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電商對企業(yè)管理帶來(lái)挑戰
電子商務(wù)在全球范圍內的迅速發(fā)展，對世界各國的企業(yè)來(lái)說(shuō)，既提供了前所未有的機遇，也帶來(lái)了極為嚴峻的挑戰。電子商務(wù)對現代企業(yè)管理的影響是極為深遠的，也是不可逆轉的，在以下十個(gè)方面表現得尤為明顯。
一、對市場(chǎng)運作模式的影響
企業(yè)是市場(chǎng)競爭的主體，市場(chǎng)又是企業(yè)生存發(fā)展的基本條件。市場(chǎng)運作模式的優(yōu)劣在一定程度上代表著(zhù)某一時(shí)期經(jīng)濟發(fā)展水平的高低。
工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的市場(chǎng)模式必須有許多中間環(huán)節，企業(yè)與消費者之間需有大量的批發(fā)商、零售商作為中介，這就決定了工業(yè)經(jīng)濟是“迂回經(jīng)濟”的特點(diǎn)。迂回經(jīng)濟的各個(gè)中間環(huán)節主要是依靠占用和耗費各種經(jīng)濟資源來(lái)維持它的生存。電子商務(wù)的出現從根本上減少了傳統商務(wù)活動(dòng)的中間環(huán)節，縮短了企業(yè)與用戶(hù)需求之間的距離，同時(shí)也大大減少了各種經(jīng)濟資源的消耗，使人類(lèi)進(jìn)入了“直接經(jīng)濟”時(shí)代。“直接經(jīng)濟”的實(shí)質(zhì)就是減少中間費用、庫存和流動(dòng)資金，使生產(chǎn)“直達”消費。
傳統商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行必須有大量商業(yè)中介機構的存在，因為生產(chǎn)者和消費者在時(shí)間和空間上存在著(zhù)難以克服的障礙，商業(yè)中介是連接產(chǎn)銷(xiāo)雙方的橋梁。電子商務(wù)的發(fā)展使產(chǎn)銷(xiāo)之間的直接溝通成為可能，越來(lái)越多的企業(yè)將逐步擺脫對傳統商業(yè)中介的依賴(lài)，從中節省的開(kāi)支和提高的效率將使產(chǎn)銷(xiāo)雙方共同受益。電子商務(wù)在使企業(yè)與顧客之間的隔閡降到最低限度的同時(shí)，也使企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)變得更加透明、高效，企業(yè)只要花極小的代價(jià)即可獲取盡可能多的商務(wù)信息，企業(yè)適應市場(chǎng)的能力大為增強。
二、對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響
電子商務(wù)的迅速發(fā)展必將使傳統的市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生新的變化，表現在三個(gè)方面:第一，隨著(zhù)B to B(企業(yè)與企業(yè)之間)電子商務(wù)模式的不斷普及，生產(chǎn)廠(chǎng)商之間可直接借助因特網(wǎng)實(shí)現從原材料采購到商品銷(xiāo)售全過(guò)程的聯(lián)系，大大提高了企業(yè)運作的效率，降低了經(jīng)營(yíng)成本;第二,市場(chǎng)細分將隨電子商務(wù)的發(fā)展而日漸徹底化，消費者通過(guò)因特網(wǎng)直接與生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，使企業(yè)針對單個(gè)消費者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(微營(yíng)銷(xiāo))得以實(shí)現;第三，交易方式的無(wú)紙化和支付手段的電子化將成為主要形式。
進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代后，消費者的消費行為和消費需求將發(fā)生根本性的變化，表現為以下三點(diǎn)：第一，由于選擇范圍的顯著(zhù)擴大，消費者可以在短時(shí)間內通過(guò)網(wǎng)絡(luò )從大量的供應商中反復比較，找到理想的供應商，而不必象現在這樣要花費大量的時(shí)間、精力去“貨比三家”;第二，消費者的消費行為將變得更加理智，對商品的價(jià)格可以精心比較，不再因為不了解行情而上當受騙;第三，消費需求將變得更加多樣化、個(gè)性化消費者可直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通，向商家和生產(chǎn)廠(chǎng)家主動(dòng)表達自己對某種產(chǎn)品的欲望，定制化生產(chǎn)將變得越來(lái)越普遍。
