詳解怎樣提高游戲的留存率

　　留存率這個(gè)指標，具體來(lái)說(shuō)，就是你花了很多廣告費，很多推廣資源，帶來(lái)了用戶(hù)注冊，登錄試玩，有些用戶(hù)一玩覺(jué)得沒(méi)意思，就放棄了，我們稱(chēng)為流失用戶(hù);有些用戶(hù)，就留下來(lái)繼續玩;所以，留存下來(lái)的用戶(hù)才是游戲真正的用戶(hù)，我們所做的一切收入提升的努力和設計，都是基于留存用戶(hù)。留存率，就是留存用戶(hù)占總注冊用戶(hù)的比例。那么下面就由小編談?wù)動(dòng)螒蛄舸媛蔬@個(gè)概念。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇1

　　也許我們覺(jué)得說(shuō)，留存率低一些沒(méi)關(guān)系，多打點(diǎn)廣告就好了，或者說(shuō)多做一些推廣不就得了，事實(shí)上也的確如此，很多國內的游戲都是走洗用戶(hù)的模式，洗完一茬算一茬，三到六個(gè)月后可能用戶(hù)就剩下很少的比例了，然后錢(qián)賺夠了做下一款，這種情況下留存率都是慘不忍睹的，但是移動(dòng)游戲時(shí)代目前我們發(fā)現，榜單開(kāi)始出現固化的趨勢，也就是說(shuō)，熱門(mén)和吸引用戶(hù)的游戲越來(lái)越少，而不是越來(lái)越多，新游戲的機會(huì )越來(lái)越少，而不是越來(lái)越多;

　　一個(gè)留存低的游戲，意味著(zhù)在推廣后，玩家用戶(hù)數的.基礎可能不會(huì )很高，這就限制了游戲的整體收入規模和生命周期。為什么COC那么厲害，這么多年都在暢銷(xiāo)游戲前列，長(cháng)期持續的用戶(hù)留存率高的可怕，我們去分析短線(xiàn)數據，可能看留存率的差距是一點(diǎn)點(diǎn)，但是隨著(zhù)時(shí)間線(xiàn)的延長(cháng)，這個(gè)一點(diǎn)點(diǎn)會(huì )逐漸放大，到最后是天壤之別;和COC同期的熱門(mén)國產(chǎn)游戲，目前還有誰(shuí)能有規模的收入?而COC依然是全球一線(xiàn)的吸金游戲。

　　對于海外小市場(chǎng)更是如此，比如我們說(shuō)做一些中小國家的游戲市場(chǎng)，你的目標玩家用戶(hù)群就這么多，你洗兩遍廣告推廣，你該接觸的用戶(hù)都接觸到了，你能買(mǎi)進(jìn)來(lái)的注冊都買(mǎi)到了，你再想去導入用戶(hù)都沒(méi)有機會(huì )了，這個(gè)游戲最終能做到多大規模，留存率就是一個(gè)特別重要的基礎，你留存好了，收入數據可以繼續調，坑可以繼續挖;你留存不好，開(kāi)始看上去只是一點(diǎn)點(diǎn)不好而已，但是你兩個(gè)月后再看用戶(hù)已經(jīng)丟的七七八八了，沒(méi)有基礎用戶(hù)規模，你其他數據調優(yōu)的意義都不存在了。

　　當然，這里必須補充一句，要想用戶(hù)基數大，除了留存要好，更重要的還有一條，吸量，前文有提，不再贅述!COC是典型的能吸量+留存好，這種雙高的游戲是發(fā)行商的最?lèi)?ài)!!

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇2

　　是不是游戲夠好玩，產(chǎn)品內容夠豐富?成就體驗夠多?用戶(hù)留存就高?

　　其實(shí)調留存的關(guān)鍵往往是先去分析流失。

　　如果用戶(hù)注冊進(jìn)來(lái)就流失，說(shuō)明什么?

