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侃侃而談的說(shuō)話(huà)技巧
如果你能和任何人繼續談上十分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。下面是YJBYS小編整理的侃侃而談的說(shuō)話(huà)技巧，希望對你有幫助!
一、就地取材 隨機應變
訪(fǎng)友拜客或有求于人總要先寒暄幾句�？梢越Y合所處的環(huán)境順手牽羊，就地取材來(lái)引出話(huà)題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內的陳設，比如問(wèn)問(wèn)電視機的性能如何，談?wù)剦ι系漠?huà)如何出色等等。這樣的開(kāi)場(chǎng)白并非實(shí)質(zhì)性的談話(huà)，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應用挑剔的口吻，多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫(huà)映襯著(zhù)花瓶，配起來(lái)很好看”之類(lèi)�？傊�，采用贊美的語(yǔ)氣，是最得體的辦法，建議多閱讀一下說(shuō)話(huà)技巧大全、可能讓你臨場(chǎng)更好的發(fā)揮。
二、語(yǔ)言同步 找到共同的語(yǔ)言
有一句話(huà)叫：“話(huà)不投機半句多”，半句都多了當然下面就是說(shuō)“不”了。那么如何在推銷(xiāo)過(guò)程中，規避這種情況，不給顧客說(shuō)“不”的機會(huì )，就要找到共同語(yǔ)言。那么如何與顧客語(yǔ)言同步呢?就要快速地掌握顧客的開(kāi)口幾句話(huà)所用的“詞匯”，把握顧客的語(yǔ)言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語(yǔ)言與之溝通，就能產(chǎn)生很好的語(yǔ)言感召力。例如，顧客提到“……射擊造型很酷”，我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語(yǔ)言，要求第一點(diǎn)，共同的話(huà)題(問(wèn)題)，第二點(diǎn)，共同或相似的用詞、造句和表達方式。
三、談話(huà)要看對象
交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語(yǔ)言和習慣。因此，在交談中選擇什么樣的話(huà)題，采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會(huì )產(chǎn)生無(wú)形的隔閡。比如：你不要對未婚青年談?dòng)龐雴?wèn)題，不要和藝術(shù)家談理財，不要和殘疾人談運動(dòng)等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話(huà)的能力，你可試著(zhù)從對方的話(huà)語(yǔ)中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。即使你原無(wú)此興趣和愛(ài)好，又何妨不聽(tīng)一聽(tīng)以擴大自己的知識面呢。
四、狀態(tài)同步 你是鏡子里的他
實(shí)現推銷(xiāo)成功，達成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達成。那么作為一個(gè)具體的推銷(xiāo)員，又怎么和千差萬(wàn)別、各式各樣的顧客迅速地建立一個(gè)寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時(shí)間內與顧客達成一致。比如在開(kāi)頭的推銷(xiāo)案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。當顧客談到射擊時(shí)表現出情緒高漲，談話(huà)中加上手勢、表演，那么你的語(yǔ)調也要相應地提高，同時(shí)高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達到狀態(tài)同步。
五、表現同步 迅速找到雙方的共鳴點(diǎn)
迅速地掌握顧客的表征系統。用顧客的表征系統來(lái)溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點(diǎn)，與顧客產(chǎn)生共鳴，非常有利于我們達成交易，減少對方說(shuō)“不”的機會(huì )。顧客的表征系統主要分為;視覺(jué)表征、聽(tīng)覺(jué)表征、感覺(jué)表征等。例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過(guò)或停留在自己的“字畫(huà)”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫(huà))，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到“字畫(huà)”(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫(huà))，這種視覺(jué)表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。
六、先思而后言
每當說(shuō)話(huà)之前，應對自己所要說(shuō)的話(huà)稍作思考。這里有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個(gè)正確的估計，設置自我“警戒線(xiàn)”。同時(shí)對對方的個(gè)性、愛(ài)好興趣等有個(gè)概略的了解。二是對談話(huà)本身有所準備，即談話(huà)的內容、提問(wèn)的方式，語(yǔ)言、聲調等等。有些人雖常常參加各種社交活動(dòng)，但從不注意自己的談吐,他們常是心不在焉地胡亂言論，從不想想他們在講些什么，為什么要講，怎么講等。講話(huà)不思考、無(wú)準備，或文不對題、無(wú)的放矢，給人以淺薄之感。
七、提問(wèn)
提問(wèn)是引導話(huà)題、展開(kāi)談話(huà)或話(huà)題的一個(gè)好方法。提問(wèn)有三種功能：一是通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導到某個(gè)要點(diǎn)上;三是打破冷場(chǎng)，避免僵局。
發(fā)問(wèn)首先應注意內容，不要問(wèn)對方難于應對的問(wèn)題，如超乎對方知識水平的學(xué)問(wèn)、技術(shù)問(wèn)題等;也不應尋問(wèn)人們難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問(wèn)題等等;其次是注意發(fā)問(wèn)的方式，查戶(hù)口式的一問(wèn)一答只能窒息友善的空氣。
如果你提的問(wèn)題對方一時(shí)回答不上來(lái)，或不愿回答，不宜生硬地追問(wèn)或跳躍式地亂問(wèn)，要善于調換話(huà)題。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛(ài)談話(huà)，你就應先問(wèn)點(diǎn)無(wú)關(guān)的事，比如問(wèn)問(wèn)他工作的情況或學(xué)習的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話(huà)題納入正軌。
八、傾聽(tīng)
善于傾聽(tīng)，是談話(huà)成功的一個(gè)要決。在你傾聽(tīng)對方談話(huà)時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)：
1)不要急于下結論，過(guò)早表態(tài)會(huì )使談話(huà)夭折。
2)與說(shuō)話(huà)人交流目光，適當地點(diǎn)頭或作一些手勢動(dòng)作，表示自己在注意傾聽(tīng)。
3)通過(guò)一些簡(jiǎn)短的插語(yǔ)和提問(wèn)，暗示對方你確實(shí)對他的話(huà)感興趣�；騿l(fā)對方，以引出你感興趣的話(huà)題。
4)聽(tīng)者應輕松自如，除非對方在講一件駭人聽(tīng)聞的消息，你應不時(shí)表示“哦”、“嗯”等，以引起對方繼續談話(huà)的興趣。
5)善于從別人的話(huà)里找出他沒(méi)有能明白表達出來(lái)的意思，避免產(chǎn)生誤解。也可用一兩個(gè)字暗示對方;你不但完全理解他的話(huà)，甚至和他趣味相投。
當然，如果你對對方的話(huà)不感興趣，且十分厭煩，那你就應設法地轉變話(huà)題，但不要粗魯地說(shuō)：“哎，這太沒(méi)意思了，換個(gè)題目吧。”
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