由于市場(chǎng)性質(zhì)和消費者消費行為及消費需求的變化，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也隨之發(fā)生相應的變化。首先，傳統的4P’s(Product，產(chǎn)品,Price,價(jià)格,Place，渠道,Promotion,促銷(xiāo))營(yíng)銷(xiāo)組合策略將得到進(jìn)一步發(fā)展。表現較為突出的是渠道和促銷(xiāo)將賦予新的內涵，因為以往的批零方式將逐步由網(wǎng)絡(luò )代替，消費者和采購商將更多地直接從網(wǎng)絡(luò )上采購。人員促銷(xiāo)的作用也變得越來(lái)越小，廣告宣傳更多地借助于網(wǎng)絡(luò )這個(gè)“第四媒體”來(lái)完成。與此同時(shí)，4C’s(Consumer’s wants and needs),消費者的需要與愿望;Cost to Satisfy Wants and needs，滿(mǎn)足消費者的需要和愿望的成本;Convenience to buy，方便購買(mǎi)：Communication，溝通)營(yíng)銷(xiāo)組合變得更為現實(shí)和必要。如經(jīng)營(yíng)者通過(guò)設計界面友好、便于操作的主頁(yè)方便消費者表達購買(mǎi)欲望和需求;把由于中間環(huán)節減少而降低的成本一部分讓渡給消費者;通過(guò)建立網(wǎng)上支付途徑及完善的配送渠道方便消費者購買(mǎi);通過(guò)電子郵件、網(wǎng)上討論組等形式使生產(chǎn)言與消費者建立方便、快捷和有效的溝通。其次，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的運作方式也將出現新的特點(diǎn)。由于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中的談判、咨詢(xún)、簽約、履約、支付等均可通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現，并且利用先進(jìn)的計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)可把產(chǎn)品的各種物理、化學(xué)特征以及各種相關(guān)信息完整、準確地展示在網(wǎng)上，這樣使得傳統意義上營(yíng)銷(xiāo)人員需要跨越的“干山萬(wàn)水”變得近在咫尺，需要表達的“干言萬(wàn)語(yǔ)”躍然熒屏，需要采用的“干方百計”盡顯眼前，需要經(jīng)歷的“干豐萬(wàn)苦”也變得可有可無(wú)。電子商務(wù)在使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得簡(jiǎn)單化、直接化的同時(shí)，也使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的知識和智力水平提高到一個(gè)新的層次。再次，企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭將會(huì )變得空前激烈。因為電子商務(wù)超越了國家與地區的地理限制，國際市場(chǎng)和國內市場(chǎng)不再有明顯的界限，國內競爭與國際競爭也不再有明顯的區別，使得不同國家和地區的同類(lèi)商品在因特網(wǎng)上展開(kāi)極其激烈的競爭，商品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等等各種信息將會(huì )無(wú)保留地展現給消費者，只有真正經(jīng)得起市場(chǎng)考驗，真正受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品和服務(wù)才會(huì )在競爭中立于不敗之地。另外，還不應忽視的是企業(yè)促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的利器——廣告也將產(chǎn)生根本性的變化。一方面，網(wǎng)絡(luò )廣告將以其低成本、大信息量、長(cháng)時(shí)間性等顯著(zhù)優(yōu)點(diǎn)而逐步成為企業(yè)開(kāi)展廣告活動(dòng)的重要方式;另一方面，傳統廣告以商家為主導的推銷(xiāo)式宣傳將會(huì )被消費者主導的吸納式廣告所取代，消費者可以從網(wǎng)上搜尋他們感興趣的任何東西，而把不感興趣的東西棄置一邊，因為網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)根本不是被動(dòng)的，他們不愿被廣告商牽著(zhù)鼻子走。
三、對企業(yè)組織結構的影響
適應工業(yè)經(jīng)濟社會(huì )生產(chǎn)狀況和技術(shù)基礎的組織管理方式，是在傳統組織理論下形成的金字塔式、自上而下控制的管理組織形式，即等級組織結構。這種組織結構有多個(gè)管理層次，并有一套復雜的操作程序來(lái)決定報告渠道、權力層次、部門(mén)特權、工作界定和操作規則等。這種組織結構的特點(diǎn)是強調專(zhuān)業(yè)分工、經(jīng)濟規模、順序傳遞、等級森嚴。等級組織結構形式給工業(yè)時(shí)代的企業(yè)帶來(lái)了一定的優(yōu)勢：實(shí)現規模經(jīng)濟、職責清晰、秩序井然、工作效率提高、組織穩定性較好等等。但是，在電子商務(wù)條件下，這種組織結構暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題第一，由于管理層次眾多，必然影響信息傳遞的速度和效率，同時(shí)信息傳遞過(guò)程中的失真現象必定會(huì )影響決策的準確性;第二，金字塔式的組織結構由于等級森嚴，機構臃腫，不利于創(chuàng )新、協(xié)調與合作，影響企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性的發(fā)揮;第三，由于管理層次復雜，業(yè)務(wù)流程分散割裂必然會(huì )導致企業(yè)的市場(chǎng)適應能力下降，對客戶(hù)需求的滿(mǎn)足能力低下，阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展。