　　說(shuō)明你的玩法，題材，界面風(fēng)格，用戶(hù)不喜歡，一上來(lái)就不喜歡，或者是你產(chǎn)品本身的問(wèn)題，或者是你買(mǎi)量的方法有問(wèn)題，但這個(gè)很容易區別，因為你可以區分不同渠道的用戶(hù)流失率，一些公認優(yōu)質(zhì)渠道的數據比較有代表性，如果這個(gè)數據的流失都很高，就別找借口好好看產(chǎn)品吧。

　　如果用戶(hù)注冊后玩了一段時(shí)間流失，你就要分析他玩的過(guò)程，并尋找可能的流失原因;當然，這里我們不是說(shuō)一上來(lái)就一個(gè)個(gè)用戶(hù)分析，而是先通過(guò)某種統計尋求一些共性，比如很多用戶(hù)都在第12級流失，或者在完成某個(gè)任務(wù)前流失，或者在某個(gè)關(guān)卡前流失，這時(shí)我們將具有較多共性的代表用戶(hù)日志拿出來(lái)去看，去分析，可能就能找到一些原因，比如說(shuō)，典型的流失原因有

　　1、重大的挫敗感，比如出了新手保護后被熟練玩家狂虐，大量庫存物資或建筑被摧毀。

　　2、較高的難度障礙，在某個(gè)關(guān)卡或某個(gè)任務(wù)Boss前多次嘗試失敗，其實(shí)也是挫敗感的一種。

　　3、失去目標，達成階段目標后突然失去下一步的目標，或者下一步目標過(guò)于遙遠短期失去動(dòng)力。個(gè)別的也存在無(wú)法理解游戲的引導，不知道下一步的目標該如何實(shí)現。

　　4、缺乏成就，缺乏讓自己能產(chǎn)生愉悅的目標達成和頭銜，榮譽(yù)。

　　5、疲勞，反復從事重復性的任務(wù)，消耗時(shí)間和精力但失去了游戲的樂(lè )趣。

　　6、遭到侮辱，在游戲中遭到人身攻擊，謾罵，以及其他玩家羞辱。

　　7、跟隨，游戲中的好友或者隊友撤出，跟隨撤出游戲。

　　8、吃虧，在游戲中和其他玩家對抗顯著(zhù)吃虧，無(wú)法達到平衡。一些活動(dòng)設計不合理，或者營(yíng)銷(xiāo)設計不合理，也會(huì )造成玩家的吃虧感。

　　以上這些，今天特別要說(shuō)的是最后一條，吃虧。

　　這往往是核心玩家流失的重要原因。經(jīng)常有知名游戲活動(dòng)設計不合理就導致了很多玩家的退出潮，其核心問(wèn)題就在于，有些玩家認為活動(dòng)的設計，導致了自己之前的付出吃虧了。

　　我舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，一個(gè)大R玩家辛苦充了很多錢(qián)，獲得了頂級裝備和游戲里的地位，現在游戲開(kāi)放了新的等級和任務(wù)區間，在新的等級和任務(wù)區間里，開(kāi)發(fā)商引入了新的道具和裝備，并提高了新的挑戰難度和門(mén)檻，為了讓老玩家更快的進(jìn)入新的區間，對舊有的裝備，道具進(jìn)行了大促銷(xiāo)和讓利，甚至是免費贈送，那么，這個(gè)大R玩家突然發(fā)現，他辛辛苦苦花了很多時(shí)間很多精力打造的游戲成就，一夜之間，突然不值錢(qián)了，滿(mǎn)地都是了，他可能就會(huì )認為自己吃了大虧，也許會(huì )一怒之下離開(kāi)游戲，也許不會(huì )，但就很難再一擲千金了。

　　這樣的例子其實(shí)在很多場(chǎng)景中都出現過(guò)，游戲在開(kāi)放新的關(guān)卡，新的.等級的時(shí)候，往往要對舊的一些資源和裝備做打折和促銷(xiāo)，讓那些老玩家快速跟上進(jìn)度，這種做法幾乎是行規，老玩家都知道游戲里的資源是會(huì )通貨膨脹，不斷貶值的，但是要有一個(gè)度，有一個(gè)節奏，如果你慢慢逐步下降，大R其實(shí)并不會(huì )介意，畢竟他們第一個(gè)享受，第一個(gè)獲得榮耀，但是如果是突然斷崖式的下跌，他會(huì )覺(jué)得自己其實(shí)是受到了羞辱，成為其他玩家取笑的對象。

