多少總裁在做員工的事

　　魚(yú)鉤與長(cháng)矛，是一個(gè)比喻，這個(gè)比喻源于08年奧運會(huì )安全保衛中的一個(gè)分類(lèi)。這個(gè)分類(lèi)把奧運會(huì )中發(fā)生的事件 分為兩部分：一類(lèi)是魚(yú)鉤事件，一類(lèi)是長(cháng)矛事件。今天yjbys小編為大家帶來(lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對您有幫助！

　　所謂魚(yú)鉤事件，就是把一些國際上認可但我們不一定認可的事件，比如集會(huì )，貼標語(yǔ)，喊口號等當成“魚(yú)鉤事件”，即事件本身并不是新聞，對方是要等你上鉤，然后把一個(gè)不是新聞的事件，激化成新聞。

　　所謂長(cháng)矛事件，就是那些國際上不認可我們也不認可的事件，如爆炸，暗殺，武力攻擊等事件。這類(lèi)事件的特點(diǎn)是，對方一開(kāi)始就選擇了暴力攻擊的方式，而這種方式是為國際社會(huì )所不容忍的，既然大家都不容忍，那么我們所采取的行為就容易得到認可或同情。

　　有了這一分類(lèi)，整個(gè)奧運會(huì )的安保體系就進(jìn)入了戰略管理體系�？梢哉f(shuō)，也就是從這一分類(lèi)開(kāi)始，我們建立了自新中國成立以來(lái)公共安全的“精益管理體系”。

　　這一體系有什么好處?或者說(shuō)戰略管理有什么好處?最簡(jiǎn)單的回答就是，如果沒(méi)有這樣一套體系，政府與公安高層們都在做什么?而有了這樣一套體系，高管們又在做什么?

　　如果我們從一生的角度來(lái)看所謂的成功 與失敗，為什么在差不多同樣的環(huán)境下，有人可以從容地做出一番偉業(yè)?而另一些人卻到處碰壁?結論是，所謂的成功人士，無(wú)非是那些在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，做正確的事的人，而那些所謂的失敗者，大多是那些在錯誤的時(shí)間，錯誤的地點(diǎn)，做了錯誤的事。

　　正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，做正確的事，這就是戰略。也就是說(shuō)，我們的總裁要懂得如何面對魚(yú)鉤類(lèi)事件，不上魚(yú)鉤的當，而真正把時(shí)間放在長(cháng)矛事件上。

　　一句話(huà)：總裁要做總裁的事，要把時(shí)間放在長(cháng)矛事件上�？偛貌灰�做員工 做的事，要懂得拒絕魚(yú)鉤的誘惑，不要被魚(yú)鉤“釣”上。

　　我與一個(gè)企業(yè)家 講起這個(gè)分類(lèi)，一講完，這個(gè)企業(yè)家就坐不住了，立即大聲地說(shuō)道：原來(lái)我在做員工的事!我浪費了自己多少時(shí)間呀，怪不得我沒(méi)有周末，沒(méi)有休息時(shí)間，原來(lái)是我被“魚(yú)鉤”釣住了。

　　“為什么這么說(shuō)?”我問(wèn)到

　　“我每天很早就到公司，然后發(fā)現總有人做的不對，于是我就到處指導，表面上看我給這些員工的行為提供了價(jià)值，但實(shí)際上，真正讓產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值的是他們，不是我，我是總裁，我應當去建立一個(gè)為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的戰略與環(huán)境，而不是去具體指導某個(gè)人”。

　　當然，我們并不是說(shuō)總裁不能指導某一個(gè)員工，但如果總裁總是一到辦公室，就把時(shí)間花在指導一個(gè)個(gè)具體的員工身上，那公司的戰略，公司的方向，或者說(shuō)其它的員工如何辦?

　　可見(jiàn)，總裁指導某個(gè)員工 是“魚(yú)鉤行為”，而總裁通過(guò)戰略來(lái)指導所有的員工，才是真正的“長(cháng)矛行為”�？偛靡坏┍�“魚(yú)鉤”釣住，當管理者把大量時(shí)間消耗到“魚(yú)鉤行為”上時(shí)，不僅員工由此會(huì )失去自主與獨立工作的能力，而且真正應當關(guān)注的長(cháng)矛行為卻被忽視了。

　　現在的問(wèn)題是，為什么這些企業(yè)家 或管理者在創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，往往會(huì )很“戰略”，大多會(huì )選擇正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，做正確的“長(cháng)矛之事”。為什么成功 之后，卻有相當多的企業(yè)家或高管卻被告魚(yú)鉤“釣住”了?