電子商務(wù)的發(fā)展對傳統的企業(yè)組織結構帶來(lái)了猛烈的沖擊。電子商務(wù)要求企業(yè)的組織結構必須具有以下基本特點(diǎn)：
1.組織結構扁平化。結構扁平化意味著(zhù)企業(yè)打破部門(mén)之間的界限，能夠把相關(guān)人員集合起來(lái)，按照市場(chǎng)機制去組織跨職能的工作。結構扁平化必然會(huì )大量減少企業(yè)的管理層次和管理人員的數量，依靠高效率、高速度提高企業(yè)的管理水平降低管理費用。企業(yè)組織結構扁平化的趨勢一方面是由于企業(yè)因特網(wǎng)的應用，使企業(yè)內外的信息傳遞更為方便、直接、高效，顯著(zhù)減少了企業(yè)原有不必要的管理層次;另一方面，由于電子商務(wù)的應用，使企業(yè)的相關(guān)部門(mén)都能更直接、有效地與客戶(hù)接觸、溝通，減少了決策與行動(dòng)之間的延遲，加快對市場(chǎng)和競爭動(dòng)態(tài)變化的反應，從而使組織的能力變得柔性化，反應更加靈敏。
2.組織決策的分散化。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)過(guò)去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業(yè)決策由跨部門(mén)、跨職能的多功能型的組織單元來(lái)制定。決策的分散化增強了員工的參與感和責任感，從而提高了決策的科學(xué)性和可操作性。管理大師彼得·德魯克認為，未來(lái)的典型企業(yè)將是以知識為基礎的，一個(gè)由大量根據來(lái)自同事、客戶(hù)和上級反饋信息進(jìn)行自主決策，自我管理的各類(lèi)專(zhuān)家構成的組織。
3.運作虛擬化。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的界限，出現了一種類(lèi)似于無(wú)邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間和所有制之間的各種界限，把現有資源整合成為一種超越時(shí)空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內部幾個(gè)要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合，各參與方充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，圍繞市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，做到資源共享、風(fēng)險共擔、利益共享。電子商務(wù)將使虛擬企業(yè)的運作效率越來(lái)越高，優(yōu)勢也會(huì )越來(lái)越明顯。
四、對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響
電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響，可概括為以下三個(gè)方面：
1.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的現代化。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的應用，可在管理信息系統(MIS)的基礎上采用計算機輔助設計與制造(CAD/CAM)，建立計算機集成制造系統(GIMS);可在開(kāi)發(fā)決策支持系統(DSS)的基礎上，通過(guò)人機對話(huà)實(shí)施計劃與控制，從物料資源規劃(MRP)發(fā)展到制造資源規劃(MRP—II)和企業(yè)資源規劃(ERP)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統的生產(chǎn)方式升級換代。
2.低庫存生產(chǎn)。在實(shí)施電子商務(wù)后各個(gè)生產(chǎn)階段可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )相互聯(lián)系，同時(shí)進(jìn)行使傳統的直線(xiàn)串行式生產(chǎn)變成網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的并行式生產(chǎn)，在減少了許多不必要的等待時(shí)間的同時(shí)，也使及時(shí)式生產(chǎn)(JIT Just In Time)成為可能，使庫存降低到最低限度。在過(guò)去,企業(yè)必須先把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)放在商場(chǎng)中等待銷(xiāo)售，這樣必然會(huì )占用資金和庫容。應用電子商務(wù)后，產(chǎn)品如果沒(méi)有需求就可以暫時(shí)不生產(chǎn)，等到新的需求產(chǎn)生后再進(jìn)行生產(chǎn)，這樣就可大大降低生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本。