(zhì)量要優(yōu)先。
有了嚴格的驗收，就要把貨品上架上準確，否則就會(huì )給后面的揀貨帶來(lái)麻煩，在這里要說(shuō)明兩點(diǎn)：
(1)上架一般會(huì )采用RF確認方式，如果真正按照上架到庫位后在掃描庫位條碼一般不會(huì )出現差錯，但是現在很多倉庫在上整箱和零頭時(shí)候往往采取先在系統里確認任務(wù)，在貨箱上寫(xiě)上上架庫位號，然后人工再搬至商家庫位，這種做法看上去可能提高了效率，但準確率下降了，同時(shí)建議采用組盤(pán)上架方式，這既可以提高效率，又可以通過(guò)掃描上架目的庫位保證上架準確率;
(2)盡量少用一個(gè)庫位放多個(gè)商品的情況，即使要做也要分格，同時(shí)建議在有WMS管理的倉庫盡量采用系統指示上架，減少人工指示上架(前提條件是經(jīng)常做商品出庫特性分析，做好儲區儲位規劃及分配規則規劃)。
醫藥物流中心倉儲作業(yè)中工作量最大的應當在揀貨環(huán)節，揀貨的效率決定著(zhù)倉庫的效率，特別是對于拆零作業(yè)大的倉庫來(lái)講影響更大。
按揀貨貨物形態(tài)來(lái)分有：整托盤(pán)揀選、整箱揀選、拆零揀選;按揀貨設備來(lái)看有：自動(dòng)化設備揀貨(如：A型架、自動(dòng)發(fā)藥機等)、自動(dòng)化設備輔助揀貨、人工揀貨;按揀貨指示介質(zhì)來(lái)分有：紙張揀貨、RF/PFA平板揀貨、電子標簽揀貨、語(yǔ)音揀貨;按人和物的關(guān)系來(lái)分有：人到貨揀貨、貨到人揀貨(如：OSR、立體庫在線(xiàn)揀選等);按訂單處理方式來(lái)分有：按單摘果、按出庫箱摘果、先揀后播、邊揀邊播、單品揀貨等。無(wú)論是那種揀選方式，一定要根據實(shí)際情況選擇立項的揀貨作業(yè)方式，理想的揀貨作業(yè)應該具有以下七個(gè)要點(diǎn)：
(1)不要等待——零閑置時(shí)間
(2)不要拿取——零搬運(多利用輸送帶、無(wú)人搬運車(chē))
(3)不要走動(dòng)——動(dòng)線(xiàn)的縮短
(4)不要思考——零判斷業(yè)務(wù)(不依賴(lài)熟練工)
(5)不要尋找——儲位管理
(6)不要書(shū)寫(xiě)——免紙張(paper-less)
(7)不要檢查——利用條碼由電腦檢查
應該從上面7個(gè)原則考慮相應的揀選方式和揀選手段，具體這個(gè)單獨文章論述，在這里就不再詳細說(shuō)明了，強調一點(diǎn)就是要通過(guò)各種手段減少補貨，尤其是波次補貨。
倉庫出庫環(huán)節是對外的另一個(gè)口，這個(gè)地方一定要堅持清點(diǎn)準確，交接清楚原則，否則一旦出錯后續處理代價(jià)就大了，說(shuō)明兩點(diǎn)：
(1) 隨著(zhù)信息技術(shù)、掃描技術(shù)的發(fā)展，逐箱掃描確認將可能成為現實(shí)，尤其是對特殊藥品(如：精麻毒、冷鏈、特貴等藥品);
(2)目前集貨出庫環(huán)節是很多醫藥物流中心倉儲的瓶頸，如場(chǎng)地不夠，集貨復核效率低下，出庫時(shí)候要找商品，出庫效率低下等，其實(shí)類(lèi)似于九州通東湖新物流中心后端采取密集式存儲貨架+穿梭小車(chē)模式力圖解決上述問(wèn)題，效果如何本人沒(méi)有去過(guò)，有待確認，但方向沒(méi)錯，這個(gè)在國外是由成熟案例的。
要有全局觀(guān)，注重小細節，管理軍事化，關(guān)鍵在踐行。