　　吃虧是一個(gè)重要的流失原因，那么回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，占便宜就是一個(gè)重要的留存原因，這是今天特別要分享的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)。

　　提高玩家留存率，提高玩家忠誠度，一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是你要讓玩家，覺(jué)得自己占到了便宜。(請特別注意我的用詞，是覺(jué)得自己占了便宜)

　　以前大掌門(mén)火的時(shí)候，很多玩家一上來(lái)注冊很多號，開(kāi)第一個(gè)紫卡，如果開(kāi)到四星卡，就放棄，如果開(kāi)到五星卡，就繼續，有些更有追求的就一定要開(kāi)到五星東方不敗才繼續這個(gè)號，這個(gè)玩家心理是什么呢?他希望自己游戲的起點(diǎn)比別人高。占了便宜，玩家玩的興趣就會(huì )大一些。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇3

　　第一，讓新手玩家的運氣好一點(diǎn)，這個(gè)是數值策劃的事情�；蛘邔�(shí)際概率其實(shí)大于標注的名義概率，讓玩家總是覺(jué)得自己占了系統的便宜。

　　第二，體系里要有玩家賺便宜的保留設計，比如coc里，一個(gè)玩家持續玩下去的動(dòng)力往往是，劫掠的收獲大于被劫掠的損失，他覺(jué)得占了便宜就有動(dòng)力，如果天天被劫掠損失大于劫掠收獲，玩家可能就沒(méi)動(dòng)力繼續了;但是這個(gè)系統里，你怎么保證大部分玩家是有便宜賺的呢?這里的核心就是流失玩家提供穩定的資源倉。那些流失的玩家提供穩定的資源，方便活躍玩家來(lái)賺便宜，這里必須說(shuō)明一點(diǎn)，如果游戲設計人員覺(jué)得說(shuō)，流失玩家的數據需要清理掉，不留垃圾數據，可能玩家體驗就會(huì )下降，這種細節都需要考慮到。

　　而在中國部分游戲里，這個(gè)體系設計會(huì )更極端一點(diǎn)，就是機器人。讓玩家覺(jué)得贏(yíng)多輸少，能狂賺便宜的一個(gè)秘訣就是，使用一些程序生成的機器人，給玩家提供占便宜的目標，玩家自以為虐掉了其他的玩家，搶了其他玩家的資源，而實(shí)際上那只是系統設計出來(lái)滿(mǎn)足玩家占便宜心理的機器人。而系統的數值設計，則已經(jīng)將機器人的便宜輸送計算在玩家的日常收益里，所以該挖坑的`地方繼續挖坑;該吸金的地方繼續吸金，玩家自以為占了很多便宜，自以為可以不花錢(qián)或者少花錢(qián)達到其他人多花錢(qián)的效果，但到了關(guān)鍵時(shí)刻，還是要靠大量付費才能完成關(guān)鍵的任務(wù)。

　　當然，就目前而言，很多游戲的機器人設計都非常愚蠢，讓人一看就能識別出來(lái)，但也有部分游戲的機器人設計的特別厲害，以至于絕大部分玩家都不信這個(gè)游戲里居然有機器人在陪玩。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇4

　　1、測試用戶(hù)的基數

　　游戲上線(xiàn)前，我們都會(huì )對游戲用戶(hù)進(jìn)行一個(gè)測試，并且測試用戶(hù)越多也就越趨近于上線(xiàn)后的真實(shí)留存，雖然每次測試都有花費一筆不小的開(kāi)支，但是小游也建議單日導入量不能低于500，因為低于500基數的測試留存波動(dòng)還是非常大的，不具備一定的參考價(jià)值。

　　2、測試用戶(hù)的屬性

　　用戶(hù)屬性對游戲的留存率影響也非常大，譬如仙俠類(lèi)游戲，受眾用戶(hù)不能去尋找二次元用戶(hù)，MMO類(lèi)游戲也不能找超休閑類(lèi)游戲用戶(hù)，所以我們要在手游渠道中仔細調研用戶(hù)的屬性，找準最適合自己游戲屬性的用戶(hù)，才能得到最真實(shí)的留存數據。

