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演講時(shí)注意聽(tīng)眾的態(tài)度
對聽(tīng)眾了解得越多，你越能更好地進(jìn)行準備，讓你的演講適應他們的需求。如果聽(tīng)眾是你的盟友或是和你同屬于某個(gè)組織的成員，那么從某個(gè)方面來(lái)說(shuō)，你在計劃演講內容的時(shí)候，任務(wù)就簡(jiǎn)單得多了。他們對該話(huà)題的了解程度以及其中包含的技術(shù)細節，你事先會(huì )有一定了解。他們對你要講的主題的感覺(jué)和看法，你可能多少也會(huì )有些許深入的了解。如果演講中有些部分可能引起爭議，你會(huì )知道將在何時(shí)何處遭遇反對之聲。但是如果你要對著(zhù)一群陌生人演講，那就困難多了。假設你接受了某個(gè)當地服務(wù)俱樂(lè )部主席的邀請，在他們的每周午餐會(huì )上發(fā)表演講-你要怎么做?
在演講中，怎樣從聽(tīng)眾角度進(jìn)行思考與分析呢?筆者認為可以運用以下幾種方法：
一是演講者的設身處地，為聽(tīng)眾著(zhù)想
在演講中，演講者設想自己處在聽(tīng)眾的地位或境遇中，能最大限度地滿(mǎn)足聽(tīng)眾的心理需要，從而使演講者與聽(tīng)眾的心理相容，使自己的演講讓聽(tīng)眾聽(tīng)得進(jìn)，能接受。上海某工廠(chǎng)新分來(lái)了一批失足青年進(jìn)廠(chǎng)工作。該廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)在接待這些失足青年時(shí)，發(fā)表了簡(jiǎn)短而感人的演講：“我熱烈歡迎你們到廠(chǎng)來(lái)，共同為振興我廠(chǎng)工作。你們用不著(zhù)把過(guò)去的情況對我講。我也不會(huì )來(lái)問(wèn)你們過(guò)去的事。我更不許別人來(lái)議論你們過(guò)去的事。因為我清楚地知道：你們痛恨過(guò)去的行為，已經(jīng)開(kāi)始向昨天告別。你們不希望重提舊事，更不希望聽(tīng)到任何諷刺打擊，來(lái)繼續傷害你們的心靈。你們渴望得到組織與同志的理解、鼓勵與尊重。你們愿意重新開(kāi)始人生的旅程，迎接光輝燦爛的明天。我理解你們，只要你們努力工作，好好不密閉，我一律平等、一視同仁!”這位廠(chǎng)長(cháng)設身地地講出了失足青年的心里話(huà)，演講像一顆定心丸，鼓起了失足青年開(kāi)拓明天、爭取新生的勇氣與信心，因而也就取得比較好的演講效果。
二是演講者的假設，與聽(tīng)眾形成共識
在演講中，演講者運用假設，從對方的角度 來(lái)思考問(wèn)題，會(huì )到互補的作用，更容易形成雙方的共識。上海輕工業(yè)局舉辦了一次“企業(yè)有困難，我們怎么辦?”的演講比賽。有一位工人演講的題目是：《假如我是一個(gè)廠(chǎng)長(cháng)》。他說(shuō)：“企業(yè)正面臨著(zhù)前所未有的困難：原材料調價(jià)、資金短缺、市場(chǎng)疲軟、效益滑坡……”假如我是一個(gè)廠(chǎng)長(cháng)，我牢記三句話(huà)：一是與其在逆境中拖垮，不如在拼搏中奮進(jìn)，繼續發(fā)揮企業(yè)精神，帶領(lǐng)職工知難而上，決不向困難低頭。二是不找市長(cháng)找市場(chǎng)，我決不乞求政策、等待改革，而要果斷地調整產(chǎn)品結構，適應市場(chǎng)需求，在競爭中法語(yǔ)生存，在生存中求發(fā)展。三是人心齊，泰山移，干部與群眾要同心同德、同甘共苦、同舟共濟，這樣沒(méi)有什么困難不能克服。這位青工的演講之所以成功，是因為他知道聽(tīng)眾中的絕大多數是工人，他們渴望聽(tīng)到廠(chǎng)長(cháng)在困難時(shí)候的聲音。他用一個(gè)工人的話(huà)來(lái)講出廠(chǎng)長(cháng)的心聲，聽(tīng)眾將心比心，促使干部與工人原先的互怨和不滿(mǎn)的消除，使廠(chǎng)長(cháng)與工人形成共識：這就是齊心合力，共渡難關(guān)。