低庫存生產(chǎn)主要借助于電子商務(wù)快速地調研市場(chǎng)需求，對市場(chǎng)的反饋作出最快反應，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )掌握競爭者的最新動(dòng)態(tài)，調整、改良企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。IBM個(gè)人系統集團從1996年開(kāi)始就應用電子商務(wù)高級計劃系統。通過(guò)該系統，生產(chǎn)商可以準確地依據銷(xiāo)售商的需求來(lái)生產(chǎn)，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在很低檔的水平，從而把庫存成本降到最低限度。
3.數字化定制生產(chǎn)。數字化定制生產(chǎn)源于英文MASS CUSTOMIZATlON，即規模顧客化生產(chǎn)，是在廣泛地應用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)的基礎上，用標準化的部件組合成顧客化的產(chǎn)品(或服務(wù))，以單個(gè)顧客為目標，保證顧客需求最大限度的滿(mǎn)足。數字化定制生產(chǎn)與傳統意義上的定制生產(chǎn)的本質(zhì)區別是在規�；A上的定制生產(chǎn)。數字化定制生產(chǎn)并不是企業(yè)提供無(wú)限的選擇，而是提供適當數量的標準件，并使之進(jìn)行成千上萬(wàn)種搭配，既給顧客一種無(wú)限選擇的感覺(jué)，企業(yè)又可以對復雜的制造程序進(jìn)行系統管理。電子商務(wù)的發(fā)展使數字化定制生產(chǎn)不僅變得必要，而且也成為可能。進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代的消費的需求變得越來(lái)越多樣化、個(gè)性化，市場(chǎng)細分的徹底化使企業(yè)必須針對每位顧客的需求進(jìn)行一對一的“微營(yíng)銷(xiāo)”，否則，顧客如果黨得某家公司提供的產(chǎn)品不夠滿(mǎn)意，他只要點(diǎn)擊鼠標即可輕而易舉地進(jìn)入其它公司的站點(diǎn)了。同時(shí)，電子商務(wù)使數字化定制生產(chǎn)變得簡(jiǎn)單可行，企業(yè)通過(guò)構建各種數據庫，記錄全部客戶(hù)的各種數據，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交流，掌握顧客的最新需求動(dòng)向，企業(yè)得到用戶(hù)的需求信息后，即可準確、快速地把信息送到企業(yè)的設計、供應、生產(chǎn)、配送等各環(huán)節，各環(huán)節可及時(shí)準確又有條不紊地對信息作出反應。電子商務(wù)使企業(yè)與顧客間的時(shí)間與空間障礙降到最低程度。數字化定制生產(chǎn)成功的典型是戴爾電腦公司。戴爾公司每年生產(chǎn)數百萬(wàn)臺個(gè)人計算機，每臺都是根據客戶(hù)的具體要求組裝的。戴爾公司的立足之本是以低于競爭者的成本，向客戶(hù)提供有價(jià)值的個(gè)性化的服務(wù)。戴爾公司通過(guò)電子商務(wù)銷(xiāo)售的收入90%來(lái)自中小企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)，盡管他們的需求千差萬(wàn)別，但戴爾公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)建立了直接的聯(lián)系，只生產(chǎn)客戶(hù)簽下了訂單的計算機，不僅顯著(zhù)降低了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，而且讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
五、對企業(yè)市場(chǎng)空間的影響
對企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足這種需要和欲望的全部潛在顧客，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購買(mǎi)力+購買(mǎi)欲望。最大限度地找到企業(yè)的潛在顧客，盡可能拓展企業(yè)的生存空間，幾乎是所有企業(yè)的共同任務(wù)。在傳統的商務(wù)模式下，企業(yè)多憑借人員推銷(xiāo)、廣告宣傳等方式尋找目標顧客，但往往由于營(yíng)銷(xiāo)人員的數量及素質(zhì)、地理條件、廣告投入、政府管轄等多種因素的限制，市場(chǎng)邊界的擴展受到很大的局限。特別是對廣大的中小企業(yè)而言，要開(kāi)發(fā)全國市場(chǎng)甚至國際市場(chǎng)，常常感到心有余而力不足，即使對實(shí)力雄厚的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，要擴大市場(chǎng)范圍尤其是開(kāi)發(fā)國際市場(chǎng)，也由于各國的關(guān)稅與非關(guān)稅壁壘的障礙而感到困難重重。電子商務(wù)為企業(yè)拓寬市場(chǎng)邊界、創(chuàng )造更廣闊的市場(chǎng)空間提供了有利條件。