　　那么怎樣的導量渠道才合適呢？一家核心用戶(hù)、一家普通用戶(hù)、一家非此游戲類(lèi)型屬性的'用戶(hù)，可以基本上模擬游戲完全上線(xiàn)后的真實(shí)情況，一旦用戶(hù)屬性定位不準確，也會(huì )導致留存率數據非常難看。

　　3、導入量的節奏

　　導入量時(shí)間節奏的把控也決定了用戶(hù)在游戲的留存率，那么經(jīng)過(guò)多番測試，導入量在下午和晚上進(jìn)行效果會(huì )比較好，在用戶(hù)屬性、導入數量都沒(méi)變更的情況下，早上導入的用戶(hù)更容易流失，而下午和晚上導入的用戶(hù)留存率都非常不錯。所以每天導入量的節奏也要分小時(shí)勻速導入，穩定留存率。

　　4、測試的時(shí)間點(diǎn)

　　這里的時(shí)間點(diǎn)指的是游戲測試時(shí)間，例如在星期三測試一款游戲，第二次測試可以放在星期五，因為周六周日休息的玩家比較多，所以留存也會(huì )對應增高，但是要記住兩次測試的時(shí)間點(diǎn)不要間隔太長(cháng)，盡量控制在一個(gè)月之內，在游戲市場(chǎng)變化速度之快，大家對游戲新鮮度時(shí)間也不會(huì )很長(cháng)，所以如果間隔幾個(gè)月在測試，變量也會(huì )發(fā)生一定變化。

　　5、競品的影響

　　每一種類(lèi)型的手游，都會(huì )有對應競品，競品會(huì )分流現有產(chǎn)品的流量，增加更多不確定因素，如果此時(shí)你的產(chǎn)品種類(lèi)還有游戲大廠(chǎng)的加入，那么所受影響會(huì )更多，留存率也會(huì )變得極其低下，帶來(lái)不少損傷，所以在測試安排上，也要清楚競品測試的情況，避免出現更多的意外。

　　6、測試干擾因素

　　當進(jìn)行測試時(shí)，要盡可能模擬實(shí)際上線(xiàn)的環(huán)境和設置進(jìn)行測試，因為每一個(gè)干擾因素對游戲來(lái)說(shuō)都會(huì )對其留存產(chǎn)生一定的影響，在游戲測試時(shí)，當給玩家發(fā)放較多的貨幣和資源時(shí)，我們得到的只有虛高的留存，因為玩家獲得了較多的資源時(shí)，掃清了游戲中的許多阻礙，體驗感增強的同時(shí)離棄游也不遠了。

　　而在測試過(guò)程中，有些功能玩法因為是臨時(shí)設計的，在最終上線(xiàn)的時(shí)候沒(méi)有體現出來(lái)，當一些玩家比較認可游戲中臨時(shí)設計的版本時(shí)，也會(huì )影響到游戲的留存，所以在上線(xiàn)的時(shí)候也會(huì )有所區別。

　　用戶(hù)層面的變量在時(shí)刻影響留存的高低，所以在測試過(guò)程中要把控好游戲中的各類(lèi)變量，才能調好真實(shí)的留存，促進(jìn)玩家的轉化和游戲提升！也希望大家在調留存的過(guò)程中不要用變量去測變量，而要多考慮各類(lèi)干擾因素，多從玩法和變量出發(fā)，才能真正留住玩家！

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇5

　　根據《2020年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》，2020年中國游戲市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售收入達2786.87億元，同比增長(cháng)20.71%，這是中國游戲市場(chǎng)連續5年增長(cháng)。

　　與此同時(shí)，2020年中國游戲用戶(hù)數量來(lái)到了6.65億人，2020年，游戲應用程序的下載和消費者支出達到創(chuàng )紀錄的水平，一款又一款爆火的游戲橫空出世，見(jiàn)證移動(dòng)游戲應用程序“稱(chēng)霸世界”。

　　選擇拆解游戲的用戶(hù)激勵體系，不是為了分析其火爆的原因，而是為了通過(guò)拆解，剖析了解常見(jiàn)的用戶(hù)激勵方式。

　　大家如果經(jīng)常玩游戲的就會(huì )發(fā)現，現在大大小小的游戲都會(huì )有任務(wù)系統，像限時(shí)福利、節日任務(wù)福利等等，其實(shí)不同的.任務(wù)都有對應的原因。比如：