三是演講者的引導，使聽(tīng)眾身臨其境
在現實(shí)生活中，由于演講者與聽(tīng)眾所處的地位不同，因此，他們各自認識事物也往往是不同的還因為他們缺乏對對方的生活經(jīng)歷與情感的體驗。如果演講者能引導聽(tīng)眾身臨其境，那么就能深刻地了解對方，從而達到彼此心靈上的溝通、感情上的融洽、行動(dòng)上的一致。
在慶祝中國人民解放軍建軍63周年時(shí)，上鋼廠(chǎng)工會(huì )舉辦了一次演講會(huì )。復員軍人小胡的演講《崇高的軍人》一舉奪魁。他在演講中說(shuō)：“朋友，你了解我們的戰士嗎?你了解當代軍人的貓耳洞精神嗎?當你來(lái)到黑暗、陰濕的貓耳洞里;當你行走在高低不平的洞路上;當你立即感受到洞中的悶熱時(shí);當你喝不到水，體驗到干渴難熬時(shí);當你想休息，卻要忍受著(zhù)蚊蟲(chóng)的叮咬，難以入睡時(shí);當你見(jiàn)到戰士只能啃著(zhù)干糧充饑時(shí);當你目睹戰士一聽(tīng)到號令，奮不顧身地沖出貓耳洞時(shí)……這時(shí)，你才會(huì )體會(huì )到我們當代軍人是多么的偉大，你才會(huì )感受到我們當代軍人的品質(zhì)是多么的崇高。他們是我們祖國的驕傲，人民的驕傲。他們是我們最可愛(ài)的人。”這位青工運用了引人身臨其境的演講方法，使聽(tīng)眾自己進(jìn)入了當代軍人更具有感染力，更能打動(dòng)聽(tīng)眾的心。
四、站在聽(tīng)眾的角度上
一些研究顯示，我們醒著(zhù)的時(shí)候，70% 的時(shí)間花在各種形式的言語(yǔ)溝通上，其中又有一半的時(shí)間花在傾聽(tīng)上。這樣講，你也許會(huì )以為聽(tīng)眾的接收技能會(huì )有很大的提高，你可別這么想。雖然傾聽(tīng)是一個(gè)極其重要的技能，然而學(xué)校里卻很少有傾聽(tīng)方面的教學(xué)，因為它太難教了。我們知道如何教人說(shuō)話(huà)—我們可以告訴他們方法，給他們指導，讓他們試驗，觀(guān)察他們的行為，對他們的表現進(jìn)行評價(jià)。說(shuō)話(huà)是可以觀(guān)察的藝術(shù)，但傾聽(tīng)不是。僅僅靠觀(guān)察人們的反應，我們無(wú)法確知他們是否在聽(tīng)。我們可以靠他們的面部表情和眼神交流做些許猜測，但是非言語(yǔ)反饋通常是不準確的。當然，在教室里，老師可以讓學(xué)生做個(gè)小測驗，測試他們對課程的理解程度，但是在一般的情境中，你是不可能那么做的。事實(shí)上，聽(tīng)眾可能已經(jīng)不再聽(tīng)你說(shuō)話(huà)了，而你卻渾然不覺(jué)。
你可以通過(guò)反思自己的傾聽(tīng)行為模式，對一般聽(tīng)眾的傾聽(tīng)習慣做一些深入了解。你可以把自己看做一個(gè)能夠在大部分時(shí)間里注意演講者講話(huà)的聽(tīng)眾，但問(wèn)題是你有和其他所有人一樣的障礙需要克服。例如，我們假設你睡眠充足，時(shí)間是上午10 點(diǎn)左右，環(huán)境舒適宜人，你也對演講的話(huà)題感興趣。即使在這樣的理想條件下，你能夠聽(tīng)到和記住所有的東西嗎?
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