一方面，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)遍及全國、遍布全球的特征客觀(guān)上為企業(yè)拓展國內、外市場(chǎng)創(chuàng )造了前提條件,“開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)就等于開(kāi)發(fā)全球市場(chǎng)”不再是一種幻想。美國的亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店、戴爾電腦公司等電子商務(wù)的先行者充分利用網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的資源，輕而易舉地把全球用戶(hù)納入自己的服務(wù)范圍。另一方面，電子商務(wù)在為企業(yè)拓展市場(chǎng)的同時(shí)，還節省了大量的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用。企業(yè)可以足不出戶(hù)地在因特網(wǎng)上物色國內外的貿易伙伴，全球范圍內的最終顧客,在沒(méi)有大量投入的情況下成為面向國際市場(chǎng)的“跨國企業(yè)”。
六、對企業(yè)管理模式的影響
傳統的企業(yè)管理模式基本上是一種下級服從上級，上級行政干預下級的專(zhuān)制型的模式。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國內外市場(chǎng)競爭變得日趨激烈，消費者的消費需求已變得越來(lái)越主體化、個(gè)性化和多樣化，傳統的企業(yè)管理模式已難以適應企業(yè)生存發(fā)展的需要了。因此，過(guò)去那種建立在精細分工基礎上的管理結構和以功能分割為特征的管理方式，由于其“多層管理、多頭領(lǐng)導、政出多門(mén)”等缺點(diǎn)，對市場(chǎng)變化的響應越來(lái)越遲緩與被動(dòng)，難以適應電子商務(wù)發(fā)展的要求。
適應電子商務(wù)發(fā)展的管理模式要求在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支撐下，把技術(shù)、知識、管理和人力等多種資源整合于一體，使各生產(chǎn)要素緊密結合，協(xié)調運作，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢，使其在縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提供及時(shí)服務(wù)，提高企業(yè)的競爭能力等方面起到應有的作用。這種創(chuàng )新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。與傳統的管理模式相比，有幾點(diǎn)明顯的不同：(1)在管理思想上，強調高效、敏捷，要求對市場(chǎng)變化作出迅速反應：(2)在管理體制上，注重各環(huán)節的協(xié)調、配合和并行工作;(3)在組織功能上，強調企業(yè)領(lǐng)導者的協(xié)調、服務(wù)和創(chuàng )新，著(zhù)力培養企業(yè)員工的團隊精神，增強企業(yè)的凝聚力;(4)在管理的任務(wù)方面，強調以客戶(hù)的需求為中心，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要，贏(yíng)得客戶(hù)信任為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。
七、對企業(yè)采購管理的影響
從廠(chǎng)家的生產(chǎn)流程來(lái)看，電子商務(wù)不僅巨大地改變著(zhù)廠(chǎng)家的“出口”端，而且對“入口”端也有巨大的影響。因為企業(yè)可以更大范圍取得供應商的供貨信息，必將更有利于找到合適的合作伙伴，購買(mǎi)到更合適的、物美價(jià)廉的原材料和零部組件，從而降低采購的交易費用。進(jìn)而迫使企業(yè)的采購方式和組織發(fā)生相應的變化，并影響到企業(yè)與供應商的戰略聯(lián)盟的建立。電子化采購就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，借助計算機管理企業(yè)的采購業(yè)務(wù)。具體說(shuō)來(lái)，開(kāi)展電子化采購的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上公布所需的產(chǎn)品或服務(wù)的內容，為相應的供應商選擇;采購企業(yè)通過(guò)電子目錄了解供應商的產(chǎn)品信息;通過(guò)比較選擇合適的供應商，然后，下訂單并開(kāi)展后續的采購管理工作。與原有的采購模式相比，電子商務(wù)化采購從采購要求的提出、訂單的產(chǎn)生、商品運輸以及存貨管理等方面都有了重大的改變。電子商務(wù)化采購將有效降低企業(yè)的采購成本，更好地獲得采購的主動(dòng)權，對提高采購商品質(zhì)量，優(yōu)化存貨管理，進(jìn)一步提高采購效率，都具有十分明顯的優(yōu)勢。
八、對企業(yè)財務(wù)管理的影響