　　日常重復任務(wù)：培養用戶(hù)的固定習慣；

　　節日任務(wù)：制造福利，拉高用戶(hù)活躍；

　　首充任務(wù)：用高額獎勵促進(jìn)用戶(hù)首次付費。

　　而且在不同的游戲里，每個(gè)任務(wù)的設計還是不一樣的，所以游戲里的任務(wù)系統是非常典型的體系化方式，而且這種系統是會(huì )伴隨著(zhù)用戶(hù)體驗過(guò)程而產(chǎn)生的；同時(shí)會(huì )一直伴隨著(zhù)用戶(hù)離開(kāi)，作為一款游戲來(lái)說(shuō)，在用戶(hù)整個(gè)生命周期中都會(huì )伴隨著(zhù)這樣的任務(wù)系統，甚至還會(huì )伴隨更多的，比如成就等。

　　我們經(jīng)常說(shuō)一款產(chǎn)品的面世，都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)某個(gè)核心需求；然而當產(chǎn)品本身滿(mǎn)足需求的程度不足以吸引用戶(hù)使用時(shí)，就需要通過(guò)“外因”進(jìn)行刺激，這種引導、刺激用戶(hù)完成產(chǎn)品所期望行為的做法，我們稱(chēng)之為用戶(hù)行為管理，也可以直接稱(chēng)之為“用戶(hù)激勵”。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇6

　　對用戶(hù)而言，可以通過(guò)短期價(jià)值刺激用戶(hù)完成某些特定的行為，進(jìn)而能夠提升用戶(hù)的使用黏度和活躍度，之后往其他行為上進(jìn)行轉化；比如通過(guò)簽到提升黏性，再通過(guò)積分商城進(jìn)行物品兌換。

　　對產(chǎn)品而言，一方面可以通過(guò)行為激勵讓用戶(hù)早些走完產(chǎn)品的核心路徑，盡快發(fā)現產(chǎn)品的價(jià)值；另一方面可以作為刺激用戶(hù)完成關(guān)鍵行為的手段，用戶(hù)完成產(chǎn)品關(guān)鍵行為的`次數越多，也就越可能會(huì )留下來(lái)。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇7

　　1.八大驅動(dòng)力

　　我們說(shuō)激勵體系影響的主體是用戶(hù)，那如何激勵用戶(hù)呢？這里就需要營(yíng)造各種各樣的誘因，那如何打造誘因呢？

　　這里就用到《游戲化實(shí)戰》中的八角模型-八大驅動(dòng)力理論；這八個(gè)驅動(dòng)力分別是：使命感、創(chuàng )造&反饋、社交影響、未知&好奇心、恐懼&害怕、稀缺性、擁有感、發(fā)展&成就。

　　1）使命感

　　當人在做一件超越自己具有偉大意義的事情時(shí)，將表現出勇敢和十足的動(dòng)力。

　　比如《生化危機4》游戲中，整個(gè)世界被病毒感染即將毀滅，總統女兒被邪惡勢力抓走，只有你能拯救世界；在這個(gè)過(guò)程中，你需要打敗無(wú)數被主教和病毒控制的喪尸，這種舍我其誰(shuí)的感覺(jué)瞬間激發(fā)了用戶(hù)的斗志。

　　2）創(chuàng )造&反饋

　　人們投入到創(chuàng )造性的活動(dòng)當中，不斷發(fā)現新事物，找出新的可能性，并及時(shí)地獲得創(chuàng )意表現的反饋。

　　比如《我的世界》游戲，雖然畫(huà)面粗糙，但是玩家可以使用游戲里提供的材料打造任何想要的建筑、武器裝備、家具、交通工具、山川河流，甚至制作新的游戲地圖等等；這種DIY、可重構再造模式成為了玩家最?lèi)?ài)的游戲之一。