　　在近十年的企業(yè)咨詢(xún)與培訓中，我接觸過(guò)大大小小上萬(wàn)個(gè)企業(yè)家與高管，與中國很多著(zhù)名的企業(yè)家或多或少都做過(guò)交流，有的甚至成了知音。公正地講，我所接觸的這些企業(yè)家或高管都有其優(yōu)秀的地方，所謂的“成功自有道理”。

　　但還有另一句話(huà)，正是這句話(huà)使很多企業(yè)家被魚(yú)鉤“釣住”了，這句話(huà)就是：“優(yōu)秀往往是卓越的敵人”“成功往往是更成功的阻礙”。

　　為什么優(yōu)秀反而會(huì )成為卓越的敵人?我們先看一個(gè)試驗吧。美國學(xué)者諾斯與安德森(Ross & Anderson)做過(guò)一個(gè)試驗，這個(gè)試驗的內容是先給每位參加的人輸入一個(gè)錯誤的信息，然后讓每個(gè)人列舉支持或反對的理由。結果發(fā)現，那些支持理由越多的人，在正確答案公布之后，仍然更多傾向于錯誤信息是成立的。

　　這種現象，諾斯與安德森稱(chēng)之為“信念頑固癥(Belief Perseverance)”，或者叫“過(guò)度自信現象”(Overconfidence Phenomenon)。意思是說(shuō)，成功者在成功之后，即使現實(shí)已經(jīng)否定其成功經(jīng)驗過(guò)時(shí)，他們仍然會(huì )相信自己的信念是正確的。

　　這又是為什么呢?答案是“欲加之罪，何患無(wú)辭”――人們往往會(huì )去尋找那些支持自己信念的信息，而有意或者無(wú)意地忽略那些不支持自己信念的信息。也就是說(shuō)，“信念頑固癥”，或者叫“過(guò)度自信現象”，講的就是大多數成功者在成功之后，只會(huì )去尋找那些支持自己信念的信息，而有意或者無(wú)意地忽略那些不支持自己信念的信息。

　　在美國學(xué)者諾斯與安德森的研究中，他們發(fā)現在以下幾種情況下，“信念頑固癥”，或“過(guò)度自信”會(huì )讓成功者感到既輕松又高效：(1)時(shí)間急迫，(2)疲憊不堪，(3)情緒急昂，(4)顧慮重重，(5)，成功氣盛。

　　對照一下目前企業(yè)家的心態(tài)，這些詞是多么生動(dòng)的現實(shí)寫(xiě)照呀?也就是說(shuō)，處于這種狀況的企業(yè)家或高管，正在享受著(zhù)他們的“信念頑固癥”與“過(guò)度自信”，而這會(huì )讓他們很輕易就被魚(yú)鉤類(lèi)事件 “釣住”!去做本應當下屬或員工去做的事，卻把戰略給忘記了。

　　怎么辦?怎么讓企業(yè)家或高管們進(jìn)入戰略狀態(tài)，去做長(cháng)矛類(lèi)的事，而不是沉湎于成功而被魚(yú)鉤“釣住“?我的建議有三個(gè)：

　　第一，建立做事的“原罪感”，從原點(diǎn)上建立起“長(cháng)矛”戰略思維。所謂“原罪感”，就是著(zhù)名的投資大師索羅斯所說(shuō)的名言：“我容易犯錯”。這句話(huà)對于企業(yè)家 與高管的意義，在于指出了一個(gè)我們不太愿意存認的事實(shí)，即，人其實(shí)是很渺小的，困難中的自信是一種美德，而成功 后的自信，多半是一種狂妄。面對成功，有效的辦法是告訴自己：“我會(huì )犯錯”――而如何不犯錯，那就是敬畏規律，“若神(規律)不在，一切皆無(wú)”。

　　第二，建立起面對客戶(hù)的“空杯心態(tài)”。何謂“空杯心態(tài)”?據說(shuō)古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，支拜訪(fǎng)一個(gè)老禪師，老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶�？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，老禪師還不停地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，還要往里倒?”大師說(shuō)：“是啊，既然已滿(mǎn)了，干嘛還倒呢?”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問(wèn)了，干嘛還要到我這里求教?

　　市場(chǎng)經(jīng)濟中，最體現規律的那便是客戶(hù)的行為，客戶(hù)需求是一切競爭的起點(diǎn)與歸宿。所以，面對客戶(hù)需求，倒掉一切自以為成功的經(jīng)驗，留出一些空間給客戶(hù)，有客戶(hù)價(jià)值做“心之主導”，自然就不容易被魚(yú)鉤“釣住”。

　　第三，建立起回報員工 的“感恩之心”。經(jīng)營(yíng)企業(yè)有兩個(gè)原點(diǎn)，一個(gè)是客戶(hù)，另一個(gè)是員工。所謂的戰略之道，《論語(yǔ)》中說(shuō)得很好，那就是“己欲立而立人，己欲達而達人”。如果我們想成就一番事業(yè)，那就先成就客戶(hù)與員工的事業(yè)，如果我們想做事順利，那我們就先要讓客戶(hù)與員工做事順利。

　　所以，客戶(hù)給予我們利益，而員工卻是實(shí)現這種利益的核心。如何感恩員工，回報員工?我覺(jué)得最好的方式是制造員工成長(cháng)的制度、組織與文化環(huán)境!猛虎只能生存于森林，雄鷹只能飛翔于天空，優(yōu)秀的員工只能生存于良好的制度與流程中。所以，對猛虎最大感恩與回報就是更遼闊的森林，對雄鷹最大的感恩與回報就是更廣闊的天空，對員工最大的感恩與回報就是更公平的制度、組織與文化環(huán)境!

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