審計師應該具備的溝通技巧大全2017

　　審計師是專(zhuān)門(mén)從事檢查并進(jìn)一步證實(shí)公司會(huì )計賬目和報告的正確性、合理性和可接受性的專(zhuān)業(yè)人員。審計師應該具備哪些溝通技巧呢?下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的審計師應該具備的溝通技巧，歡迎閱讀。

　　問(wèn)：審計師應該具備哪些溝通技巧呢?

　　答：審計師需要具備的知識很多，比如會(huì )計、財務(wù)管理、稅法這樣的財稅專(zhuān)業(yè)知識，被審計企業(yè)的行業(yè)背景知識，還需了解市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等各種可能對被審計企業(yè)有影響的環(huán)境要素，但往往容易忽略很重要的一項軟能力(softskill)，就是溝通。溝通既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，審計師與客戶(hù)建立良好順暢的溝通有助于高效、高質(zhì)地完成審計工作，甚至對發(fā)現舞弊有意想不到的效果。

　　審計業(yè)務(wù)中，審計師應具備哪些溝通技巧呢?

　　1、溝通需建立在對業(yè)務(wù)的充分準備和認識之上

　　審計工作是一項相對特殊的工作，需首先獲取審計資料方可執行，因此審計業(yè)務(wù)中免不了與客戶(hù)做各種問(wèn)詢(xún)式的溝通，如果專(zhuān)業(yè)知識匱乏，業(yè)務(wù)不精通，就很難把握問(wèn)題的重點(diǎn)和溝通的關(guān)鍵，不能取得客戶(hù)的信服，甚至影響客戶(hù)人員的本職工作，引起反感。因此，審計師必須先對業(yè)務(wù)做好充分準備，基于前期資料對被審計單位及其行業(yè)做以詳細的了解。

　　2、創(chuàng )造輕松的談話(huà)氛圍

　　如果被訪(fǎng)談人精神高度緊張，往往會(huì )造成兩種結果：什么也不說(shuō)或者不知道說(shuō)什么。所以審計師在訪(fǎng)談時(shí)應創(chuàng )造輕松的談話(huà)氛圍，如選擇安靜不被打擾的環(huán)境，先從輕松的話(huà)題入手，慢慢引入正題等等。

　　3、盡量選擇開(kāi)放式問(wèn)題，而不是封閉式問(wèn)題

　　開(kāi)放式問(wèn)題就是不對回答者設定選項，可以自由回答的問(wèn)題，如“你怎么看?”、“你覺(jué)得?”、“為什么”，封閉式問(wèn)題是相對開(kāi)放式問(wèn)題而言的，通常以“是”或“否”作為答案的問(wèn)題。開(kāi)放式問(wèn)題可以使審計師了解更多的信息，以便在審計業(yè)務(wù)中更好地做出職業(yè)判斷。

　　4、提問(wèn)明確，善于傾聽(tīng)

　　審計師與被訪(fǎng)談客戶(hù)的知識背景、行業(yè)背景、立場(chǎng)等完全不同，審計師應使用通俗的語(yǔ)言，并且選擇避免歧義的方式提出問(wèn)題。在被訪(fǎng)談人發(fā)言時(shí)，應注意耐心傾聽(tīng)，保持認真的態(tài)度、專(zhuān)注的神情并表現出強烈的交流愿望。但如果被訪(fǎng)談人偏離主題，回答的內容完全與審計業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，審計師也應注意巧妙地將話(huà)題拉回到主題上來(lái)。

　　5、側面了解舞弊問(wèn)題

　　基于現有的審計技術(shù)，審計師很難發(fā)現被審計客戶(hù)的舞弊問(wèn)題。但被審計單位的工作人員或多或少都會(huì )對異�，F象有所感知，因此審計師通過(guò)與客戶(hù)人員訪(fǎng)談，側面了解異�，F象，有助于審計師發(fā)現常規審計技術(shù)發(fā)現不到的舞弊問(wèn)題。

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