　　3）社交影響

　　人們或多或少都有從眾心理，人們的行為受到別人的言行影響。

　　這里就不得不提騰訊旗下的游戲，只要對方有賬號，只要登錄游戲，就可以看到所有玩游戲的QQ和微信好友；比如《王者榮耀》可以導入玩家的微信或QQ好友組團作戰，可以顯示親密度，可以拜師認徒弟，可以加入戰隊，玩家數量暴增，形成從眾效應，社交性的暴發(fā)是王者榮耀成功的主要渠道。

　　4）未知&好奇心

　　人類(lèi)對未知事物具有天然的求知欲，以及對不確定事件的期待。

　　比如現在越來(lái)越多的盲盒，當某樣東西超出了你日常的識別系統，你的大腦就會(huì )立即有意識地開(kāi)始關(guān)注這一突如其來(lái)的事物，好奇心和未知的未來(lái)會(huì )驅使人類(lèi)去不斷的探索！

　　5）恐懼&害怕

　　人們恐懼失去現在擁有的，擔心壞事發(fā)生。

　　現在很多產(chǎn)品都有“七日簽到獎勵翻倍”的活動(dòng)，只有連續簽到7天才能獲得最后的大獎，如果中間有一天忘記簽到了，則需要重新開(kāi)始；再比如游戲里常常有一個(gè)機制：只有這一關(guān)勝利，才能前往下一關(guān)；如果在這一關(guān)失敗重新開(kāi)始，之前獲得的寶貴資源將丟失，玩家會(huì )更加珍惜游戲的每次機會(huì )、更專(zhuān)注地面對眼前的挑戰。

　　6）稀缺性

　　某樣東西極其稀有、難得，或者不能立刻獲取，我們會(huì )愈加想要得到。

　　比如《王者榮耀》中并不是所有的英雄所有玩家都可以獲得，需要用戶(hù)去賺取金幣或者充錢(qián)買(mǎi)，是需要用戶(hù)付出才能獲得的；且越是稀有的`英雄，稀有的技能，用戶(hù)更愿意去珍惜、更愿意去努力獲得。

　　7）擁有感

　　當人們感覺(jué)到擁有或者能控制某樣東西時(shí)會(huì )受到激勵，這時(shí)候自然想要獲得更多，改進(jìn)現有狀態(tài)。

　　現在很多游戲都會(huì )設置等級和虛擬資產(chǎn)，隨著(zhù)游戲進(jìn)程推進(jìn)，玩家背包里的金幣、裝備、武器越來(lái)越多，玩家等級也更高級，這就給玩家一種“價(jià)值感”；而不同的等級和裝備代表了你的游戲級別，你的游戲級別又決定了你的技能等級和對手級別，這極大的刺激用戶(hù)去獲得更高等級和裝備。

　　8）發(fā)展&成就

　　人們對取得成就，點(diǎn)亮技能，完成任務(wù)，迎接挑戰有著(zhù)內在動(dòng)力。

　　現在很多游戲都有其獲勝條件。比如《絕地求生》，把你和一群玩家空降到某個(gè)神秘小島上，你需要自己獲取裝備、殺敵，并生存到最后一個(gè)才能“吃雞”（獲勝），消滅的敵人數量和“吃雞”代表了一種成就。為了達到“吃雞”狀態(tài)，你將樂(lè )此不疲，反復玩這個(gè)游戲。

　　2.三大種類(lèi)

　　有了驅動(dòng)力還不夠，用戶(hù)憑什么要被你驅動(dòng)呢？是因為要獲得好處。市面上比較常用的激勵機制：榮譽(yù)激勵體系、情感激勵體系、利益激勵體系。

　　1）榮譽(yù)激勵

　　從給予用戶(hù)榮譽(yù)感的角度出發(fā)設計的產(chǎn)品功能，榮譽(yù)激勵的手段主要還是積分、等級體系、信用體系；如淘寶交易體系的信用體系，商鋪的信用等級很受用戶(hù)關(guān)注，幾乎成為用戶(hù)衡量店鋪信譽(yù)的標準。

　　2）情感激勵

　　主要是通過(guò)涉及產(chǎn)品的用戶(hù)情感反饋機制來(lái)實(shí)現的，體現在人與人之間的社交互動(dòng)，認同感以及平臺和用戶(hù)的情感共鳴上；如內容社區通過(guò)點(diǎn)贊、喜歡、認可、評論等功能來(lái)激勵用戶(hù)之間關(guān)系。