【解析】倉儲管理雖然是四堵墻之內的是，但是作為倉儲管理者一定要打破四堵墻，跳出去，用全局觀(guān)念來(lái)處理事情，做計劃，做溝通，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果不考慮配送環(huán)節緊緊從倉儲環(huán)節考慮，出庫集貨完全沒(méi)必要按照發(fā)車(chē)順序擺放，但如果不按發(fā)車(chē)順序擺放后面裝車(chē)就麻煩了，所以作為倉儲的管理者無(wú)論是總監，還是經(jīng)理、主管都應該具有全局觀(guān)。
眾所周知細節決定成本，對于倉庫管理尤其這樣，只有每個(gè)細節做到位了，才能產(chǎn)生完美的結果。
筆者和諸多倉儲各級管理者溝通過(guò)，也切身體會(huì )，倉儲動(dòng)不動(dòng)就是好幾百人，甚至上千人，管理最好要軍事化，強調步調一致，強調執行力，只有這樣才能出高效。
一句話(huà)：光說(shuō)不練假把式，一些行動(dòng)聽(tīng)指揮，執行執行還是執行。
精益文化在，全員行改善，浪費要去除，成本自然低。
【解析】倉儲管理一定要用精益文化、精益化理念推動(dòng)全員改善，推動(dòng)日日改善，推動(dòng)人人精益事事精益，推動(dòng)精益求精，提高系統解決問(wèn)題的能力。要通過(guò)制度(如合理化建議提案制度、精益化項目管理制度、精益化項目獎勵制度等)和文化導入把精益思想深入到每個(gè)人頭腦中，發(fā)動(dòng)全員消除醫藥物流中心八大浪費(等待浪費、空間浪費、動(dòng)作浪費、搬運浪費、庫存浪費、能耗浪費、流程浪費、返工浪費)，并形成公司的文化，這樣堅持下去效率會(huì )逐步提升，成本會(huì )逐步降低。
注重人性化，調動(dòng)積極性，服務(wù)心中記，成功就在即!
【解析】倉儲管理雖然強調軍事化管理，但是也要強調人和人的不同，要有一定的靈活性，注重人性化，尤其是面對80后、90后的員工，在不違反原則和公司制度的情況下適當人性化非常有必要，不僅僅只把員工當成工作機器，更要關(guān)心員工生活(如外地員工孩子入學(xué))，同時(shí)要建立員工職業(yè)發(fā)展規劃，并輔導員工成長(cháng)。只有團結了一班人，讓大家有歸宿感，才會(huì )調動(dòng)大家的積極性，才會(huì )有凝聚力，才會(huì )有向心力，這樣的團隊才會(huì )戰無(wú)不勝，才會(huì )敢于向困難亮劍。
物流本身就是服務(wù)行業(yè)，在目前醫藥流通行業(yè)中物流更是服務(wù)部門(mén)，只有把服務(wù)做到位了，客戶(hù)才會(huì )滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)部門(mén)才會(huì )滿(mǎn)意，否則其他做得再好，只要服務(wù)沒(méi)做到位，到處有投訴的話(huà)，結果就是差評。在這里強調一點(diǎn)就是對于客戶(hù)的需求要及時(shí)快速響應，不要拖，對于經(jīng)常的投訴要系統分析，找出系統徹底的解決方案來(lái)，而不是一筆一個(gè)個(gè)案處理，臨時(shí)處理。
同時(shí)要不補充說(shuō)明，信息在現代醫藥物流中心倉儲環(huán)節越來(lái)越重要，作為倉儲管理者要了解信息，并且善于應用信息手段，只有通過(guò)信息才能實(shí)現實(shí)時(shí)、及時(shí)、透明、高效、可控。
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