傳統的財務(wù)管理最基本的特點(diǎn)是對財務(wù)信息處理的事后處理，并且財務(wù)信息的處理方式是單機的、封閉的，即使是會(huì )計電算化，也只不過(guò)用電腦代替了手工處理而己，并沒(méi)有改變信息處理的方式。電子商務(wù)的發(fā)展要求財務(wù)管理從靜態(tài)的事后核算向實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的、參與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的財務(wù)管理方向發(fā)展;從內部的、獨立的職能管理向開(kāi)放的，物流、信息流、資金流“三流合一”的集成管理方向發(fā)展;從傳統的利潤目標向企業(yè)未來(lái)價(jià)值(包括無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值)的方向發(fā)展;從單機、封閉式的財務(wù)數據處理方式向聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財務(wù)數據處理方式發(fā)展�？傊�，適應電子商務(wù)發(fā)展要求的財務(wù)管理必須具有實(shí)時(shí)性、預測性、智能性和戰略性的特點(diǎn)。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )財務(wù)的概念與電子商務(wù)相伴而生。“網(wǎng)絡(luò )財務(wù)”是電子商務(wù)的重要組成部分，它基于網(wǎng)絡(luò )計算技術(shù)，將幫助企業(yè)實(shí)現財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同以及遠程報表、報賬、查賬、審計等遠程管理，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)會(huì )計核算與在線(xiàn)財務(wù)管理，實(shí)現集團型企業(yè)對分支機構的集中式財務(wù)管理，支持電子單據與電子貨幣，改變財務(wù)信息的獲取與利用方式，財務(wù)數據將從傳統的紙質(zhì)頁(yè)面數據、電算化初步的磁盤(pán)數據發(fā)展到網(wǎng)頁(yè)數據。傳統的財務(wù)管理必然要向網(wǎng)絡(luò )財務(wù)管理轉變，財務(wù)人員也必將從煩瑣的財務(wù)工作中解放出來(lái)，成為網(wǎng)絡(luò )財務(wù)的執行者和受益者。
九、對企業(yè)人力資源管理的影響
通過(guò)電子商務(wù)方式進(jìn)行人才招聘已被越來(lái)越多的企業(yè)所認識，與此相應的人才測評、人才流動(dòng)的方式也正在網(wǎng)上迅速發(fā)展著(zhù)。與傳統的人才招聘、錄用方式相比，改用電子商務(wù)方式進(jìn)行具有十分明顯的優(yōu)勢。第一，可以改變過(guò)去集中時(shí)間單獨招聘或通過(guò)人才市場(chǎng)招聘的做法，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可全天候發(fā)布用人信息，隨時(shí)恭候合適人選應聘;第二，將大大降低人才招聘的開(kāi)支，提高招聘的效率;第三，人才的招聘范圍將不再受地域的限制，可擴展到全國，甚至全球范圍;第四，人才的網(wǎng)上測評可采用靈活多樣的方法，提高測評的科學(xué)性和準確性。第五，人才通過(guò)網(wǎng)上流動(dòng)可以悄無(wú)聲息地進(jìn)行，既節省費用，又有更多的機會(huì )。與此同時(shí)，在企業(yè)內部，員工之間的直接交流和溝通比過(guò)去更加方便，信息、知識資源共享以后，員工之間相互信任、相互學(xué)習、相互交流的氣氛會(huì )不斷增加。實(shí)施電子化人力資源管理后，企業(yè)將成為員工學(xué)習知識、發(fā)展自我、實(shí)現人生價(jià)值的地方，而不應成為不容差錯和失誤、束縛個(gè)人自由發(fā)展的流水生產(chǎn)線(xiàn)。
十、企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)將發(fā)生重大的變化
企業(yè)生產(chǎn)所需要的技術(shù)，既有外部來(lái)源，又有內部來(lái)源。從外部來(lái)源看，電子商務(wù)改變著(zhù)技術(shù)交易的形態(tài)，大大拓寬了企業(yè)搜索所需技術(shù)的視野，也拓寬了企業(yè)委托開(kāi)發(fā)的范圍，改變了企業(yè)從外部獲取所需技術(shù)的管理方式;從內部來(lái)源看，由于研究開(kāi)發(fā)可以做到資源共享，大大提高了研究與開(kāi)發(fā)的效率，降低了研究與開(kāi)發(fā)的開(kāi)支。另外，企業(yè)自身的研究與開(kāi)發(fā)由于有“需求信息”的輸入，必然會(huì )改變企業(yè)研究與開(kāi)發(fā)的組織形態(tài)。例如，消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )設計出自己喜愛(ài)的轎車(chē)車(chē)型，生產(chǎn)廠(chǎng)家在網(wǎng)上與消費者協(xié)商好價(jià)格之后，就必須在足夠短的時(shí)間內完成設計、生產(chǎn)、送貨的工作。企業(yè)研究與開(kāi)發(fā)的管理必須與此相適應。
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