　　3）利益激勵

　　利益激勵分為兩塊，一塊是特權，一塊是福利：

　　特權是指優(yōu)先權、優(yōu)惠權等等，這些都是一個(gè)用戶(hù)在產(chǎn)品中能夠獲得的一些特殊的權利；

　　福利就是一個(gè)超越用戶(hù)期望的免費服務(wù)、免費獎勵，如積分商城；最常見(jiàn)的如打車(chē)軟件的燒錢(qián)之戰，補貼給用戶(hù)和司機最直接的金錢(qián)，能夠短時(shí)間內引流大體量的用戶(hù)，擴張市場(chǎng)。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇8

　　在進(jìn)行用戶(hù)激勵之前，我們首先需要想清楚的是激勵什么群體的什么行為。

　　1.明確群體

　　首先我們應該明確知道產(chǎn)品中有哪幾類(lèi)用戶(hù)，分別扮演者什么樣的角色，有什么價(jià)值，產(chǎn)品的生命周期我們一般分為引入期、成長(cháng)期、成熟期、衰退期，把當前階段的用戶(hù)分類(lèi)，找到核心用戶(hù)群。

　　只有知道了不同的用戶(hù)角色，我們才能有針對性的去構建用戶(hù)激勵體系；比如內容社區不僅要鼓勵用戶(hù)成為內容貢獻者，更需要鼓勵絕大部分用戶(hù)成為內容消費者。

　　2.明確行為

　　其次需要明確我們希望用戶(hù)產(chǎn)生什么樣的行為，以及不希望用戶(hù)產(chǎn)生什么樣的`行為；可以按照產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程來(lái)梳理關(guān)鍵行為，思考哪些用戶(hù)的行為是有益的應該被激勵，那哪些用戶(hù)的行為是有害的應該被懲罰。

　　以王者榮耀為例，最核心業(yè)務(wù)流程是希望用戶(hù)能夠不斷的進(jìn)行游戲，所以需要能保證用戶(hù)的游戲體驗，并且讓用戶(hù)能快速匹配到對手，圍繞著(zhù)這個(gè)核心流程王者榮耀做的一些激勵手段為：

　　通過(guò)每日任務(wù)刺激用戶(hù)多次游戲；

　　匹配中多次未確認游戲的玩家增加懲罰時(shí)間；

　　建立用戶(hù)信用分體系，根據用戶(hù)單場(chǎng)游戲的表現進(jìn)行評分，信用分較低的用戶(hù)無(wú)法進(jìn)行PVP對戰；

　　信用分較高的用戶(hù)可以領(lǐng)取獎勵…

　　3.確認手段

　　也就是說(shuō)選擇用什么形式刺激用戶(hù)，具體的激勵手段是什么。

　　通常情況下激勵資源可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種，這兩種激勵一般會(huì )同時(shí)存在。

　　物質(zhì)激勵通常會(huì )有以下幾種：現金、紅包、代金券、代幣等；可兌換的積分、實(shí)物獎品等；新功能、復活機會(huì )等；資料包、限量文檔等；

　　精神激勵通常會(huì )有以下幾種：等級、排名、稱(chēng)號等；勛章、成就、特權等；官方推薦、粉絲圍觀(guān)、大眾點(diǎn)贊等；

　　在考慮激勵資源的時(shí)候，一方面需要考慮現階段擁有的內外部資源，另一方面也需要考慮用戶(hù)的認可接受度與產(chǎn)品本身的定位。

　　比如：工具型的產(chǎn)品可以通過(guò)積分體系、特權優(yōu)惠等激勵手段；內容社區可以采取積分體系、等級體系、信用體系、福利兌換等手段吧；社交產(chǎn)品則可以通過(guò)互動(dòng)激勵、平臺激勵、等級體系等。

　　用戶(hù)激勵體系影響的主體是“用戶(hù)”，激勵不是一次性的事情，要讓用戶(hù)有感知，要讓用戶(hù)有反饋，通過(guò)持續性激勵手段，最終形成習慣行為，就算達到了激勵的目的了。

　　整個(gè)激勵體系的實(shí)施，就是幫助用戶(hù)養成習慣的過(guò)程。

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